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Os que os advogados 7 erros mais cometem e dicas para evitá-los Tenho revelado tanto de forma gratuita como através de cursos, muitos segredos das chamadas Grandes Teses Tributárias até então dominadas apenas por grandes bancas de advogados. Essas teses sabidamente têm enriquecido de bons clientes e de honorários as grandes bancas de advocacia do Brasil. Contudo observei em muitos anos de experiência como advogado que a conquista de novos clientes que trazem sustentabilidade para o escritório e o acesso a honorários transformadores, enfim o sucesso na carreira não depende apenas do conhecimento jurídico que obtemos ao longo da faculdade e tantos outros cursos e fazemos e livros que estudamos. Todo conhecimento jurídico embasa possibilidades de uma ação bem-sucedida, que claro, é importante. Entretanto antes do advogado iniciar uma petição inicial que ensejará um diálogo com o judiciário demonstrando o direito pleiteado é preciso que um contrato seja fechado. Sem um contrato, sem um cliente de nada vale saber fazer as mais primorosas e vencedoras peças jurídi- cas. Nem nas faculdades, nem nos cursos de qualquer nível ou natureza que costumamos fazer, nem nos livros é Introdução ensinado quais os caminhos para se fechar bons contra- tos. Como evitar erros que vão nos colocar muitas vezes durante anos em situação difícil do ponto vista da susten- tabilidade do escritório, sem contar os tantos colegas que desistem da carreira partindo para outras áreas ou concurso público. Dessa forma eu acrescentei em todos os meus cursos de conteúdo técnico jurídico uma visão do advogado como empreendedor dentro dos estreitos limites do nosso código de ética. Já fica aqui a revelação de minha posição crítica quanto à parte de marketing e captação do código de ética da OAB, contudo não é porque eu sou contra as posições adotadas pelos dirigentes da OAB nesse quesito (em geral sócios de grandes bancas já bem estabilizadas) que eu ensino qualquer estratégia que vá agredir a ordem posta e devidamente aprovada pela nossa instituição de classe. Nesse material minha contribuição é fazer uma reflexão sobre o cenário que nós advogados estamos inseridos, contar um pouco de minha jornada nesse cenário e ir apontando alguns dos principais erros que cometi e também de vários colegas com os quais convivi durante mais de 20 anos. Esse material tem um viés para o Direito Tributário que é a área que posso falar com segurança por tudo que nela vivenciei. 02 Sumário 03 Autor Vamos analisar o cenário da advocacia no Brasil Qual a sua posição hoje em relação ao Direito Tributário? Marketing Jurídico e Direito Tributário Os 7 erros que os advogados mais cometem e dicas para evita-los Hora da virada Conclusão Ibijus 04 05 06 07 12 28 30 31 Prof. Me. Marcos Relvas Diretor Presidente da Associação Brasileira de Contribuintes Consultor jurídico na área tributária Professor de Direito Mestre em Direito pela Universidade de Franca MBA em Gestão Empresarial pela Universidade Federal do Mato Grosso do Sul Bacharel em Direito pela Pontifícia Universidade Católica de Campinas Autor 04 Vamos analisar o cenário da advocacia no Brasil. Dentre os poucos advogados que permanecem na carreira depois de 3 anos e as pesquisas mostram que pelo menos 90% tem ganhos irregu- lares, são inseguros quanto a seus rendimentos ou ganham cerca de 10% do que ganham os profissionais bem-sucedidos seja na carreira pública ou na carreira privada Eu estive nesse grupo por alguns anos e se você está hoje entre esses 90% dos advogados que ganham pouco ou tem ganhos irregulares ou gostaria de retornar a carreira jurídica, mas com segurança e ótimos resultados essa é uma oportunidade de reflexão. 