Administração estratégica unidade 2

Prévia do material em texto

 Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Em geral, para a análise do ambiente ser bem-sucedida na 
organização: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O processo, em si, deve ser avaliado. 
Respostas: a. 
A alta administração deve determinar quais os 
elementos precisam ser monitorados. 
 
b. 
O processo pode ser mantido com pouca avaliação. 
 
c. 
Ela deve ocorrer em todos os níveis do ambiente. 
 
d. 
O processo, em si, deve ser avaliado. 
 
e. 
Os integrantes da análise devem ser escolhidos 
levando-se em consideração a diversidade cultural. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: todo processo requer uma avaliação para que 
seja aprimorado, assim, a análise do ambiente requer a sua 
própria avaliação. Destacam-se algumas observações: a) 
não cabe à alta administração determinar quais são os 
elementos a serem monitorados na análise do ambiente, 
uma vez que há a necessidade de se observar o ambiente 
(externo) em que está inserida e, internamente, os processos 
e o seu desempenho; e) tampouco a “diversidade cultural” 
dos integrantes da equipe de análise é relevante para esse 
fim. 
 
 
 Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Uma operação de inteligência de marketing que obtém as informações sobre os seus 
concorrentes de uma série de fontes é um exemplo de _______________. 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do ambiente 
operacional. 
Respostas: a. 
Análise do microambiente, ou do ambiente setorial ou do ambiente 
operacional. 
 
b. 
Formulação de estratégia regular. 
 
c. 
Análise de ameaças. 
 
d. 
Análise SWOT. 
 
 
e. 
Análise do macroambiente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise da concorrência, que é um elemento da análise do 
ambiente externo, é reavaliada na análise setorial (também denominada análise 
do microambiente ou ambiente operacional). 
 
 Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 2002 Q5) Leia o texto a seguir e responda: 
A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente 
competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas 
questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem 
sendo colocadas incisivamente às organizações. 
Há bem pouco tempo, as organizações almejavam a liderança do 
mercado e as grandes margens de lucro. Já o presente tem-se revelado 
como a era da sobrevivência organizacional. 
Quanto ao futuro, diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que 
posição deve adotar uma organização? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e 
de adaptação. 
Respostas: a. 
Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se 
curvar às suas consequências. 
 
b. 
Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e 
de adaptação. 
 
c. 
Aceitar os mecanismos criados para assegurar a 
autopreservação das “ilhas de eficiência”. 
 
d. 
Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de 
acordo com os propósitos da cultura organizacional. 
 
e. 
Ignorar a acomodação associada à burocratização das 
organizações. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a velocidade dos acontecimentos tem sido 
contínua e maior nas últimas décadas. Antecipar-se às 
mudanças e ter a flexibilidade para reagir e se adaptar são 
fatores essenciais para qualquer negócio. 
 
 
 Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 2002 Q22) A globalização tem imposto mudanças em 
diversos aspectos do mundo dos negócios. Várias são as técnicas 
utilizadas pelas organizações para enfrentar esse novo cenário, tais 
 
como o downsizing, a delegação e as equipes interfuncionais. Contudo, 
a utilização dessas técnicas deve vir acompanhada de um enfoque 
gerencial denominado como empowerment, que significa o 
fortalecimento do poder decisório dos indivíduos de uma empresa, 
tendo como condição inerente e necessária à sua utilização. 
Resposta Selecionada: c. 
A competência decisória dos gestores. 
Respostas: a. 
A intolerância aos erros de decisão. 
 
b. 
A circulação restrita das informações gerenciais. 
 
c. 
A competência decisória dos gestores. 
 
d. 
A flexibilização da missão da empresa. 
 
e. 
A inexistência de sistema de recompensas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: a delegação e a autonomia para a tomada de 
decisão ( empowerment) só são possíveis de serem 
implantadas se os gestores estiverem preparados para gerir 
esse novo ambiente, uma vez que a descentralização ganha 
espaço pela tomada de decisão individual fortalecida. 
Gestores precisam estar desenvolvidos para a tomada de 
decisão nesse novo ambiente. Este é um dos aspectos a 
serem avaliados na análise do ambiente interno da 
organização. 
 
