Redes sociais

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Redes Sociais
 para Clínica de Estética:
como usá-las de maneira eeciente?
03 Introdução
05 Como o uso das redes sociais 
 pode beneficiar a clínica?
10 Como elaborar uma estratégia de 
 redes sociais eficiente?
17 Quais são as melhores práticas 
 para redes sociais?
22 Quais são as tendências em redes 
 sociais para 2019?
27 Conclusão
29 Sobre o Belle Software
INTRODUÇÃO
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O avanço da internet ampliou as formas de comunicação, fazendo 
com que os tradicionais telefonemas perdessem espaço para as 
novas modalidades digitais, como as redes sociais.
É evidente que as mídias sociais ganharam destaque em todos 
segmentos devido ao número crescente de empresas que têm 
utilizado o meio de comunicação como parte do seu marketing.
No ramo da saúde e estética, utilizar as redes sociais é uma 
ótima alternativa para se destacar e ganhar espaço no mercado. 
Afinal, cerca de 94% das pessoas buscam informações online 
relacionadas à saúde, segundo pesquisa do Extra.
Quer saber como usar as redes sociais de forma eficiente na 
clínica de estética? Acompanhe nosso guia prático e fique por 
dentro do assunto!
https://extra.globo.com/noticias/saude-e-ciencia/pesquisa-diz-que-94-das-pessoas-buscam-informacoes-online-relacionadas-saude-20595132.html
COMO O USO DAS 
REDES SOCIAIS PODE 
BENEFICIAR A CLÍNICA?
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COMO O USO DAS REDES SOCIAIS 
PODE BENEFICIAR A CLÍNICA?
 
A maioria das pessoas está conectada à internet, e em qualquer caso 
de dúvida, elas buscarão esse meio para adquirir mais informações. 
Nessa hora, as redes sociais são as primeiras escolhidas.
Se o seu objetivo é garantir o sucesso da sua clínica de estética 
em um mercado extremamente competitivo, com diversos serviços 
disponíveis e profissionais capacitados, então é necessário criar boas 
estratégias para fidelizar seus clientes. Nesse caso, por que não 
investir nas redes sociais?
Conheça os principais benefícios que esse poderoso canal de 
relacionamento e entretenimento pode oferecer.
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COMO O USO DAS REDES SOCIAIS 
PODE BENEFICIAR A CLÍNICA?
DIVULGAÇÃO DA CLÍNICA
Atuar nas redes sociais permite a divulgação das suas atividades e 
temas para um número considerável de pessoas. Com isso, 
é possível construir uma aproximação e engajar pessoas 
no seu trabalho.
As redes sociais também oferecem a opção de criar a identidade 
da sua clínica, já que ela impulsiona a construção de uma marca 
e a sua visibilidade. Um bom conteúdo de divulgação que 
utilize palavras-chave estratégicas, aumenta a possibilidade de 
ranqueamento nas primeiras posições de sites de busca. Sendo 
assim, esse elemento propicia uma maior procura do público-alvo 
pela clínica.
Cabe ressaltar que investir em mídias pode ser muito mais 
vantajoso do que em anúncios de revista ou jornal, por 
exemplo. É possível alcançar novos leads qualificados por 
meio do compartilhamento de informação, além dos baixos 
custos para manter os anúncios ativos.
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COMO O USO DAS REDES SOCIAIS 
PODE BENEFICIAR A CLÍNICA?
 