05 Qual a sua posição hoje em relação ao ?Direito Tributário Recém-formado iniciante e não tem uma área definida de atuação. Já decidiu atuar no Direito tributário, mas ainda tem um longo caminho pela frente para bons resultados. Atua em outras áreas e quer conhecer oportunidades e práticas no segmento de Direito do Tributário Já atua na área tributária e quer se reciclar, atualizar e adquirir novos conhecimentos 06 1 2 3 4 Marketing Jurídico e Direito Tributário 07 Eu convido a você para essa reflexão sobre sua carreira e como você aplica o seu marketing jurídico. Mas o que tem a ver marketing jurídico com direito tribu- tário e os erros cometidos pelos advogados? A proposta é vermos como esses pontos se interligam tanto como diagnóstico da sua posição atual e possibilidade de solução adequada para os eventuais problemas encontrados. Vamos pensar primeiro nas carreiras: Concurso público, emprego em um escritório ou empresa ou carreira solo? Vou contar um pouco de minha experiência que pode ser bem pare- cida com a sua. 08 2) Emprego em um escritório. Para mim era complicada essa opção porque comecei a ter responsabilidade com família muito cedo e não tinha possibilidade de trabalhar por um rendimento muito baixo, como em geral ocorre com quem está come- çando Conseguir isso num grande e renomado escritório não é muito simples e semelhante aos escritórios menores você terá que trabalhar muito e ganhar pouco. Conheço muitos autônomos do ramo de eletricidade, encanamento e até faxina que ganham um pouco mais que um advogado trainee num desses escritórios. Contudo essa opção para quem está começando pode ser interessante para aquisição de experiência, contato com uma boa rede de clientes e curriculum para futura apresentação. 3) Carreira solo ou em parcerias com advogados associados Essa é uma opção que leva pelo menos 5 anos para iniciar um fluxo de clientes para sustentação do escritório. Só 10% dos advogados aprovados na OAB seguem na carreira após 3 anos. A Classe média ficou pobre e procura juizados gratuitos. Outra questão que me deparei em minha carreira foi sobre a escolha da área para trabalhar. Eu já tinha percebido que ser generalista não me posicionava bem no mercado e sentia que precisava ser lembrado por ser especialista numa área 1) Concurso público. Eu nunca me interessei por concursos públicos, porque entendia que não tinha perfil para viver subordi- nado à uma estrutura pré estabelecida pelo resto de minha carreira. Liberdade sempre foi meu valor maior, de qualquer modo a estabilidade as vezes me balançava, mas não conseguia arrumar tempo e dinheiro para investimento em estudos. Tenho amigos que ficaram ou estão há anos se preparando e sem sucesso 09 arrebanhar um bom volume de ações logo no início da carreira, mas esse não era o meu caso. Durante minha jornada eu passei por sérias dificul- dades no começo e também ao longo da carreira. Eu me frustrava bastante quando era advogado iniciante e não tinha respostas que ajudassem para o meu desenvolvimento profissional. Descobri com o tempo e depois de muitos reveses que grande parte do conhecimento necessário para o meu trabalho não se adquiria em livros e universidades e sim com experiência prática. Não estou falando de direito material ou mesmo processual, porque para isso, existem bons doutrinadores e cursos. Mas me faltava o caminho das pedras ou o popularmente chamado .“pulo do gato” Ainda restava a opção de ser correspondente, mas não me sentia bem apenas cumprindo diligências sem a criação intelectual. Depoimentos de colegas nas redes sociais demons- tram que muitos, especialmente quem está iniciando, encontram-se decepcionados com a carreira em função de todo esse cenário. Claro quehá exceções, mas não podemos iniciar uma carreira sem qualquer plano contando com a sorte. Uma dessas exceções, que não fora mera sorte, eu conheci pessoalmente um exemplo de um senhor que foi meu aluno e quando se formou já tinha uma grande gama de clientes porque tinha muitos parentes na região onde morava e foi só anunciar sua habilitação para todos e 10 que atuava. Eu era sempre lembrado para questões voluntárias voltadas para cidadania e responsabilidade social. Dava aulas nas principais universidades do estado, era admirado por alunos e colegas, fiz especialização, mestrado e me preparei ao máximo. Contudo continuava sem ganhar muito dinheiro, com uma renda imprevisível e me perguntava o que estava faltando fazer para projetar financeiramente meu escritório. Ficava me perguntando como fazer para trazer mais clientes qualificados para o escritório. Depois de algum tempo resolvi escolher o direito tributário como área para trabalhar porque entendia que era uma área com boas ações, não tinha audiências, posto que nunca gostei muito de audiências ordinárias e era uma área que ensejava um conhecimento que não era tão comum à maioria dos advogados. Depois disso fui em busca de uma visibilidade no mercado e comecei a participar