MODELAGEM DE PROCESSOS AVALIANDO APRENDIZADO 2020

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isc.: MODELAGEM DE PROCESSOS 
Aluno(a): DANIEL GOMES DE OLIVEIRA Matríc.: 201903537401 
Acertos: 0,4 de 0,5 03/05/2020 (Finaliz.) 
 
 
1 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Muitas empresas ainda não conseguiram se adaptar a uma gestão por processo e acabam 
obsoletas em relação à eficácia de uma empresa que adota tal prática. Estas empresas ainda 
trabalham com uma visão funcional, que não trás vantagens efetivas no mundo 
contemporâneo. Abaixo estão diversas características dos dois estilos. Marque a (as) 
sentenças corretas que correspondam aos respectivos estilos. 
I - Visão funcional: Chefia, cadeia de comando e hierarquia. 
II - Visão por processos: Cliente, processo e prevenção de custo. 
III - Visão funcional: Cliente, processo e hierarquia. 
IV - Visão por processo: Prevenção de custo, chefia e cadeia de comando. 
 
 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
 
Somente as afirmativas I e IV estão corretas. 
 
Somente as afirmativas II e III estão 
corretas. 
 
Somente as afirmativas III e IV estão 
corretas. 
Respondido em 03/05/2020 16:33:08 
 
 
Compare com a sua resposta: Embora o diagrama de Caso de Uso tenha sido criado como 
uma ferramenta de design de software ele foi também aceito por analistas de negócios como 
uma importante ferramenta para mostrar informações não técnicas pertinentes ao negócio e 
nestas situações são geralmente denominados Casos de Uso de Negócios. Os diagramas de 
Caso de Uso são uma técnica que foi criada nos anos de 1980 para mostrar os requisitos 
funcionais de um sistema a partir da perspectiva de seus usuários. Os usuários de sistema 
nessa técnica são chamados de Atores e o diagrama demonstra como esses usuários 
interagem com o sistema. É uma técnica útil especialmente para desenvolvimento de 
sistemas, pois auxilia na definição do ambiente e dos requisitos necessários para gerarmos a 
solução. 
 
 
2 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Sobre as vantagens da gestão por processos, pode-se afirmar que: 
I- Cria condições para prever, promover e controlar mudanças organizacionais. 
II- Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. 
III- Cria condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. 
É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
 
 
II, 
apenas. 
 
I e III, 
apenas. 
 
I, 
apenas. 
 I, II e 
III. 
 
III, 
apenas. 
Respondido em 03/05/2020 16:36:26 
 
 
Compare com a sua resposta: O aluno deverá apresentar uma das seguintes ferramentas, 
como método de levantamento do problema: Indicador de Desempenho, Pesquisa de 
Satisfação, Questionário, Entrevista ou Observação Direta; Também deverá apresentar o 
Diagrama de Causa e Efeito ou Espinha de Peixe como ferramenta indicada para 
identificação das causas para os problemas apresentados. Também poderá ser aceito a 
sugestão de uso do Brainstorming. A resposta deve apresentar uma justificativa da utilização 
da ferramenta escolhida. 
 
 
3 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 0,1 
 
 
Uma empresa que possui gargalos de informação, que absorvem muitas informações, sendo 
que estas simplesmente desaparecem, bem como, a existência de diversos processos inúteis 
que são realizados sem que ninguém questione o porquê. Tudo isto é característica de qual 
abordagem? 
 
 Abordagem por processos. 
 
Abordagem institucional. 
 
Abordagem administrativa. 
 Abordagem funcional. 
 
As alternativas "A" e "B" estão corretas. 
Respondido em 03/05/2020 17:03:43 
 
 
Compare com a sua resposta: 
O escritório de processos é uma forma que as organizações encontraram para 
institucionalizar internamente a gestão por processos. 
Esta forma é uma iniciativa para que a gestão por processos seja mais efetiva e faça parte 
do conditiano das tarefas da empresa. 
 
 
4 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
Leia as duas frases a seguir e responda o que se pede. 
1) A organização orientada por processos pressupõe que as pessoas trabalhem de forma 
diferente. Em lugar do trabalho individual e voltado para tarefas, ela valoriza o trabalho em 
equipe, a cooperação, a responsabilidade individual e a vontade de fazer um trabalho melhor. 
2) A gestão por processos prioriza as funções, enxerga a divisão de tarefas e destaca as áreas 
funcionais, valorizando a especialização. 
Em relação às duas frases que expressam um conhecimento sobre gestão por processos, 
pode-se afirmar que? 
 
 
As duas afirmativas são verdadeiras e a segunda complementa ou 
reforça a primeira. 
 A primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
A primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
As duas são falsas e a segunda complementa ou reforça a primeira. 
 
As duas são verdadeiras e a segunda não complementa ou reforça a 
primeira. 
Respondido em 03/05/2020 16:57:35 
 
 
Compare com a sua resposta: ( ) Verdadeira ( x ) Falsa 
 
 
5 
 Questão 
Acerto: 0,1 / 0,1 
 
 
A visão tradicional ou vertical de uma organização tende a mostrar as organizações como 
silos, estruturas altas em torno de departamentos. Já a visão sistêmica ou horizontal de uma 
organização permite visualizar algumas situações inerentes ao negócio. Após verificar as 
afirmações abaixo, marque a alternativa correta que corresponda à visão sistêmica: 
I. A maneira que a organização se adapta ao meio em que está inserida; 
II. Entender o funcionamento da empresa como um sistema; 
III. Relações cliente-fornecedor, internos e externos; 
IV. Feedback de mercado para a organização; 
V. Conflitos de poder departamentais restritos aos próprios departamentos. 
 
 
Somente a afirmação I é verdadeira; 
 Somente a afirmação V é falsa. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras; 
 
Somente as afirmações I, IV e V são 
verdadeiras; 
 
Somente a afirmação IV é falsa; 
Respondido em 03/05/2020 17:02:21 
 
 
Compare com a sua resposta: O controle da higiene e da segurança alimentar, a oferta no 
cardápio de preparações nutritivas e de baixas calorias, a carta e o serviço de vinhos e 
cervejas especiais, são alguns exemplos. 
 
 
 
 
 
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