AO2 Substitutiva_ Administração de Recursos Humanos

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01/05/2020 AO2 Substitutiva: Administração de Recursos Humanos
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AO2 Substitutiva
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0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia o texto abaixo:
Seguir de modo adequado cada etapa do processo de recrutamento e
seleção é o que faz a diferença ao final, possibilitando escolher, de
acordo com as necessidades do cargo, o candidato mais apto para
preencher a vaga. Chiavenato (2001) vai dizer que a escolha de bons
profissionais é um aspecto primordial no sucesso organizacional. A
seleção de pessoas constitui um investimento em tempo e dinheiro que
proporciona excelentes resultados a curto e longo prazo.
Algumas empresas, ainda não tem claro o que demanda cada etapa
desse processo, recrutamento e seleção, que caminham juntos atraindo
e filtrando os candidatos que apresentam requisitos exigidos pelo cargo
pretendido; sendo necessário e importante esclarecer a elas, mostrando
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as vantagens que podem ser atingidas quando são seguidas as fases
demandadas.
O processo de atração e escolha entre as pessoas e as empresas não é
tão simples, mas reduz a incerteza através da qual as pessoas e as
organizações buscam conhecer-se reciprocamente e aliviar as
diferenças entre si (CHIAVENATO, 2009).
(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-
a-importncia-de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/
(https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/recrutamento-e-seleo-de-pessoal-a-importncia-
de-planejar-e-executar-cada-etapa-do-processo/) . Acesso em: 13 out 2019.)
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação
proposta entre elas.
 
I. Compreender todas as etapas prévias antes de iniciar o processo de
captação é importante para o sucesso do processo e evitar contratar a
pessoa que não atende completamente o perfil.
 PORQUE
II. A descrição de cargo é um documento que contém competências e
requisitos que orientam o selecionar com assertividade na atividade
prévia de captação.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa da I.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa da I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição
verdadeira.
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A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição
falsa.
 As asserções I e II são proposições falsas. 
A alternativa está correta, pois as asserções I e II são
verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. É fundamental que o
recrutador conheça antecipadamente a descrição do cargo a ser
preenchido, além de planejar as etapas antecipadamente. Nesse
documento estão listadas as competências e todos os requisitos
necessários para desempenhar com excelência a função. Sem
ter esse documento, o recrutador não saberá ao certo que tipo de
profissional terá que captar no mercado, comprometendo o
processo de captação.
0 / 0,6 ptsPergunta 2IncorretaIncorreta
Os programas de incentivos para grupos permitem aos funcionários
compartilharem os benefícios da melhoria e da eficiência obtidas por
determinados departamentos ou grupos de trabalho. Há dois tipos de
programas utilizados nessas situações: a remuneração por equipe e a
participação nos lucros e resultados.
A partir disto, analise as afirmativas a seguir:
I - A participação nos lucros e resultados ocorre por meio da divisão dos
lucros da empresa com os fornecedores.
II. A remuneração por equipe ocorre por meio de um bônus em dinheiro,
quando há o alcance de metas estabelecidas para a equipe.
III. A participação nos lucros e resultados é também conhecida como
remuneração variável.
É correto o que se afirma em:
 II e III apenas 
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 III, apenas. 
 I, II e III apenas. 
 I e II apenas. 
 II, apenas. 
A afirmativa I está incorreta, pois a participação nos lucros e
resultados ocorre por meio da divisão dos lucros da empresa
com os seus funcionários e não fornecedores. As afirmativas II e
III estão corretas
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
As organizações buscam constantemente reduzir os custos e melhorar a
produtividade. A mão de obra corresponde a um importante percentual
dos custos de uma organização. As organizações, preocupadas com a
redução de custos, estão revendo os benefícios oferecidos aos
empregados e os critérios de custeio, reduzindo níveis hierárquicos e
terceirizando processos e serviços que não são estratégicos. Nesse
contexto, surgem ao RH diversos desafios a serem enfrentados.
Considerando o texto acima, a situação descrita se refere a um desafio
de
 realizar contenção de custos 
 adotar nova tecnologia. 
 gerenciar mudanças. 
 ter capacidade de resposta ao mercado 
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Essa alternativa encontra-se correta, pois especifica maneiras de
realizar a contenção de custos.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
A entrevista de seleção é uma etapa do processo seletivo que tem como
objetivo levantar mais informações sobre o profissional participante.
Além disso, a entrevista é um instrumento utilizado para medir
capacidade de comunicação, habilidades de liderança, nível de
ansiedade, capacidade de argumentação, os objetivos que o candidato
tem, entre outras habilidades, que variam de organização para
organização.
 
(Fonte: https://carreiras.empregos.com.br/seu-emprego/o-que-e-a-
entrevista-de-selecao/ (https://carreiras.empregos.com.br/seu-
emprego/o-que-e-a-entrevista-de-selecao/) . Acesso em: 12 mar. 2019 -
Adaptado)
 
Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas.
 
