Motivação: Fatores Internos e Externos

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Comportamento Organizacional
Prof. Mateus Dedê
Aula 05
Motivação
https://www.youtube.com/watch?v=cDtB3AU8wa0
Primeiras Reflexões sobre Motivação 
Existem dois tipos de fatores que influenciam o comportamento das pessoas:
Fatores internos (intrínseco): decorrentes de suas características de personalidade, como capacidade de aprendizagem, MOTIVAÇÃO, percepção do ambiente externo e interno, atitudes, emoções, valores etc.
Fatores externos (extrínseco): decorrentes do ambiente que as envolve, das características organizacionais, como sistemas de recompensas e punições, fatores sociais, políticos, coesão grupal existente etc.
Lembram do Senso Comum? 
Como podemos definir Motivação sob a óptica ilustrativa do Senso Comum? 
	A Origem etimológica: motivação é derivada do latim motivus, que significa mover. "Tudo aquilo que pode fazer mover, tudo aquilo que causa ou determina alguma coisa ou até mesmo o fim ou razão de uma ação". 
	Ação dirigida a objetivos, sendo auto-regulada, biológica ou cognitivamente, persistente no tempo e ativada por um conjunto de necessidades, emoções, valores, metas e expectativas
 (Salanova, Hontangas e Peiró, 1996, p.16 citado por ZANELLI, ANDRADE, BASTOS, 2004).
O que é motivação? 
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O que é motivação? 
Conjunto de forças que sustentam, regulam e orientam as ações de um organismo para determinados fins.
MOTIVAÇÃO
Desejos, necessidades e interesses que o comportamento orientado para um fim procura satisfazer.
MOTIVO
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Comportamento e diferenças individuais
Embora os padrões de comportamento (necessidades, valores sociais, capacidade para atingir objetivos) variem, o processo pelo qual eles ocorrem é, basicamente, o mesmo para todas as pessoas.
Premissas que explicam o comportamento humano
O comportamento é causado por estímulos internos e externos. 
O comportamento é motivado, ou seja, há uma finalidade em todo comportamento humano. Não é, portanto, causal.
O comportamento é orientado para objetivos. Existe sempre um impulso, desejo, necessidade, expressões que servem para designar os motivos do comportamento. 
Como podemos entender a Motivação?
Toda necessidade cria um estado de tensão e uma predisposição à ação.
 A motivação leva o indivíduo ao comportamento visando satisfazer suas necessidades.
 Havendo a satisfação da necessidade, o indivíduo chega ao seu equilíbrio (temporário).
 Caso um comportamento ou ação não leve à satisfação da necessidade (barreira), há a frustração.
 Esta, podendo levar a reações emocionais diversas: agressividade, inércia, omissão, aceitação ou alienação.
 Com isso, cria-se o ciclo motivacional.
O Ciclo Motivacional
Análise de uma importante variável do ciclo motivacional
Necessidade:
Satisfeita: comportamentos se tornam mais eficazes. Necessidade deixa de ser motivadora do comportamento.
Frustrada: tensão encontra uma barreira ou um obstáculo para sua liberação. Represada no organismo, procura um meio indireto de saída: via psicológica (agressividade, apatia, descontentamento) ou via fisiológica (insônia, repercussões cardíacas ou digestivas). 
Compensada ou transferida: a satisfação de uma outra necessidade reduz ou aplaca a intensidade de uma necessidade que não pode ser satisfeita. “É o que acontece quando o motivo de uma promoção para um cargo superior é contornado por um bom aumento de salário ou por uma nova sala de trabalho”. 
Modelo básico de motivação
A motivação depende:
Ativação: estado inicial de estimulação em que se encontra a pessoa. Localizada extrínseca ou intrinsecamente à pessoa.
Direção: objeto ou alvo de ação, que pode ser intencional ou não intencional.
Intensidade: está atrelada à variabilidade da força da ação e que pode diferir ao se admitir que a força depende de um estado anterior de carência (necessidade ou afeto) ou de um estado posterior a ser alcançado (alvo).
Persistência da Ação: tenta compreender o fenômeno da motivação pela articulação entre a ativação, a direção e a intensidade da ação, atribuindo sua manutenção a fatores pessoais (necessidades, desejos, trações de personalidade ou impulsos, por exemplo) ou ambientais (tipo de tarefa, equipe de trabalho, por exemplo).
“A satisfação de certas necessidades é temporal e passageira, ou seja, a motivação humana é cíclica: o comportamento é um processo contínuo de resolução de problemas e satisfação de necessidades, à medida que vão surgindo”.
