Avaliação Uniasselvi - Gestão Estratégica no setor Público

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1 - Constitui um importante instrumento de controle para monitoramento e mensuração dos resultados alcançados pela organização. Assinale a alternativa que identifica esse instrumento: 
A - Times para qualidade.
 B - Indicador de desempenho. 
C - Empowerment. 
D - Balanced Scorecard (BSC).
R: D
2 - O período da história que tem como marco a revolução liberal de 1930, consiste num período de modernização acelerada, que dá início ao processo de crescimento econômico do Estado, baseado na industrialização. Esse período ficou conhecido como.... 
Assinale a alternativa que completa corretamente a questão anterior:
A - Era do Presidente Vargas. 
B - Era Vargas sem Vargas. 
C - Era Vargas com Vargas
R: C
3 - Definir o que é empreendedor não é uma tarefa fácil. Porém, pode-se dizer que ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo, realizar um empreendimento garantindo seu sucesso e assumir riscos. Nesse contexto, analise a seguinte asserção-razão: O empreendedor por necessidade não enxerga mais perspectivas no mercado de trabalho. Porque Em geral, possui idade avançada e suas qualificações profissionais estão defasadas. Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A - A primeira afirmação é correta e a segunda afirmação é falsa.
 B - A primeira afirmação é falsa e a segunda afirmação é correta. 
C - As duas afirmações são corretas, mas não estabelecem relação entre si.
 D - As duas afirmações são corretas e estabelecem relação entre si.
R: D
4 - O plano de marketing é uma etapa importante dentro do plano de negócios, principalmente pela definição do preço do produto/serviço. Assim, o preço do produto/serviço é definido com base... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A - No valor da cotação da moeda estrangeira. 
B - No custo de produção somado com a margem de lucro.
 C - No valor praticado pelo mercado internacional. 
D - No valor sentimental.
R: D
5 - Partindo do pressuposto de que a Reforma Administrativa é um processo de mudança e adequação do Estado ao dado momento histórico presente, em diferentes fases do seu desenvolvimento social, político e econômico. É preciso compreendê-la em suas dimensões básicas. Diante deste contexto, que dimensões são essas? Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta: 
A - Organização ou administração pública / Sistema constitucional-legal. 
B - Estrutura organizacional / Administração organizacional. 
C - Organização / Administração pública. 
D - Sistema constitucional / Estrutura organizacional.
R: A
6 - Há diversos pontos da Reforma de 1995 que foram adotados pela Administração Pública Federal. Sobre tais projetos e medidas consolidadas, assinale com V para verdadeiro e F para falso nas sentenças a seguir: 
( ) Fortalecer a capacidade regulatória do Estado, particularmente sobre os setores produtivos agrícolas de empresas estatais, especialmente nas atividades exploradas por concessão do poder público.
 ( ) Descentralizar e melhorar o desempenho gerencial na prestação de serviços públicos na área social, mediante implantação de “Organizações Sociais”, sem vinculação administrativa com o Estado, mas fomentadas com recursos públicos e controladas por contratos de gestão. 
( ) Aplicar a legislação que rege as compras e contratações, sem preocupação com a obtenção de preços melhores nos procedimentos requeridos.
 ( ) Aplicar recursos na área tecnológica, de modo que se evite o extravio do trânsito de documentos por meio eletrônico, possibilitando o acesso com rapidez, pelos gerentes, à informação no formato adequado às necessidades do processo decisório.
 ( ) Profissionalizar o servidor, com treinamento permanente, avaliação de desempenho e participação em programas de melhoria contínua dos processos de trabalho. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - V – V – V – F – F.
 B - F – F – V – V – F. 
C - V – F – F – V – V. 
D - F – V – F – F – V.
R: D
7 - O Planejamento Estratégico se popularizou no Brasil na década de 80 e seu uso se dá em organizações privadas e públicas, ainda que no setor público existam particularidades e desafios diferentes dos que são enfrentados por empresas privadas. Assinale a alternativa que melhor define, em sequência, as etapas do planejamento estratégico.
 A - Definição do ambiente interno, missão e objetivos, análise do ambiente externo, implementação da estratégia e análise de resultados. 
B - Definição de missão, visão e objetivos, análise do ambiente interno e externo, formulação e implementação da estratégia, avaliação de resultados. 
C - Análise do ambiente interno e externo, avaliação das competências, definição de missão e valores, formulação e implementação da estratégia.