ATRAÇÃO DE MAIS CLIENTES
Essa é uma das melhores formas de atrair e conhecer seus 
clientes. Partindo do pressuposto de que ao procurar um serviço 
estético os clientes vão querer referências e esclarecimentos sobre 
o seu trabalho, nada mais vantajoso do que utilizar o espaço para 
expor esse tipo de informação, não é mesmo?
Conhecer o cliente pode impulsionar o desenvolvimento de 
campanhas nas redes sociais e a moldar estratégias que ajudem 
a tornar o conteúdo da sua página e as ofertas de serviços mais 
atraentes e relevantes para as pessoas.
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COMO O USO DAS REDES SOCIAIS 
PODE BENEFICIAR A CLÍNICA?
MELHORIA DO RELACIONAMENTO COM 
OS CLIENTES E AUMENTO DA CONFIANÇA
Além de melhorar o atendimento ao cliente, a mídia ajuda você 
a manter a relação com ele. Por meio dela é possível conhecer 
os seus clientes e estabelecer uma comunicação em tempo real, 
demonstrando confiança e credibilidade — o que, por sua vez, cria 
a fidelização e a experiência positiva com a marca.
Com tantas opções para escolher, é natural que os clientes 
certifiquem-se da confiabilidade da sua clínica, sendo algo novo 
para eles. Quando as redes sociais são ativas e constantemente 
atualizadas, os clientes passam a ter mais confiança no trabalho 
— e isso também facilita o contato com a marca.
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COMO ELABORAR UMA 
ESTRATÉGIA DE REDES 
SOCIAIS EFICIENTE?
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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA 
DE REDES SOCIAIS EFICIENTE?
Um erro muito comum entre os empreendedores é achar que 
basta ter uma rede social ativa que logo a marca alcançará 
bons resultados. A falta de planejamento de mídias sociais 
pode gerar sérias consequências ao estabelecimento.
Para alcançar o resultado desejado e evitar complicações, algumas 
estratégias podem ser traçadas com relação ao uso. A primeira 
delas é definir o motivo de querer utilizar uma rede social. Conheça 
alguns exemplos de metas:
• estabelecer uma relação com os clientes;
• construir conexões com potenciais clientes;
• aumentar o número de seguidores e convertê-los em clientes;
• ganhar relevância na sua região (cidade, estado, país etc.);
• gerar comentários e curtidas em publicações do seu negócio.
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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA 
DE REDES SOCIAIS EFICIENTE?
 
O ideal é utilizar as redes para manter contato com seus clientes, 
sanar as suas dúvidas quando necessário e compartilhar 
informações relevantes.
Uma excelente alternativa para aumentar os acessos e as 
curtidas na sua página, por exemplo, é fazer anúncios na rede 
— gerando mais visibilidade a determinados conteúdos e, 
consequentemente, alcançando um maior número de pessoas.
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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA 
DE REDES SOCIAIS EFICIENTE?
COMO ESCOLHER AS MELHORES 
REDES SOCIAIS?
Atualmente, mais de 135 milhões de usuários estão ativos nas 
duas redes sociais mais utilizadas no Brasil: Facebook e Instagram. 
Isso representa mais do que a metade do país — e muitas dessas 
pessoas precisam e pesquisam informações sobre saúde.
Além das plataformas citadas acima, outras inúmeras opções são 
utilizadas pelos brasileiros, entre elas YouTube, Twitter, WhatsApp, 
Facebook Messenger, LinkedIn e Pinterest.
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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA 
DE REDES SOCIAIS EFICIENTE?
Uma dúvida muito comum na hora de escolher entre elas é: é preciso 
ter contas em todas as redes sociais?
Não adianta estar presente em todas elas, colocar as informações da 
sua clínica e deixar de atualizar frequentemente. Crie apenas perfis 
em redes sociais que você puder manter o serviço atualizado.
Cada mídia social tem características diferentes, que atende às 
necessidades de cada usuário. O Facebook, por exemplo, dispõe de 
um espaço para avaliação sobre o médico/clínica. Essa consideração 
pode ser crucial para aumentar a credibilidade e atrair futuros 
usuários à página.
https://www.gestaodeestetica.com/captacao-de-clientes-na-clinica-de-estetica/
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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA 
DE REDES SOCIAIS EFICIENTE?
QUAIS SÃO OS MELHORES 
TIPOS DE POSTAGENS?
Quando você cria um perfil em uma rede social, precisa prestar 
atenção em todos os detalhes. Qualquer postagem errada ou 
mensagem polêmica pode acabar gerando discussões e abrindo 
espaço para a concorrência.
Em geral, os melhores tipos de postagens são artigos de blog, 
vídeos, fotos de trabalhos, infográficos,depoimentos de clientes, 
notícias do ramo e novos serviços e produtos. O ideal é seguir a 
regra do 5-3-2 para as mídias sociais, que funciona assim:
• 50% devem ser conteúdos relevantes dos outros canais;
• 30% devem ser o próprio conteúdo;
• 20% são as atualizações de status pessoal.
http://tutano.trampos.co/15149-como-planejar-conteudo-nas-redes-sociais/
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COMO ELABORAR UMA ESTRATÉGIA 
DE REDES SOCIAIS EFICIENTE?
 
