Prova Unopar Marketing Internacional

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1) 
Luis Paulo é proprietário de uma cervejaria artesanal no interior do Estado de São Paulo há 5 anos. Ele 
deseja ampliar seus negócios, porém tem observado que no Brasil já não consegue mais aumentar a 
quantidade de clientes, em vista da alta concorrência que tem no segmento. Para tal, Luis Paulo tem feito 
algumas pesquisas e encontrou que, de acordo a CervBrasil (Associação Brasileira da Indústria da Cerveja), 
ainda que o Brasil ocupe a posição de terceiro maior produtor de cervejas do mundo, ainda está bem 
distante na equação potencial produtivo x consumidor de cervejas (industriais e artesanais). Há muitos 
países na América Latina e EUA que tem um maior potencial de consumo. 
Fonte: Adaptado de: 
<http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/8818d2954be64fcd
a8628defef1f70f8/$File/7503.pdf>. Acesso em: 02 ago. 2018. 
Considerando essa informação, Luis Paulo decidiu iniciar as pesquisas para ampliar sua atuação e buscar 
novos mercados e tem pensando na possibilidade de internacionalizar seu produto. Suponha que você 
tenha sido contratado para ajudar o Luis Paulo nesse processo, quais seriam suas recomendações com 
relação à Pesquisa de Marketing: 
I- Procurar por dados secundários que o ajudem a identificar quais os países que consomem a bebida, 
quais os hábitos de consumo dos consumidores estrangeiros, se há alguma questão cultural ou legal 
relacionada à bebida, dentre outras. 
II- É fundamental que se tenha a assessoria de um agente internacional antes de começar qualquer tipo 
de pesquisa. 
III- Não há a necessidade de buscar dados secundários, portanto a recomendação seria já iniciar uma 
pesquisa de marketing. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
 
Alternativas: 
• Está correta somente a alternativa I. 
• checkCORRETO 
• Está correta somente a alternativa III. 
• Está correta somente a alternativa II. 
• Estão corretas as alternativas I e II. 
• Estão corretas as alternativas I e III. 
Resolução comentada: 
Normalmente, iniciam-se as pesquisas buscando dados secundários que deem algum embasamento de 
que realmente existe a oportunidade, nesse caso, por exemplo, pode buscar os dados sobre quais países 
consomem a cerveja, qual o consumo por habitante nos países que deseja atuar, condições econômicas do 
país em questão, se há alguma questão cultural ou legal relacionada à bebida, para somente depois iniciar 
uma pesquisa de marketing mais específica. 
Código da questão: 37459 
2) 
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/8818d2954be64fcda8628defef1f70f8/$File/7503.pdf
http://www.bibliotecas.sebrae.com.br/chronus/ARQUIVOS_CHRONUS/bds/bds.nsf/8818d2954be64fcda8628defef1f70f8/$File/7503.pdf
O preço de um produto ou serviço é “a soma do valor monetário dos custos de produção e do valor 
imputado aos atributos do produto com potencial de satisfazer os desejos do cliente.” (PIGOZZO, 2012, p. 
118) 
Em relação às estratégias de precificação, considere as afirmações abaixo: 
I - O preço de penetração somente é utilizado quando o produto já está em sua fase de maturidade para 
manter os lucros. 
II - O desnatamento significa que o objetivo é maximizar os lucros, já que o produto começa a ser 
comercializado com preços baixos e gradativamente o preço aumenta. 
III - O preço de penetração de mercado significa preços baixos para um novo produto, de modo que possa 
atingir um grande número de compradores e maior participação de mercado. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
 
