prova de gestao de serviços

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Aluno: RAFAEL BARBOSA DE ANDRADE
Avaliação: A2
Matrícula: 173001803
Data: 8 de Junho de 2018 - 18:20 Finalizado
Local: 1001 - Nível 10 - Prédio IV / Andar / Polo Comércio I / EAD - UNIDADE COMERCIO
Acadêmico: 030LOG3AM
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva
Total: 8,00/10,00
· 1
Código: 20376 - Enunciado: Em uma empresa, foram identificados diversos gastos, com a finalidade de melhorar o nível de serviço, maximizando assim a receita. Alguns desses custos serão classificados como custos e, assim, poderão ser utilizados na precificação dos produtos. Outros serão classificados como despesas, e não poderão ser utilizados na precificação do produto. Diante disso, assinale a alternativa que apresente um gasto que seja exemplo de um “custo”.
·  a)  Comissão dos vendedores.
·  b) Equipamento de “check out”.
·  c) Torno eletrônico.
·  d) Mobília para a administração.
·  e) Balcão para atendimento.
Alternativa marcada:
· e) Balcão para atendimento.
Justificativa: Resposta correta: Torno eletrônico. Correta, pois o gasto empregado com torno eletrônico é aplicado diretamente na produção de um produto ou serviço.    Distratores: Mobília para a administração. Incorreta, pois o gasto com mobília para a administração não é aplicado diretamente na produção de um produto ou serviço. Comissão dos vendedores. Incorreta, pois o gasto com comissão dos vendedores não é aplicado diretamente na produção de um produto ou serviço.  Equipamento de “check out”. Incorreta, pois o gasto com equipamento de “check out” não é aplicado diretamente na produção de um produto ou serviço. Balcão para atendimento. Incorreta, pois o gasto com balcão para atendimento não é aplicado diretamente na produção de um produto ou serviço. 
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· 2
Código: 20204 - Enunciado: Para a logística, a embalagem deverá dar proteção ao produto e auxiliar na movimentação de carga e descarga em veículos, deverá ser adequada à armazenagem e também considerar o conceito de sustentabilidade em sua fabricação. Nesse contexto, a embalagem precisou evoluir com o passar do tempo e com as novas necessidades mercadológicas.  Diante do contexto apresentado, analise a situação a seguir. Uma quantidade de produtos, bebidas, devidamente embalados e agrupados em um pallet, é acondicionada e transportada a seu destino em curta distância. Das embalagens envolvidas, temos a que protege o produto, que é protegida pelo engradado até estar acondicionada no pallet e filmada para transporte.  Avaliando o exposto, pode-se concluir que a classificação da embalagem pallet utilizada no caso apresentado é: 
·  a) Embalagem terciária, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens primária e secundária.
·  b) Embalagem quaternária, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens para transporte.
·  c) Embalagem primária, pois o pallet tem como finalidade proteger o produto em si.
·  d) Embalagem de quinto nível, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens para transporte em longa distância.
·  e) Embalagem secundária, pois o pallet tem como finalidade proteger a embalagem primária.
Alternativa marcada:
· a) Embalagem terciária, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens primária e secundária.
Justificativa: Resposta correta:  Embalagem quaternária, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens para transporte. Correta, pois o pallet acondiciona o produto para armazenagem ou transporte em curta distância. Distratores: Embalagem primária, pois o pallet tem como finalidade proteger o produto em si. Incorreta, pois, o pallet não foi criado para ter contato direto com o produto, ou seja, ser a primeira embalagem utilizada. Embalagem secundária, pois o pallet tem como finalidade proteger a embalagem primária. Incorreta, pois o pallet não é a embalagem incumbida de proteger a embalagem primária. Embalagem terciária, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens primária e secundária. Incorreta, pois o pallet, para ser embalagem terciária, não poderia envolver o transporte, tendo o objetivo apenas de proteger a primária e a secundária. Embalagem de quinto nível, pois o pallet tem como finalidade acondicionar o produto já em suas embalagens para transporte em longa distância. Incorreta, pois, para o pallet ser embalagem de quinto nível, deveria ser para transporte em longa distância, o que não ocorre na situação descrita.
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· 3
Código: 20216 - Enunciado: O MVA de uma empresa é o valor presente do montante pelo qual existe a expectativa dos investidores de que os lucros futuros superem ou excedam o custo de capital. Simplificando, o lucro que determina o MVA é o lucro econômico, ou lucro operacional, menos o custo de capital. Sendo assim, avalie a proposição a seguir: I - O objetivo do MVA é avaliar a riqueza gerada por um determinado empreendimento. PORQUE II - Em termos de percepção do mercado, ele tem relação com o valor de seus títulos mobiliários. Avaliando-se as afirmações, conclui-se que:
·  a) As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
·  b) A primeira afirmação é falsa, porém a segunda é verdadeira.
