Corrigir erros do Windows Update usando o DISM ou a ferramenta de Preparação da Atualização do Sistema

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08/12/2019 Corrigir erros do Windows Update usando o DISM ou a ferramenta de Preparação da Atualização do Sistema
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Corrigir erros do Windows Update usando o DISM ou a
ferramenta de Preparação da Atualização do Sistema
Aplica-se a: Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012 R2 Datacenter, 
Atualizações e service packs do Windows podem falhar ao serem instalados se houver erros de
corrupção. Por exemplo, uma atualização pode não ser instalada se um arquivo do sistema estiver
danificado. A DISM, ou Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema, pode ajudá-lo a
corrigir alguns erros de corrupção do Windows. 
 
Sintoma
Para Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows Server 2012 R2 ou
Windows Server 2012
Para resolver esse problema, use a ferramenta Gerenciamento e Manutenção de Imagens de
Implantação (DISM) da caixa de entrada. Em seguida, instale o Windows update ou o service pack
novamente.
1. Abra um prompt de comando com privilégios elevados. Para fazer isso, passe o dedo na borda
direita da tela e toque em Pesquisar. Como alternativa, se você estiver usando um mouse,
aponte para o canto inferior direito da tela e clique em Pesquisar. Digite Prompt de Comando
na caixa Pesquisar, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em
Executar como administrador. Caso uma senha de administrador ou uma confirmação seja
solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.
2. Digite o seguinte comando e pressione Enter.
Podem ser necessários vários minutos para que a operação de comando seja concluída.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Importante Quando você executa esse comando, o DISM usa o Windows Update para fornecer
os arquivos necessários para corrigir erros de corrupção. No entanto, se seu cliente do
Windows Update já estiver quebrado, use uma instalação do Windows em execução como a
fonte de reparo ou use a pasta lado a lado do Windows de um compartilhamento de rede ou
de uma mídia removível, como o DVD do Windows como a fonte dos arquivos. Para fazer isso,
execute o seguinte comando:
DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows
/LimitAccess
Observação Substitua o espaço reservado C:\RepairSource\Windows pelo local da sua origem
de reparo. Para obter mais informações sobre como usar a ferramenta DISM para reparar o
Windows, consulte Reparar uma Imagem do Windows.
3. Digite o comando a seguir e pressione Enter.
Podem ser necessários vários minutos para que a operação de comando seja concluída.
sfc /scannow
4. Feche o prompt de comando e execute o Windows Update novamente.
Resolução
Mais
Observação para usuários domésticos
Este artigo destina-se a agentes de suporte e profissionais de TI. Se você está procurando mais informações
sobre como corrigir erros de atualização do Windows, acesse os seguintes sites do Windows:
Solução de problemas do Windows Corrigir erros do Windows Update
https://support.microsoft.com/pt-br/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness#checksur
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/hh824869.aspx
https://support.microsoft.com/
https://support.microsoft.com/pt-br/help/10164
https://support.microsoft.com/pt-br/help/10164/fix-windows-update-errors
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O DISM cria um arquivo de log (%windir%/Logs/CBS/CBS.log) que captura problemas encontrados
ou corrigidos pela ferramenta. %windir% é a pasta na qual o Windows está instalado. Por exemplo,
a pasta %windir% é C:\Windows.
Para Windows 7, Windows Vista, Windows Server 2008 R2 ou Windows Server
2008
Para resolver esse problema, use a ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema. Em
seguida, instale o Windows update ou o service pack novamente.
1. Baixe a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema.
Clique no link de download na tabela a seguir que corresponde à versão do Windows em
execução no seu computador.
Descubra se o seu computador está executando a versão de 32 ou 64 bits do Windows
Essa ferramenta é atualizada regularmente. Recomendamos que você sempre baixe a versão
mais atual. 
Sistema operacional Link de download
Versões baseadas em x86 (32 bits) do
Windows 7 SP1 e Windows 7  Baixe o pacote agora.
Versões com base em x64 (64 bits) do
Windows 7 SP1 e Windows 7  Baixe o pacote agora.
Versões com base em x64 (64 bits) do
Windows Server 2008 R2 SP1  Baixe o pacote agora.
Versões com base em Itanium do Windows
Server 2008 R2 SP1  Baixe o pacote agora.
Versões com base em x86 (32 bits) do
Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1  Baixe o pacote agora.
Versões com base em x64 (64 bits) do
Windows Vista SP2 e Windows Vista SP1  Baixe o pacote agora.
Versões com base em x86 (32 bits) do
Windows Server 2008 SP2  Baixe o pacote agora.
Versões com base em x64 (64 bits) do
Windows Server 2008 SP2  Baixe o pacote agora.
Versões com base em Itanium do Windows
Server 2008 SP2  Baixe o pacote agora.
2. Instale e execute a ferramenta.
1. Clique em Download na página da Web Centro de Download e execute um dos seguintes
procedimentos:
Para instalar a ferramenta imediatamente, clique em Abrir ou Executar e siga as
instruções na tela.
Para instalar a ferramenta posteriormente, clique em Salvar e baixe o arquivo
de instalação para o computador. Quando você estiver pronto para instalar a
ferramenta, clique duas vezes no arquivo.
2. Na caixa de diálogo Instalador Autônomo do Windows Update, clique em Sim. 
 