Alternativas: 
• Somente as alternativas I e III estão corretas. 
• Somente a alternativa II está correta. 
• Somente a alternativa I está correta. 
• Somente a alternativa III está correta. 
• checkCORRETO 
• Somente as alternativas I e II estão corretas. 
Resolução comentada: 
O Preço de Penetração costuma ser utilizado para inserir um produto novo no mercado. Já o desnatamento 
é quando se estabelece um preço mais alto. 
Código da questão: 37480 
3) 
Marketing Internacional é “o processo de planejamento e condução de transações além das fronteiras 
nacionais para criar intercâmbios que atendam aos objetivos dos indivíduos e organizações.” (CZINKOTA; 
RONKAINEN, 2008, p. 4) 
Fonte: CZINKOTA, Michael, R.; RONKAINEN, Ilkka A. Marketing Internacional. São Paulo: Cengage Learning, 
2008. ISBN: 978-85-221-0888-6. 
Com base no trecho acima, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) Alguns autores mencionam que a única diferença entre o marketing doméstico e o marketing 
internacional é que neste último, as atividades de marketing acontecem em mais de um país e toda a 
análise deve levar em consideração o ambiente (variáveis econômicas, político, legais, sociais, naturais, 
tecnológicas e competitivas) em uma escala global. 
( ) Quando uma empresa atua em diversos países, ela se torna menos dependente das economias locais, 
experimentando, assim, menos os impactos negativos de possíveis crises, assim como pode obter 
vantagens com a sazonalidade e manter os resultados de vendas ao longo do ano. 
( ) O crescimento das atividades de comércio global oferece muitas oportunidades, porém somente 
empresas multinacionais conseguem ter destaque nesse mercado, impossibilitando a participação das 
micro e pequenas empresas nesse segmento. 
( ) A partir do momento que a empresa define que irá atuar no mercado global, deverá entender o 
ambiente de marketing internacional, que é composto pelas variáveis econômicas e sociais. 
( ) Quando se atua no mercado global é necessário adaptar-se aos contextos dos outros países e 
desenvolver habilidades para solucionar os conflitos gerados pelas diferenças culturais, econômicas, 
políticas e legais. 
Assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
 
Alternativas: 
• V – V – V – V – V. 
• V – V – V – F – V. 
• F – V – F – F – V. 
• F – F – F – F – V. 
• V – V – F – F – V. 
• checkCORRETO 
Resolução comentada: 
As micro e pequenas empresas também participam do mercado global, em 2016 representaram cerca de 
38% das exportações. 
O ambiente de marketing internacional é composto pelas variáveis: Econômicas; Políticas, Legais e 
Regulatórias; Sociais e Culturais. 
Código da questão: 37444 
4) 
“O surgimento da Internet foi tão importante quanto a invenção da máquina a vapor: assim como esta foi 
a base da Revolução Industrial, aquela constitui o alicerce de uma revolução no uso da informação. Ambas 
foram responsáveis pela mudança no modo de produção e pelo surgimento de novas relações sociais e de 
grandes corporações mundiais” 
Fonte: OLIVEIRA, Braulio. Gestão de Marketing. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012. ISBN 978-85-7605-
212-8. 
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo. 
( ) A internet é uma infraestrutura nacional e também centralizada de comunicação, teve origem no setor 
militar e acadêmico. 
( ) A internet é uma das ferramentas que ocasionou grandes mudanças nas relações de negócios on-line. 
( ) A gestão do relacionamento com o cliente é um dos exemplos de como a internet pode beneficiar as 
empresas. 
( ) De um modo geral, pode-se afirmar que a internet tem contribuído e muito nas atividades de marketing: 
desde o planejamento estratégico até mesmo na medição do desempenho. 
( ) A internet possibilita uma interação mais rápida, barata e também personalizada com os clientes. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente. 
 
 
Alternativas: 
• F - V – F – V – F. 
• V – F – V – F – V. 
• F – F - F – F – F. 
• F – V – V – V – V. 
• checkCORRETO 
• V - V - V - V- V 
Resolução comentada: 
A internet é uma infraestrutura global (e não nacional) e também descentralizada (ao invés de centralizada) 
de comunicação, teve origem no setor militar e acadêmico. 
Código da questão: 37486 
5) 
Produto “é tudo o que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo,incluindo bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, 
informações e ideias.” (KOTLER, KELLER, 2012, p. 348) 
Em relação ao produto, considere as informações abaixo: 
I- Sempre que se deseja comercializar um produto no mercado internacional, sempre a primeira tentativa 
é ofertar exatamente o mesmo produto que é ofertado no mercado doméstico. 
II- Às vezes, é necessário fazer alguns ajustes no produto a ser comercializado no mercado internacional, 
essa estratégia é conhecida como estandartização. 
III- Quando se trata da estratégia de produto é possível a invenção, que significa o “criar algo novo”. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
 
