Administração da Produção FLEX PROVA I

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Disciplina: Administração da Produção 
Avaliação: Avaliação I - Individual FLEX ( peso.:1,50) 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Considerando que a eficiência dos processos utilizados na ergonomia laboral seja 
apropriada para eliminar os riscos que afetam a saúde do trabalhador, pode-se 
afirmar que o custo-benefício dos métodos ergonômicos utilizados minimiza, para as 
empresas, as despesas com possíveis indenizações, quando não há condições 
adequadas de trabalho, causando aos funcionários algum tipo de incapacidade física 
que o impossibilite de exercer suas atividades diárias. As condições gerais de 
trabalho, considerando a iluminação, o nível de ruídos e a temperatura, são os 
principais causadores dos problemas que afetam, diretamente, a saúde dos 
funcionários de uma empresa. Nesse caso, a ergonomia pode também contribuir 
muito para evitar que essas enfermidades ocorram, com objetivo de tornar cada vez 
mais eficientes os procedimentos de controle e de regulação das condições 
adequadas de trabalho. Sobre a ergonomia, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ergonomia é o estudo do jeito certo de erguer as coisas. 
( ) Ao desenvolver um projeto ergonômico, é importante que se analisem aspectos 
individuais dos trabalhadores. 
( ) Os aspectos antropométricos da ergonomia estão relacionados à localização 
adequada da empresa. 
( ) Ergonomia é o estudo da interação entre o homem e seu ambiente de trabalho. 
( ) A Ergonomia surgiu com o intuito de adequar o homem ao seu ambiente de 
trabalho. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - V - F - V. 
 b) F - F - F - V - V. 
 c) V - F - F - V - F. 
 d) F - V - F - V - F. 
 
2. Processo é uma sequência de trabalhos que são realizados para a conclusão de um 
produto ou de um serviço. Cada tipo de operação se destina à caracterização de um 
determinado produto. Cada produto tem um processo diferente para cada tipo de 
negócio, ou seja, o processo de produção de uma indústria têxtil é diferente de uma 
indústria metalúrgica. No entanto, a forma de planejamento é igual, e tem a 
necessidade de uma sequência. Com base no exposto, associe os itens utilizando o 
código a seguir: 
 
I- Processo por projetos. 
II- Processos por lotes. 
III- Processos por tarefas. 
IV- Processo por massa. 
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V- Processos contínuos. 
 
( ) Possui baixa produção com um maior valor agregado, são produtos 
customizados, e que dificilmente se repetirá como uma casa ou navio de cruzeiro. 
( ) Muito utilizada por uma grande variação de volumes e variedades, podendo se 
adaptar conforme a solicitação e a demanda de consumo. 
( ) Apesar de possuir uma baixa produção e alta variedade, é produzida de forma 
que possa ser usado pelas pessoas, como cartões de visita e fôlderes, mas que a 
equipe de criação e equipamentos seja a mesma. 
( ) Produtos exclusivos com grande quantidade de produção, mas com pouca 
variação, por se tratar de produtos complexos. 
( ) Considerados produtos padronizados e com grande volume de produção. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) I - II - III - V - IV. 
 b) I - II - III - IV - V. 
 c) V - IV - III - II - I. 
 d) II - V - I - III - IV. 
 