Conclusão:
As teorias da Motivação
Maslow
Teoria das 
Necessidades
Herzberg
Teoria Bilateral
Alderfer
ECR
Vroom 
Avaliação Cognitiva
1943
1959
1969
1971
Maslow e a teoria das Necessidade
Aspectos da teoria de Maslow
Organizou a hierarquia das necessidades humanas, em 05 (cinco) níveis, baseadas em dois grupos:
Necessidades Básicas
Necessidades de Crescimento
 Maslow via o homem como uma criatura que expande as suas necessidades no decorrer da vida. 
 À medida que o homem satisfaz suas necessidades básicas, outras mais elevadas tomam o predomínio do comportamento.
Somente necessidades não satisfeitas é que influenciam o comportamento.
No Nascimento havia prevalência das necessidades fisiológicas
A partir de uma certa idade, aparecem as necessidades de segurança. Estas e as necessidades fisiológicas constituem as necessidades primárias do indivíduo, voltadas para a conservação pessoal.
“À medida que o indivíduo passa a controlar suas necessidades fisiológicas e de segurança, surgem lenta e gradativamente as necessidades mais elevadas: sociais, de estima e de auto-realização”.
As necessidades mais elevadas predominam em relação às necessidades mais baixas.
“As necessidades mais baixas requerem um ciclo motivacional rápido, enquanto as necessidades mais elevadas requerem um ciclo motivacional extremamente longo. A privação de uma necessidade mais baixa faz com que as energias do indivíduo se desviem para a luta por sua satisfação”.
Segundo a teoria Após terem sido satisfeitas as necessidades de estima, surgem as de auto-realização, que correspondem a categoria mais alta na escala, que se referem à realização máxima do potencial individual e, segundo Maslow, resumem-se na idéia de que “O que um homem é capaz de ser, deve ser”. A essa necessidade podemos dar o nome de auto-realização. 
Aspectos da teoria de Maslow
Desafios mais complexos, trabalho criativo, autonomia, participação nas decisões.
Reconhecimento, promoções, responsabilidade por resultados, comprometimento, etc.
Bom clima, respeito, aceitação, interação com os colegas, superiores e clientes, etc.
Segurança no trabalho e pessoal, amparo legal, estabilidade, etc.
Alimentação, moradia, conforto físico, sexo, descanso, lazer, etc.
Necessidades
 Básicas
Necessidades de Crescimento
Fisiológicas
Segurança
Afetivo-social
Auto-estima
Auto Realização
Herzberg alicerça sua teoria no ambiente externo e no trabalho do indivíduo (ao contrário de Maslow, que fundamenta sua teoria nas necessidades humanas).
A motivação para trabalhar depende de dois fatores:
a) fatores higiênicos: referem-se às condições que rodeiam a pessoa enquanto trabalha (condições físicas e ambientais, salário, benefícios, políticas da empresa). Trata-se do contexto do cargo.
b) fatores motivacionais: “referem-se ao conteúdo do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados com o cargo em si”. 
Herzberg e a teoria Bilateral
Herzberg e a teoria Bilateral
	Fatores Motivacionais	Fatores Higiênicos
	Conteúdo do cargo (como a pessoa se sente em relação ao seu cargo)	Contexto do cargo (como a pessoa se sente em relação a sua empresa)
	1. Trabalho em si	1. Condições de trabalho
	2. Realização	2. Administração da empresa
	3. Reconhecimento	3. Salário
	4. Progresso profissional	4. Relações com o supervisor
	5. Responsabilidade	5. Benefícios e serviços sociais
Fatores que afetam a Motivação
NÃO SATISFAÇÃO
SATISFAÇÃO
FATORES HIGIÊNICOS
Extrínsecos.
SATISFAÇÃO
Intrínsecos.
 Política da Empresa;
 Supervisão;
 Salários;
 Condições de Trabalho;
 Relacionamentos com colegas.
 Realização;
 Reconhecimento a atividade;
 Responsabilidade;
Crescimento.Em essência, a teoria dos fatores afirma que:
Satisfação no cargo: conteúdo do cargo – fatores motivadores
Insatisfação no cargo: ambiente de trabalho – fatores higiênicos
Proposta de Herzberg para introduzir maior motivação no trabalho: enriquecimento de tarefas, o que consiste em ampliar os objetivos, responsabilidade e o desafio das tarefas do cargo.
O modelo ERC - Alderfer
Clayton Alderfer Paul (nascido em 01 de setembro de 1940), americano, psicólogo. Em sua teoria ERG (Relatedness Existência e Crescimento) em inglês e ERC (Existência, Relacionamento e Crescimento). 
Alderfer redefiniu e expandiu ainda mais a hierarquia de Necessidades de Maslow agrupando-a em três classes:
Existência (E) – Que inclui as necessidades de bem-estar fisiológico e de segurança; 
Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades sociais e de estima; e 
Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de auto-realização, desejo de crescimento e desenvolvimento pessoal.
