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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Aula Revisão 1 a 5
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
O que vamos estudar hoje
	Fundamentos da Administração;
	Planejamento como função administrativa;
	Planejamento Estratégico;
	Tipos de Planejamento;
	Organização;
	Direção e Liderança.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
O QUE É COMPETÊNCIA
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
HABILIDADE
CONHECIMENTO
ATITUDE
CONCEITO DE
COMPETÊNCIA
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
SUA MISSÃO
AULA 1
QUALQUER ORGANIZAÇÃO PRECISA DEFINIR
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
SUA VISÃO
AULA 1
QUALQUER ORGANIZAÇÃO PRECISA DEFINIR
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
SEUS VALORES
QUALQUER ORGANIZAÇÃO PRECISA DEFINIR
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
RECURSOS DAS ORGANIAÇÕES
PATRIMONIAIS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
FINANCEIROS
RECURSOS DAS ORGANIAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
HUMANOS
Operários (1933) - Tarsila do Amaral 
RECURSOS DAS ORGANIAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
TECNOLÓGICOS
RECURSOS DAS ORGANIAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
TECNOLÓGICOS
RECURSOS DAS ORGANIAÇÕES
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
Tem origem no estudo do
biólogo alemão Ludwig von
Bertalanffy (1950)
FUNDAMENTOS DA
TEORIA DOS SISTEMAS
1901-1972
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e
 interagentes que combinadas formam um todo unitá-
 rio e, muitas vezes, indivisível;
	 Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem
 em ambientes de outros sistemas e se relacionam com 
 seus elementos;
	 Daí decorre o conceito de sistema aberto.
FUNDAMENTOS DA
TEORIA DOS SISTEMAS
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
EXEMPLOS DE SISTEMAS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
REPRESENTAÇÃO SIMPLIFICADA
DE UM SISTEMA QUALQUER
AULA 1
ENTRADA
input
PROCESSO
throughput 
SAÍDA
output 
RETROALIMENTAÇÃO
feedback 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
organização
Ambiente Imediato
ou Tarefa
Macroambiente
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 TECNOLOGIA: interna ou externa;
	 POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.;
	 ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos,
 financiamentos, recessão e escassez;
FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 LEGAIS: tributárias, restritivas,
 liberalizantes, etc.
	 SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida
 da população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc.
FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade
 social, natalidade e mortalidade, etc.
	 ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade,
 escassez de recursos naturais, etc.
FATORES AMBIENTAIS
MACROAMBIENTE
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
FATORES AMBIENTAIS
IMEDIATO OU TAREFA
	 CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
	 CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
	 FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços,
 etc.
	 Stakeholders: internos e externos;
	 Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos
 profissionais, associações profissionais ou patronais, etc.
AULA 1
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	Organizações devem planejar antes de executar;
	Evitam-se erros e desperdícios;
	Lida com o impacto no futuro de decisões
 tomadas no presente;
	Tem início com a definição dos objetivos e metas organizacionais.
PLANEJAMENTO
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	Primeiro passo antes de se iniciar o Planejamento;
	O objetivo é a conquista de um resultado final que se pretende alcançar;
	As metas são objetivos intermediários que precisam ser alcançados e que darão suporte ao planejamento;
	Devem ser realísticos, quantificáveis e possuir prazo para serem alcançados. 
DEFININDO OBJETIVOS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
OBJETIVO E META
SÃO A MESMA COISA?
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO TIPOS
 Planejamento Estratégico (Institucional):
	Mais amplo;
	Envolve a organização como um todo;
	É decidido no nível diretivo (presidência);
	Procura ajustar a organização ao ambiente instável
 e competitivo;
	Elaborado a partir de análises de forças internas
 e externas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ETAPAS DO 
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
	Determinação de objetivos
	Análise ambiental
	Análise interna da organização
	Alternativas estratégicas
	Implantação de estratégia escolhida
	Acompanhamento dos resultados
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual é a extensão de distribuição?
	Pode ser: intensiva, exclusiva e seletiva: 
	Intensiva: produtos de massa e de baixo valor. Ex.: refrigerantes, chicletes e balas, etc.
	Exclusiva: em geral, produtos de alto valor, vendido por distribuidores específicos. Ex.: automóveis, algumas roupas e acessórios de marcas famosas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AULA 2
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Definindo o Negócio
Qual é a extensão de distribuição?