3. Em um caso específico, vamos criar hipoteticamente uma empresa que produz 
lâmpadas, e já tenha planejado em qual segmento do mercado operará, ou ainda em 
qual região de distribuição e vendas. A organização é obrigada a buscar um caminho 
que possa crescer fabricando produtos de qualidade e, consequentemente, o aumento 
dos seus lucros, pois é o único modo que a empresa pode sobreviver. Para isso, é 
necessário um processo de produção que alcance os objetivos da organização. O fato 
apresentado mostra um modelo de organização que possui estratégias já 
implementadas na área administrativa. No entanto, é necessário criar estratégias para 
a área operacional. Sobre as perspectivas da estratégia de operação, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva top-down, ou seja, deve saber até onde a empresa deseja chegar, quais 
negócios, missão, entre outros. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de mercado, após a estratégia definir onde a empresa quer chegar, 
identificar quais as necessidades dos clientes, o tempo do ciclo de vida do produto e 
o que os concorrentes estão oferecendo. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de bottom-up, a qual tem destaque potencial de melhoramento dentro da 
empresa, especialmente no processo operacional. 
( ) Para definir uma estratégia de operação, a organização deve utilizar a 
perspectiva de operação para identificar a qualidade dos produtos produzidos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - V - V - F. 
 b) F - V - F - F. 
 c) V - F - V - V. 
 d) V - V - V - F. 
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4. Quanto à existência de uma organização, independentemente do ramo de negócio, 
ela tem necessidades de outros setores para que possa de uma forma clássica 
sobreviver nesse mercado cada vez mais competitivo, por isso é necessário estar 
dividida em funções centrais e de apoio para que a qualidade do atendimento, da 
produção e dos serviços atendam a seus clientes. Uma empresa que não tenha essas 
funções definidas pode apresentar vários problemas estruturais para a finalização dos 
mais diversos serviços internos da organização. Partindo desse pressuposto, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Funções centrais são as funções que garantem a existência da empresa. 
( ) A razão da existência das funções de apoio é amparar o desempenho das 
funções centrais. 
( ) Qualquer uma das funções centrais pode ser suprimida da organização sem 
problemas. 
( ) Funções de apoio podem ser suprimidas em função de interesses específicos da 
organização. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F - V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) F - V - V - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
5. Motivação é um impulso que faz com que as pessoas ajam para atingir seus 
objetivos. A motivação envolve fenômenos emocionais, biológicos e sociais e é um 
processo responsável por iniciar, direcionar e manter comportamentos relacionados 
com o cumprimento de objetivos, é o que faz com que os indivíduos deem o melhor 
de si, façam o possível para conquistar o que almejam e, muitas vezes, alguns 
acabam até mesmo "passando por cima" de outras pessoas. Sobre as tomadas de 
decisão que podem ser realizadas para manter o funcionário motivado no seu local 
trabalho, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) Proporcionar um conjunto de tarefas que seja significativo e valha a pena, 
podendo automatizar todas as tarefas que não sejam significativas, são possíveis 
ações em prol da motivação no trabalho. 
 b) Aumentar os salários para compensar falhas organizacionais é uma possível ação 
em prol da motivação no trabalho. 
 c) Possibilitar que as pessoas se sintam responsáveispor uma porção identificável e 
significativa do trabalho é uma das possíveis ações em prol da motivação no 
trabalho. 
 d) Proporcionar retroalimentação sobre a eficácia de desempenho é uma possível 
ação em prol da motivação no trabalho. 
 
6. Em qualquer organização, existe a necessidade da busca constante de estratégias 
competitivas, mas que muitas vezes isso acontece apenas através de anos de estudos 
e experiências, ou seja, estar ajustando quando os processos não estão de acordo ou 
os custos estão elevados. Dessa forma, errar e acertar acontece com grande 
frequência. Mesmo efetuando planejamentos ou projetos, quando colocamos em 
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prática muitas vezes não ocorre como era previsto. Assim, são realizados ajustes até 
que o problema esteja sanado e assim facilitar a vida do trabalhador ou de um 
produto que está sendo fabricado para o cliente final. Diante desse assunto, assinale a 
alternativa CORRETA que apresenta a estratégia da produção e das operações que 
advêm da experiência e do aprendizado operacional diário, conhecido também com 
mercado emergente: 
 a) Influência dos concorrentes. 
 b) Perspectiva de estratégia de baixo para cima (bottom-up). 
 c) Limitação pelos recursos operacionais. 
 d) Perspectiva de estratégia de cima para baixo (top-down). 
 
7. Todo empreendedor que sonha grande quer sua empresa em uma melhora contínua. 
No entanto, como ter êxito nessa busca incessante pela excelência se não se tem 
parâmetros, se não se tem referências do que é a perfeição? Como chegar ao Éden se 
não se sabe o caminho? A verdade é que a grama do vizinho é sempre mais verde em 
algum ponto. Para que isso ocorra, é necessário mirar permanentemente o "estado de 
arte" na gestão, buscando as melhores práticas do mercado e ganhando sempre maior 
poder competitivo. Uma das mais relevantes estratégias é aumentar a eficiência da 
organização. Em tradução livre, pode ser traduzido como "ponto de referência", ou 
seja, é necessário um minucioso processo de pesquisa que permite aos gestores 
compararem produtos, práticas empresariais, serviços ou metodologias usadas pelos 
rivais, absorvendo algumas características para alçarem um nível de superioridade 
gerencial ou operacional. A empresa deverá estar encorajada a pensar muito além de 
suas limitações, a buscarem fatores-chave que aumentem espontaneamente a sua 
competitividade. É importante ressaltar que não se trata de uma simples imitação, 
mas da capacidade em enxergar as melhores práticas e adequá-las às peculiaridades 
de sua companhia. Se você tem uma padaria rústica e baixos resultados, mas sabe 
que no bairro vizinho existe uma concorrente cheia de glamour, com filas 
quilométricas a qualquer hora do dia e resultados robustos, você deverá buscar 
entender os métodos utilizados por ela e incorporá-los a sua padaria. Com base no 
exposto, estamos tratando de: 
 
