QUESTÕES FUNDAMENTOS DA ADM

Prévia do material em texto

Aula 1.1 O QUE É ADMINISTRAÇÃO 
 
1) ​Qual a definição correta para a Administração? Assinale a alternativa correta. 
 
C) Trabalhar em prol da realização dos objetivos profissionais e pessoais, em conjunto com 
a organização, na busca do desenvolvimento de todos. 
RESPOSTA CORRETA 
A Administração visa ao bem de todos, atingindo não somente os objetivos da empresa, 
mas dos colaboradores como um todo. Um trabalho em prol do desenvolvimento do 
ambiente externo e interno da organização. 
 
2) Qual o objetivo da Teoria Geral da Administração? Assinale a alternativa correta. 
 
e) Propor um conjunto integrado, de administração da organização, baseando-se em teorias 
e métodos. 
RESPOSTA CORRETA 
As teorias e métodos da administração visam auxiliar no andamento da organização, 
para que esta concretize seus objetivos. A investigação de estudos e teorias, abordam o 
comportamento organizacional em busca de desenvolvimento intermitente dentro da 
organização. 
 
3) ​Na Teoria Burocrática, o indivíduo era induzido a focar na racionalidade e o trabalho se 
desenvolvia na relação entre cargos. Nessa teoria, era importante apenas realizar suas 
atividades, não considerando a satisfação dos colaboradores. Nos dias atuais, encontramos 
essa forma de trabalho em que momento? 
a) Nas organizações de ordem pública, realizam-se as atividades, respeitando um 
determinado processo desenhado, já estruturado, não sofrendo alterações do 
ambiente externo. 
RESPOSTA CORRETA 
Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira negativa, prejudicial ao 
andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado é que muitas vezes 
esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
 
4)​Como são definidos os processos administrativos na Teoria Clássica? Assinale a 
alternativa correta. 
a) A predominância da gerência administrativa, nomeando a organização como uma 
estrutura formal de gestão. 
RESPOSTA CORRETA 
A gerência administrativa, constituída através de uma estrutura que norteia os processos 
que acontecem ao longo do caminho, evidencia a rotina diária da organização. 
 
5)​Na Teoria Neoclássica, os princípios da Administração Clássica, propunham um resgate, 
modernizando as ideias de seus autores, mas com o enfoque em atender o cenário e 
destacando-se pela racionalidade. Já a Administração Neoclássica defende que as ações 
devem ser planejadas, controladas e direcionadas. Nesse sentido, quais são os princípios 
que podem estabelecer e ordenar os processos administrativos? 
a) PODC - Planejar, organizar, dirigir, controlar. 
RESPOSTA CORRETA 
Planejar: prever e definir objetivos, ações que serão realizadas durante o processo. 
Organizar: criar condições, situações para que se possam alcançar os objetivos. Dirigir: 
realização das ações na obtenção de seus objetivos. Controlar: ação de acompanhar o que 
está sendo realizado. Mensuração, comparação e correção na busca da conquista dos 
objetivos. Com essas definições é possível ter um processo estruturado para o andamento 
e sucesso da organização.Na maioria das vezes o processo burocrático é visto de maneira 
negativa, prejudicial ao andamento da organização. Entretanto, o que deve ser considerado 
é que muitas vezes esse é o processo ideal, por exemplo, a uma organização pública. 
 
 
 
AULA 1.2 FUNÇÕES GERENCIAIS 
 
1) ​O papel do gerente dentro das organizações, pode ser visto de várias formas por meio de 
suas funções, papéis e níveis hierárquicos. Assinale a alternativa que define as funções 
gerenciais segundo Fayol. 
 
a) O gerente deve planejar e exercer suas funções, organizar e controlar recursos, bem 
como dar o direcionamento em acordo com a estratégia. ​​​​​​​ 
 
RESPOSTA CORRETA 
Segundo o modelo de Fayol, as funções administrativas consistem em planejar, dirigir, 
organizar e controlar. Atualmente é possível dizer que isso define a evolução da 
administração. 
2) Dentro dos aspectos abordados pela Administração por Objetivos, os gerentes têm a 
preocupação de definir requisitos básicos quando elaboram os objetivos organizacionais. A 
maior das apreensões é que o objetivo seja vago ou impreciso. 
Conhecendo esta ansiedade dos gerentes, de que forma se apresentam os requisitos 
básicos para a elaboração de objetivos? 
 
e)Estimar metas para as áreas abrangidas; serem específicos; capazes de mensurar os 
resultado esperados, e estarem relacionados ao que se pretende atingir; 
RESPOSTA CORRETA 
Ao estipular metas para as áreas que abrange respeita-se as particularidades de cada 
área; ao ser específico busca-se a quantidade e maneira de alcançar os objetivos; ter uma 
ideia clara do que espera é a mensuração, e não ser um objetivo impossível de ser atingido 
relaciona-se com as metas estabelecidas. 
Por outro lado os objetivos devem ter uma unidade de propósito e metas para áreas 
específicas não contemplam o todo da organização na administração por objetivos. 
 
3)​Quanto às funções administrativas, considere as afirmativas a seguir: 
 
I. A primeira função da administração é a de agir como uma base para as demais funções. 
Trata-se de um modelo para determinar o futuro das ações. 
II. A departamentalização pode ser definida por um agrupamento de atividades que visa 
estruturar as lógicas da organização. 
III. A função administrativa de controle é composta por tarefas, órgãos, pessoas e relações. 
IV. Para que os objetivos estejam de acordo com o que esperamos da organização, 
determinamos que eles estejam ligados pela função controle, a qual assegura que estejam 
o mais próximos possível. 
Qual é a afirmativa correta? 
e)Apenas as alternativas I, II e IV estão corretas. 
RESPOSTA CORRETA 
É fundamental que os objetivos estejam em comunhão com a proposta da organização. 
Quando todo trabalho está alinhado para atingir determinadas condições quanto à 
qualidade e quantidade, podemos dizer que está de acordo com o princípio de 
administração por objetivos, alinhado ao plano de negócios. 
4)​As responsabilidades existentes em uma organização definem a estrutura organizacional. 
Os padrões de estrutura organizacional de uma empresa estabelecem as atividades 
realizadas. Com o objetivo das decisões serem tomadas interdependentemente relacionada 
ou não com outra. Podemos relatar como regra apontada por alguns autores a ligação 
entre: 
 
a)Estratégia segue a estrutura. 
RESPOSTA CORRETA 
As empresas devem investir na sua capacidade de inovação para liderar o mercado 
onde atuam, visto que a concorrência é cada vez mais acirrada. Porém isso deve ser 
responsabilidade de todos dentro da organização, esse processo pode ocorrer em um 
trabalho em conjunto com todas as áreas, por meio de estratégias, evidenciando as 
mudanças organizacionais. 
5)​Consideramos que a administração é uma ciência relativamente nova, pois foi 
reconhecida em 1965. Ela exerce papel fundamental dentro das organizações, porém ainda 
há inúmeras dúvidas quanto ao seu papel, na busca constante da eficiência e eficácia. 
Podemos dizer que o papel do administrador, resume-se em: 
 
e)trabalhar para atingir, com excelência, os objetivos da organização, fazendo uso dos 
recursos disponíveis e considerando o envolvimento do ambiente interno e externo. 
RESPOSTA CORRETA 
O papel do administrador é estar alinhado com os processosda empresa, evidenciando 
seus objetivos e considerando a participação dos demais colaboradores na incessante 
busca de realização dos objetivos da organização. O administrador atua como norteador no 
processo de realização das atividades diárias. 
AULA 2.1 TIPOS DE GERENTES 
 
