PROECCI AULA 3 Relações Humanas no mercado imobiliario

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Que pergunta você pode fazer para saber qual reação mais adequada 
ter frente a um comentário Escolha uma: 
a. “Como você se sente com relação a isso?” 
b. “Alguma vez você já passou por isso?” 
c. “Você já pensou que eu não concordo com isso?” 
d. “Quem você conhece que poderia me ajudar?” 
Feedback ​A resposta correta é: “Como você se sente com relação a 
isso?”. 
Questão ​2​ ​Texto da questão ​Quando alguém (seja cliente ou funcionário) 
deveria ter feito algo, mas não o fez, qual é a melhor pergunta a fazer? 
Escolha uma: 
a. Será que eu tenho que brigar para você fazer? 
b. Como você se sente por ter me contrariado? 
c. O que o impediu de fazer isso? 
Feedback ​A resposta correta é: O que o impediu de fazer isso?. 
Questão ​3​ ​Texto da questão ​O que é necessário para promover uma 
transformação autodeterminada? Escolha uma: 
a. Querer, Saber como e Fazer. 
b. Sonhar, Planejar e Acompanhar. 
c. Querer e planejar. 
d. Trabalhar. 
Feedback ​A resposta correta é: Querer, Saber como e Fazer.. 
Questão ​4​ ​Texto da questão ​Se a pessoa está reclamando e em sua 
comunicação ela apresenta muito mais elementos negativos do que 
positivos, em qual dos 2 grandes grupos emocionais ela está nesse 
momento? Escolha uma: 
a. Evitar sofrimento. 
b. Buscar prazer. 
c. Evitar prazer. 
d. Buscar sofrimento. 
Feedback ​A resposta correta é: Evitar sofrimento.. 
 
Questão ​5​ ​Texto da questão ​O que é distorção na comunicação? Escolha 
uma: 
a. É a modificação do conteúdo, do sentido ou da intenção de algo. 
b. É não dizer ou deixar de dizer alguma coisa 
c. É a modificação do assunto. 
Feedback ​A resposta correta é: É a modificação do conteúdo, do 
sentido ou da intenção de algo.. 
Questão ​6​ ​Texto da questão ​O que faz um relacionamento durar?Escolha 
uma: 
a. Um relacionamento dura enquanto as expectativas são respondidas. 
b. Um relacionamento dura enquanto as pessoas têm necessidades em comum. 
c. Um relacionamento dura enquanto não existirem discordâncias. 
Feedback ​A resposta correta é: Um relacionamento dura enquanto  
as expectativas são respondidas.. 
Questão ​7​ ​Texto da questão ​Quais são as duas forças motivadoras?]Escolha 
uma: 
a. Buscar prazer e Evitar prazer 
b. Buscar prazer e Evitar sofrimento 
c. Buscar sofrimento e Evitar sofrimento 
d. Buscar sofrimento e Evitar prazer 
Feedback ​A resposta correta é: Buscar prazer e Evitar sofrimento. 
Questão ​8 ​Texto da questão ​O que é uma generalização?Escolha uma: 
a. É agir com desdém. 
b. É atribuir a todos alguma característica de um ou de alguns. 
c. É fazer tudo sem planejamento. 
d. É atribuir a um indivíduo as características de todos. 
Feedback ​A resposta correta é: É atribuir a todos alguma 
característica de um ou de alguns.. 
 
Questão ​9​T exto da questão ​Para sair de uma situação de provocação, qual 
das seguintes seria a melhor pergunta a ser feita?Escolha uma: 
a. Qual o motivo de me dizer isso? 
b. Com quem você está pensando que está falando? 
c. Você viu o quê você fez? 
d. Qual o motivo de você ser tão sarcástico assim? 
Feedback ​A resposta correta é: Qual o motivo de me dizer isso?.