de atividades voluntárias e coletivas junto a entidades empresariais. Ganhei muita notoriedade como tributarista, era sempre convidado por lideranças empresariais para participar de embates com o fisco e o prestígio foi tanto que fui indicado por uma federação empresarial para ser membro do conselho administrativo tributário do estado 11 Aprendi muito com meus próprios erros e os de outros advogados, desde que comecei na advocacia tribu- tária há mais de 20 anos. Eu sabia que tinha que prospectar clientes, fazer uma boa apresentação, fechar um contrato de prestação de serviços jurídicos, atender de forma eficiente, como me portar como advogado, ter ciência de minhas prerrogati- vas, como me destacar como advogado tributarista, ou seja, tudo o que nos fazem profissionais completos. Mas como fazer isso? Descobri também que um profissional completo precisa não apenas de conhecimento jurídico e de marke- ting, mas também tem que estar com lado pessoal harmônico para conduzir bem sua vida profissional. Para isso fiz alguns cursos de PNL – Programação Neuro Linguística e Desenvolvimento Humano que valeram muito a pena. Resolvi então que para crescer eu precisaria montar uma estrutura e saber administra-la. Para isso estudei um pouco de gestão de negócios para aprender administrar meu escritório internamente do ponto vista de motivar funcionários, plano de carreira, sistema de metas para todos, saber montar preços, fazer cobranças e cuidar das contas a pagar com eficiência. Uma questão fundamental que aprendi é que o advogado deve procurar se aperfeiçoar sobre liderança. Assunto muitas vezes deixado de lado. O advogado sempre acha que porque ele manda e paga seus funcionários é o seu líder e é aí que está o perigo. Funcionários insatisfeitos e que somente cumprem suas ordens pelo salário ou pela sua posição hierárquica pode a qualquer momento causar grandes danos para sua organização. Na área empresarial liderança é uma das habilidades mais buscadas por administradores porque ela faz com a equipe seja motivada e comprometida com o negócio e com os objetivos e metas. Isso faz uma grande diferença nos resultados de qualquer organização. É preciso conhecer como gerir a produção, quem faz o que no escritório, de quem é a responsabilidade para cada trabalho ou prazo. E lembre-se sempre. Um resultado negativo para seu cliente ou para um órgão público do seu escritório, pode ter sido feito integralmente por seus funcionários, mas a responsabilidade será sempre sua, pessoal e perso- nalizadamente sua. Não adianta você dizer que foi seu funcionário que cometeu o erro. Observe que nada disso foi sequer mencionado na maioria das faculdades. Quando você estiver com uma renda mais estabili- zada, ou se for o seu caso hoje, sugiro investir em alguns cursos sobre gestão do escritório de advocacia. Os que os advogados 7 erros mais cometem e dicas para evitá-los Agora vou mostrar os 7 erros que eu consi- dero que a maioria dos advogados que estão come- çando a carreira cometem. Eu cometi quase todos. 12 E você, será que cometeu ou está pensando em cometer algum? 13 Erro 1 Reunir um grupo de colegas sem experiência e investir num bonito escritório. 14 Erro 1 Esse é o sonho de muitos recém-formados, mas é, via de regra um erro, porque o principal atributo para que um cliente contrate um advogado é a confiança e credibi- lidade que ele transmite. Um grupo de advogados inexperientes terá poucas chances no mercado. Se você tiver possibilidades escolha um escritório de bom nome para pleitear essa experiência, nem que seja por meio período e até mesmo por um curto espaço de tempo. Isso vai lhe mostrar as rotinas de um escritório, a prática forense, vai permitir contatos com muitos clientes e saber como lidar com eles e ainda você vai poder levar no seu curriculum o nome desse escritório que poderá ajudar muito num início de carreira. 15 Erro 2 Receio de cobrar honorários que de fato você acredita que vale o trabalho por medo de perder o cliente 16 Erro 2 Fazer isso é a maneira mais rápida de se acumular um volume grande de clientes ruins que vão te tomar muito tempo e te trazer pouco retorno. É preferível você ficar com seu tempo disponível para ir em busca dos clientes que você quer do que ter um contrato que não tem sustentabilidade. Nesse sentido as Grandes Teses Tributárias podem ser muito úteis como produto para ser oferecido para sua rede de clientes ou contatos e mais adiante vamos ver como utiliza-las. 17 Erro 3 Acreditar que o seu conhecimento jurídico e a excelência das petições que você faz é que vão te fazer conquistar clientes. 