1)​Com o intuito de reforçar a liderança como uma maneira de incrementar tarefas, tais como 
aperfeiçoar a produção por meio do trabalho de homem e máquina; fazer com que as 
pessoas sintam orgulho na realização de suas tarefas; resolver suas dificuldades e realizar 
o melhor trabalho em menor tempo. 
Este contexto define que o papel do gerente é: 
b)Orientador do grupo na realização dos processos. 
RESPOSTA CORRETA 
Sendo orientador, pois o líder visualiza na prática a melhoria contínua do grupo na 
atuação das tarefas, e nas demais ações apresentadas o líder acaba não permitindo que o 
grupo se desenvolva e que os indivíduos se tornem futuros líderes. 
2)​O líder atual necessita compreender que as mudanças positivas sociais contribuem tanto 
para as organizações assim como para os indivíduos, entretanto esta compreensão exige 
atitude de ambas as partes. 
Dentro deste ambiente qual deve ser o papel do líder em ambientes mutáveis? 
 
c)Estar preparado para as mudanças; 
RESPOSTA CORRETA 
A imprevisibilidade está presente na mutação do ambiente, exigindo do líder a 
preparação para enfrentá-las e superá-las, enquanto que as demais alternativas 
apresentadas identificam ações passivas ou individuais o que não contribuí para o papel 
que o líder deve desenvolver. 
3)​Dentro das organizações, os líderes são vistos como mediadores para a construção de 
processos, que nivela o fluxo de informações nas rotinas organizacionais. Ressaltamos 
também que na rotina diária, as organizações estão em constante mudança, com o auxílio 
das pessoas, fazendo sentido às informações recebidas, ordenando-as e gerando 
significado ao fluxo compartilhado de informações. Com isso, o ​sensemaking chega com o 
objetivo de: 
 
a)O ​sensemaking ganhou espaço dentro das organizações por atuar como uma ferramenta 
que auxilia o processo de compartilhamento de informações, conhecimentos e ideias das 
pessoas e da organização. 
RESPOSTA CORRETA 
Sensemaking é um termo "novo" que vem sendo estudado por aproximadamente trinta 
anos. Trata-se de fazer sentido, o que pode gerar significado para as pessoas e para a 
organização, é utilizado dentro das organizações como mais um método de aceleramento e 
habilidade na comunicação. 
4) ​Maria lidera uma equipe formada por 45 colaboradores na empresa “gerenciando 
futuros”. Ao ser questionada acerca do tipo de liderança que exerce na cotidianidade 
organizacional, Maria ficou em dúvida para responder corretamente. A partir disso, com 
vistas a ajudá-la nesta tarefa, o CEO desta empresa mostrou-lhe as seguintes 
possibilidades de resposta: liderança autocrática, liderança democrática, liderança liberal. 
Maria, no entanto, desconhece a descrição destes tipos de liderança. Ajude Maria nesta 
tarefa, escolhendo, abaixo, a alternativa que contempla a relação CORRETA entre o tipo de 
liderança e a descrição pertinente: 
 
a) Liderança democrática: oportuniza participação, as tomadas de decisão são 
realizadas em conjunto, com a participação do grupo. 
RESPOSTA CORRETA 
Autocrático: visualiza os colaboradores como unidades de trabalho, define rigidamente 
os processos (das tarefas aos resultados), decide tudo sozinho sem a participação do 
grupo. 
Democrático: Decide em conjunto com o grupo todas as decisões, o grupo define 
autonomamente todas as tarefas a serem realizadas e seus processos. 
Liberal: Neste tipo de liderança, por fim, percebemos liberdade nas decisões individuais 
e grupais, ao passo que o líder atua como um orientador nas sugestões e ideias para o 
grupo (DIAS, 2018). 
5) ​Uma má liderança pode ser identificada por falta de credibilidade dos liderados perante 
seu líder, além de não existir uma relação de empatia entre ambos. Podemos citar como 
características de uma má liderança: 
 
a) não modificar a maneira de administrar, buscar a perfeição, focar em preço baixo e 
comprometer todo o dinheiro no início do negócio. 
RESPOSTA CORRETA 
A maneira de administrar deve ser alterada no momento em que se faz necessário, pois 
só assim serão possíveis as mudanças positivas para a organização. Buscar a perfeição é 
estar desatento aos demais processos que podem contribuir para o desenvolvimento, assim 
como focar em preço baixo e comprometer todo o dinheiro no início do negócio pode 
representar falta de visão do negócio e mostrar que o gerente não está preparado para 
liderar o processo. 
 
AULA 2.2 TI, HABILIDADES E PAPÉIS GERENCIAIS 
 
1)​O trabalho de um gerente compreende desempenhar funções administrativas e alcançar 
objetivos e vantagem competitiva. No entanto, para que ele tenha sucesso em suas 
funções, é necessária uma série de habilidades. De acordo com Katz, a habilidade referente 
à capacidade de usar a inteligência para formulação de estratégias é: 
a) Habilidade conceitual. 
RESPOSTA CORRETA 
A habilidade conceitual, além da capacidade de usar a inteligência para a formulação de 
estratégia, é importante para a elaboração de planejamento, raciocínio e criatividade e para 
lidar com a complexidade das organizações. 
2) ​Você viu que as habilidades gerenciais podem ser aprendidas e desenvolvidas e que isso 
é possível por meio de processos educacionais ou mesmo no dia a dia, enquanto o gerente 
exerce suas atividades e enfrenta problemas e mudanças organizacionais. Nesse 
aprendizado a aquisição de conhecimentos sobre administração, definição de objetivos e 
formulação de políticas diz respeito a qual habilidade gerencial? 
 
c) Habilidade cognitiva. 
RESPOSTA CORRETA 
No desenvolvimento da habilidade cognitiva, além dos conhecimentos sobre 
administração, definição de objetivos e formulação de políticas, o gerente também deve 
conhecer sobre a estrutura, os processos e comportamentos organizacionais. 
3) ​Na visão tradicional de gerência, a função do gerente é vista como racional e 
padronizada, e ele, visto como alguém que, além de planejar, organizar, dirigir e controlar, 
também decide, coordena e supervisiona as atividades organizacionais. Mintzberg definiu 
dez papéis para os gerentes. Ao buscar informações sobre tudo o que acontece na 
organização e no ambiente externo, o gerente está exercendo qual papel? 
 
C) Papel de monitor. 
RESPOSTA CORRETA 
O gerente está desempenhando papel de monitor. Além de buscar informações sobre 
tudo o que acontece na organização e no ambiente externo em fontes técnicas e informais, 
como a rádio peão, ele trabalha com ampla variedade de informação. 
4) ​Em seus estudos, Mintzberg concluiu que o trabalho dos gerentes varia de acordo com o 
nível hierárquico, especialidade, tamanho da empresa, conjuntura econômica e que, fatores 
como a personalidade e os valores do gerente também influenciam na forma como ele 
trabalha. No papel de empreendedor quais são as atividades requeridas para o gerente? 
a) Identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar iniciativas para implementar 
as mudanças que deseja, visando melhorias para a organização. 
RESPOSTACORRETA 
O papel de empreendedor é identificar e aproveitar oportunidades e planejar e tomar 
iniciativas para implementar as mudanças que deseja, visando melhorias para a 
organização. 
5) As competências, além de agregar valor social para o indivíduo, agregam também valor 
econômico para a organização, visto que estão diretamente ligadas à área estratégica da 
empresa. Competência pode ser definida como um conjunto de conhecimentos, habilidades 
e atitudes necessárias para o desenvolvimento das atribuições e responsabilidades do 
indivíduo em seu ambiente de trabalho. A capacidade de entender sobre o cargo exercido e 
o impacto dele na organização e de aprender com a própria experiência e a dos outros 
fazem parte de qual tipo de competência? 
 
e) Competência intrapessoal. 
RESPOSTA CORRETA 
A competência intrapessoal refere-se à capacidade de identificar, refletir e desenvolver 
as próprias potencialidades e reconhecer e superar as limitações. Refere-se, ainda, à 
capacidade de autoanálise, automotivação e autocontrole, além da capacidade de entender 
sobre o cargo exercido e o impacto dele na organização e de aprender com a própria 
experiência e a dos outros. 
 