Tendo em vista que as clínicas de estética trabalham com a 
aparência das pessoas, é importante que a página transmita 
essa preocupação e o cuidado com a beleza. O design precisa 
ser atrativo e os posts devem ter palavras-chave relevantes e 
conteúdos voltados para os problemas dos seus clientes.
Todo cuidado é pouco na hora de utilizar essas ferramentas, 
mas vale lembrar que elas são instrumentos de comunicação 
extraordinários, devido à grande facilidade de interação e a 
possibilidade de comunicação rápida.
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QUAIS SÃO AS MELHORES 
PRÁTICAS PARA REDES 
SOCIAIS?
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QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA REDES SOCIAIS?
As estratégias mais poderosas para redes sociais são as de 
marketing para clínica, sobretudo no Facebook. Lá você pode criar 
conteúdos, além de compartilhar imagens e vídeos persuasivos, 
que geram leads. 
É importante salientar que o uso das redes sociais, embora seja 
importante para a divulgação dos serviços e a manutenção do 
contato com o cliente, pode resultar em problemas quando as 
postagens ultrapassam o limite ou violam a ética da profissão.
Confira algumas dicas de práticas para usar as redes sociais da 
melhor maneira no dia a dia.
https://www.gestaodeestetica.com/como-divulgar-sua-clinica-de-estetica-nas-redes-sociais/
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QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA REDES SOCIAIS?
NÃO DIVULGUE IMAGENS DOS CLIENTES
Ainda que a publicação da imagem tenha sido autorizada pela 
pessoa fotografada, o Conselho Federal de Medicina (CFM) é contra 
essa prática, mesmo que seja para mostrar o “antes e depois”. 
Afinal, os resultados dos procedimentos variam de acordo com o 
organismo e nem sempre é possível se basear em um que deu certo.
Além disso, um profissional de saúde não deve, em hipótese 
alguma, utilizar a imagem de um cliente para promover o 
seu trabalho.
RESPONDA DÚVIDAS
Uma coisa é fato: não adianta fazer diversas postagens a todo 
momento e não tirar um tempinho para responder as mensagens 
que recebe. Além de ser um canal de divulgação, as redes sociais são 
também um ambiente de interação com o público.
Por isso, certifique-se de que as mensagens estão sendo 
respondidas. Seja cordial e simpático com todos aqueles que 
entrarem em contato.
http://portal.cfm.org.br/
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QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA REDES SOCIAIS?
REALIZE O ATENDIMENTO 
EM TEMPO HÁBIL
A maioria das pessoas que entra em contato com algum 
estabelecimento de saúde espera que o atendimento seja o mais 
rápido possível. Uma das grandes vantagens das redes sociais é 
a solução desse problema de disponibilidade das pessoas, já que 
elas criaram a expectativa de atendimento imediato e eficiente.
Portanto, tente atender às solicitações dos seus clientes o 
mais rapidamente possível. 
https://www.gestaodeestetica.com/qualidade-no-atendimento-ao-cliente/
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QUAIS SÃO AS MELHORES PRÁTICAS PARA REDES SOCIAIS?
 
