APOL I SISTEMA DE PRODUÇÃO E BENS E SERVIÇOS NOTA 100

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APOL I – SISTEMA DE PRODUÇÃO E BENS E SERVIÇOS – NOTA (1000) 
 
 
Questão 1/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Analise as asserções a seguir que versam sobre o papel estratégico da produção e a correlação proposta entre elas: 
I - Uma empresa que considera sua área de produção estratégica define metas, formula planos de produção e 
providencia os recursos necessários. 
 PORQUE 
II - Dessa forma, a empresa minimiza os riscos nas tomadas de decisões alocando os recursos mais adequadamente, 
o que amplia as chances de atingimento dos objetivos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras. 
 
B As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II contradiz a I. 
 
C A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 2/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
As empresas em geral, obedecem a uma lógica para produzir seu produto ou atender seu serviço: In put – Processo – 
Output, sendo Input os recursos de entrada, Processo representa as operações que ocorrem internamente e Output 
é o resultado obtido. 
Analise as afirmativas a seguir que versam sobre esse modelo de transformação. 
 
I – Para que uma empresa consiga fabricar um produto a mesma necessita de recursos de entrada como: pessoas, 
matérias primas e máquinas. 
II – Cinemas, hotéis, hospitais e linhas aéreas processam as propriedades físicas e de estocagem das matérias primas. 
III – O resultado do processo de transformação (output) é o processamento das propriedades físicas dos 
consumidores. 
IV – As instalações físicas como prédios, terrenos e equipamentos são considerados inputs para o modelo de 
transformação. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
A I e II, apenas. 
 
B I e IV, apenas. 
 
C II e III, apenas. 
 
D III e IV, apenas. 
 
E II e IV, apenas. 
 
Questão 3/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
O layout ou arranjo físico é a disposição das máquinas e equipamentos no local de trabalho. Essa arrumação deve ter 
uma sequência lógica para que não ocorra conflitos entre as pessoas que ali trabalham, os equipamentos de 
movimentação interna que levam e trazem os produtos e o local onde as máquinas estão fixadas. Para escolher o 
modelo que melhor atenda as necessidades da empresa é possível escolher entre: layout por processo, em linha, 
posicional ou fixo, celular ou híbrido. 
A partir do enunciado, examine as sentenças a seguir que descrevem características dos modelos de layout utilizado 
pelas organizações: 
 
I. O layout celular tem como característica a produção em larga escala com a necessidade de grandes investimentos 
em máquinas e equipamentos. 
 
II. Uma das características do layout por processo é a possibilidade de produzir itens unitários, customizados e de 
alto valor agregado. 
 
III. Para produção de itens de grande porte como pontes, turbinas, viadutos e afins utiliza-se o layout por posição 
fixa ou posicional. 
 
IV. O layout em linha exige que as máquinas e equipamentos sejam colocadas na ordem lógica que ocorrerá o 
processo produtivo. 
 
V. A organização que utiliza dois ou mais tipos de layout para atender diferentes necessidades de volume de 
produção tem layout híbrido. 
 
Estão corretas: 
 
A I e II, apenas. 
 
B I, II e III, apenas. 
 
C II e V, apenas. 
 
D III, IV e V, apenas. 
 
E IV e V, apenas. 
 
Questão 4/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Estamos na era da informação, da tecnologia e do conhecimento, onde os clientes estão cada vez mais sofisticados e 
exigem produtos inovadores e com preços acessíveis. Para atender essas prerrogativas as indústrias investem cada 
vez mais em estratégias arrojadas e em sistemas produtivos robustos e produtivos. 
Considerando que a empresa deseja ter um sistema produtivo robusto e produtivo, avalie as afirmações seguintes. 
I – Para formar um sistema produtivo robusto é necessário analisar o ambiente interno e externo da organização. 
II – No ambiente externo analisa-se a tecnologia embarcada, as condições financeiras e a estratégia de Marketing. 
III – Para ter os melhores produtos, as empresas investem em pessoas qualificadas e matérias primas de 
qualidade. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas. 
 
B I e II, apenas. 
 
C II e III, apenas. 
 
D II, apenas. 
 
E I e III, apenas. 
 
Questão 5/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
“Quando consideramos uma cadeia de suprimentos, devemos levar em conta todas as etapas envolvidas no 
atendimento às necessidades do cliente, direta ou indiretamente, nao somente os fabricantes (transformadores, 
fornecedores, terceirizados), mas também os demais envolvidos, como transportadores, centros de distribuição 
(CD), intermediários, varejistas etc”. 
Fonte: CAMPOS, Luiz Fernando Rodrigues. Supply Chain: uma visão gerencial. Curitiba: Ibpex, 2009, p. 45. 
 
Analise as alternativas a seguir que versam sobre a complexidade da gestão da cadeia de suprimentos e marque X na 
única alternativa correta: 
 
A ( ) Gerenciar a cadeia de suprimentos é uma atividade que tem como foco o relacionamento entre a 
empresa e o banco de investimento. 
 
B ( ) A área financeira é que mais se ocupa com a gestão da cadeia de suprimentos para não deixar os 
custos subirem. 
 