AULA 3.1 Desafios para a administração num ambiente global 
 
1) ​A globalização trouxe muitos benefícios e desafios para as organizações, uma vez que a 
competição entre elas aumentou significativamente. Cada vez mais as empresas buscam 
meios de se manterem no mercado e, muitas vezes, com a estagnação do mercado 
doméstico elas se lançam em outros mercados. Uma empresa global atua em diversos 
países simultaneamente, dessa forma, suas operações são: 
 
d)descentralizadas. 
RESPOSTA CORRETA 
Empresas globais descentralizam suas operações produzindo peças e componentes em 
outros países, bem como a montagem final do produto. 
2) ​É importante saber que tornar uma empresa global não é tão simples. Apesar de muitos 
benefícios, alguns fatores podem dificultar esse processo. A necessidade de adaptar 
produtos ou serviços da empresa obedecendo às regras e à legislação vigente no país em 
que se pretende operar, referem-se a que tipo de dificuldade? 
c)Obstáculos legais e administrativos. 
RESPOSTA CORRETA 
A dificuldade citada refere-se aos obstáculos legais e administrativos, onde os produtos 
ou serviços da empresa devem obedecer às regras e à legislação vigente no país em que 
pretende operar. 
3) ​Para Campos (1999) resistir à globalização de mercados é perder eficiência, dificultar o 
crescimento, o comércio internacional e a capacidade de absorver investimentos. Qual é a 
forma natural de as empresas ingressarem no mercado externo com pouco investimento? 
b) Exportação indireta. 
RESPOSTA CORRETA 
A exportação indireta pode acontecer por meio de agentes de exportação, cooperativas 
ou empresas de gestão de exportações. É uma atividade que requer menor investimento, 
pois a empresa não tem custos com departamento de exportação, marketing, vendas e 
outros relacionados. 
4) ​A competitividade está relacionada com a capacidade de desenvolver processos 
sistemáticos para encontrar novas oportunidades e com a superação de barreiras por meio 
de conhecimentos, buscando a excelência no desempenho e eficiência técnica. A 
capacidade de realizar mudanças que venham a alterar o nível atual de produtos, serviços, 
tecnologias, processos ou de criar algo novo que ainda não foi desenvolvido pela 
concorrência criando vantagem competitiva chamamos de: 
e) inovação. 
RESPOSTA CORRETA 
Inovação refere-se à criação de algo que ainda não existe ou realização de mudanças 
que alterem o ​status​ atual de produtos, serviços, tecnologias, processos e organizações. 
5) ​No cenário das empresas globais, não basta ser excelente, tem que ser competitivo e 
criar estratégias que possam gerar valor e vantagens competitivas. Qual é a estratégia para 
criação de valor competitivo? 
d)Alianças. 
RESPOSTA CORRETA 
As alianças são estratégias de criação de valor econômico para as empresas, na visão 
de Barney (2010). 
 
