SIMULADO AV TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 2

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Disc.: TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO 
Aluno(a): PAULO HENRIQUE DA SILVA JUNIOR 
Acertos: 8,0 de 10,0 10/04/2020 
 
 
 
1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Uma organização possui dois tipos de clientes: os internos e os externos. Escolha, entre 
as opções apresentadas, a resposta correta que caracteriza os clientes internos. 
 
 
Clientes internos são os empregados que compram os produtos da empresa, 
com algum desconto, sendo os valores abatidos de seus salários no 
contracheque 
 
Clientes internos são clientes que residem no Brasil, enquanto os clientes 
externos são os que residem em outros paises 
 
Clientes internos são os colaboradores e fornecedores que participam do 
processo produtivo e contribuem para o sucesso da organização 
 
Clientes internos são os clientes que adquirem produtos em lojas da empresa 
enquanto os clientes externos compram em lojas credenciadas como 
distribuidoras ou franquedas 
 Clientes internos são seus colaboradores que, quando preparados e motivados 
estarão em condições de produzir produtos e oferecer serviços de qualidade, 
capazes de atender e até encantar os clientes externos 
Respondido em 10/04/2020 20:07:03 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Considere a afirmação: As pessoas necessitam saber que a organização oferece vagas 
para determinado cargo e ao mesmo tempo, a empresa precisa encontrar candidatos 
para ocupar essas vagas disponíveis. Essa afirmação refere-se ao processo de: 
 
 recrutamento 
 
 administração de salários 
 treinamento 
 
desenho de cargos 
 
triagem 
Respondido em 10/04/2020 20:34:29 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Segundo o dicionário brasileiro da língua portuguesa, que estudamos em nossas aulas o 
significado de Paradigmas é: 
 
 
Pretender alguma coisa 
 Modelo, padrão 
 
Condições naturais 
 
Mudança, modificação 
 
Ato ou efeito de inovar 
Respondido em 10/04/2020 20:13:09 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Vivemos em um ambiente sistêmico, veloz e instável. Entretanto, ainda identificamos 
organizações que não perceberam esta realidade e não estão se movendo, ou seja, 
buscando se ajustar e se adaptar às novas exigências de ordem tecnológica, econômica, 
social, política e ecológica de seus respectivos mercados. As pessoas que trabalham é 
que podem fazer a diferença e garantir que uma organização seja, de fato, competitiva. 
Existem Cinco Eixos nos quais a competitividade se desenvolve de forma interligada. 
Assinale a alternativa que não corresponde ao eixo da competitividade. 
 
 
a tecnologia lida com a engenharia do negócio em si, as automações e os 
sistemas. 
 
os processos são os indicadores de qualidade e produtividade as certificações 
ISO e todos os esforços na busca de eficiência e economia de escalas. 
 
o mercado está orientado para a satisfação das necessidades dos clientes. 
 
as conexões tratam das parcerias estratégicas, terceirizações, franquias ou 
outras formas de representação. 
 as pessoas não estão voltadas para a satisfação dos clientes porque 
necessitam de mais tecnologia para execução de suas atividades. 
Respondido em 10/04/2020 20:15:30 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Considerando as atividades desenvolvidas pela área de Treinamento e Desenvolvimento 
em uma empresa, assinale a opção que indique corretamente, o que faz um Analista de 
RH que atue nesta área I - Pesquisar custos envolvidos no processo de recrutamento e 
seleção II - Levantar as necessidades de treinamento em todas as áreas da empresa III 
- Participar do processo de integração do novo empregado 
 
 
I e II estão corretos 
 
I e III estão corretos 
 II e III estão corretos 
 
I, II e III estão corretos 
 
I está correto 
Respondido em 10/04/2020 20:17:11 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
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6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A educação profissional compreendida como um processo educacional que tem por 
objetivo o crescimento sistemático de um colaborador, visando a sua capacitação ao 
longo de sua carreira na organização, é denominada de: 
 
 Desenvolvimento profissional 
 
Aculturamento organizacional 
 
Treinamento de pessoal 
 
Formação profissional técnica de nível médio 
 
Ambientação empresarial 
Respondido em 10/04/2020 20:18:45 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
O Processo de Treinamento - deve ser elaborado e implementado de acordo com as 
etapas: Diagnóstico, Programação, Implementação e Avaliação do Treinamento. Neste 
sentido, observe as questões abaixo e marque a OPÇÃO CORRETA: 
 
