prova 1 Gestão da qualidade em saúde e acreditação hospitalar

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1.
	Na década de 1990, o foco da hotelaria hospitalar esteve ligado à estrutura física da instituição de saúde. Já nos anos 2000, foram introduzidos novos softwares e tecnologia, e a maior parte dos programas de acreditação começou a ser implementada, acelerando a profissionalização dos serviços de hotelaria. Atualmente, a valorização do ambiente está em evidência, assim como o foco das atenções sobre as pessoas (BOERGER, 2017). Considerando a evolução da hotelaria hospitalar nos anos 2000, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BOERGER Marcelo. Hotelaria Hospitalar: implantação e gestão. Curitiba: Intersaberes, 2017.
	 a)
	Os quartos sofrem modificações e ganham novas acomodações para uma hospedagem mais confortável, moderna e acolhedora.
	 b)
	São feitos investimentos em equipamentos de ponta, como também em programas gerenciais hospitalares.
	 c)
	A arquitetura exerce um importante papel na hotelaria hospitalar, oferecendo um novo cenário de hospedagem e infraestrutura nos serviços de saúde, e o profissional hoteleiro é fundamental nesse cenário.
	 d)
	Os avanços tecnológicos são significativos para os hospitais.
	2.
	Os indicadores de gestão da higiene hospitalar auxiliam na identificação e na descrição de possíveis problemas relacionados à higiene. Por meio deles, é possível analisar e comparar dados a fim de produzir mudanças, quantitativas e qualitativas, no intuito de promover melhorias na gestão responsável (BOERGER, 2017). Considerando a limpeza terminal, limpeza concorrente, rouparia, ouvidoria e manutenção, alguns dos principais indicadores operacionais, analise as afirmativas a seguir:
I- Todos esses indicadores devem estar sob a observação do gestor hospitalar.
II- O gestor deve ter absoluto controle do nível dos serviços contratados, mesmo quando são terceirizados.
III- As ações devem ser definidas para a redução de custos, incluindo novas tecnologias e capacitação de equipe.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: BOERGER Marcelo. Hotelaria hospitalar: implantação e gestão. Curitiba: Intersaberes, 2017.
	 a)
	Somente a afirmativa III está correta.
	 b)
	As afirmativas I, II e III estão corretas.
	 c)
	Somente a afirmativa II está correta.
	 d)
	Somente a afirmativa I está correta.
	3.
	A 8ª Conferência Nacional de Saúde (1986) propôs um conceito ampliado de saúde, descrevendo que não é um conceito abstrato, e é resultado da organização social da produção, relacionando-se a condições de alimentação, habitação, educação, meio ambiente, renda, transporte, emprego, liberdade e lazer. A questão da saúde não é, portanto, um assunto de doença, mas um processo biológico e também social que pode ser relacionado à qualidade de vida dos indivíduos e da coletividade. Os cuidados com a saúde não se restringem ao diagnóstico e tratamento médico, mas a todo um cenário que propicie suporte para a vida, e com qualidade (BASSINELLO, 2014). Diante de certas situações, a população carente se encontra em ambientes desfavoráveis, e o Estado, muitas vezes, se omite da realidade sanitária em que, na maioria das vezes, certas doenças acabam se proliferando. Sobre as formas de proliferação de doenças, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
I- Epidemias.
II- Endemias.
(    ) Ocorrem habitualmente em certas regiões ou locais, com frequência.
(    ) São ocorrências relacionadas dentro de um número esperado de casos.
(    ) Ocorrem com frequência, propagando-se por um determinado período.
(    ) Ocorrem num período de tempo em determinadas regiões.
(    ) Ocorrem em determinadas áreas geográficas, contagiando um número elevado de pessoas.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: BASSINELLO, Greice. Saúde Coletiva. São Paulo: Pearson, 2014.
	 a)
	I - II - I - II - II.
	 b)
	II - I - II - I - II.
	 c)
	I - II - II - II - I.
	 d)
	II - II - I - II - I.
	4.