3.2 TEORIA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA 
1) ​Ao adotar a Administração Científica como princípio de suas ações, algumas 
organizações acabaram cometendo equívocos. Utilizavam práticas que beneficiavam 
apenas a organização, não os colaboradores. No que se refere aos ganhos de desempenho 
e produtividade, qual item elenca o uso correto das bonificações? 
d) Dividir os ganhos de desempenho com seus colaboradores por meio de bonificações e 
monitorar a quantidade de trabalho que cada funcionário deve realizar. 
RESPOSTA CORRETA 
Os ganhos de desempenho não eram divididos com os funcionários por meio de 
bonificações, assim, muitos colaboradores acabavam ficando insatisfeitos, pois percebiam 
que quando o seu desempenho aumentava, a instituição solicitava que trabalhassem ainda 
mais pelo mesmo salário. Com isso, acabavam desempenhando suas atividades em um 
menor ritmo, prejudicando o ganho da empresa. 
2) ​Quais dos itens a seguir referem-se a uma vantagem proporcionada pela 
Administração Científica? 
c) Criação de divisões de trabalho. 
RESPOSTA CORRETA 
Para que as adequações fossem realizadas dentro dos centros produtivos, o Taylorismo 
teve sua base na análise dos processos. Por meio desses olhares, conseguiu perceber que 
a criação de divisões de trabalho poderiam padronizar os processos e oferecer a 
oportunidade de desempenhar funções onde já tinham aptidões. 
3) ​Após analisar e realizar diversas análises, Taylor, considerado o pai da Administração 
Científica, criou quatro princípios para ampliar a eficiência no ambiente organizacional. Um 
deles era, selecionar cuidadosamente os trabalhadores com habilidades e capacidades que 
correspondem às necessidades da tarefa e treiná-los para desempenharem a tarefa de 
acordo com as regras e procedimentos estabelecidos. Afinal, o que esse princípio permeia? 
a)Garantir maior especialização dos funcionários, fazendo com que compreendessem as 
tarefas a serem desempenhadas, além de treiná-los para realizá-las em um nível elevado. 
RESPOSTA CORRETA 
As organizações deveriam fornecer aos colaboradores uma especialização na função a 
ser desempenhada, aqueles que conseguissem ser treinado a esse nível, deveriam ser 
alocados em outra atividade onde conseguissem atingir um nível mínimo exigido de 
proficiência. 
4) ​Muitas das organizações atuais ainda baseiam sua gestão na Administração 
Científica. Você sabe por qual motivo? 
e) Com o objetivo de encontrar a minimização de seus custos e a maximização de sua 
produtividade nas suas linhas de produção. 
RESPOSTA CORRETA 
A fim de diminuir custos e elevar sua produtividade nas linhas de produção, as empresas 
detectam e contratam indivíduos adequados para desenvolverem práticas em um menor 
espaço de tempo e de maneira eficiente. 
5) ​Qual das instuições abaixo utiliza alguns princípios mais explícitos do Taylorismo em 
sua gestão? 
c) Lojas de ​fast-food. 
RESPOSTA CORRETA 
Você já deve ter observado que as lojas de ​fast-food realizam treinamentos para que os 
colaboradores desempenhem a função pela qual ficaram responsáveis em um maior nível 
de produção. Sendo assim, vários colaboradores dividem inúmeras e pequenas atividades, 
simplificadas e terceirizadas. Todavia,muitos dos alimentos a serem montados já estão 
prontos, oportunizando que o mínimo de trabalho seja realizado na instituição. 
4.1 TEORIA COMPORTAMENTAL 
1) ​Os grupos representam uma estrutura que formata e delineia o comportamento dos 
seus membros, e, muitas vezes, torna-se possível prever alguns comportamentos, bem 
como o desempenho da equipe. Nota-se que, a partir da constituição de um grupo, alguns 
fenômenos se tornam facilmente identificáveis. Quais são eles? 
a) A coesão, os padrões grupais, das motivações individuais e dos objetivos do grupo e da 
liderança. 
RESPOSTA CORRETA 
Esses fenômenos se tratam da coesão, dos padrões grupais, das motivações individuais 
e dos objetivos do grupo e da liderança. Um grupo não representa somente a soma de 
pessoas. É importante frisar que, a partir da sua constituição, enquanto parte essencial de 
um grupo, participar de experiências e atividades oportunizadas pela empresa, em que o 
sujeito, por se afiliar aos outros, permite desenvolver o sentimento de pertencer, estar 
presente e ser membro do grupo. 
2) ​Após a constituição dos grupos, alguns indivíduos desenvolvem comportamentos e 
apresentam reações que se manifestam diante de situações que ocorrem no dia a dia da 
empresa. Em qual das alternativas a seguir é possível visualizar os fatores que estão 
relacionados com essas reações? 
d) A identidade, a constituição do sujeito, as suas vivências, experiências, histórias e 
afinidades e o envolvimento com os membros do grupo. 
RESPOSTA CORRETA 
Estão relacionadas com essas ações: a identidade, a constituição do sujeito, as suas 
vivências, as experiências, histórias e afinidades e o envolvimento com os membros do 
grupo. Para desenvolver suas capacidades, os processos grupais são essenciais e capazes 
de influenciar o comportamento dos indivíduos à medida que favorecem o desenvolvimento 
de suas capacidades. As pessoas são seres sociais, interagem e se posicionam a partir de 
sua constituição e experiências, e seu comportamento e suas reações manifestam-se de 
maneiras distintas.​​​​​​​ 
3) ​Visto que o bem-estar do funcionário tornou-se alvo de interesse e que o trabalho é 
considerado uma parte e uma área significativa na vida das pessoas, cada vez mais, tem-se 
estudado as teorias motivacionais. Qual das alternativas, a seguir, apresenta as três teorias 
motivacionais que visam a medir o percentual de satisfação das pessoas? 
c) Teoria de conteúdo, teoria de processo e teoria de reforço. 
RESPOSTA CORRETA 
A teoria de conteúdo está relacionada com fatores internos à pessoa; a teoria de 
processo procura analisar os processos pelos quais o comportamento pode ser ativado ou 
paralisado; e a teoria de reforço está relacionada com o comportamento bem ou mal 
sucedido. 
4) De acordo com a teoria da hierarquia das necessidades, de Maslow, as pessoas se 
comportam no sentido de suprir suas necessidades imediatas. Qual das alternativas, a 
seguir, lista corretamente essas necessidades? 
a) 
1 - necessidades fisiológicas básicas; 
2 - necessidades de segurança; 
3 - necessidades sociais; 
4 - necessidades de autoestima; 
5 - necessidades de autorrealização. 
RESPOSTA CORRETA 
1 - necessidades fisiológicas básicas; 
2 - necessidades de segurança; 
3 - necessidades sociais; 
4 - necessidades de autoestima; 
5 - necessidades de autorrealização. 
As necessidades foram organizadas em formato de pirâmide e, para alcançar uma nova 
etapa, a anterior deve estar satisfeita. 
5) Por exercer forte influência nos resultados (positivos ou negativos) e colaborar 
diretamente com o sucesso das organizações, cada vez mais, profissionais ocupam cargos 
de liderança. Quais são os principais tipos de liderança encontrados no dia a dia das 
organizações? 
e) Liderança autocrática ou coercitiva, liderança permissiva, liderança democrática e 
liderança carismática. 
RESPOSTA CORRETA 
Os principais tipos de liderança são: autocrática ou coercitiva, permissiva, democrática e 
carismática. Cada tipo de liderança apresenta características, vantagens, inconvenientes e 
consequências. Dessa forma, cabe a cada líder verificar qual é o tipo de liderança que mais 
se aproxima das suas características e poderá contribuir com o alcance dos objetivos. ​​​​​​​ 
4.2 TEORIA DO AMBIENTE ORGANIZACIONAL 
1) Qual das alternativas a seguir representa uma oportunidade que o ambiente externo 
poderá proporcionar para as organizações? 
C) Alguma nova tendência de moda que aumente o consumo do produto. 
RESPOSTA CORRETA 
Novas tendências de moda poderão assegurar um maior consumo do item e, 
consequentemente, um maior lucro para a empresa. Serão efeitos ambientais incontroláveis 
para a instituição, que podem beneficiar as suas atividades estratégicas, desde que 
conhecidas e usufruídas durante sua existência. 
2) Quais são as ações que as empresas poderão utilizar para enfrentar as mudanças 
do ambiente externo? 
e) Escolher, adaptar-se a um novo ambiente e influencia-lo. 
RESPOSTA CORRETA 
Escolher e definir um novo ambiente fazem parte da mesma manobra estratégica. Além 
da adaptação e escolha de um novo ambiente, é necessário influenciá-lo também. 
3) Os principais autores responsáveis pelo estudo do ambiente externo acreditavam 
que as organizações partiam de sistemas abertos e fechados. Mas afinal, o que 
fazem os sistemas abertos? 
e) Um sistema aberto retira recursos de seu ambiente externo e os transforma em produtos 
e serviços que são entregues novamente para aquele ambiente, onde serão adquiridos 
pelos clientes. 
RESPOSTA CORRETA 
Sistemas abertos irão retirar recursos de seu ambiente externo e os transformar em 
produtos e serviços que são entregues novamente para aquele ambiente, onde serão 
adquiridos pelos clientes, ou seja, desprezam o ambiente externo, mas compram insumos. 
4) Quais são as características que poderão levar uma empresa a tornar-se entrópica? 
c) Sistema fechado, ou seja, voltado apenas para ele mesmo, sem trocar energia com 
outros sistemas. 
RESPOSTA CORRETA 
As empresas que utilizam um sistema fechado, não se preocupam em relacionar-se com 
o ambiente externo, seja realizando pesquisas ou adequando-se para melhor atendê-lo, 
podendo acabar enfrentando a entropia. 
5) Quais são os pilares que representam a sinergia? 
d) Cooperação, respeito, lealdade, comprometimento, união e foco coletivo. 
RESPOSTA CORRETA 
A sinergia poderá ser alcançada por meio da cooperação, respeito, lealdade, 
comprometimento, união e foco coletivo. Por meio da colaboração e compromisso de todos 
os integrantes da instituição em busca do mesmo rumo, a sinergia poderá ser alcançada. 
5.1 BUROCRACIA 
1) A burocracia é um modelo de gestão que pode ser utilizado nos setores público e 
privado. No setor privado um dos aspectos que estruturam a burocracia de Weber e 
que diz respeito às relações entre as pessoas, representa uma desvantagem. 
Estamos falando de que aspecto? 
c) Impessoalidade. 
RESPOSTA CORRETA 
A impessoalidade nas relações na burocracia é uma grande desvantagem nas empresas 
privadas uma vez que nelas os cargos existem e as pessoas também. Ou seja, o 
relacionamento interpessoal é valorizado e requerido, sendo considerado como um aspecto 
fundamental para o bom desempenho das empresas, o que não acontece com aimpessoalidade que diminui o contato entre os funcionários e colegas, despersonalizando 
gradativamente relacionamentos entre eles. A padronização de processos, a 
especialização, a divisão do trabalho e a hierarquia estão presentes nas empresas privadas, 
porém, com menor intensidade. 
2) Max Weber estruturou um tipo ideal de burocracia que pudesse ser utilizado pela 
sociedade em geral. No entanto alguns aspectos hoje não funcionam no contexto 
das empresas privadas e organizações públicas que precisa se adaptar às 
constantes mudanças que ocorrem no ambiente externo. É correto afirmar que a 
burocracia em sua forma mais rígida no ambiente atual das organizações pode 
causar: 
 
a) Ineficiência. 
RESPOSTA CORRETA 
As rápidas mudanças que vêm ocorrendo nos cenários politico, econômico e social 
exigem delas maior flexibilidade e rapidez de resposta e adaptação ao ambiente externo. 
Isso significa que a incerteza e a imprevisibilidade marcam ambos os setores. Dessa forma, 
a burocracia praticada nas organizações públicas ou em excesso em empresas privadas 
pode levá-las à ineficiência. O estimulo a criatividade, a iniciativa e inovação, a eficiência e 
a flexibilidade nas ações ficam comprometidos no modelo de burocracia de Max Weber. 
3) A burocracia estruturada por Weber enfatiza aspectos como, divisão do trabalho, 
hierarquia, impessoalidade, profissionalização e competências técnicas dos funcionários. A 
característica da burocracia que não considera as pessoas como pessoas, mas como 
ocupantes de cargos e funções, diz respeito a qual dos aspectos apresentados acima? 
e) Impessoalidade. 
RESPOSTA CORRETA 
A impessoalidade não considera as pessoas como pessoas, mas sim como ocupantes 
de cargos e funções. Também diz respeito à continuidade do trabalho, ou seja, quando as 
pessoas se aposentam ou vão embora, os cargos continuam. 
4) Weber vê a burocracia como uma organização capaz de alcançar a máxima eficiência. A 
forma de definir antecipadamente como a organização deve funcionar, estabelecendo 
normas e regulamentos diz respeito a qual característica da burocracia?​​​​​​​ 
c) Caráter legal das normas e regulamentos. 
RESPOSTA CORRETA 
O caráter legal das normas e regulamentos diz respeito às normas e regulamentos que 
definem como a organização deve funcionar. Para as organizações públicas, temos a 
Constituição e os Estatutos para as organizações privadas. 
5) As rápidas mudanças que vêm ocorrendo nos cenários político, econômico e social, 
exigem das organizações públicas maior flexibilidade e rapidez de resposta e adaptação ao 
ambiente externo. Isso comprova a existência de imprevisibilidades, chamadas por Merton 
(1947) de disfunções da burocracia, que podem dificultar o alcance da eficiência. O apego 
excessivo do funcionário às normas e regulamentos e a adoção de posturas inflexíveis na 
execução de suas atividades se refere a qual disfunção da burocracia?​​​​​​​ 
d) Internalização das regras e apego aos regulamentos. 
RESPOSTA CORRETA 
A internalização das regras e apego aos regulamentos torna os funcionários inflexíveis 
na execução de suas atividades. Dessa forma, eles passam a ser especialistas por 
conhecer todas as normas e regulamentos relacionados ao seu cargo ou função. 
 