 D - Análise dos pontos fortes e pontos fracos, ameaças e oportunidades, análise do ambiente, formulação e implementação da estratégia.
R: B
8 - Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 I – Empreendedor por necessidade
 II – Empreendedor por oportunidade
 ( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
 ( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente. 
( ) Ausência de um planejamento elaborado. 
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades. 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas: 
A - I – II – I – II. 
B - II – I – I – II.
 C - II - II – II – I. 
D - I – I – I – II
R: A
9 - A competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades, tecnologias, sistemas físicos e gerenciais inerentes a uma organização. As competências essenciais seriam aquelas que obedecem a três critérios: Assinale a alternativa que identifica um destes critérios: 
A - Repetir imitação. 
B - Dão acesso a diferentes mercados. 
C - Consumidores insatisfeitos.
 D - Redesenhar processos.
R: B
10 - Se o planejamento sempre esteve presente na agenda dos dirigentes organizacionais, foi a partir da década de 60 que a expressão estratégia ganhou força no ambiente organizacional. Ainda que a literatura possa apresentar diferentes definições para estratégia, há consenso entre os autores ao se referirem a estratégia como: Assinale a alternativa que apresenta as palavras que melhor definem estratégia:
 A - Princípios, regras de condutas valorizadas pela organização. 
B - Decisão, conjunto de dados e fatos de apoio ao processo decisório. 
C - Padrão, regularidade nos processos produtivos da organização.
 D - Ação, caminho, curso a ser seguido para alcance de objetivos e metas.
R: D
11 - Ainda no campo dos temas que são importantes para a busca da qualidade nas organizações, quando se fala em visão de futuro o instrumento que a ele se associa é ... Assinale a alternativa que completa a frase: 
A - Oficinas de planejamento estratégico. 
B - Planilhas de mensuração de tempos e movimentos. 
C – Mapas de levantamento e simplificação de processos.
 D - Organogramas e manuais.
R: A
12 - Durante a reforma de 1995 muitos documentos técnicos foram produzidos com objetivo de dar conhecimento, informar e esclarecer sobre os processos da administração pública. , Sabendo disso, assinale a alternativa que corresponde ao órgão responsável pela produção destes documentos:
 A - Ministério do Planejamento. 
B - Ministério da Administração e Reforma do Estado.
 C - Ministério das Cidades.
 D - Ministério da Fazenda.
R: B
13 - A Escola Clássica, apesar de sua importância, também sofreu críticas, uma delas diz respeito à ênfase dada aos aspectos formais da organização em detrimento dos aspectos relacionados ao comportamento dos empregados. Tal fato deu origem a um outro importante grupo de estudos que ficou conhecido como... Assinale a alternativa que completa corretamente a frase: 
A - Reengenharia.
 B - Escola Sociotécnica.
 C - Teoria de Campo.
 D - Escola das Relações Humanas.
R: D
14 - Ao dispor sobre aaplicabilidade da palavra estratégia no setor público, deve-se substituir “estratégia de negócios” por “estratégia de governo”. Nesse sentido, assinale V para verdadeiro e F para falso, para as afirmativas que interpretam adequadamente o destaque dado as palavras “negócios” e “governo”:
 ( ) A estratégia de negócios é uma característica do setor privado que tem como objetivo obter lucro.
 ( ) A definição de uma estratégia pela Administração Pública é o caminho para o alcance de resultados. 
( ) A estratégia de negócios pode ser adotada tanto por empresas privadas quanto por empresas públicas.
 ( ) A estratégia de governo indica as ações que serão realizadas pela Administração na prestação de serviços ao cidadão.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
 A - V – V – V – V. 
B - V – V – F – V.
 C - V – V – F – F.
 D - V – V – V – F.
R: B
15 - Depois da II Guerra Mundial, o Japão começou a implantar métodos de controle de qualidade, partindo dos modelos americanos, e se destacou no alcance de resultados por meio de uma estratégia voltada para os fundamentos da qualidade. Sabendo disso, os pressupostos de melhoria contínua, constância de propósitos e desenvolvimento de lideranças pertencem a... Assinale a alternativa correta: 
A - Abordagem contingencial.
 B - Qualidade Total. 
C - Reengenharia.
 D - Administração por objetivos.
