Desenvolvimento de Equipes_Avaliacao Final

Prévia do material em texto

Desenvolvimento de Equipes
	Avaliar
	93,33 de um máximo de 100,00
	Comentários
	Parabéns!
Você concluiu a Avaliação Final obtendo nota suficiente para aprovação!
O seu ‘Certificado de Conclusão’ poderá ser emitido assim que se completarem 21 dias de curso, contados desde a data de sua inscrição.
Parte superior do formulário
Questão 1
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – O correio eletrônico nem sempre é um canal seguro, mesmo que se marque aviso de recebimento. Com a grande quantidade de mensagens indesejáveis que se recebe diariamente, pode-se dar pouca importância a alguma delas que deva ser bem considerada.
II – O correio eletrônico é muito bom para registrar a conversa. É boa prática que, após uma conversa face a face, ocorra uma breve troca de mensagens de correio eletrônico, para reafirmar, confirmar e registrar o que foi conversado.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 2
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Marcar questão
Texto da questão
Sobre conflitos no ambiente de trabalho marque "Verdadeiro" para as afirmativas verdadeiras e "Falso" para as falsas:
	a) Conflitos funcionais construtivos promovem amadurecimento, eficiência e crescimentos individual e coletivo.
	Resposta 1 
	b) Reunião de trabalho não é um ambiente privilegiado e produtivo para a resolução de conflitos funcionais.
	Resposta 2 
	c) Conflitos disfuncionais são os que causam desarmonia, desunião e perda de foco.
	Resposta 3 
	d) As pessoas precisam compreender que discordar é improdutivo.
	Resposta 4 
Feedback
Sua resposta está correta.
Feedback: 
b) O conflito funcional se resolve muito bem em reuniões de trabalho. Módulo Único , Unidade 4. “Lidando com conflitos e feedback”.
d) Muitas pessoas precisam compreender que discordar é produtivo. Módulo Único , Unidade 4- “Lidando com conflitos e feedback”.
Questão 3
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Marcar questão
Texto da questão
Leia a assertiva e julgue se é verdadeira ou falsa:
Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais união, resultados coletivos mais benéficos mas nem sempre duradouros.
Escolha uma opção:
Verdadeiro
Falso 
Feedback
Feedback: Diferentemente do jogo ganha-perde, o jogo ganha-ganha propicia mais confiança, união e resultados coletivos mais benéficos  e duradouros . Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
Questão 4
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete, reuniões internas de trabalho são úteis para a discussão de pautas e agendas, aprimoramento dos procedimentos e definição de novas rotinas, bem como para a alteração das rotinas existentes.
II – Toda reunião necessita ter um coordenador, que conduzirá a reunião, e um secretário, que fará anotações, redigindo a ata para divulgação tão logo seja possível.
Escolha uma:
a. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. As assertivas I e II estão incorretas.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Questão 5
Correto
Atingiu 6,66 de 6,66
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas e assinale as alternativas falsas
São princípios de uma negociação de ganhos mútuos:
Escolha uma ou mais:
a. Definir os objetivos aos quais se quer chegar, traçar o plano de ação para atingi-los, recuando no que seja dispensável.
b. Cultivar atitude mental ampla. Tentar pensar como os negociadores, buscando compreender a lógica de seus argumentos.
c. Esgotar, inicialmente, os pontos de consenso, deixando os aspectos controversos para o final da negociação, mas nunca para outra negociação. 
d. Iniciar a negociação com a pauta principal, sem perder tempo com generalidades. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c" e "d"
Feedback: 
c) “São premissas de uma negociação de ganhos mútuos: Esgotar , inicialmente, os pontos de consenso, deixando os aspectos controversos para o final da negociação, ou mesmo para outra negociação.” Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
d)“Introduzir a negociação com generalidades. Isso acalma os ânimos e alivia as tensões.” Módulo Único, Unidade 5. “Empregando técnicas de negociação com ganhos mútuos.”
Questão 6
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Qual o canal que promove a melhor qualidade da comunicação assertiva?
Escolha uma:
a. Telefone
b. Correio eletrônico
c. Conversa face a face 
d. Facebook
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "c"
Feedback: 
a)“ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoa.”
b) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
c) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
d) “ Numa conversa pessoa, face a face, perceba(...). Esse é o canal de melhor qualidade para uma comunicação assertiva “.  Módulo Único , Unidade 2. “Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 7
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
São vantagens da negociação com ganhos mútuos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Estabelecimento de acordos mais estáveis.
b. Estabelecimento de parcerias e relações duradouras.
c. Processo de negociação mais consistente, seguro, com compromissos e ganhos bem estabelecidos.
d. Todas as alternativas da questão são vantagens da negociação com ganhos mútuos. 
Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Marque a correta:
I) Em gabinetes parlamentares, o aspecto político se sobressai aos argumentos. Assim, é muito importante certificar-se que o interlocutor compreendeu tudo e não apenas a parte da mensagem que mais lhe interessava.
II) O correio eletrônico é uma prática após uma conversa face a face. Serve para confirmar e registrar o que foi conversado.
