Avaliação final - discursiva - interação humano-computador

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Disciplina: Interação Humano-Computador (ADS02) 
Avaliação: Avaliação Final (Discursiva) - Individual Semipresencial ( peso.:4,00) 
 
 
 
1. Ao se projetar IHC deve-se levar em consideração o modelo mental dos usuários 
reais do sistema. O objetivo é construir IHC que reflitam os valores, a cultura e as 
crenças de quem, de fato, utilizará o sistema. A abordagem ergonômica por Scapin e 
Bastien, trata-se de um conjunto de oito critérios principais que se subdividem de 
modo a minimizar a ambiguidade na identificação e classificação das qualidades e 
problemas ergonômicos do software interativo. Disserte sobre a carga de trabalho e 
seus subcritérios (caso haja). 
 
Resposta Esperada: 
O critério carga de trabalho diz respeito a todos elementos da interface que têm um papel 
importante na redução da carga cognitiva e perceptiva do usuário, e no aumento da 
eficiência do diálogo. O critério carga de trabalho está subdivido em dois critérios: brevidade 
(que inclui concisão e ações mínimas) e densidade informacional. 
 
2. Qualidade é um conceito subjetivo, podendo ser entendido como o modo de ser, é a 
propriedade de qualificar os mais diversos serviços, objetos, indivíduos etc. Ela está 
relacionada às percepções de cada indivíduo e diversos fatores como cultura, 
produto ou serviço prestado. As necessidades e as expectativas influenciam 
diretamente nesta definição. Para conseguir um consenso entre os usuários de que 
uma interface tem qualidade, nem sempre é uma tarefa fácil. Disserte sobre os 
impactos negativos que a falta de qualidade em uma interface pode provocar nos 
usuários. 
 
Resposta Esperada: 
Uma interface quando projetada com baixa qualidade, acaba gerando uma maior 
insatisfação durante o seu uso e, consequentemente, uma diminuição na produtividade. Os 
erros normalmente são graves e tem grande impactos. Os custos relacionados a 
treinamentos também são maiores, bem como os custos de suporte técnico. 
 
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