Alternativas: 
• Somente a alternativa I está correta. 
• Somente as alternativas I e II estão corretas. 
• Somente a alternativa II está correta. 
• Somente a alternativa III está correta. 
• checkCORRETO 
• Somente as alternativas I e III estão corretas. 
Resolução comentada: 
I - É preciso fazer uma análise do país onde se deseja comercializar o produto. Dependendo do cenário, é 
sim necessário fazer adaptações ao produto. 
II - Estandartizar ou padronizar significa utilizar o mesmo produto em todos os países; quando é necessário 
o ajuste do produto, classifica-se como “adaptar o produto” ou adaptação. 
Código da questão: 37474 
6) 
Assinale se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo: 
( ) Cobertura pode ser entendida como sendo o número de áreas em que os produtos da empresa são 
representados e a qualidade da representação. 
( ) Quando se seleciona o intermediário é estritamente importante analisar o tempo de mercado, 
reputação, histórico de crescimento e lucros, senso de cooperação, dentre outros. 
( ) A escolha adequada do intermediário é de suma importância, pois os consumidores estrangeiros podem 
decidir pela compra confiando na reputação do intermediário, sobretudo se o seu produto ou marca não 
for tão tradicional. 
( ) Uma das análises que devem ser realizadas na ocasião da escolha do intermediário é: quais são as opções 
existentes, isso quer dizer, quais os tipos de intermediários existentes, quais tipos de serviços oferecem, 
quais vantagens e desvantagens de cada um deles. 
( ) A distribuição seletiva é quando o produto é distribuído por meio do maior número de intermediários 
possível, como por exemplo os atacadistas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente: 
 
 
Alternativas: 
• V – V – V – F – F. 
• F – V – V – F – V. 
• V – F – V – V – F. 
• F – F – F – V – V. 
• V – V – V – V – F. 
• checkCORRETO 
Resolução comentada: 
A distribuição INTENSIVA (e não seletiva) é quando o produto é distribuído por meio do maior número de 
intermediários possível, como por exemplo os atacadistas. 
Código da questão: 37481 
7) 
A internacionalização traz a necessidade inúmeras análises e da tomada de decisões, é preciso selecionar 
dentro do mercado global onde será mais adequado iniciar e manter as operações globais da empresa e, 
em seguida, definir de que maneira irá fazer isso. 
Considerando essas informações, leia as afirmações abaixo: 
I- A empresa não quer depender apenas de um único mercado e oportunidades de lucros maiores do que 
as encontradas no mercado interno são alguns exemplos dos motivos que levam as empresas a buscar o 
mercado internacional como opção, 
II- Para iniciar as operações no mercado internacional as únicas opções são: exportação, investimento 
direto e franquia. 
III- A exportação é a forma mais simples de iniciar as atividades no mercado internacional. 
Estão CORRETAS somente as afirmações: 
 
 
Alternativas: 
• Somente a alternativa II está correta. 
• Somente a alternativa III está correta. 
• Somente a alternativa I está correta. 
• Somente as alternativas I e III estão corretas. 
• checkCORRETO 
• Somente as alternativas I e II estão corretas. 
Resolução comentada: 
Há várias opções para a empresa que deseja iniciar suas operações no mercado internacional, a saber: 
investimento direto, joint-venture, licenciamento, franquias, exportação direta e indireta. 
Código da questão: 37470 
8) 
Através do site do Airbnb é possível criar anúncios de forma gratuita para divulgação de quartos, casas, 
apartamentos e demais propriedades. Qualquer pessoa pode disponibilizar um espaço para que seja 
alugado no site (desde que atenda os padrões da comunidade do Airbnb, que se referem a segurança e 
hospitalidade). As transações são realizadas diretamente entre proprietário e interessado em alugar o 
imóvel. 
Fonte: AIRBNB. Apresentando Airbnb. Disponível em: 
<https://www.airbnb.com.br/host/homes?from_nav=1>. Acesso em: 24 jul. 2018. 
Considerando esse trecho, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
 