I - O objetivo central da entrevista de seleção é obter do candidato
informações complementares que não foram reveladas durante a
aplicação da etapa de testes.
 PORQUE
II - Na entrevista de seleção é possível, por exemplo, confirmar aspectos
da personalidade de um candidato como entusiasmo, respeito e paixão;
que não puderam ser obtidas na etapa anterior, que ocorreu por meio da
realização de testes de língua portuguesa, matemática e informática.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
 As asserções I e II são proposições falsas 
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As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a asserção II é uma
justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição
verdadeira.
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, masa asserção II
não é uma justificativa correta da asserção I.
 
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma
proposição falsa.
A asserção I é verdadeira. A entrevista ainda possibilita a
aquisição de dados mais consistentes que vão além de dados
técnicos. Desta fora, a asserção II justifica a I.
 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 5
Segundo Carvalho (2014), os objetivos de uma organização podem ser
classificados como objetivos societários, organizacionais, funcionais e
individuais.
 
Objetivos societários estão relacionados ao;
 cumprimento norma da ABNT. 
 cumprimento de normas sociais. 
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Alternativa correta.
Objetivos societários: relacionados ao cumprimento de normas
sociais, porque isso acarreta multas, danos ou recusa na compra
de seus produtos e serviços.
 cumprimento norma religiosa. 
 cumprimento norma jurídica. 
 cumprimento normas antropológicas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 6IncorretaIncorreta
Leia o texto abaixo:
 
Ao elaborar as etapas do treinamento e desenvolvimento, é importante
ter em mente que os processos somente serão efetivos quando forem
planejados. As estratégias precisam ser utilizadas com cautela para que
sejam efetivas e, para isso, devem ser aplicadas no momento correto,
com o respaldo de informações como a avaliação de desempenho.
Somente dessa forma, os colaboradores serão de fato desenvolvidos
em suas capacidades técnicas e emocionais e, com isso, estarão mais
alinhados com os objetivos do negócio e com a cultura da empresa.
(Fonte: Disponível em: http://www.kenoby.com/blog/etapas-do-treinamento-e-
desenvolvimento/ (http://www.kenoby.com/blog/etapas-do-treinamento-e-
desenvolvimento/) ). Acesso em: 19 out. 2019)
Após o alinhamento da estratégia de treinamento com a estratégia da
empresa, a área de treinamento inicia a suas atividades, que compõem
diversas etapas. Uma delas é a fase de implantação (ou execução)
dos treinamentos planejados. Há duas grandes preocupações com
relação a essa fase:
 
I. A qualidade dos treinamentos realizados.
II. O custo total dos treinamentos realizados.
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III. A eficiência dos resultados de treinamento.
 
É correto o que se afirma em:
 II e III, apenas. 
 I, apenas. 
 II, apenas. 
 III, apenas 
A alternativa está incorreta, pois apenas a afirmação I e III é a
verdadeira.
A afirmação I é verdadeira, pois a primeira preocupação é com
relação à qualidade dos treinamentos, cujos fatores influentes
são: didática dos instrutores, preparo técnico, lógica da
abordagem e qualidade dos recursos.
A afirmação III é verdadeira, pois a segunda preocupação é a
eficiência dos resultados dos treinamentos realizados, que é a
avaliação dos treinamentos.
A afirmação II é falsa, pois o custo total dos treinamentos não é
uma das preocupações dessa fase, pois já foi objeto de análise na
fase anterior: planejamento do treinamento.
 
 I e III, apenas. 
0 / 0,6 ptsPergunta 7IncorretaIncorreta
“Prover, aplicar, manter, desenvolver e monitorar as pessoas são
cinco processos intimamente inter-relacionados e
interdependentes. Sua interação faz com que qualquer alteração
ocorrida em um deles provoque influências nos demais, as quais
realimentarão novas influências nos outros e assim por diante,
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gerando acomodações e ajustamentos no sistema como um todo”
(CHIAVENATO, 2009).
A Avaliação de Desempenho está inter-relacionada com os demais
processos de gestão de pessoas, de acordo com a afirmação acima,
assinale V (verdadeiras) ou F (falsas) e assinale a alternativa correta:
( ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento definido
pela legislação trabalhista.
 ( ) Os resultados da Avaliação de Desempenho nos indicam as
necessidades de treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
 ( ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
( ) O plano de cargos e salários pode utilizar os resultados das
avaliações de desempenho na política de remuneração e promoções.
( ) Receber feedback e orientações na avaliação de desempenho
contribui para a qualidade de vida do trabalhador.
 V, V, V, V, V 
 V, V, F, V, V 
Não foi dessa vez!
As afirmações abaixo são falsas:
( F ) A avaliação de desempenho deve seguir um procedimento
definido pela legislação trabalhista.
A avaliação de desempenho não é uma obrigatoriedade trabalhista
e as regras devem estar numa política da empresa.
( F ) Não há necessidade de inserir os dados da avaliação de
desempenho no sistema de monitoração de informações da
organização.
É muito importante que os resultados estejam em um sistema de
monitoração, como forma de registro do desempenho do
empregado.
 F, V, F, V, V 
 F, V, F, V, F 
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 F, V, F, V, F 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
 