PUBLIQUE INFORMAÇÕES CONFIÁVEIS
Muitas plataformas oferecem informações sem embasamento 
científico e sem explicação clara, ou seja, não são fontes seguras. 
Portanto, ao realizar postagens no seu perfil, é fundamental utilizar 
referências confiáveis e ter bons argumentos para não correr 
o risco de disseminar informações falsas. Essa prática garante 
credibilidade e transmite mais confiança ao cliente.
https://app.bellesoftware.com.br/teste.html
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QUAIS SÃO AS 
TENDÊNCIAS EM REDES 
SOCIAIS PARA 2019?
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QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS EM REDES SOCIAIS PARA 2019?
Estar presente no mundo online e nos canais de comunicação 
tornou-se uma questão de necessidade. A cada ano as redes 
sociais passam por inovações para atrair mais e mais pessoas, e 
em 2019 não será diferente.
Listamos algumas novidades de redes sociais para você investir 
neste ano e que têm tudo para dar certo. Confira!
INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
A automação dos processos robóticos facilita o entendimento 
das necessidades dos clientes. A inteligência artificial vem 
sendo utilizada no marketing digital como uma estratégia de 
segmentação, mas em 2019 promete ganhar destaque por meio 
da possibilidade de analisar melhor as tendências e o perfil de 
clientes, além da personalização mais sofisticada.
https://www.gestaodeestetica.com/marketing-na-clinica-de-estetica/
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QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS EM REDES SOCIAIS PARA 2019?
CONTEÚDOS EM VÍDEOS
É evidente o quanto as pessoas estão mais tendenciosas a 
absorver conteúdos por meio de vídeos. Isso acontece porque, para 
os usuários, é mais prático assistir a um vídeo do que ler um post. 
Alguns estudos indicam que adicionar um vídeo a um e-mail pode 
aumentar mais de 200% o número de cliques.
A novidade é que os vídeos aparecerão com mais 
originalidade, de forma interativa, ao vivo em eventos e mais 
dinâmicos, com o objetivo de prender a atenção dos usuários.
https://marciobatistini.com/web/2018/12/18/tendencia-do-marketing-digital-para-voce-in-vestir-em-2019/
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QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS EM REDES SOCIAIS PARA 2019?
MÍDIAS SOCIAIS INTEGRADAS 
A OUTROS SERVIÇOS
Já faz um tempo que o Facebook e o Google permitem que os 
usuários se inscrevam em outros serviços com as suas contas. A 
expectativa é que isso seja consolidado ainda mais em 2019.
O método é promissor, já que os aplicativos compartilham dados 
dos usuários com as empresas e ajudam a otimizar a experiência 
do público.
CONTEÚDO EFÊMERO
Entende-se por efêmero qualquer conteúdo visual que não seja 
permanente. Em outras palavras, esses são os mais conhecidos 
stories do Snapchat, Instagram e Facebook. O fato de a postagem 
desaparecer em apenas 24 horas faz com que as pessoas se 
sintam “excluídas” se perderem sua história.
Essa técnica gera muitas oportunidades para quem está vendendo 
ou divulgando algum espaço, pois cria um certo senso de urgência, 
sensibilizando os usuários. 
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QUAIS SÃO AS TENDÊNCIAS EM REDES SOCIAIS PARA 2019?
 
CONTEÚDOS GERADOS POR USUÁRIOS
Outra tendência para redes sociais é o conteúdo gerado por 
usuários. Como o uso dessas plataformas está crescendo, a tática 
de marketing mais eficaz é o famoso “boca a boca”. Os usuários 
procuram ligações legítimas, e querem fazer parte de uma grupo 
de pessoas que pensam e agem da mesma maneira.
Por fim, para utilizar qualquer uma dessas novidades, você precisa 
identificar a mídia mais adequada para o seu conteúdo. Opte por 
algo popular entre seus clientes, mas que também seja apropriado 
para o tipo de postagem que você está planejando.
https://markkit.com.br/
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CONCLUSÃO
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CONCLUSÃO
Neste guia, além de conhecer a importância das redes sociais para 
alavancar o seu negócio, você acompanhou algumas técnicas para 
usá-las de maneira eficiente na sua clínica de estética.
Para alcançar bons resultados é necessário a junção de diversas 
estratégias, como interação personalizada, assuntos relevantes, 
estratégia de público, investimento nas publicações, entre outros.
Estar nas redes sociais significa ampliar o seu alcance e reforçar o 
seu posicionamento diante do serviço prestado e da concorrência,agregando valor à marca e fidelizando os clientes.
Não hesite em mudar os seus métodos e buscar ajuda com 
profissionais de marketing especializados na área para alcançar 
sucesso nesse objetivo. Aposte em ideias inovadoras e anúncios 
pagos que façam a sua clínica crescer e ganhar destaque!
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SOBRE SUA EMPRESA
O Belle Software é o mais completo sistema de gestão 
de clínicas de estética e SPA. O Belle está preparado 
para sua clínica de estética gerar novos clientes 
de estética através de ferramentas de Captação 
de Clientes conectadas em seu site e Campanhas 
de E-mail Marketing, SMS e Notificações (Push) 
no celular de suas clientes, tudo isso conectado ao 
CRM(Gerenciamento de Relacionamento com Clientes).
A ferramenta permite a otimização dos procedimentos 
desses tipos de negócio, bem como a automatização 
de processos como agendamentos de avaliações, 
montagens de planos, propostas de pacotes, emissão 
de contratos e Gestão de Estoque.
Teste por 14 dias: www.bellesoftware.com.br
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