 
A Implementação do treinamento busca responder: como será oferecido o 
treinamento? 
 A principal finalidade da Implementação é a identificação do 'gap' de habilidades, 
ou seja, a constatação de que existem diferenças entre as habilidades 
necessárias para o desempenho de cada cargo e as habilidades possuídas pelos 
ocupantes dos cargos; 
 
A Avaliação do treinamento busca responder: como será oferecido o 
treinamento? 
 O Diagnóstico é o Levantamento das Necessidades - (LN) de cada cargo e 
função; 
 
A Programação do treinamento é a aplicação em si dos Treinamentos; 
Respondido em 10/04/2020 20:33:59 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As técnicas de treinamento, de acordo com Chiavenato (2010), podem ser divididas 
quanto ao seu uso. A técnica de treinamento orientada para o conteúdo tem por 
objetivo: 
 
 
Mudar atitudes, desenvolver consciência de si e dos outros e desenvolvimento 
de habilidades interpessoais por meio de técnicas de dramatização, treinamento 
de sensibilidade. 
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Possibilitar que o treinando possa conduzir palestras e outros eventos onde 
utilize recursos verbais elaborando mentalmente uma argumentação. 
 
Dominar habilidades para executar atividades operacionais por meio do uso de 
simuladores, maquetes e repetição contínua de movimentos. 
 
Conscientizar a respeito da importância dos recursos organizacionais por meio 
da exposição de filmes, argumentações e participação em palestras. 
 Transmitir conhecimento ou informação por meio de leituras, recursos 
audiovisuais, instrução programada, instrução assistida por computador. 
Respondido em 10/04/2020 20:22:26 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
(Adaptado - IBEG - 2016 - Prefeitura de Guarapari/ES). Assinale a alternativa que 
apresenta definição sobre uma universidade corporativa. 
 
 Abriga todas as ações de treinamento e desenvolvimento da organização, 
alinhando os objetivos empresariais, além de oferecer soluções de aprendizagem 
como relevância estratégica para cada conjunto decargos ou funções. 
 
Família de métodos instrucionais onde as ações dos professores são executadas a 
parte das ações dos alunos, incluindo aquelas situações continuadas que podem 
ser feitas na presença dos estudantes. Porém, a comunicação entre o professor e 
o aluno deve ser facilitada por meios impressos, eletrônicos, mecânicos. 
 
Caracteriza várias formas de estudo nos níveis que não estão sob a contínua e 
imediata supervisão de tutores presentes com seus alunos nas salas ou num 
mesmo local. 
 
Uma forma sistematicamente organizada de auto estudo em que o aluno se instrui 
a partir do material de estudo que lhe é apresentado 
 
É um método racional de partilhar conhecimento, habilidade e atitudes, por meio 
da aplicação da divisão do trabalho e de princípios organizacionais, tanto quanto 
pelo uso extensivo de meios de comunicação, especialmente para o propósito de 
reproduzir materiais técnicos de alta qualidade, os quais tornam possível instruir 
um grande número de estudantes ao mesmo tempo. 
Respondido em 10/04/2020 20:32:54 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Há milhares de anos, desde que o ser humano decidiu romper os limites das aldeias 
primitivas, caracterizando seu mundo como uma "aldeia global" , percebemos esta 
inexorável tendência da humanidade: fazer negócios além das próprias fronteiras. 
Considerando o texto mencionado anteriormente, pode-se afirmar que : I- a 
globalização é uma necessidade e uma conseqüência natural da constante busca do ser 
humano pela inovação. II- a globalização pode ser simplificada como um conjunto de 
ações decorrente de três fatores: velocidade na comunicação para ofertar, negociar e 
formalizar negócios. III- a gestão do conhecimento não está diretamente relacionada, 
uma vez que pretende ampliar a capacidade empresarial de criar conhecimento novo, 
compartilhá-lo com a comunidade organizacional. Assim sendo assinale a alternativa 
correta: 
 
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todas as alternativas são incorretas. 
 
alternativas II e III são corretas. 
 
alternativas I e III são corretas. 
 
todas as alternativas são corretas. 
 alternativas I e II são corretas.