5.2 O QUESTIONAMENTO DA BUROCRACIA 
1) Alguns estudiosos que estudaram as organizações formais criticaram a teoria de 
Weber, pois, ao estudar as consequências da previsibilidade que levam à máxima 
eficiência, notaram que existem consequências imprevistas que levam à ineficiência 
e à imperfeição do funcionamento da burocracia, as chamadas ​disfunções da 
burocracia​. 
 
Qual é a disfunção da burocracia que indica o surgimento de conflitos entre funcionários e 
clientes, ameaçando a segurança e os interesses pessoais do funcionário, levando-o a 
criar um mecanismo de defesa contra tais ameaças, o chamado ​corporativismo​? 
e) Dificuldades com clientes. 
RESPOSTA CORRETA 
As dificuldades com os clientes decorrem da atuação voltada para o interior da 
organização, que acaba gerando conflito entre funcionários e clientes, pois o atendimento a 
estes também é padronizado por normas e regulamentos, impedindo um atendimento mais 
personalizado. 
2) As disfunções da burocracia acontecem pelo fato de a burocracia não considerar a 
organização informal, existente em qualquer organização, e as diferenças individuais 
entre as pessoas, acarretando uma série de fatores que impedem as mudanças 
necessárias para atender às demandas e necessidades dos clientes. 
 
Assinale a alternativa que indica como é chamada a disfunção em que as decisões são 
sempre tomadas por aqueles que têm maior nível hierárquico, mesmo que não conheçam 
ou dominem o assunto, e há uma alternativa estereotipada para elas, evitando a busca de 
novas alternativas. 
a) Categorização das decisões. 
RESPOSTA CORRETA 
Na categorização das decisões, estas seguem um padrão, ou seja, para cada situação 
existe uma alternativa estereotipada, evitando a busca de novas alternativas. Isso é 
categorizar as decisões. Essa forma de agir inibe a criatividade e o desenvolvimento da 
organização. 
3) Quando diferentes organizações que atuam no mesmo ramo de negócios se estruturam 
em um campo concreto, elas se tornam mais semelhantes umas às outras, tornando-se 
grandes forças. À força que limita a diferenciação, obrigando as empresas a se 
assemelharem com o coletivo de seu campo, dá-se o nome de isomorfismo (PECI, 2005). 
Ao isomorfismo como ferramenta que auxilia a compreensão da política e legitimidade da 
organização, dá-se o nome de: 
 
b) Isomorfismo institucional. 
RESPOSTA CORRETA 
O isomorfismo institucional ajuda a organização a compreender sua política e sua 
legitimidade. É um tipo de isomorfismo que merece estudos aprofundados, uma vez que as 
organizações competem também por conveniência social e econômica, e não apenas por 
recursos e clientes. 
4) Você viu que o aprendizado organizacional pode ser definido como o “desenvolvimento 
de ideias e solução de problemas organizacionais e que reflitam no resultado das 
organizações” (SIMON, 1959 ​apud RIBEIRO e SATT JÚNIOR, 2012, p. 26). Como é 
chamado o aprendizado que acontece por meio da exploração de conhecimentos e 
competências, refinando processos e tecnologias que já existem visando o alcance da 
eficiência, custos mais baixos e melhores resultados no curto prazo? 
a) Exploitation​. 
RESPOSTA CORRETA 
O ​exploitation é o aprendizado que acontece por meio da exploração de conhecimentos 
e competências, refinando processos e tecnologias que já existem visando o alcance da 
eficiência, custos mais baixos e melhores resultados no curto prazo, que tornam as 
atividades da empresa ágeis, claras, certas e mais próximas. 
5) Você viu que a diferença entre ​exploration e ​exploitation não se concentra na ausência 
ou não do aprendizado, mas sim no tipo ou quantidade de aprendizado (GUPTA e SMITH, 
2006). Em relação aos atributos de ​exploration e ​exploitation relacionados ao ambiente 
interno, que tipo de atributo diz respeito ao refinamento de produtos, melhoria de escala, 
criação de rotinas de execução e formalização? 
e) Eficiência organizacional​. 
RESPOSTA CORRETA 
A eficiência organizacionalse dá pelo refinamento de produtos, melhoria de escala, 
criação de rotinas de execução e formalização. 
 
6.1 TEORIA DA CONTINGÊNCIA ESTRUTURAL 
 
1) Os estudos organizacionais tiveram início com Frederick Taylor e Henry Fayol, que 
focaram seus estudos nos problemas administrativos que os gerentes enfrentavam. 
A partir daí, as organizações ganharam um conjunto de estudos, teorias e 
abordagens que vêm, ao longo dos anos, marcando o funcionamento das 
organizações em todo o mundo. A Teoria da Contingência Estrutural é uma delas. 
Qual foi a contribuição dos autores Lawrence e Lorsch para essa teoria? 
 
b) Destaque para a diferenciação e a integração nas organizações. 
RESPOSTA CORRETA 
O destaque para a diferenciação e a integração nas organizações foi a contribuição de 
Lawrence e Lorsch para os estudos da teoria da contingência estrutural. 
2) A busca por modelos estruturais que levassem as organizações à eficácia, 
mantendo relação com as variáveis ambientais, fez surgir a Teoria da Contingencia 
Estrutural, que marca o início de um modelo de organização cujas características 
são a flexibilidade, descentralização e desburocratização. Que nome se dá a esse 
modelo? 
 
a) Modelo orgânico. 
RESPOSTA CORRETA 
O modelo orgânico é marcado pela flexibilidade, descentralização e desburocratização e 
indicado para organizações que possuem relação com o ambiente externo. 
3) ​A estrutura organizacional corresponde ao desenho da organização, ou seja, à forma que 
a organização adota para integrar seus recursos aumentando a eficiência e eficácia das 
organizações. Existe um esquema teórico que é utilizado para identificar as variáveis 
importantes para o desenho organizacional, elaborado por Triandis (1971 apud 
CHIAVENATO, 2002). A variável que diz respeito às relações entre os elementos chave de 
uma organização é chamada de: 
 
d) Estrutura. 
RESPOSTA CORRETA 
A estrutura é a variável que diz respeito às relações entre os elementos chave da 
organização, como interação, o poder, ​status​, a configuração organizacional e as 
características dos grupos. 
4) ​A Teoria da Contingência Estrutural possui como característica a relação das 
organizações com o ambiente externo, que influencia diretamente em sua operação, seja 
qual for o mercado em que ela atua. O ambiente geral ou macroambiente é composto por 
alguns elementos que interagem entre si e formam um grande campo de forças que causa a 
incerteza relacionada ao ambiente externo. O elemento que envolve fatores como a balança 
de pagamento do país e a distribuição de renda interna diz respeito a que condição 
ambiental que exerce impacto nas organizações? 
 
e) Condições econômicas. 
RESPOSTA CORRETA 
As condições econômicas dizem respeito a fatores econômicos que afetam as 
organizações, tanto em cenário de desenvolvimento como em cenário de retração. A 
inflação é outro exemplo dessa condição. 
5) ​O ambiente diz respeito ao contexto externo ou sistema em que a organização está 
inserida e, por isso, é importante conhecê-lo e explorá-lo buscando reduzir as incertezas. O 
ambiente de tarefa é um dos segmentos do ambiente onde acontecem todas as operações 
de cada organização. As atividades de regulação e fiscalização nas organizações dizem 
respeito a que elemento do ambiente de tarefa? 
 
d)Entidades reguladoras. 
RESPOSTA CORRETA 
As entidades reguladoras são organizações que têm por finalidade regular e fiscalizar as 
atividades das organizações, como sindicatos, agências reguladoras do governo, 
associações de classes etc. 
 