R: B
16 - É através da história que conhecemos os fatos passados e compreendemos o presente. Nesse sentido, existem períodos da história da administração pública no Brasil, que viabilizam uma compreensão peculiar das transformações mais recentes pelas quais passou a administração pública nos últimos tempos. Considerando os problemas da periodização, podemos afirmar que: Analise as sentenças a seguir:
 I- A construção do Estado nacional tem como marco a chegada da família real ao Rio de Janeiro.
 II- Burocratização do Estado nacional é marcado pelo início do Governo Vargas, momento de profundas mudanças na economia, na sociedade e sobretudo no Estado brasileiro.
III- O nacional-desenvolvimentismo, período de continuação do Governo Vargas, fase de acentuação de algumas características e atenuação de outras, com objetivo de acelerar a modernização com ênfase na ação supletiva e promocional do Estado.
 IV- A modernização autoritária tem como marco a ascensão e queda do regime militar, manteve o projeto modernizante e intensificou a presença do Estado na economia, centralização e o viés Tecnocrático das decisões. 
V- A era do gerencialismo, foi marcada pela estabilização econômica, ajuste estrutural, abertura econômica e reformas de cunho gerencialista. 
Assinale a alternativa correta:
 A - As sentenças I, II e IV estão corretas. 
B - As sentenças I, II e III estão corretas.
 C - As sentenças I e III estão corretas. 
D - As sentenças I, II, III, IV e V estão corretas.
R: D
17 - No tema gestão do conhecimento, duas contribuições são particularmente importantes e ficaram conhecidas como “escola japonesa” e “escola americana”. Assinale a alternativa que indica a ênfase dada por cada abordagem. 
A - Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento explícito e escola americana ao conhecimento tácito.
 B - A escola japonesa valorizou o conhecimento sistematizado e a escola americana a espiral do conhecimento.
 C - As escolas japonesa e americana deram ênfase ao estudo das formas de criação do conhecimento tácito. 
D - Escola japonesa deu ênfase ao conhecimento tácito e escola americana ao conhecimento explícito.
R: D
18 - O Decreto-lei n° 200/1967 dispôs sobre a descentralização como meio para diminuir a rigidez burocrática que dificultava a gestão. Classificou as organizações públicas em 4 categorias com base em sua autonomia para decisões, fonte de recursos e natureza jurídica em: “administração direta, autarquias e fundações, empresas públicas e sociedades de economia mista”. Com base no decreto-lei 200/1967, podemos afirmar que: Analise as sentenças a seguir: 
I- Conseguiu implementar a reforma administrativa tão esperada com a aprovação de um plano de carreira para o servidor público federal. 
II- Falhou como tentativa de reforma administrativa porque ocasionou consequências inesperadas, como a continuação de práticas patrimonialistas, ao permitir a contratação de empregados sem o devido concurso público, e o não desenvolvimento de carreiras para os administradores. 
III- Abordou novos temas de caráter substantivo para o debate: sobre os direitos sociais, a participação popular nas decisões sobre políticas públicas, a valorização do Município como ente federado dotado de responsabilidades e direitos novos, entre outros. 
Assinale a alternativa correta:
 A - A sentença II está correta. 
B - As sentenças II e III estão corretas. 
C - As sentenças I e III estão corretas. 
D - As sentenças I e II estão corretas.
R: A
19 - Dentro do plano de negócios, na etapa que trata da análise do mercado, definir os objetivos relacionados aos concorrentes é um dos segredos para tornar o empreendimento vitorioso. Acerca dos objetivos que devem ser definidos com base nos concorrentes, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmativas que seguem:
( ) Identificar os concorrentes.
 ( ) Unir-se aos concorrentes.
 ( ) Superar os concorrentes.
 Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
A - V – F – F. 
B - V – V – F.
 C - V – V – V.
 D - V – F – V.
R: D
20 - Os objetivos e indicadores propostos por Kaplan e Norton abrangem o desempenho organizacional sob quatro grandes perspectivas. 
KAPLAN, Robert; NORTON, David P. A Estratégia em ação: Balance Sorecard. 20. Ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.
 Assinale a alternativa que identifica pelos menos duas dentre as quatro apresentadas: 
A - Perspectiva local / perspectiva do cliente.
 B - Perspectiva financeira / perspectiva dos processos internos. 
C - Perspectiva dos processos internos / perspectiva de área comercial. 
D - Perspectiva social / perspectiva da inovação e aprendizagem.
R: B