3. Quando a ferramenta está sendo instalada, ela é executada automaticamente. Embora a
execução demore geralmente menos de 15 minutos, ela pode demorar muito mais em
alguns computadores. Mesmo se a barra de progresso parecer parada, a varredura ainda
https://support.microsoft.com/help/827218
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=44e15787-66b0-4e9c-9c3b-1fc9ea40f69f
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=914fbc5b-1fba-4bae-a7c3-d2c47c6fcffc
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=c4b0f52c-d0e4-4c18-aa4b-93a477456336
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=a16437bf-76d3-412f-82d6-8ab5a89d0304
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=f6f353c0-d00e-43e7-97ef-0feefc7ff064
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=b4d90b06-c27d-4483-bc1f-04d43fa7b293
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=acaf5146-0835-49a8-ae8c-e7962ca13edc
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=ba837d17-580f-410c-b6a9-1069d772a835
http://www.microsoft.com/downloads/pt-br/details.aspx?familyid=9ef502ae-1ab1-43df-983f-25b18115fe0a
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estará em execução. Portanto, não clique em Cancelar.
4. Quando você vir Instalação concluída, clique em Fechar.
 
5. Reinstale a atualização ou o service pack que você estava tentando instalar anteriormente.
Para corrigir manualmente os erros de corrupção que a ferramenta detecta, mas não pode corrigir,
consulte Como corrigir erros encontrados no CheckSUR.log.
Baixe o pacote diretamente do Catálogo do Microsoft Update
Você pode também tentar baixar o pacote de atualização diretamente do Catálogo do Microsoft
Update e, em seguida, instalar esse pacote manualmente. 
Por exemplo, você pode ter problemas ao tentar instalar a atualização 3006137 do Windows Update
no Windows 7. Nessa situação, é possível baixar o pacote de atualização e tentar instalar a
atualização manualmente. Para fazer isso, siga estas etapas:
https://support.microsoft.com/pt-br/help/947821/fix-windows-update-errors-by-using-the-dism-or-system-update-readiness#manual%20fixhttp://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
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1. Abra Catálogo do Microsoft Update no Internet Explorer.
 
2. Na caixa de pesquisa, insira o número da atualização que você deseja baixar. Neste exemplo,
insira 3006137. Em seguida, clique em Pesquisar.
 
3. Localize a atualização aplicável ao seu sistema operacional nos resultados da pesquisa e clique
em Adicionar para adicionar a atualização à cesta.
 