"Avaliação 360°: o empregado é avaliado por todos os demais colegas
e agentes externos, com os quais tem interações devido à natureza do
trabalho que realiza. Neste caso o colaborador pode ser avaliado pelo
seu chefe imediato, pelo seu chefe mediato (o chefe do chefe), pelos
seus pares (trabalhadores que estão no mesmo nível hierárquico), pela
sua equipe, pelos clientes e fornecedores internos e pelos clientes e
fornecedores externos. O resultado final da avaliação é proveniente da
compilação das informações de cada um dos agentes envolvidos."
(MARQUES, 2016 p. 52). Livro: Gestão de Recursos Humanos. Livro
disponível na Minha Biblioteca.
Por meio deste formato de avaliação tem-se uma visão completa do
desenvolvimento de um colaborador na organização. Neste formato de
avaliação podemos considerar como verdadeiras as afirmações:
I – É um sistema de avaliação compreensivo e as avaliações provêm de
múltiplas perspectivas.
II – Possibilita uma melhor qualidade das informações
III - Enfatiza os clientes internos/externos e o espírito de equipe
IV - A retroação fornecida pelo entorno permite o autodesenvolvimento
do avaliado
V - Trata-se de uma ferramenta de avaliação que somente o gerente
avalia na organização.
 As alternativas IV e V estão corretas . 
 As alternativas I; II; III; IV estão corretas . 
Parabéns você acertou
 As alternativas I; II; III; V estão corretas . 
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 As alternativas I; IV e V estão incorretas . 
 As alternativas III e IV estão corretas . 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
Leia o texto a seguir:
 
A área de treinamento e desenvolvimento enfrenta uma série de
desafios dentro da organização, podendo, inclusive, se defrontar com
uma solicitação de corte total de orçamentos, e mesmo assim buscar
treinar e desenvolver seus colaboradores da melhor forma que seja
possível.
As empresas, diante da concorrência internacional, das mudanças
tecnológicas e da internacionalização do conhecimento e da informação,
se veem diante de uma situação onde devem estar totalmente
atualizadas e preparadas para o desconhecido.
Temos o conhecimento de que uma empresa é formada por espaço
físico, tecnologia, capital e pessoas. Destes quatro recursos o “homem”
sem sombra de dúvida é o grande diferencial.
Este é o centro de toda organização, ele é o idealizador e realizador de
todas as atividades dentro de uma empresa, por mais que esta seja
avançada tecnologicamente e suas atividades estejam completamente
robotizadas, o homem como único ser pensante, dotado de inteligência
e sabedoria, será capaz de realizara manutenção e a produção destas
máquinas.
(Fonte: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/a-importncia-da-rea-de-treinamento-
dentro-das-empresas/. Acesso em: 25 set. 2019).
Qual é o objetivo principal do Treinamento?
 Suprir os gaps de competências. 
O objetivo principal da área de Treinamento e Desenvolvimento
suprir as necessidades de capacitação apontadas na avaliação de
desempenho.
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 Avaliar as habilidades dos colaboradores. 
 O foco colaboradores trabalhem de forma mais harmônica. 
 Para que os colaboradores sejam promovidos. 
 Monitorar o alcance dos objetivos da organização. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
A avaliação de desempenho permite ter uma visão objetiva de
produtividade dos empregados, por meio da confrontação dos
resultados ou comportamentos, com algo que foi estabelecido antes, os
objetivos, competências e indicadores.
Considerando o trecho acima e seus conhecimentos sobre Avaliação de
Desempenho (AD), quanto a importância da AD nas organizações,
podemos afirmar que...
 
I - Identifica se o desempenho individual ou do grupo, se está de acordo
com as expectativas.
II – Definir aspectos legais relativos ao contrato de trabalho com os
profissionais.
III - Permite o desenvolvimento, por meio de feedbacks e treinamentos.
IV - Possibilita reduções salariais em benefício daqueles que
apresentam melhor desempenho.
V - Identifica se os objetivos estabelecidos para os cargos estão sendo
atingidos.
Assinale a alternativa que contenha as afirmações que apresentam a
importância da AD:
 I, III e IV 
 I, II e V 
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 I, II e IV 
 I, III e V 
 II, IV e V 
Parabéns!
I, III e V 
II está incorreta, a avaliação de desempenho não tem relações
com aspectos legais do contrato de trabalho, os procedimentos
da avaliação devem estar em uma política.
IV está incorreta, além das reduções salariais não serem
permitidas por lei, se ocorresse seria fator de desmotivação e a
avaliação de desempenho não tem esse objetivo.
Pontuação do teste: 4,2 de 6