 
 Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Adaptado de: ENADE – 2009 Q16) Considerando que os fatores 
sociais relacionados, entre outros, às questões demográficas e à 
cultura, bem como as necessidades e o comportamento dos 
consumidores são importantes para a análise do ambiente externo, leia 
e reflita sobre o seguinte trecho: 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos 
consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças 
duradouras que caracterizam e distinguem os grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações, é correto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não 
justifica a primeira. 
Respostas: a. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não 
justifica a primeira. 
 
 
b. 
As duas afirmações são verdadeiras e a segunda 
justifica a primeira. 
 
c. 
A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
d. 
A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
e. 
As duas afirmações são falsas. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise do ambiente, ao considerar os fatores 
demográficos e sociais, precisa avaliar os aspectos culturais. 
Podemos observar isso no nosso país: enquanto a região 
Norte tem a mesa à base de peixe, no RS não se abre mão 
da carne bovina no churrasco gaúcho. A Campbel’s, anos 
atrás, lançou na região Nordeste a sopa pronta em lata, após 
um bem-sucedido teste-piloto em Curitiba. Naturalmente, a 
estratégia de penetração no Nordeste foi malsucedida, pelo 
fato de a empresa não ter levado em consideração que, no 
Nordeste, não se tem o hábito de tomar sopas quentes 
devido ao calor da região. 
 
 Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
O modelo de Michael Porter identifica as cinco forças no ambiente 
setorial de uma organização. Identifique a alternativa que não faz parte 
destas forças: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes. 
Respostas: a. 
Rivalidade entre os fornecedores e os clientes. 
 
b. 
Ameaça de entrada de novos concorrentes. 
 
c. 
Poder de negociação dos fornecedores da 
organização. 
 
d. 
Ameaça de entrada de produtos substitutos. 
 
e. 
Poder de negociação dos clientes da empresa. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: os fornecedores e os clientes não ficam na 
linha de rivalidade. A rivalidade é entre os concorrentes do 
setor. 
 
 
 Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Qual é a relação entre as oportunidades e as ameaças, e a análise do 
ambiente? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise 
do ambiente para encontrar as oportunidades e as 
ameaças. 
Respostas: a. 
As pessoas responsáveis pelo plano operacional utilizam 
as oportunidades e as ameaças para determinar a 
estratégia ambiental. 
 
b. 
Oportunidades e ameaças oferecem informações 
estratégicas sem valor. 
 
c. 
Há muito pouca relação entre esses elementos 
estratégicos. 
 
d. 
O analista utiliza as informações provenientes da análise 
do ambiente para encontrar as oportunidades e as 
ameaças. 
 
e. 
As oportunidades e as ameaças alimentam as 
informações necessárias paraa análise do ambiente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: a identificação das oportunidades e das 
ameaças é decorrente da análise do ambiente externo, 
assim como a identificação dos pontos fortes e fracos é 
decorrente da análise do ambiente interno. 
 
 
 Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A análise ambiental responde às necessidades de informação da alta 
administração por meio da(s) ________________. 
Resposta Selecionada: a. 
Construção de múltiplos cenários. 
Respostas: a. 
Construção de múltiplos cenários. 
 
b. 
Tecnologia da informação. 
 
c. 
Análise SWOT. 
 
d. 
Matriz BCG. 
 
e. 
Conversas com os gerentes de linha. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a análise dos ambientes externo e interno é 
realizada para que os dirigentes possam tomar as decisões 
com base em fatos e essas análises contribuem para compor 
a análise/construção dos vários cenários (em especial diante 
das incertezas, e ... “o futuro é incerto! ”) para que os 
dirigentes possam definir os rumos e as estratégias para o 
seu negócio. 
 
 Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Adaptado de: Provão – 1998 Q39) A diversidade cultural é um dos aspectos relevantes a se 
avaliar na análise do ambiente externo e que culturas diferentes possuem valores diferentes. 
Interessado em investigar os diferentes sistemas de valores nacionais e de que forma eles 
interagem com os sistemas de valores organizacionais, Geert Hofstede realizou uma ampla 
pesquisa durante quinze anos, envolvendo 53 países, e argumentou: “uma desconsideração pelas 
outras culturas é um luxo a que somente os fortes podem-se dar... e até aonde vão as teorias de 
administração, o relativismo cultural é uma ideia cuja era já chegou”. 
Sendo assim, é incorreto afirmar que: 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm, 
necessariamente, as características associadas àquela cultura, o que facilita a 
transferibilidade das práticas gerenciais. 
Respostas: a. 
As diferenças no caráter nacional podem ter impacto direto sobre as práticas e 
relacionamentos no trabalho. 
 
b. 
Considerando que as organizações desenvolvem as suas próprias culturas e os 
seus sistemas de valores predominantes, as subsidiárias estrangeiras de 
organizações multinacionais acabam por desenvolver uma cultura híbrida, 
refletindo a cultura organizacional internacional e a cultura nacional local. 
 
c. 
O caráter nacional é unimodal, ou seja, todas as pessoas de certo país têm, 
necessariamente, as características associadas àquela cultura, o que facilita a 
transferibilidade das práticas gerenciais. 
 
d. 
Estudos comparativos de diversas culturas em organizações semelhantes 
sugerem que os funcionários das diferentes sociedades podem ter expectativas 
bem diferentes sobre o trabalho e a satisfação que dele obtêm. 
 
e. 
Em multinacionais bem integradas com uma forte cultura, pode-se verificar 
uma grande similaridade entre os seus membros, apesar de origens raciais 
diferentes. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: não importa o quão extenso ou pequeno seja um país, não há 
como assegurar um único modo (unimodal) ou a uniformidade cultural. 
 
 
 Pergunta 10 
0,3 em 0,3 pontos 
 
(Provão – 1997 Q10) Assinale a afirmativa que NÃO se refere a um 
fator ambiental que tem acentuado as preocupações com a prática 
participativa na gerência no mundo contemporâneo: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
A introdução da participação está primordialmente 
vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se 
os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em 
aumentar este lucro. 
Respostas: a. 
A introdução da participação está primordialmente 
vinculada ao aumento da eficiência e da produtividade: se 
os trabalhadores participam nos lucros, têm interesse em 
aumentar este lucro. 
 
b. 
A democratização das relações sociais ocasiona formas de 
organização de instituições sociais, que, por sua vez, irão 
suscitar pressões para democratizar a organização 
econômica e a produção de bens e serviços. 
 
c. 
A velocidade e a intensidade com que as mudanças 
ambientais atingem a organização do trabalho, hoje em 
dia, desatualizam, rapidamente, as estruturas 
estabelecidas, os processos de tomada de decisão e o 
impacto dessas decisões no ambiente socioeconômico em 
que a organização opera. 
 
d. 
O desenvolvimento alcançado pelos meios de 
comunicação coloca ao alcance de parcelas consideráveis 
da população economicamente ativa, condições de 
participação e expressão de direitos alcançados por grupos 
similares. 
 
e. 
O aumento do nível educacional e cultural determina a 
grande elevação das aspirações profissionais e faz crescer 
o hiato entre o que o indivíduo conhece e aquilo que faz ou 
deseja fazer, criando as novas demandas na organização 
do trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a resposta relaciona-se a um fator do ambiente 
interno. Os autores desta questão do Provão-MEC deram 
ao “fator ambiental” a conotação de ambiente externo à 
organização. 
 
 
Sexta-feira, 1 de Maio de 2020 13h24min38s GMT-03:00