Alternativas: 
• O site Airbnb trata-se de um exemplo clássico de B2B, já que somente trata de vendas de 
empresas para empresas. 
• O site Airbnb trata-se de um exemplo de Social Commerce, já que atua exclusivamente com 
vendas para pessoa jurídica. 
• O site Airbnb trata-se de um exemplo de Marketplace, uma vez que compradores e vendedores 
se reúnem para comprar e vender algo. 
• checkCORRETO 
• O site Airbnb trata-se de um exemplo de E-commerce, uma vez que compradores e vendedores 
se reúnem para comprar e vender algo. 
• O site Airbnb trata-se de um exemplo de G2B, já que se trata exclusivamente de negócios 
realizados entre Governos e empresas. 
Resolução comentada: 
A diferença entre o e-commerce e o marketplace é que no primeiro é uma loja específica ou marca que 
comercializa seus produtos e no marketplace é o lugar onde compradores e vendedores se reúnem para 
comprar e vender alguma coisa. É uma ponte entre os dois lados na transação e normalmente se recebe 
um percentual sobre o valor das vendas (MC COURTNEY, 2018). 
Costuma-se dizer que o marketplace é um grande shopping center virtual, que oferece uma grande 
quantidade de produtos e serviços, além de ser um ambiente propício para transações de negócios. 
Código da questão: 37488 
9) 
A estrutura industrial representa as necessidades de produtos e serviços, os níveis de renda e emprego do 
país e são classificadas como: 
___________________: há poucas oportunidades a serem geradas, pois essa economia se caracteriza por 
grande parte da população trabalhar na agricultura simples, consomem o que produzem e trocam o que 
sobra pelos produtos e serviços que precisam. 
______________________: contemplam os países que ainda estão em processo de industrialização. Brasil, 
Rússia, Índia e China são exemplos de economia emergente. 
Assinale a alternativa que contém as palavras adequadas às lacunas: 
 
 
Alternativas: 
• Economia de Subsistência e Economias Industrializadas. 
• Economia de Subsistência e Economias Emergentes. 
• checkCORRETO 
• Economia Exportadora de Matérias-Primas e Economias Industrializadas. 
• Economias Industrializadas e Economias Emergentes. 
• Economias Emergentes e Economias Industrializadas. 
Resolução comentada: 
Economia de Subsistência: há poucas oportunidades a serem geradas, pois essa economia se caracteriza 
por grande parte da população trabalhar na agricultura simples, consomem o que produzem e trocam o 
que sobra pelos produtos e serviços que precisam. 
Economias Emergentes: contemplam os países que ainda estão em processo de industrialização. Brasil, 
Rússia, Índia e China são exemplos de economia emergente. 
Código da questão: 37446 
10) 
Identifique se são V (Verdadeiras) ou F (Falsas) as afirmativas abaixo: 
A exportação é a forma mais simples de iniciar as atividades no mercado internacional. Isso se justifica, 
pois para as empresas de pequeno e médio portes seja talvez a única maneira viável para atuar neste 
mercado, assim como, em alguns casos, para as empresas de grande porte. Devido as vantagens 
competitivas conseguidas no Brasil, é mais vantajoso produzir por aqui do que em outros países (ROCHA, 
FERREIRA,DA SILVA, 2012) 
( ) Exportação Direta é quando a empresa possui um intermediário localizado no mercado doméstico e que 
realiza as operações de exportação para a empresa. 
( ) Exportação Indireta é quando a própria empresa vende para um cliente em outro país. 
( ) A internet é também uma forma de ingressar nos mercados externos, porém o impacto gerado sobre o 
marketing internacional ainda não foi avaliado. 
( ) Na exportação direta a empresa acaba tendo pouco envolvimento com as atividades de exportação, 
uma vez que essa incumbência é de responsabilidade do intermediário. 
( ) Na exportação indireta existe a figura do intermediários, isto quer dizer que o exportador que está 
estabelecido em seu próprio país compra dos fabricantes os produtos e depois os revende no mercado 
internacional. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente: 
 
 
Alternativas: 
• V – F – V – V – F. 
• V – V – V – F – V. 
• F – F – V – F – V. 
• checkCORRETO 
• F – V – V – F – V. 
• F – F – F – V – F. 
Resolução comentada: 
Exportação Indireta (e não direta): é quando a empresa possui um “intermediário sediado no mercado 
doméstico, que realiza as operações de exportação para a empresa. 
Exportação Direta (e não indireta): quando a própria empresa vende para um cliente em outro país. 
Na exportação indireta (e não direta) a empresa acaba tendo pouco envolvimento com as atividades de 
exportação, uma vez que essa incumbência é de responsabilidade do intermediário.