C ( ) A integração da cadeia de suprimentos acontece de forma rápida e simples porque todos os elos 
sabem quais são suas atribuições. 
 
D ( ) A confiabilidade da cadeia de suprimentos ocorre através do aumento do volume de estoques para 
evitar a falta de produtos para venda. 
 
E ( ) O gerenciamento da cadeia de suprimentos envolve o planejamento, implementação e controle 
das várias fases do processo. 
 
Questão 6/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Os sistemas produtivos das organizações evoluíram de acordo com o surgimento de novas tecnologias, novas 
técnicas de produção e também novas necesidades dos mercados. Para fins didáticos essa evolução foi dividida em 
períodos: Pré-história, Produção artesanal, Primeira, Segunda e Terceira Revolução industrial e atualmente estamos 
na era da Indústria 4.0. 
 
A partir disso, analise as afirmações a seguir e marque X na única alternativa que se refere a 2ª revolução industrial: 
 
A Período em que a fabricação era de produtos específicos, houve crescimento da demanda e o número de 
contratação. 
 
B Nessa fase, surgiram inúmeras novidades tecnológicas como os computadores, a internet e a automação 
industrial. 
 
C Fase em que os sistemas produtivos contam recursos tecnológicos de última geração, internet das coisas 
e fábrica digital. 
 
D Período em que houve um movimento para implementar a divisão do trabalho nas fábricas e surge a 
produção em massa. 
 
E Foi o período preparatório para a moderna Gestão da Produção e Operações e iniciou a difusão dos 
novos conceitos por outros países. 
 
Questão 7/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Para definir as quantidades a serem produzidas as indústrias necessitam de informações mais confiáveis possíveis, as 
quais geralmente são: a análise das vendas nos períodos anteriores e também a voz do cliente, ou seja, o que o 
cliente ainda pretende adquirir de determinado produto. 
Avalie as asserções sobre a previsão da demanda e a relação proposta entre elas: 
I - É a partir da previsão da demanda para determinado período de tempo que as empresas planejam o volume de 
produção e o consumo dos recursos. 
PORQUE 
II - A previsão da demanda indica as quantidades e variedades de produtos a serem produzidos a partir do que o 
mercado sinalizou. 
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
A As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 
B A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 
C As asserções I e II são proposições verdadeiras,e a II é uma justificativa da I. 
 
D A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
E As asserções I e II são proposições falsas. 
 
Questão 8/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
As empresas lançam frequentemente ao mercado novos produtos ou serviços para atender novas demandas. Uma 
das técnicas para desenvolver um projeto de um bem ou de um serviço segue a seguinte sequência: (1) Geração do 
conceito; (2) Triagem; (3) Projeto Preliminar; (4) Avaliação e melhoria e (5) Prototipagem, piloto e projeto final. 
 
Leia a seguinte definição: 
Uma fase muito importante no desenvolvimento de um novo produto é quando são definidas as características 
físicas do produto, as partes e peças necessárias, bem como a documentação que o acompanhará no projeto tais 
como, desenho técnico, diagrama de montagem, árvore do produto, entre outros. 
A fase descrita é: 
 
A Geração do Conceito. 
 
B Triagem. 
 
C Projeto Preliminar. 
 
D Avaliação e melhoria. 
 
E Prototipagem. 
 
Questão 9/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Na conjuntura atual o segmento de serviços é o que mais cresce tanto em número de vagas de emprego como de 
volume de negociações. Para um correto gerenciamento e garantia da qualidade dos serviços prestados é preciso 
conhecer as características inerentes a esse mercado. 
Avalie as afirmações seguintes que versam sobre as características inerentes a prestação de serviços e marque V 
para Verdadeiro e F para Falso. 
 
I – Em uma prestação de serviços, a participação do cliente é dispensável. 
II – O cliente avalia a qualidade do serviço por sua própria percepção. 
III – Um bom serviço agregado ao produto o torna mais competitivo. 
IV – O serviço é produzido e estocado para ser consumido posteriormente. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A F,V,V,F. 
 
B V,V,F,F. 
 
C V,F,V,F. 
 
D V,V,V,F. 
 
E V,F,V,F. 
 
Questão 10/10 - Sistemas de Produção e Bens e Serviços 
Para identificar se a empresa consegue atender sua demanda prevista de venda de produtos ou prestação de 
serviços, a mesma precisa conhecer sua capacidade produtiva ou de atendimento instalada no momento. De forma 
simplista, a capacidade é determinada a partir da análise da velocidade das máquinas e equipamentos e do tempo 
necessário para produzir uma peça ou atender um cliente. 
 
Identificar a capacidade produtiva ou de atendimento de um sistema produtivo é importante porque: 
 I. É possível determinar a quantidade de peças que serão produzidas em determinado período de tempo. 
 
II. Conhecer a capacidade produtiva isenta a empresa da necessidade de fazer uma previsão da demanda. 
 
III. A área comercial pode se comprometer com o cliente com uma data de entrega factível. 
 
IV. Dispensa a necessidade de se conhecer os padrões de tempos de produção ou de atendimento. 
 
Estão corretas apenas: 
 
A I e II. 
 
B II e IV. 
 
C II e III. 
 
D I e III. 
 
E III e IV.