	A atenção à saúde de âmbito público leva tempo para se organizar no país. Por muitos anos, ou séculos, tal atenção era proposta das Santas Casas ou dos serviços voluntários de várias naturezas. Vários foram os cientistas que contribuíram com suas descobertas e na estruturação do processo evolutivo e dos avanços da saúde pública. A partir da Grande Guerra, um importante divisor das sensibilidades sociais quanto dos direitos humanos, o cenário das saúdes públicas se altera e se torna cada vez mais globalizado. Dessas forma, muitas são as diferenças e as características entre os sistemas de saúde (SPINK, 2010). Sabemos que o sistema de saúde está dividido em categorias. De acordo com as principais categorias no sistema de saúde em outros países, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Em alguns países europeus, como Espanha, Portugal, Itália, Reino Unido e Grécia, é oferecido à população acesso universal com custos baixos a moderados. Esse sistema é conhecido como Sistema Público de Acesso Universal.
(    ) Em Cuba, todos os custos e assistência social ficam a cargo do Governo, assim como toda a estruturação do sistema. Essa assistência à população é conhecida como Sistema de Seguro Social.
(    ) No modelo liberal de saúde, reconhecido como Sistema de Livre Mercado nos EUA, todo e qualquer indivíduo possui seu próprio plano de saúde, ou seja, os serviços de saúde são privados.
(    ) O Sistema de Seguro Social, que predomina em países como Alemanha e França, é caracterizado por financiamento através das contribuições efetuadas ao seguro social.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SPINK, Mary J. P. A psicologia em diálogo com o SUS. São Paulo: Casapsi, 2010.
	 a)
	V - V - F - F.
	 b)
	F - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - F - V - V.
	5.
	O movimento social reorganizou-se na última Constituinte, com intensa luta travada pela afirmação dos direitos sociais. Em 1988, nova ordem jurídica, assentada na Constituição, define o Brasil um Estado Democrático de Direito, proclama a saúde como direito de todos e dever do Estado, estabelecendo canais e mecanismos de controle e participação social para efetivar os princípios constitucionais que garantem o direito individual e social. Determinado pela Constituição Federal de 1988, a questão da saúde pública é dever do Estado, sendo operacionalizado pelo SUS (Sistema Único de Saúde). Sem dúvida, atender a essa demanda é um enorme desafio pelas dimensões e complexidades existentes em nosso país para garantir a todos qualidade nas políticas públicas de saúde. Diante as informações sobre o Sistema Único de Saúde, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Todos os estados brasileiros possuem seus próprios princípios organizacionais.
	 b)
	O Sistema Único de Saúde do Brasil atravessa um processo construtivo.
	 c)
	A Constituição Federal padronizou, em 1988, o Sistema Único de Saúde, sem mudanças até o momento.
	 d)
	O Sistema Único de Saúde está sob responsabilidade somente do Governo Federal.
	6.
	A Constituição de 1988, que deve muito ao Movimento Sanitário, reconhece a saúde como direito de todas as pessoas e dever do Estado. Promove, ainda, a perspectiva de organização descentralizada, que possibilita que os diversos municípios elaborem políticas pertinentes à realidade local. O texto constitucional referenda os princípios básicos do SUS: universalidade, gratuidade, integralidade e organização descentralizadora (SPINK, 2010). Considerando os princípios doutrinários e organizativos do SUS, associe os itens, utilizando o código a seguir:
                                          
I- Doutrinários.
II- Organizativos.
(    ) É de responsabilidade da esfera governamental, Federal, Estadual e Municipal.
(    ) O acesso à saúde é garantido a toda a população.
(    ) Estão incluídas nas ações de saúde: tratamento e reabilitação, prevenção de doenças e promoção à saúde.
(    ) A descentralização, o atendimento integral e a participação da comunidade integram uma rede regionalizada e hierarquizada, constituindo um sistema único com ações e serviços públicos de saúde.
Assinale a alternativaque apresenta a sequência CORRETA:
FONTE: SPINK, Mary J. P. A psicologia em diálogo com o SUS. São Paulo: Casapsi, 2010.
	 a)
	I - II - I - I.
	 b)
	II - I - I - II.
	 c)
	I - I - I - II.
	 d)
	II - II - II - I.