·  c) A primeira afirmação é verdadeira, porém a segunda é falsa.
·  d) As duas afirmações são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.
·  e) As duas afirmações são falsas.
Alternativa marcada:
· c) A primeira afirmação é verdadeira, porém a segunda é falsa.
Justificativa: Resposta correta:  A primeira afirmação é verdadeira, porém a segunda é falsa.  A primeira afirmação é verdadeira, pois o objetivo do MVA é avaliar a riqueza gerada por um determinado empreendimento. A segunda afirmação é falsa, pois, em termos de percepção do mercado, ele tem relação com o valor de seus títulos imobiliários e não com os mobiliários.
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· 4
Código: 20758 - Enunciado: Os custos que envolvem a manutenção de inventários estão atrelados à contagem física do estoque, e serão comparados à informação cadastrada no sistema de informação de controle de estoque. Neste sentido, a baixa acurácia é um dos principais problemas que acabam por gerar custos desnecessários. Sendo assim, avalie as asserções a seguir. I. Na contagem física, quanto à forma periódica de contagem, é contado todo o estoque físico da empresa e acontecerá duas vezes por ano. PORQUE II. Essa contagem acontece normalmente no encerramento de períodos fiscais, sendo esse inventário obrigatório, por seu resultado ser utilizado para registro tributário. Avaliando-se as asserções, conclui-se que:
·  a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
·  b) A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
·  c) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
·  d) As asserções I e II são proposições falsas.
·  e) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Alternativa marcada:
· a) As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Justificativa: Resposta correta:  As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. A asserção I é verdadeira, pois a contagem periódica é prevista por lei para que a empresa comprove a movimentação semestral ou anual. A asserção II é verdadeira, pois a contagem periódica é realizada respeitando o encerramento dos períodos fiscais e seus resultados são utilizados para registros tributários, tornando-o obrigatório. A asserção II é uma justificativa correta da I, pois completa os conceitos contábeis sobre contagem física periódica.
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· 5
Código: 20397 - Enunciado: Os custos tributários irão passar por métodos de avaliação dos estoques, que influenciarão no custo dos bens ou serviços vendidos ou dos insumos usados na produção de um bem ou serviço. Essa avaliação será feita com base nos preços dos itens existentes no estoque, eserão utilizados métodos como: Custo Médio, PEPS (FIFO) e UEPS (LIFO). No dia 02/abr., a empresa possui um estoque inicial de 16 peças, com o preço unitário de R$ 13,00. No dia 05/abr., acontece uma venda de oito peças. No dia 08/abr., acontece uma compra de 12 peças, com custo unitário de R$ 16,00. No dia 10/abr., acontece uma venda de oito peças. No dia 10/abr., acontece uma compra de 15 peças, com custo unitário de R$ 17,50 por peça. No dia 15/abr., acontece uma venda de 20 peças. Utilizando a tabela a seguir para auxiliar na resolução, marque a alternativa que retrate o saldo no dia 5 de abril após a venda de oito peças.
·  a) Saldo de 27 peças, com o preço unitário no saldo de R$ 16,00 e total de saldo de R$ 432,00.
·  b) Saldo de oito peças, com o preço unitário no saldo de R$ 13,00 e total de saldo de R$ 104,00.
·  c) Saldo de sete peças, com o preço unitário no saldo de R$ 16,00 e total de saldo de R$ 112,00.
·  d) Saldo de 20 peças, com o preço unitário no saldo de R$ 14,50 e total de saldo de R$ 290,00.
·  e) Saldo de 16 peças, com o preço unitário no saldo de R$ 13,00 e total de saldo de R$ 208,00.
Alternativa marcada:
· b) Saldo de oito peças, com o preço unitário no saldo de R$ 13,00 e total de saldo de R$ 104,00.
Justificativa: Resposta correta:    Saldo de oito peças, com o preço unitário no saldo de R$ 13,00 e total de saldo de R$ 104,00.  Essas são as informações do saldo do dia 5 de abril após a venda de oito peças, com o preço unitário no saldo de R$ 13,00 e total de saldo de R$ 104,00.      Entradas Saídas Saldos Data Histórico Quantidade Preço Unitário Total (R$) Quantidade Preço Unitário Total (R$) Quantidade Preço Unitário Total (R$) 02/abr Estoque Inicial 16 R$ 13,00 R$ 208,00       16  R$             13,00  R$     208,00 05/abr Venda       8  R$             13,00  R$     104,00 8  R$             13,00  R$     104,00 08/abr Compra 12 R$ 16,00 R$ 192,00       Dependerá do método a ser utilizado Em qualquer método utilizado as duas primeiras linhas serão iguais, só havendo mudança, que dependerá do método a ser utilizado quando houver uma compra.   Distratores: Saldo de 16 peças, com o preço unitário no saldo de R$ 13,00 e total de saldo de R$ 208,00.  Errada, pois essas são as informações do saldo do dia 02 de abril inicial. Saldo de sete peças, com o preço unitário no saldo de R$ 16,00 e total de saldo de R$ 112,00. Errada, pois essas são as informações do saldo do dia 15 de abril após a venda de 20 peças. Saldo de 27 peças, com o preço unitário no saldo de R$ 16,00 e total de saldo de R$ 432,00. Errada, pois essas são as informações do saldo do dia 10 de abril após a compra de 15 peças. Saldo de 20 peças, com o preço unitário no saldo de R$ 14,50 e total de saldo de R$ 290,00. Errada, pois essas são as informações do saldo do dia 8 de abril após a compra de 12 peças.