FONTE: Adaptado de: <http://www.sobreadministracao.com/>. Acesso em: 19 jun. 
2018. 
 a) Benchmarking. 
 b) Comakership. 
 c) Stakeholders. 
 d) Empowerment. 
 
8. A necessidade de as organizações fazerem parte dos mercados globalizados, estarem 
constantemente na busca pelas melhores tecnologias mesmo inseridas em um 
ambiente de incertezas, tendem a desenvolver ferramentas que busquem alcançar os 
objetivos organizacionais. Os gestores devem adotar os princípios básicos para 
garantir a competitividade como: planejamento, execução, controle, organização, 
liderança e direção. Com a utilização desses princípios, a organização poderá obter 
sucesso. Uma organização alinhada aos seus princípios básicos toma a decisão de 
implantar o sistema trade-off, buscando uma melhor competitividade no mercado 
com relação aos seus concorrentes. Sobre os critérios do trade-off, classifique V para 
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as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Ter procedimento de sustentabilidade como diferencial no mix de mercado na 
escolha da empresa, classificada como qualificadores. 
( ) Quando o cliente não tem interesse de saber qual fornecedor está recebendo, o 
produto é considerado como indiferente e seu retorno é baixo, considerando o 
retorno da qualidade. 
( ) Quando oferecer aos seus clientes opções de pedidos ou fornecimento de um 
produto na forma em comodato e/ou ainda em consignação, faz com que esse cliente 
fique aliviado, pois caso não conseguir vender o produto poderá devolver e assim 
não arcar com despesas. 
( ) Quando um cliente tem a necessidade de saber qual o procedimento de um 
produto, principalmente os tangíveis são considerados qualificadores. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) F - F - F - V. 
 b) V - V - V - F. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - V - F - V. 
 
9. Quando um gestor de produção está em seu local de trabalho, deve ter alguns 
cuidados, como orientar os funcionários de forma que façam aquilo que está 
programado para ser produzido naquela data; organizar o ambiente de trabalho; 
manter um ambiente saudável, buscando o comprometimento de todos para que no 
processo de produção não ocorram falhas, perdas e/ou paradas, ocasionando 
prejuízos para a empresa. Sobre os conceitos importantes para o entendimento da 
administração da produção, assinale a alternativa INCORRETA: 
 a) O gestor da produção tem a preocupação de garantir o que o mercado está 
demandando. 
 b) O cliente tem uma importante contribuição na forma de viabilidade. 
 c) Outra característica que o gestor deverá tomar cuidado é a variação do tipo de 
produto, ou seja, ele deverá ajustar a produção conforme as sazonalidades do 
mercado. 
 d) Dentro de um processo de produção, o volume tem como finalidade a quantidade 
para ser produzida em um determinado tempo. 
 
10. Após a empresa buscar novas perspectivas de operação na área fabril, é necessário 
conquistar formas competitivas, como a utilização correta dos produtos disponíveis e 
assim melhorar os procedimentos internos de produção para garantir novas 
estratégias na operação. São apresentados alguns itens com relação aos 
questionamentos do gestor quando se tem a necessidade de discussão como, qual a 
forma de obter uma melhor competitividade perante as outras concorrentes, sendo 
utilizados modelos de produção como diferencial. Sobre o exposto, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 a) A empresa tem necessidades específicas em que apenas é necessário satisfazer os 
gestores da organização. 
 b) No processo das operações, a empresa deverá utilizar de forma adequada todos os 
recursos que estão disponíveis, ou seja, capacidade de produzir e desenvolver 
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novas tecnologias nos produtos, relação adequada com os fornecedores e 
profissionais com conhecimento técnico. 
 c) A organização deve ter conhecimento de sua capacidade de operação, pois caso a 
demanda aumente é importante estar preparada para atender ao volume de 
pedidos. 
 d) A empresa deve avaliar quais as matérias-primas disponíveis para produzir 
produtos acabados e assim atender ao mercado-alvo. 
 
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