	7.
	Todos os dias tomamos conhecimento das aglomerações e das superlotações nos prontos-socorros, causadoras de problemas no sistema de saúde. Alguns fatores caóticos contribuem para a superlotação dos serviços de emergência, ocasionando problemas no sistema de saúde devido à falta de recursos tecnológicos e também humanos em grandes centros ou municípios distantes, com difícil acesso. Sobre esses fatores, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Aumento considerável da violência nos centros urbanos e desigualdades econômicas.
(    ) Atendimento médico na rede básica, com queda de quantidade e qualidade.
(    ) Falta de recursos para os atendimentos emergenciais e profissionais habilitados.
(    ) Crescimento das doenças crônicas e degenerativas com o envelhecimento da população.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	V - F - V - F.
	 c)
	F - V - F - V.
	 d)
	V - V - F - V.
	8.
	Várias etapas foram conquistadas na evolução do crescimento histórico para a criação do Sistema Único de Saúde (SUS). Desde o início do Ministério da Saúde, em 1953, até os dias de hoje, os acontecimentos históricos foram importantes na conjuntura desse processo, principalmente com a participação popular, sendo decisiva para efetivar o SUS como o sistema mais importante na geração de atendimento na saúde. Dentro do contexto dos princípios legais do SUS, encontramos os princípios considerados fundamentais a toda a sistemática do SUS. O sistema dá suporte à política de saúde em nosso país e tem como objetivo as ações de vigilância e assistência à saúde. Portanto, podemos destacar algumas características propostas pelo SUS, por exemplo, os princípios doutrinários. Considerando que o SUS adota os princípios da universalidade, da integralidade, e da equidade, analise as sentenças a seguir:
I- O princípio doutrinário da universalidade se destaca nas ações de promoção, prevenção, reabilitação e cura.
II- A equidade promove o amparo de todo cidadão de acordo com sua necessidade.
III- Toda pessoa tem direito à saúde, independentemente de seu grupo étnico, garantida pelo princípio da integralidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 b)
	As sentenças I e III estão corretas.
	 c)
	Somente a sentença I está correta.
	 d)
	Somente a sentença II está correta.
	9.
	O Ministério da Saúde, com as esferas governamentais, objetiva e proporciona o bem-estar da população brasileira, promovendo saúde gratuita a toda a população. Considerando que existem vários serviços que compõem a estrutura de atendimento aos usuários do sistema de saúde, encontramos os serviços técnicos, que são operados por uma equipe de apoio para disponibilizar um atendimento integral e seguro. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) É indispensável que o serviço de nutrição esteja presente nos pontos principais de atenção ao paciente, ou seja, na atenção primária, secundária e serviço terciário.
(    ) O serviço de reabilitação, com as mudanças evolutivas no atendimento à saúde, encontra-se atualmente presente na atenção intra-hospitalar, como também na atenção extra-hospitalar.
(    ) O Departamento de Materiais Esterilizados tem como finalidade principal executar os serviços de arquivo médico, providenciando a guarda e a segurança dos documentos, como prontuários médicos.
(    ) O serviço de hotelaria hospitalar é basicamente responsável pela manutenção e processos de preparar os produtos e materiais destinados ao uso dos procedimentos ambulatoriais e unidade cirúrgica. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - F.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	10.
	Doenças inesperadas acontecem para muitas pessoas, e estas devem procurar atendimento em hospitais para a cura das enfermidades, assim como os serviços de assistência direta ao paciente que se concentram em diversos locais. De acordo com os serviços que fazem parte do grupo de assistência direta, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Serviços de análises clínicas, diagnóstico por imagem e banco de sangue.
	 b)
	Tomografia computatorizada, radiologia, ressonância magnética e ultrassonografia.
	 c)
	Unidade de tratamento intensivo, centro cirúrgico e obstétrico.
	 d)
	Serviço hospitalar, material esterilizado e serviços médicos.
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.