 
6.2 ADMINISTRAÇÃO DA INOVAÇÃO E MUDANÇA 
 
1) As mudanças organizacionais são constantes, rápidas e ocorrem pela atuação de 
um conjunto de forças que acabam por obrigar as empresas a alterar procedimentos 
para a manutenção no seu mercado de atuação. Essas forças, conforme Chiavenato 
(2009), são conhecidas como endógenas e exógenas. 
Assinale a alternativa correta sobre as diferenças entre as forças endógenas e exógenas. 
a) As forças endógenas provêm da interação das pessoas no ambiente interno e 
podem provocar mudanças nas organizações, ao passo que forças exógenas são 
todas aquelas que provêm do meio externo e podem, de igual modo, provocar 
mudanças organizacionais. 
RESPOSTA CORRETA 
As forças endógenas resultam da interação das pessoas no ambiente interno, podendo 
provocar mudanças. Já as forças exógenas são obtidas no meio externo e também podem 
provocar mudanças organizacionais. 
2) ​As inovações nas empresas ocorrem em diversas áreas, podendo ser nos produtos, nos 
processos, no Marketing, no financeiro, na contabilidade, nos recursos humanos, no 
planejamento de pesquisas e desenvolvimento, enfim, na organização como um todo. É 
comum as inovações ocorrerem mais nos produtos, afinal são eles que impactam 
diretamente os clientes. Conforme os estudos realizados, as inovações podem ser 
classificadas como incrementais ou radicais. Qual a diferença entre uma inovação 
incremental e uma inovação radical? Assinale a alternativa correta. 
 
b) A inovação incremental está voltada para uma melhoria que mantém as 
caracterísitcas do produto, ao passo que a radical modifica por completo os atributos 
ou altera o produto. 
RESPOSTA CORRETA 
Segundo Coral, Ogliari e Abreu (2008), a inovação incremental tem o objetivo de 
melhorar as características do produto. Já a inovação radical modifica por completo os 
atributos ou altera o produto. 
3) ​O processo de mudanças organizacionais está sujeito a forças internas e externas que 
interagem com as empresas e acabam alterando, de alguma maneira, o modus operandi 
dessas empresas. As mudanças estruturais da organização estão mais fortemente 
vinculadas às forças internas necessárias às adaptações rápidas em processos de 
produção dos produtos ou serviços, por incremento de demandas dos clientes ou da 
tecnologia. O que são mudanças estruturais na organização? Assinale a alternativa correta. 
 
c) Mudanças estruturais são aquelas que ocorrem no organograma da empresa por 
necessidade de ampliação pela criação de novas estruturas funcionais, ou pela 
necessidade de extinção ou fusão de estruturas, visando reduzir o organograma e a 
economia de custos. 
RESPOSTA CORRETA 
O conceito para mudanças estruturais defendido por Chiavenato (2009), considera que 
as mudanças estruturais ocorrem no organograma da empresa, visando reduzir o 
organograma e a economia. 
4) ​A criatividade e a inovação na empresa precisa ser feita por meio de suas pessoas, pois 
são práticas utilizadas para a sustentabilidade da empresa no mercado, sendo a inovação o 
caminho mais curto. Conforme Coral, Ogliari e Abreu (2008), a inovação brota dos fatores 
impulsionadores. Dentre esses impulsionadores, três deles estão reunidos em uma das 
alternativas abaixo. Assinale a alternativa correta. 
 
d) Desejo de competir além dos produtos ​commodities​, aumento da competitividade e 
vantagem competitiva sustentável. 
RESPOSTA CORRETA 
Os três impulsionadores de uma organização voltada para a inovação, conforme Coral, 
Ogliari e Abreu (2008), são: desejo de competir além dos produtos ​commodities​, aumento 
da competitividade e vantagem competitiva sustentável. 
5)​As estruturas empresariais têm sua origemna administração clássica, com o 
estabelecimento das linhas de comando e de autoridade definindo a hierarquia empresarial, 
conforme o conhecido e comum modelo de estrutura funcional, ainda hoje presente nas 
empresas. Entretanto, o processo de mudanças foi evoluindo para modelos mais 
racionalizadores e capazes de otimizar recursos produtivos como meio de redução de 
custos operacionais. Dentre as alternativas abaixo, uma delas contém os arranjos que 
compartilham recursos entre dois ou mais projetos simultaneamente na organização. 
Assinale a alternativa correta. 
 
e) Estrutura matricial. 
RESPOSTA CORRETA 
De acordo com a definição de Richard Daft (1999), a estrutura matricial compartilha 
recursos financeiros e humanos, multifoclaizados entre departamentos, gerências e/ou 
projetos. 
 7.1 GLOBALIZAÇÃO 
 
1) A expansão da economia mundial influencia diversos setores da sociedade 
(políticos, sociais, religiosos, de consumo, cultura, hábitos e costumes). Analise 
atentamente as seguintes afirmativas: 
I. A globalização da economia colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em um 
mesmo patamar socioeconômico e cultural na medida em que expandiu o consumo. 
II. Cuba é um dos poucos países do mundo ocidental que se mantém fora do circuito 
mundial do comércio, da informação e da comunicação, embora, na atualidade, se 
verifiquem algumas mudanças na participação cubana nesses setores. 
III. A abertura econômica da China tem sido acompanhada por um acelerado processo de 
democratização do país, principalmente pela pressão popular dos seus 1,4 bilhões de 
habitantes. 
Assinale a alternativa correta. 
a) Somente a II é correta. 
RESPOSTA CORRETA 
A expressão II é correta porque Cuba e os países da Coreia do Norte, Laos e Vietnã 
ainda mantêm suas estruturas socialistas, praticamente fechadas ao capitalismo 
predominante no mundo. A alternativa I é incorreta porque a globalização da economia não 
colocou países subdesenvolvidos e desenvolvidos em igualdade socioeconômica, tampouco 
cultural. A desigualdade se mantém e, em muitos casos, foi até aumentada. Já a alternativa 
III também é incorreta, pois a China não tem um acelerado processo de democratização, 
pelo contrário, os controles se mantêm muito rígidos. 
2) ​É uma organização que escolhe um alto nível de envolvimento internacional. Realiza 
investimentos diretos no exterior, iniciando operações próprias ou pela compra de parte ou 
mesmo da totalidade de empresas sediadas no exterior. Suas subsidiárias operam 
interdependentemente como um sistema único e coordenado. 
O trecho acima diz respeito a qual tipo de organização? Assinale a alternativa correta. 
b) Global. 
RESPOSTA CORRETA 
Essa é a definição para organização global, conforme Wright, Kroll e Parnell. As outras 
alternativas estão incorretas porque a organização doméstica opera dentro de seus próprios 
limites, sendo igual à organização nacional; a organização internacional pode comprar de 
fontes estrangeiras, exportar para outros países, licenciar suas operações para empresas 
estrangeiras, ou construir alianças estratégicas com empresas sediadas. Já a organização 
multinacional realiza investimentos diretos no exterior pelo início de operações próprias em 
outros países ou pela compra de parte ou de totalidade de empresas sediadas no exterior. 
3) O capitalismo foi o grande precursor da globalização e, com isso, buscou expansão pelo 
mundo. Sobre capitalismo e globalização, analise as seguintes afirmativas. 
I. Atualmente, a globalização extrapola as relações comerciais e financeiras. As pessoas 
estão descobrindo maneiras mais rápidas e eficientes de entrar em contato com pessoas 
de outros países ou de conhecer aspectos culturais e sociais de várias partes do planeta. 
II. Mesmo antes da globalização, a maior internacionalização das economias permitiu às 
grandes corporações produzirem seus produtos em diversas partes do mundo, buscando, 
principalmente, a redução de custos. 
III. No Brasil, a base material da reprodução da sociedade capitalista foi fundamentada na 
dominação consentida das classes subalternas sobre a burguesia. 
IV. A regulação do capitalismo se dá por uma relação controlada do consumo que, por 
meio do controle dos preços, regula a quantidade e as técnicas de produção de 
mercadorias disponibilizadas ao mercado. 
Assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas. 
 