III) O uso do correio eletrônico para comunicações simples pode denotar uma atitude defensiva, não contribuindo com  a  qualidade do relacionamento profissional.
IV) Saber ouvir é sinônimo de silenciar e esperar que o outro fale. 
Escolha uma:
a. As afirmativas I e II são falsas
b. As afirmativas II e III verdadeiras.
c. As afirmativas I e II são verdadeiras.
d. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
e. Somente a afirmativa IV é falsa.
Feedback
Sua resposta está incorreta.
Resposta: "e"
Feedback: 
IV) “Saber ouvir nada tem a ver com silenciar e esperar que o outro fale.  É certo que isso(...)diálogo.” Módulo Único, Unidade 2. “ Praticando boa comunicação interpessoal.”
Questão 9
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Sobre reuniões, é correto afirmar:
Escolha uma:
a. Propicia maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais participam diretamente.
b. É uma intervenção no ambiente, gerando expectativas e ansiedades relacionadas ao clima organizacional.
c. Os tópicos devem ser definidos pelo gestor, antecipadamente. Não há necessidade de ser construído coletivamente.
d. Permite o compartilhamento de percepções e visões individuais. 
Feedback
Sua resposta está correta.
Resposta: "d"
Feedback:
a) Reuniões bem-sucedidas propiciam ganhos consideráveis , dentre os quais se destacam: maior visão das pessoas acerca dos processos de trabalho, especialmente aqueles dos quais não participam diretamente. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
b) A reunião é uma intervenção no ambiente, pode gerar expectativase ansiedades notadamente marcadas pela cultura e pelo clima organizacional. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
c) O tópico de uma reunião deve sempre ser a construção de soluções de forma participativa. Para mera informação, há canais de comunicação que atendem bem à necessidade. Módulo Único, Unidade 3. “Realizando reuniões de trabalho produtivas.”
Questão 10
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Toda boa negociação deve ser antecedida por um plano de ação, com objetivos. Deve-se estabelecer a margem máxima da negociação. Deve-se conhecer, com a profundidade possível, os ganhos pretendidos pela outra parte envolvida.
II – Se ganha muito se as partes tiverem macro-objetivos comuns, como por exemplo, o bom resultado parlamentar. Isso fará com que uma e outra estejam mais propensas a ceder em razão do ganho final que resultará para o mandato.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 11
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Marque a alternativa correta:
Diz uma das leituras complementares: Para se compreender a gênese de um conflito, faz-se necessário não só compreender o comportamento das pessoas envolvidas, como também dissecá-los. Para tal, é imperioso entender que o comportamento nada mais é do que o resultado do somatório de vários fatores, dentre eles podemos citar: os medos que uma pessoa possui, as emoções vivenciadas, suas experiências adquiridas no transcorrer de sua existência, suas crenças, as preocupações que a afligem; sua autoestima etc.
Nesse enfoque, são características individuais que previnem conflitos:
Escolha uma:
a. Todas as alternativas são características individuais que previnem conflitos. 
b. Elevada autoestima.
c. Autocontrole emocional.
d. Capacidade de empatia.
e. Autoconfiança.
Questão 12
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo quanto a se passar feedback e assinale a única alternativa correta:
I – Deve ser específico e não genérico. Deve ir diretamente ao ponto que se deseja corrigir. Deve basear-se em fatos ocorridos e não em suposições.
II – Deve ser dado tão imediatamente ao fato acontecido. Deve ter conotação de reprimenda. Deve levar à reflexão e correção de atitude.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
c. As assertivas I e II estão corretas.
d. A assertiva I está correta e a II está incorreta. 
Questão 13
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
São causas de conflitos:
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. Comunicação institucional ineficaz.
b. Gestão organizacional inadequada.
c. Todas as alternativas da questão são causas de conflito. 
d. Choques de valores culturais.
e. Falta de percepção do outro.
Questão 14
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – Não apenas ouça, em atitude passiva. Estabeleça um diálogo produtivo. Solicite exemplos, não tire conclusões precipitadas.
II – Lembre-se que se hoje você recebe o feedback, poderá também aplicá-lo a alguém em outra situação. Saber falar e ouvir, respeitando a individualidade alheia é a melhor forma de dar, e de receber, o feedback.
Escolha uma:
a. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
b. As assertivas I e II estão incorretas.
c. As assertivas I e II estão corretas. 
d. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
Questão 15
Correto
Atingiu 6,67 de 6,67
Marcar questão
Texto da questão
Leia as assertivas abaixo e assinale a única alternativa correta:
I – No gabinete negocia-se diariamente nas mais variadas situações, quer seja internamente à equipe, quer seja com o meio exterior representado, por exemplo, por um cidadão que trás um apelo impossível de ser atendido pelo parlamentar.
II – A negociação de ganhos mútuos tem larga aplicação no ambiente político de uma casa legislativa, uma vez que o bem, e a vantagem, comuns estão na essência do Poder Legislativo.
Escolha uma:
a. As assertivas I e II estão incorretas.
b. A assertiva I está correta e a II está incorreta.
c. A assertiva I está incorreta e a II está correta.
d. As assertivas I e II estão corretas. 
Verdadeiro
Falso
Verdadeiro
Falso