18 Erro 3 O que define o fechamento de um contrato é um conjunto de circunstâncias que você precisa aprender a administrar. Vamos ver ALGUMAS: O conhecimento jurídico é uma delas, mas talvez nem seja a mais importante. Conheço vários colegas com conhecimento básico de determinadas áreas que fecham um contrato após o outro. A principal fonte de fecha- mento de contrato é a rede de relacionamento (hoje bem mais fácil de ser construída via internet), ter um bom posicionamento no mercado e uma exposição da sua pessoa ou do seu escritório e apostar em treinamentos de persuasão. Há técnicas muito boas para convencimento de qualquer pessoa a fechar um contrato Claro que as circunstâncias para o fechamento de contrato não se restringem a apenas isso, mas essas são algumas que considero importantes 19 Erro 4 Gasto de tempo sem planejamento 20 Erro 4 .30% a 40% do tempo de um advogado são gastos em questões administrativas (contas, emails, problemas). .50% audiências, petições e atividades afins. .10% ou menos dedicados ao marketing jurídico e aos clientes. Aqui mais uma vez entendo que as Grandes Teses Tributárias ajudam muito a resolver esse problema, posto que não tem audiências e sendo alguns tipos já pre estabelecidos de ações, você também não precisará gastar tempo para estudar e construir novas petições. O esforço intelectual será um só para vários clientes. 21 Erro 5 Usar o marketing jurídico para atrair clientes para o escritório de forma passiva 22 Erro 5 Captar clientes é a principal tarefado advogado, senão um escritório deixa de existir. Os meios tradicionais indicam que você precisa ter grande conhecimento jurídico, ser grande comuni- cador e excelentemente persuasivo, no mínimo, quase um super homem. Claro que isso é possível e desejável, mas para se chegar lá pode-se levar um bom tempo. Aqui também as grandes teses podem ser solução porque no nosso curso ensinamos como fazer o marke- ting jurídico ativo, escolhendo os clientes dentro de sua rede de relacionamento (já existente ou a ser constru- ída) e não ficar esperando e torcendo para os bons clientes lhe procurar. 23 Erro 6 Não retornar as ligações ou os e-mails e não posicionar o cliente sobre o andamento do assunto. 24 Erro 6 Vai demorar, tudo bem, mas nosso cliente precisa estar ciente de que estamos atentos e cuidando do processo dele. Isso compõe o chamado relacionamento com o cliente que hoje ficou muito ampliado. Temos que conhecer um pouco do negócio do cliente, mesmo que ainda nem seja cliente e de alguma forma mostrar que temos compromisso com o sucesso dele. Não investir em relacionamento com o cliente é um erro gritante. Deve fazer parte da estratégia permanente de um escritório cuidar do relacionamento com seus clientes. Procure oferecer seus serviços de forma a mantê-los como clientes mesmo quando suas demandas processuais já acabaram — por meio de consultorias, por exemplo. Para tanto, implemente pesquisas de satisfação, elabore relatórios periódicos com atualizações sobre os andamentos processuais e não demore a responder e-mails e retornar ligações! Esses cuidados parecem até simples demais, mas, acredite, fazem toda a diferença! 25 Erro 7 Fazer um trabalho de marketing sem técnica e sem dados é como dirigir com os olhos fechados 26 Erro 7 Eu cometi esse erro muitas vezes, vi e vejo colegas cometendo com frequência a medida que sentem a necessidade de buscar clientes para o escritório e saem fazendo coisas sem qualquer técnica, sem qualquer planejamento. A mais comum é se tornar um inconve- niente distribuidor de cartões de visita. Tem pessoas que tem uma coleção de cartões de visitas de advo- gados que mais cedo ou mais tarde vão para o lixo. Com essas dicas eu espero ter levado você a uma reflexão sobre sua carreira, sua posição atual como advogado e ávido por conhecer como eu fiz para sair da situação que eu estava. 