Crescimento
Relacionamento
Existência
Auto Realização
Auto-estima
Estima de Terceiros
Afetivo-social
Segurança
Fisiológicas
O modelo ERC - Alderfer
O modelo de Avaliação Cognitiva de Vroom ou Modelo contingencial de motivação
Nas suas pesquisas sobre a Teoria da Expectativa e Motivação tenta explicar por que os indivíduos escolhem seguir determinados cursos de ação nas organizações, particularmente nos processos de decisão e liderança. 
Para Victor Vroom, motivação é o processo que governa a escolha de comportamentos voluntários alternativos.
O modelo de Avaliação Cognitiva de Vroom ou Modelo contingencial de motivação
Vroom salienta que motivação em uma empresa depende de 03 (três) fatores determinantes, a saber: Expectativas, Recompensas e Relação entre Expectativas e Recompensas.
Motivação
Expectativas
Relação
Recompensas
O modelo de Avaliação Cognitiva de Vroom ou Modelo contingencial de motivação
Esse modelo Restringe-se ao estudo da motivação para produzir, rejeita noções preconcebidas e reconhece as diferenças individuais.
“Existem três fatores que determinam em cada indivíduo a motivação para produzir:
1) EXPECTATIVA: Os objetivos individuais, ou seja, a força do desejo de atingir objetivos.
2) RECOMPENSA: A relação que o indivíduo percebe entre produtividade e alcance de seus objetivos individuais.
3) RELAÇÃO ENTRE EXPEVTATIVAS E RECOMPENSAS: Capacidade de o indivíduo influenciar seu próprio nível de produtividade, à medida que acredita poder influenciá-lo”. 
Além desses estudos alguém relacionou dinheiro e motivação?
Teoria da Expectação – Lawler 
Teoria da expectação 
Essa Teoria foi desenvolvida por Lawler.
O autor encontrou fortes indícios de que o dinheiro pode motivar o desempenho e outros tipos de comportamento. “Apesar do resultado óbvio, verificou que o dinheiro tem apresentado pouca potência motivacional em virtude de sua incorreta aplicação pela maior parte das organizações”.
BASES DATEORIA DE LAWLER:
O dinheiro é um meio a partir do qual as pessoas podem satisfazer necessidades múltiplas
Se as pessoas estabelecerem uma relação consistente entre salário e desempenho, certamente este aumentará.
Qual a relação entre Motivação e Clima Organizacional?
Motivação e clima organizacional
O Conceito de motivação refere-se ao nível individual
O Conceito de clima organizacional refere-se ao nível da organização
O que é clima organizacional?
“O clima organizacional refere-se ao ambiente interno existente entre os membros da organização e está intimamente relacionado com o grau de motivação de seus participantes”. 
O clima organizacional 
pode ser:
Favorável: quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação da moral.
Desfavorável: quando proporciona a frustração das necessidades pessoais.
“Na verdade, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado”.
E o estilo gerencial? Ele também influencia o ambiente psicossocial de trabalho?
O modo como os dirigentes organizacionais entendem sobre a motivação no trabalho, influencia no bom ou mau desempenho do funcionário.
O incentivo para o desenvolvimento e o crescimento profissional, a qualidade e a freqüência de feedback que os gerentes fornecem aos funcionários a respeito de desempenhos individuais e no grupo devem ser considerados como elementos substanciais que agregam qualidade em termos de disposições recíprocas nas relações de trabalho (Coda, 1977 citado por ZANELLI, ANDRADE, BASTOS, 2004).
E o estilo gerencial? Ele também influencia o ambiente psicossocial de trabalho?
O dirigente sempre que possível, levando-se em conta as características técnicas e psicológicas do grupo de trabalho, deve criar espaços para a participação dos trabalhadores nas decisões que, de um modo direto ou indireto, afetam as suas vidas profissional e social é de fundamental importância para a motivação no trabalho.
CONCLUINDO...
A convergência entre valores pessoais e organizacionais...
A possibilidade de convergência entre valores pessoais e organizacionais também parece mediar a motivação dos trabalhadores nas organizações, visto que contribui para a formação de percepções favoráveis da dinâmica organizacional, com repercussões substanciais no desempenho e no envolvimento com o trabalho.
Existem pelo menos 3 aspectos centrais que expressam os valores organizacionais:
a) como a organização trata o empregado;
b) como a organização estrutura os seus processos de trabalho;
c) como a organização se relaciona com o ambiente externo.
Estando esses valores alinhados a possibilidade do colaborador sentir-se motivado no ambiente de trabalho e infinitamente maior.
OBRIGADO
Satisfação
Necessidade
Equilíbrio
Estímulo
ou incentivo
Comportamento
ou ação
Tensão