AD1 de Gestão da Produção - 2020 1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação a Distância – AD1 
Período – 2020/1º 
Disciplina: Gestão de Produção 
Coordenador: Marcelo Sales Ferreira 
 Boa Prova!!! 
 
A Dell ficou conhecida por montar computadores de acordo com as 
especificações dos clientes. Além dessa capacidade, desenvolveu processos que 
tornaram possível obter computadores em até cinco dias, utilizando venda direta ao 
cliente. Isso possibilitou reduzir o estoque de matérias primas e as perdas com 
obsolescência de materiais. No pós-venda, o suporte telefônico e a rede de 
manutenção terceirizada encaixaram perfeitamente na estratégia da empresa. Nos 
casos de exceção que exigiam visita técnica, era realizado o atendimento através da 
Xerox, parceiro especializado que já tinha uma rede nacional de técnicos distribuída 
pelo país. A Dell também incentivou ou clientes a fazerem pagamentos com cartão 
de crédito numa época em que o pagamento eletrônico ainda estava no início. 
a) Discuta brevemente como as iniciativas da Dell foram importantes num contexto 
de valorização da rapidez, flexibilidade e custos por parte do mercado (deixe claro 
seus conhecimentos sobre esses temas da produção). 
A rapidez na montagem ou entrega de um produto sempre foi bem visto e 
valorizada,se destaca frente a outras empresas, junto com a flexibilidade num mundo 
como esse repleto de mudanças constantes é importantíssimo para toda organização. 
A flexilidade na entrega significa a habilidade de mudar a programação de entrega do 
bem ou do serviço. Geralmente envolve a antecipação de uma entrega devido às 
necessidades especiais de um consumidor. 
Os equilíbrios dos recursos transformados e dos recursos de transformação são crucias 
para sucesso da empresa. Com menores custos, maior lucratividade. 
Depois de algum tempo, desafios começaram a surgir para as operações e os 
resultados da Dell. Concorrentes como HP e Lenovo conseguiram reduzir muito o gap 
de produtividade, atributos como design passaram a ter maior importância e a venda 
por lojas físicas ganhou relevância. O segmento de computadores continua sendo 
uma importante parte dos negócios da Dell, mas ela tem caminhado cada vez mais 
para se tornar uma empresa de infraestrutura tecnológica, fornecendo servidores, 
equipamentos e softwares para centrais de dados, que são a base da computação em 
nuvem. 
b) Como o desempenho da concorrência e o estágio do produto no ciclo de vida 
podem influenciar a priorização dos objetivos de desempenho na Dell e nas 
empresas em geral? 
A concorrência sempre busca acompanhar a sua estratégia, ser igual ou mais rápido; foca na 
estratégia inicial e priorizar a flexibilidade para superar os concorrentes ou radicalizar, nem 
acompanhar o concorrente e nem manter a prioridade inicial. 
O ciclo de vida do produto aqui também influencia na priorização dos objetivos da DELL por 
possuir produtos que ficam obsoletos, tem uma vida curta, a construção de um estoque de 
reserva não seria legal, neste caso da Dell mas em nas outras empresas, isso varia muito de 
produto para produto. 
O texto a seguir é apenas uma referência para análise. Após a leitura, 
comente, com base no que você estudou, as questões propostas. 
 
 Um fabricante de porta-aviões lida com o enorme desafio relacionado a 
complexidade e grandiosidade do seu output. São milhões de peças, incluindo cerca 
de 50.000 toneladas de aço e 1500 quilômetros de cabos. As mudanças nos projetos 
não podem demorar muito tempo, pois diversos componentes de equipamentos 
podem ficar ultrapassados com o passar dos anos. 
 O último modelo que foi projetado pela empresa Alfa, fabricante de porta-aviões, 
recebeu 1362 modificações importantes em relação a seu predecessor, incluindo 
uma nova proa e a expansão da torre de controle de vôo. Tais modificações de 
projeto levaram dois anos para serem desenvolvidas. As seções mais importantes 
foram projetadas por meio de um software de computador, utilizando-se de desenho 
em 3D. Essa tecnologia evitou o uso de maquetes porque permitiu ao projetista 
simular o uso de compartimentos e a operação de equipamentos. 
 Os projetistas pesquisaram previamente sobre a disponibilidade de fontes de 
suprimento para os equipamentos novos ou modificados. Decisões como a espessura 
das partes de aço e a especificação de cada solda levaram em conta seus impactos 
sobre o processo, analisando principalmente a contrapartida para o produto de cada 
elemento de complexidade adicional na fabricação. As mudanças nos projetos não 
podem demorar muito tempo, pois diversos componentes de equipamentos podem 
ficar ultrapassados com o passar dos anos. 
 
 Fonte: Adaptado de KRAJEWSKI, Lee; RITZMAN, Larry; MALHOTRA, Manoj. Administração de Produção e 
Operações. 8. ed. Pearson Prentice Hall, 2009. 
 
 
1- Sobre a gestão de projetos em administração da produção, responda: 
a) Qual a importância e como uma empresa pode buscar reduzir o tempo de 
desenvolvimento de projetos de produtos? 
A importância consiste na possibilidade de encurtamentos do prazo para lançamento 
de novos produtos ou incorporações de novas tecnologias. A utilização de softwares 
de computador, como no caso do texto, a engenharia simultâneas, a resolução rápidas 
de conflitos e a estrutura organizacional por projeto são para o alcance da redução do 
tempo de desenvolvimento. 
b) Qual a importância e como uma empresa pode buscar conectar as decisões de 
projeto de produto com as decisões de projeto de processo? 
A importância consiste na possibilidade de sintonia entre os critérios de avaliação das 
opções de projetos: aceitabilidade, viabilidade e vulnerabilidade. Ou seja, decisões de 
projetos como espessuras do aço e especificações da solda afetam tanto o produto 
como o processo e devem levar em conta, além da adição de valor para o cliente, o 
impacto sobre o processo, buscando, sempre que possível, a simplificação do mesmo. 
c) Escolha a situação proposta na letra “a” ou a situação proposta na letra “b” e 
pesquise em reportagens ou artigos um caso real envolvendo uma das situações. 
Comente o caso pesquisado relacionando-o com a matéria (caso não encontre uma 
fonte do tipo sugerida, utilize um caso imaginado). 
O aluno deve citar e comentar ação relacionada à busca de redução do tempo de 
projeto de produto/ processo ou ação relacionada à sintonia entre decisões de projeto 
de produto (bens ou serviço) e decisões de projeto de processo. A escolha do exemplo 
é livre e os comentários não devem ser constituídos unicamente de recortes do texto 
original.