27 Hora da virada Em rápidas palavras muitos desses erros fizeram parte de minha jornada e que agora, graças ao sucesso na atividade da advocacia, estou podendo me dedicar àquilo que é minha paixão: ensinar e compartilhar conhecimentos. Como já tenho exposto desde o início, minha escolha de área para trabalhar foi o Direito Tributário, mas mesmo depois de algum tempo atuando na área não vislumbrava grandes resultados. Foi quando conheci as de forma Grandes Teses Tributárias sistemática e como como instrumento de marketing jurídico ativo marketing para meu escritório a medida que era uma área que não tomava meu tempo com audiências com horários rígidos para as partes menos para o juiz que muitas vezes me fazia esperar durante horas com meu cliente. Audiências longas sem contar o tempo perdido de ir ao fórum e a audiência ser redesignada por problemas fora do meu controle. Você passa ou já passou por isso? 28 Hora da virada Além disso você vai poder fazer o que se chama em economia de mercado, escalar a venda de seu serviço. Pode acontecer tanto quando você fecha contrato com vários clientes sobre a mesma tese ou quando faz ações coletivas. Isso inverte a posição passiva do advogado que faz um excelente trabalho de marketing jurídico para realçar o nome do seu escritório, mas fica esperando os clientes procura-lo. Com um produto específico em mãos você pode prospectar clientes em nichos definidos e .escolher seus clientes Transformando a equação que normalmente ocorre na maioria dos escritórios em que você gasta cerca de 80% do seu tempo com clientes que representam 20% do seu faturamento e por consequência gasta só 20% do seu esforço para atender clientes que representam 80% do seu fatura- mento. 29 Ou seja com um mesmo esforço você poderá ganhar honorários de vários clientes. Conclusão empresários saiam fazendo cotação de preços com vários colegas. Claro que ele iria achar honorários mais baratos que os meus, porque quando o empresário procura um advo- gado na área tributária é por conta de situações de urgência que ele está passando que se configura como a parte mais comum do direito tributário e muitos colegas conheciam o assunto, diferentemente das Grandes Teses que somente meu escritório conhecia de fato aquilo na minha cidade. Dessa forma foi só quando passei a ter um produto que trazia grandes benefícios para o empresário e ainda tinha um forte apelo de cidadania e responsabilidade social é que transformei minha carreira, como estou certo que você vai transformar a sua seguindo um método que ensino nos meus cursos. 30 No meu caso, conheci essas teses através de uma parceria que se tornou amizade com um grande escritório que tem nas teses tributárias seu carro chefe e assim deixei a posição passiva de aguardar aqueles empresários lembrarem de mim quando eles tinham algum problema e passei a levar soluções para eles. Passei a escolher os melhores clientes. Mesmo que o empresário se lembrasse de mim quando tinha algum problema, muitos obstáculos ocor- riam até que efetivamente ele me contratasse, gerando uma demanda sempre irregular. Um dos fatores que mais contribuíam para isso é que a maioria das empresas tinham um relacionamento mais constante com advogados da área trabalhista ou cível Muitas vezes até com pequenos contratos de partido. Quando surgia alguma questão tributária, por mais que ele se lembrasse do meu nome, por comodidade e economia acabava pedindo para o advogado de outra área fazer o trabalho, e ele que fazia, mesmo sem conheci- mento, para não perder o contrato com o cliente. Isso quanto não utilizavam advogados generalistas que atuavam para sindicatos empresariais ou esses 31 ibijus.com O IbiJus - Instituto Brasileiro de Direito - é uma escola virtual que oferece os melhores cursos de capacitação e atuali- zação em vários ramos do Direito. Foi idealizada e concebida para ser a mais moderna do Brasil, tendo em vista sua inovadora proposta de educação continuada, que consiste em uma premissa fundamental: o uso da tecnologia para propiciar o máximo de interação entre professores e alunos, revolucionando a tradicional Educação à Distância (EAD). Para superar os obstáculos de tempo e espaço, e contribuir significativamente para a formação dos alunos que não podem ou não desejam frequentar um curso presencial, o IbiJus disponibi- liza modernos instrumentos tecnológicos que irão permitir que os alunos interajam, de forma síncrona ou assíncrona, com um corpo docente altamente qualificado, experiente e verdadeira- mente diferenciado. 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