c)Apenas a I e a II estão corretas. 
RESPOSTA CORRETA 
A primeira sentença é verdadeira, pois a globalização já extrapola as fronteiras 
comerciais e econômicas, atingindo pessoas que buscam liberdade de consumo e 
democratização. A segunda também é verdadeira, pois você viu que a expansão do 
processo da globalização começou ainda na Era Feudal. As alternativas três e quatro são 
falsas, pois a dominação se deu ao inverso, ou seja, a burguesia sobre as classes 
subalternas, quanto mais consumo melhor para o capitalismo. 
4) ​Para atingir uma vantagem estratégica global existem fontes distintas de atuação 
empresarial, sendo tarefa do gestor adotar aquelas fontes que superam as barreiras e 
proporcionam decisão de expandir a organização para além-fronteiras. Qual das 
alternativas a seguir apresenta as fontes de vantagens competitivas globais? 
 
d) Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção 
e diferenciação do produto. 
RESPOSTA CORRETA 
Economia de escala na produção, economia logística de escala, mobilidade de produção 
e diferenciação do produto são fontes de superação de barreiras, de acordo com Porter. As 
outras alternativas não estão corretas, pois enfoque nacional e nicho protegido não são 
fontes de superação de barreiras, mas sim, alternativas estratégicas. 
5) ​Uma empresa enfrenta obstáculos econômicos, gerenciais e institucionais ao se tornar 
internacional ou multinacional. Dentre os riscos descritos a seguir, relativos à expansão da 
empresa, um deles diz respeito aos riscos políticos. Assinale a alternativa correta. 
 
e) São aqueles relativos à instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil 
quanto internacional. 
RESPOSTA CORRETA 
De acordo com a classificação de Hitt, Ireland e Hoskisson, entre os riscos relativos à 
expansão da empresa que dizem respeito aos riscos políticos estão os referentes à 
instabilidade nos governos nacionais e à guerra, tanto civil quanto internacional. As demais 
são incorretas, pois acesso à matérias-primas, ​gaps gerenciais e níveis de capacitação não 
são riscos políticos, são gerenciais. Também as diferenças entre moedas e flutuação de 
câmbio não são riscos políticos e sim econômicos. Já as barreiras comerciais não são 
riscos políticos, mas de administração, ao passo que diversidade cultural não é risco 
político, é gerencial. 
 
7.2 ADMINISTRADORES GLOBAIS E EMPREGOS GLOBAIS 
 
1) Em um mundo globalizado, a maioria das indústrias optaram pela modificação do 
seu sistema de produção industrial ao perceberem que o sistema fordista já não 
estava mais sendo tão satisfatório, pois o grande foco desse sistema é o trabalho em 
massa. A opção que boa parte das empresas mundiais está aderindo é o sistema de 
produção flexível, que é também conhecido como Toyotismo, onde o perfil dos 
funcionáriose a forma de produção foi modificada para atender às demandas do 
mercado. Quais são as principais características desse modelo? 
b) Os funcionários são profissionais multifuncionais, pois precisam estar a par de todas as 
etapas do processo de produção, e a produção é realizada conforme à demanda do 
mercado. 
RESPOSTA CORRETA 
O sistema de produção flexível também é conhecido por Toyotismo, que é um sistema 
que preza por um funcionário multifuncional, muito bem treinado e qualificado, para realizar 
o processo de produção. Esse colaborador tem total liberdade para expressar as suas 
ideias, pois existe uma liderança participativa, e a maior preocupação da empresa é realizar 
atividades conforme as demandas e necessidades do mercado. 
2) Com o início da globalização é possível perceber uma forte evolução nas relações 
entre os países e as transformações no mundo do trabalho, pois os trabalhadores 
passam a estar mais conectados com as informações que ocorrem no nosso planeta 
e as empresas, mais exigentes. Diante do exposto, marque a alternativa correta que 
indique quando iniciou o movimento de globalização no mundo. 
 
d) O movimento de globalização iniciou a partir da expansão marítima, no final do século 
XV, pois nesse momento o sistema capitalista começou a se expandir; outros autores 
acreditam que foi a partir da década de 1980, ocorrendo maior relevância após a queda do 
Muro de Berlim e com o fim da Guerra Fria. 
RESPOSTA CORRETA 
Não existe um momento único defendido pelos autores da área de globalização para 
definir quando se iniciou o movimento, por isso, estão corretas duas opções: a de que o 
movimento iniciou a partir da expansão marítima ou a partir da década de 1980. 
3) Os movimentos antiglobalização surgiram a partir da constatação de diversas 
pessoas sobre os problemas socioeconômicos que ocorreram em diferentes locais 
do mundo desde o início da globalização. Esses movimentos têm estruturas 
distintas, formação e diversos aspectos diferentes, porém são famosos por defender 
causas que visam barrar o processo da expansão da administração globalizada. 
Indique, entre as alternativas abaixo, como saber se um movimento é 
antiglobalização ou pertencente a outro segmento. 
 
d) São considerados apenas os movimentos de cidadãos que lutam pela justiça e por uma 
política econômica social que seja igualitária, para fins de diminuir as desigualdades entre 
as pessoas que habitam o nosso planeta. 
RESPOSTA CORRETA 
Os movimentos antiglobalização têm o intuito de valorizar a cultura regional e não 
aceitam que exista uma cultura dominante, por isso, lutam pela justiça e por uma política 
social igualitária, para fins de diminuir as desigualdades entre as pessoas que vivem em 
nosso planeta. 
4) Para o movimento antiglobalização, o Fórum Social Mundial (FSM) é o evento de 
maior significado e importância, tendo como objetivo reunir pessoas e movimentos 
sociais que são contraditórios às políticas neoliberais, que estão ligadas à liberdade 
de comércio, onde o Estado não deve participar das decisões econômicas para 
garantir o crescimento econômico e o desenvolvimento social de um país. As 
políticas neoliberais são apresentadas no Fórum Econômico Mundial (FEM). O 
primeiro Fórum Social Mundial ocorreu no ano de 2001 e foi realizado em qual 
cidade? 
 
a) Na cidade de Porto Alegre, Rio Grande do Sul. 
RESPOSTA CORRETA 
O primeiro Fórum Social Mundial foi realizado na cidade de Porto Alegre, no Estado do 
Rio Grande do Sul, no Brasil e teve a participação de aproximadamente 20.000 pessoas, 
das quais cerca de 4.700 eram delegadas a diversas entidades abrangendo 117 países 
diferentes. 
5) ​A administração global promoveu o crescimento de empresas multinacionais. Essas 
organizações buscam locais para a sua instalação onde tenham isenção de impostos, 
poucas tarifas alfandegárias e, preferencialmente, trabalhadores com um baixo custo de 
mão de obra e a aquisição de matéria prima com menor custo. As empresas multinacionais 
são conhecidas por mais duas nomenclaturas. Assinale a resposta que define essas duas 
terminologias. 
 
b) Empresas globais e empresas transacionais. 
RESPOSTA CORRETA 
As empresas multinacionais podem ser conhecidas e/ou chamadas de empresas globais 
ou empresas transacionais. 
 