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· 6
Código: 20213 - Enunciado: A utilidade do Custeio ABC não se limita somente ao custeio dos produtos. Ele é, acima de tudo, uma poderosa ferramenta a ser utilizada na gestão de custos. Para isso, devemos seguir alguns passos: a identificação das atividades relevantes e a identificação dos direcionadores dos custos. Temos o “Custo da Atividade” igual a R$ 18.500,00 e o “nº total de direcionadores” igual a 825 direcionadores.  Custo Unitário do Direcionador = Custo da Atividade / nº total de direcionadores. Com base nos dados apresentados, calcule o custo unitário do direcionador. Lembre-se de que, ao utilizar duas casas decimais, deve-se utilizar as regras de arredondamento. 
·  a) R$ 22,42 por pedido.
·  b) R$ 23,00 por pedido.
·  c) R$ 23,42 por pedido.
·  d) R$ 20,00 por pedido.
·  e) R$ 20,42 por pedido.
Alternativa marcada:
· a) R$ 22,42 por pedido.
Justificativa: Resposta correta: R$ 22,42 por pedido. Correta, pois é o valor arredondado em duas casas do resultado do cálculo:  Custo Unitário do Direcionador é 18.500 / 825 = R$ 21,3333 por pedido.   Distratores: R$ 23,42 por pedido.  Incorreta, pois o valor está acrescido em R$ 1,00 real do resultado do cálculo. R$ 20,00 por pedido. Incorreta, pois o valor está reduzido em R$ 2,42 reais do resultado do cálculo. R$ 23,00 por pedido. Incorreta, pois o valor está acrescido em R$ 0,58 de reais do resultado do cálculo. R$ 20,42 por pedido. Incorreta, pois o valor está reduzido em R$ 2,00 reais do resultado do cálculo.
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Código: 20398 - Enunciado: O modelo estratégico atualmente passa pela necessidade de se conseguir uma boa localização, buscando uma integração geográfica na distribuição física. Essa integração será promovida para atender ao tripé cliente, fornecedor e distribuidor. Nesse contexto, para uma perfeita harmonia, serão necessárias ainda duas integrações: setorial e funcional. Diante do contexto apresentado, descreva os conceitos de integração setorial e integração funcional.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: No caso da integração setorial, os interesses da empresa devem ser o objetivo de todos, não existindo setor mais importante, mas sim um objetivo comum mais importante do que cada setor individualmente. No caso da integração funcional, é pensado o funcionamento de cada setor. Dessa forma, passamos a pensar o processo, que em muitos casos passa por mais de um setor, deixando em segundo plano a funcionalidade de cada setor, o que não exime a importância da funcionalidade de cada um, porém ela não poderá se sobrepor à importância dos processos, principalmente os interdependentes.
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Código: 20379 - Enunciado: Podemos identificar os gastos que devem ser classificados como custos tendo em mente que esses gastos geralmente irão ocorrer durante todo o processo da produção, ou seja, os insumos ou matérias-primas de produção que serão consumidos desde a fase inicial de fabricação até a etapa em que o produto ou serviço está completamente pronto, disponível para ser despachado aos clientes da organização industrial, sejam eles internos ou externos. Nesse contexto, analise a situação a seguir: Uma empresa possui uma área de armazenagem alugada para guardar sua produção em épocas de pico, o pagamento dessa área acontece de acordo com a quantidade produzida e é associado a cada produto de forma individual e por exigência do cliente. Analisando o exposto, pode-se concluir que os custos gerados no caso apresentado são fixos ou variados? Justifique sua resposta.
Resposta:
Justificativa: Expectativa de resposta: Custos variados. Os custos variáveis serão os gastos efetuados com a produção de um bem ou serviço. Esses custos, por serem variáveis, vão variar de acordo com a quantidade produzida desse bem ou serviço, ou seja, esses valores vão sofrer variações conforme a quantidade de um bem a ser produzido ou de um serviço a ser prestado. Esse custo não existirá caso não se produza nenhum bem ou serviço.