Tipos de Fluxogramas e Processos Organizacionais

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PERGUNTA 1
1. Toda organização é um sistema, ou seja, funciona como um conjunto de processos. A identificação e o mapeamento desses processos permitem um planejamento adequado das atividades, a definição de responsabilidades e o uso adequado dos recursos disponíveis.
Assim, o desenho abaixo é referente à qual tipo de Fluxograma? Marque a opção CORRETA:
	
	a.
	FLUXOGRAMA GEOGRÁFICO
	
	b.
	FLUXOGRAMA PADRÃO
	
	c.
	DIAGRAMA FUNCIONAL 
	
	d.
	DIAGRAMA DE BLOCOS
	
	e.
	FLUXOGRAMA FUNCIONAL
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PERGUNTA 2
1. O ________________ é um tipo de diagrama de bloco, que mostra a estrutura da subordinação, como a autoridade, as responsabilidades e as atividades são delegadas pela organização.
	
	
	Cronograma.
	
	
	Pentagrama.
	
	
	Fluxograma Padrão.
	
	
	Fluxograma ANSI.
	
	
	Organograma.
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PERGUNTA 3
1. A ________________ define processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma entradas em saídas e insumos em produtos. 
  
A palavra que completa corretamente a lacuna é:
	
	
	NBR 14000.
	
	
	QS 9000.
	
	
	NBR ISO 9004.
	
	
	ISO/TS 16949.
	
	
	NBR ISO 9000.
 
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PERGUNTA 4
1. Para realizar um projeto de mudança organizacional é necessário alocar recursos humanos para constituir a equipe de trabalho; recursos orçamentários para cobrir despesas; recursos materiais; recursos tecnológicos e espaço físico. Para que esses recursos sejam obtidos, o administrador deverá preparar uma proposta de PMO e apresentá-la à diretoria, e somente após a aprovação poderá dar início ao projeto.
Desta forma, para os elementos que constituem uma proposta de PMO, correlacione-as com as suas definições e marque a seqüência CORRETA:
1 – Objetivo
2 – Antecedentes
3 – Metodologia
4 – Equipe de trabalho
5 – Cronograma
6 – Prazo de entrega
7 – Custo
8 – Condições de pagamento
9 – Produto do trabalho
 
(         ) histórico da situação, apresentando os fatos que levaram à  necessidade do projeto.
(         ) informar, de forma clara, onde o projeto pretende chegar.
(         ) informar qual o produto final do projeto. Detalhar a informação para que possam surgir menos dúvidas quanto à sua composição
(         ) calcular em dias úteis o tempo necessário para a realização do PMO.
(         ) variam de acordo com o tempo de execução e despesas. Normalmente são efetuados em parcelas.
(          ) tipo de abordagem adotada e quais serão as ferramentas utilizadas.
(          ) despesas com equipe, despesas administrativas (transporte, alimentação, diárias, material, mobiliário, máquinas etc.), encargos sociais.
(          ) como coordenador do projeto, o administrador deverá montar uma equipe de trabalho interna, externa ou mista.
(           ) calcular em dias úteis e assegurar uma margem de 20% para esse prazo. O prazo deve fazer parte do contrato e está sujeito à multa no caso de descumprimento.
 
A seqüência CORRETA é:
	
	a.
	8, 3, 7, 4, 6, 2, 1, 9, 5.
	
	b.
	9, 5, 8, 3, 7, 4, 6, 2, 1.
	
	c.
	1, 9, 5, 8, 3, 7, 4, 6, 2.
	
	d.
	2, 1, 9, 5, 8, 3, 7, 4, 6.
	
	e.
	5, 8, 3, 7, 4, 6, 2, 1, 9.
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PERGUNTA 5
1. Os _________________ são gráficos universais que representam a estrutura da organização, mostrando como estão dispostas as unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre os departamentos. 
  
A palavra que completa corretamente a lacuna é:
	
	
	Diagrama.
	
	
	Organograma.
	
	
	Pentagrama.
	
	
	Fluxograma.
	
	
	Funcionograma.
1 pontos   
PERGUNTA 6
1. A terceirização ou ________________é uma alternativa que visa a redução de custos e de processos burocráticos, que se for utilizada como atividade-meio, pode vir a substituir colaboradores internos. 
  
A palavra que completa corretamente a lacuna é:
	
	
	Mentoring.
	
	
	Brainstorming.
	
	
	Downsizing.
	
	
	Coaching.
	
	
	Outsourcing.
1 pontos   
PERGUNTA 7
1. O _____________________ mostra um determinado processo e quem são os indivíduos ou áreas envolvidas em cada etapa do processo e como se relaciona com as demais, tendo as linhas horizontais ou verticais definindo as fronteiras de responsabilidade. 
As palavras que completam corretamente a lacuna são:
	
	
	Organograma.
 
	
	
	Simbologia padrão ANSI.
	
	
	Fluxograma geográfico.
	
	
	Diagrama de blocos.
	
	
	Fluxograma funcional.
1 pontos   
PERGUNTA 8
1. O fluxograma facilita a análise de dados, informações e sistemas completos por ser altamente detalhado e segundo Cury (2012), as principais vantagens para utilização do fluxograma são: 
  
I-Documentação do processo para análises passadas, adequação a normas e certificações 
II-Identificação de atividades críticas para o processo 
III-Fortalecimento do trabalho individual para o desenvolvimento do fluxograma 
IV-Conhecimento da sequência e encadeamento das atividades 
  
As vantagens apresentadas corretamente são:
	
	
	I e III
	
	
	II, III e IV
	
	
	II e IV
	
	
	III e IV
 
	
	
	I, II e III
1 pontos   
PERGUNTA 9
1. A estrutura network structure significa que a organização desagrega suas principais funções em companhias separadas, possibilitando conciliar a eficiência com a descentralização. Essa estrutura é também chamada de:
	
	
	Estrutura de equipes.
	
	
	Estrutura funcional.
 
	
	
	Estrutura de rede ou virtuais.
	
	
	Estrutura por projeto.
	
	
	Estrutura de alto desempenho.
1 pontos   
PERGUNTA 10
1. Associe as duas colunas, relacionando as fases do projeto de mudança organizacional: 
  
1-Diagnóstico 
2-Retorno do investimento 
3-Coleta de dados 
4-Plano de ação 
  
(    ) Demonstrar os benefícios que cada mudança irá proporcionar a empresa 
(    ) Demonstrar quais desvantagens a organização pode apresentar se utilizar conceitos de maneira errada 
(    ) Classificar as propostas em curto, médio e longo prazo 
(    ) É a fase mais importante do PMO, onde os fatos reais não podem ser modificados
	
	
	2, 1, 4, 3
	
	
	2, 1, 3, 4
 
	
	
	1, 2, 3, 4
	
	
	3, 4, 1, 2
	
	
	2, 3, 1, 4