8.1 O AMBIENTE GLOBAL EM MUDANÇA 
 
1) É notável que a cultura dos cidadãos que residem em nosso planeta é muito 
diferente de um país para outro, muitas vezes até mesmo dentro do próprio país é 
possível perceber hábitos bastante distintos. Se você pesquisar, uma empresa que 
está instalada no Japão e que resolve abrir uma filial aqui no Brasil, o seu sistema de 
trabalho terá que ser diferente, e isso ocorre porque as pessoas têm culturas e 
hábitos muito distintos nesses países e o que funciona em um lugar pode não 
funcionar no outro. Há cerca de quarenta anos foi iniciado pelo professor Hofstede 
um estudo sobre a cultura nacional para fins de identificação dos fatores que 
diferenciam as culturas de diversas nações. 
Diante do exposto, assinale a alternativa que corresponde ao nome dado para esse estudo 
que hoje é referência mundial. 
b) Teoria Cultural de Hofstede. 
RESPOSTA CORRETA 
A teoria gerada por meio de estudos pelo professor Hofstede é conhecida por Teoria 
Cultural de Hofstede e tem a intenção de demonstrar para as pessoas cinco dimensões 
referente às diferenças dos valores entre as culturas nacionais. 
2) Com as mudanças no ambiente global é explícito que as relações comerciais entre 
as empresas e os países estão a cada momento se estreitando mais. As empresas 
globais estão se expandindo e efetivando diversas atividades em territórios 
diferentes. Para que as empresas transacionais consigam se expandir ainda mais, 
as mesmas têm feito alianças, essas alianças são denominadas de ___________ 
econômicos e têm a intenção de se fortalecer no mercado, pois a competitividade é 
grande. 
 
Preencha a lacuna com a palavra que complementa a sentença. Escolha uma das 
alternativa abaixo: 
a) blocos 
RESPOSTA CORRETA 
As empresas globais/multinacionais/transacionais buscam participar de grupos que 
tenham o objetivo de integração social e integração econômica, com o propósito de 
aumentar a prosperidade dos membros participantes. Esses blocos estão divididos em 
quatro categorias: zonas de livre comércio, uniões aduaneiras, mercados comuns e uniões 
econômicas e monetárias. 
3) ​Vivemos em um mundo interligado, onde as pessoas estão mais próximas e as fronteiras 
foram diminuídas, pois o tráfego de informações aumentou e tem melhorado a cada ano 
que passa. Em um ambiente global, as pessoas têm acesso a diversas informações, 
podendo saber de uma notícia que ocorreu a alguns instantes em frações de segundos. 
O nosso mundo está muito dinâmico e tudo é divulgado com apenas um clique. Atualmente 
não nos imaginamos em um mundo sem essa velocidade de circulação de informações. 
Qual é o nome do meio de comunicação que tem rompido as fronteiras? 
c) Internet. 
RESPOSTA CORRETA 
A Internet é a responsável por esse dinamismo e por romper fronteiras. Os processos de 
globalização são percebidos em qualquer regiãodo nosso planeta, pois com a Internet é 
possível visualizar elementos essenciais desse processo e que são distribuídos por meio de 
informações. 
4) ​Com a expansão de um ambiente globalizado é notório constatar que as barreiras 
comerciais têm diminuído, sendo muito positivo para a ocorrência de trocas comerciais e 
culturais. Existem caraterísticas que são consideradas vantajosas e estão atreladas com 
esse processo de diminuição das barreiras comerciais. 
Assinale a alternativa que corresponde a alguns desses aspectos. 
e) Geração de novos empregos, aumento de trocas comerciais e introdução de novos 
produtos, introdução de novas tecnologias, aumento do nível educacional, entre outros. 
RESPOSTA CORRETA 
A partir das vantagens é possível perceber os benefícios das diminuições entre as 
barreiras comerciais e culturais, porém o mundo está em constante transformação e tudo 
pode ser alterado a qualquer momento. Atualmente visualizamos o aumento dos empregos, 
aumento das trocas comerciais e introdução de novos produtos, aumento da criação de 
novas tecnologias e também um aumento do nível educacional. 
5) ​O professor Hofstede, ao concluir o seu estudo sobre as diferenças culturais entre uma 
nação e outra, pôde constatar que existem cinco dimensões dais quais poderemos 
nitidamente perceber as diferenças entre os valores das culturas nacionais. 
Assinale a alternativa que corresponde às cinco dimensões que foram descobertas no 
estudo da teoria cultural de Hofstede. 
d) Distância do poder, individualismo ​versus coletivismo, masculinidade ​versus feminilidade, 
evitar a incerteza, orientação a longo prazo ​versus​ a curto prazo. 
RESPOSTA CORRETA 
A teoria cultural de Hofstede abordada em cinco dimensões referente às diferenças dos 
valores entre as culturas nacionais, que são elas: distância do poder, individualismo ​versus 
coletivismo, masculinidade ​versus feminilidade, evitar a incerteza e orientação a longo prazo 
versus​ a curto prazo. Essas dimensões fundamentam o estudo do professor Hofstede. 
8.2 TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO 
 
1)​Foi Fayol quem definiu os princípios gerais da administração, considerados universais, 
flexíveis e úteis na prática administrativa contemporânea. Como é chamado o princípio 
relacionado à obediência, ao esforço, ao comprometimento, ao comportamento e ao 
respeito às regras? 
 
b) Princípio da disciplina. 
RESPOSTA CORRETA 
É o princípio da disciplina que está ligado à obediência, ao esforço, ao 
comprometimento, ao comportamento e ao respeito às regras. Para Fayol, as punições 
deveriam ser aplicadas criteriosamente com a intenção de encorajar o esforço comum. 
2) ​Os princípios de Fayol são considerados os princípios gerais da administração. Como é 
chamado o princípio relacionado ao equilíbrio entre disciplina e ordem, que melhora o 
comprometimento dos empregados e valoriza a amabilidade e a justiça como formas de se 
conquistar a lealdade das pessoas? 
 
e) Princípio da equidade. 
 
RESPOSTA CORRETA 
O princípio da equidade refere-se ao equilíbrio entre disciplina e ordem, para melhorar o 
comprometimento dos empregados, ao tratamento igualitário a todos os empregados e à 
amabilidade e justiça para conquistar a lealdade das pessoas. 
3) ​Para Fayol, qualquer organização precisava ser administrada. As orientações para 
manter os empregados em atividade em toda a empresa estão relacionadas à: 
 
a) função de comando. 
RESPOSTA CORRETA 
É a função de comando que visa a dar orientações para manter os empregados em 
atividade em toda a empresa. 
4) A administração era considerada por Fayol uma atividade comum a todas as 
organizações. Ele dividiu a empresa em seis atividades ou funções diferentes. Como é 
chamada a função relacionada ao registro e ao controle de despesas organizacionais? 
 
d) Função de contabilidade. 
RESPOSTA CORRETA 
A função de contabilidade da empresa é que está relacionada ao registro e controle de 
despesas organizacionais, como inventários, balanços, custos e estatísticas. 
5) ​Apesar de as idéias de Fayol terem representado um avanço na forma de administrar, a 
sua teoria não escapou das críticas das que a sucederam, que apontaram falhas, distorções 
e lacunas. A que se refere a crítica sobre desconsiderar o empirismo e a improvisação e 
adotar técnicas científicas? 
 
d) Ausência de trabalhos experimentais. 
RESPOSTA CORRETA 
A ausência de trabalhos experimentais é uma das críticas à Teoria Clássica que 
elaborou uma ciência de administração visando a estudá-la e tratá-la, deixando de lado o 
empirismo e a improvisação e adotando técnicas científicas. No entanto, os conceitos 
básicos dos autores clássicos têm fundamentos na observação e no senso comum.