4. Clique em Exibir cesta para abrir a cesta.
 
5. Clique em Baixar para baixar a atualização na cesta.
 
6. Clique em Procurar para escolher um local para a atualização que você está baixando e clique
em Continuar.
http://catalog.update.microsoft.com/v7/site/home.aspx
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7. Clique em Fechar após a conclusão do processo de download. Em seguida, você poderá
encontrar uma pasta que contém o pacote de atualização no local especificado.
8. Abra essa pasta e clique duas vezes no pacote de atualização para instalar a atualização.
Se a atualização ou o service pack do Windows for instalado com êxito, você terminou. Se o
problema persistir ou se a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema não puder
encontrar a causa, entre em contato conosco para obter mais ajuda.
Descrição dos erros de corrupção comuns
A tabela a seguir lista o código de erro possível com o Windows Update para sua referência:
Código Erro Descrição
0x80070002 ERROR_FILE_NOT_FOUND O sistema não pôde encontraro arquivo especificado.
0x8007000D ERROR_INVALID_DATA Dados inválidos.
0x800F081F CBS_E_SOURCE_MISSING
Não foi possível encontrar a
origem para o pacote ou
arquivo.
0x80073712 ERROR_SXS_COMPONENT_STORE_CORRUPT
O componente armazenado
está em um estado de
inconsistência.
0x800736CC ERROR_SXS_FILE_HASH_MISMATCH
Um arquivo do componente
não corresponde à informação
de verificação presente no
manifesto do componente.
0x800705B9 ERROR_XML_PARSE_ERROR Não é possível analisar osdados XML solicitados.
0x80070246 ERROR_ILLEGAL_CHARACTER Foi encontrado um caractereinválido.
0x8007370D ERROR_SXS_IDENTITY_PARSE_ERROR
Uma caracteres da identidade
está malformada.
0x8007370B ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_ATTRIBUTE_NAME
O nome de um atributo em
uma identidade não está
dentro de um intervalo válido.
0x8007370A ERROR_SXS_INVALID_IDENTITY_
ATTRIBUTE_VALUE
O valor de um atributo em uma
identidade não está dentro de
Informações adicionais
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um intervalo válido.
0x80070057 ERROR_INVALID_PARAMETER O parâmetro está incorreto.
0x800B0100 TRUST_E_NOSIGNATURE Nenhuma assinatura estavapresente no assunto.
0x80092003 CRYPT_E_FILE_ERROR
Ocorreu um erro enquanto o
Windows Update lê ou grava
em um arquivo.
0x800B0101 CERT_E_EXPIRED
Um certificado necessário não
está dentro do seu período de
validade quando verificado em
relação ao relógio do sistema
ou o carimbo de data/hora do
arquivo assinado.
0x8007371B ERROR_SXS_TRANSACTION_CLOSURE_INCOMPLETE
Um ou mais membros
requeridos da transação não
estão presentes.
0x80070490 ERROR_NOT_FOUND O Windows não pôde pesquisarnovas atualizações.
O que a Ferramenta de Preparação de Atualização do Sistema faz
Mostrar Todos
Verifica a integridade dos recursos
Registro em log
Como corrigir erros encontrados no CheckSUR.log
Para corrigir manualmente erros de corrupção que a Ferramenta de Preparação da Atualização do
Sistema detecta, mas não pode corrigir, siga estas etapas:
1. Abra %SYSTEMROOT%\Logs\CBS\CheckSUR.log. 
Observação %SYSTEMROOT% é uma variável de ambiente que salva a pasta na qual o
Windows está instalado. Por exemplo, a pasta %SYSTEMROOT% é em geral C:\Windows. 
2. Identifique os pacotes que a ferramenta não pode corrigir. Por exemplo, você pode encontrar o
seguinte no arquivo de log:
Resumo:
Segundos executados: 264
3 erros encontrados
Contagem total ausente do CBS MUM: 3
Arquivos de reparo indisponíveis:
servicing\packages\Package_for_KB958690_sc_0~31bf3856ad364e35~amd64~~6.0.1.6.mu
m 
...
Neste caso, o pacote que está corrompido é KB958690.
3. Baixe o pacote no Centro de Download da Microsoft ou Catálogo do Microsoft Update.
4. Copie o pacote (.msu) para o diretório %SYSTEMROOT%\CheckSUR\packages. Por padrão, este
diretório não existe e você precisa criar o diretório.
5. Execute a Ferramenta de Preparação da Atualização do Sistema novamente.
Se você é um técnico profissional, consulte Como corrigir erros encontrados no CheckSUR.log para
obter mais opções sobre como corrigir erros no CheckSUR.log.
Última atualização: 17 de abr de 2018
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https://store.office.com/pt-br/appshome.aspx?
https://account.microsoft.com/
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https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=824761&clcid=0x416
https://go.microsoft.com/fwlink/p/?LinkID=824764&clcid=0x416
https://account.microsoft.com/orders
https://www.microsoft.com/pt-br/education
https://www.microsoft.com/pt-br/education/products/office/default.aspx
https://products.office.com/pt-br/academic/compare-office-365-education-plans
https://azure.microsoft.com/pt-br/community/education/
https://azure.microsoft.com/
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=808093
https://www.microsoft.com/enterprise/automotive
https://www.microsoft.com/enterprise/government
https://www.microsoft.com/enterprise/health
https://www.microsoft.com/enterprise/manufacturing
https://www.microsoft.com/enterprise/financial-services/banking-and-capital-markets
https://www.microsoft.com/enterprise/retail-consumer-goods
https://visualstudio.microsoft.com/
https://developer.microsoft.com/pt-br/windows
https://msdn.microsoft.com/pt-br
https://technet.microsoft.com/pt-br
https://developer.microsoft.com/pt-br/store/register
https://channel9.msdn.com/
https://developer.microsoft.com/pt-br/office
https://careers.microsoft.com/
https://www.microsoft.com/pt-br/about
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https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=206977
https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=521839
https://www.microsoft.com/trademarks
https://www.microsoft.com/en-us/devices/safety-and-eco