	Pode ser: intensiva, exclusiva ou seletiva: 
	Seletiva: em geral, produtos de alto valor onde o fabricante estabelece áreas e/ou vendedores específicos que os distribuirão à clientes especiais. Ex.: alguns produtos de marcas famosas como Rolex, Prada, etc.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 Subordinado ao Planejamento Estratégico
	 Responsabilidade do nível intermediário
 da organização
	 De médio prazo
	 Aborda áreas específicas (departamentos)
	 Em geral referem-se a planos de produção, financeiro,
 marketing, RH, Logística, etc.
PLANEJAMENTO TÁTICO
ou Integrativo
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO TÁTICO
Logística
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 Preocupa-se com a racionalidade do processo decisório
	 É uma técnica de coordenação, de mudança e inovação
	 Produz um plano de ação que define: o quê, quando, 
 como, onde e por quem.
PLANEJAMENTO TÁTICO
ou Integrativo
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
	 Decisões não podem ser tomadas subjetivamente;
	 Decisões precisam ser tomadas de maneira racional;
 O processo decisorial compreende:
	 quem toma a decisão;
	 objetivos esperados;
	 preferências e valores envolvidos;
	 alternativas;
	 o ambiente externo
	 as consequências das diferentes decisões.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
	 Diz respeito a uma RACIONALIDADE limitada.
	 Significa que é basicamente SATISFACIENTE 
 e não OTIMIZANTE.
	 As decisões podem ser:
 
 1- Programadas: utilizam métodos, modelos, dados,
 informações, relatórios, planilhas, etc.;
 2- Não-programadas: são subjetivas, empíricas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO
PROCESSO DECISÓRIO
	 Quanto a natureza, as decisões apresentam
 três formas:
 1- Incerteza;
 2- Risco; e,
 3- Certeza.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
	 De curto prazo;
	 Foco nas tarefas e operações individuais;
	 Preocupa-se com “o que fazer” e em “como fazer”
 as atividades cotidianas;
	 Delimitado ao nível operacional, cuida das rotinas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃOAULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
“Especifica que recursos devem estar disponíveis para
cada produto e fornece os cronogramas”
 Lacombe e Heilborn
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO OPERACIONAL
 Quatro tipos de Planejamento Operacional:
 1- Procedimentos: relacionados aos métodos;
 2- Orçamentos: relacionados ao dinheiro;
 3- Programas: relacionados ao tempo;
 4- Regulamentos: relacionados aos compor-
 tamentos das pessoas.
CHIAVENATO
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
PLANEJAMENTO CONTINGENCIAL
(OU DE CONTINGÊNCIA)
	 Plano alternativo que prepara a organização
 para situações de emergência;
	 Se algo pode dar errado, então temos que nos
 preparar para enfrentar e solucionar os problemas;
	 Seu objetivo é o de reduzir os impactos de ocorrên
 cias indesejáveis sobre o negócio;
	 Também são utilizados para o planejamento de su-
 cessão de executivos.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
RESUMO SOBRE PLANEJAMENTO
Nível Estratégico (administração de topo)
	 Foco na organização como um todo;
	 Forte orientação externa;
	 Orientação de longo prazo;
	 Objetivos gerais e planos genéricos.
Sobral e Peci
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
RESUMO SOBRE PLANEJAMENTO
Nível Tático (gerentes)
	 Foco em unidades/departamentos;
	 Orientação de médio prazo;
	 Definem as principais ações a empreender
 para cada unidade.
Sobral e Peci
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
RESUMO SOBRE PLANEJAMENTO
Nível Operacional (supervisores)
	 Foco em tarefas rotineiras;
	 Definem procedimentos e processos específicos;
	 Objetivos especificam os resultados esperados de
 grupos ou indivíduos.
Sobral e Peci
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ORGANIZAÇÃO
	 Formal: possui estrutura, manuais, normas, hierarquia
 está formalmente constituída, etc., e pessoas
 ocupando cargos.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ORGANIZAÇÃO
	 Informal: formado pelas pessoas que fazem parte de
 uma organização e que se associam, se agru
 pam espontaneamente por afinidades ou in-
 teresses comuns, independente da organiza-
 ção formal. A Organização Informal está con-
 tida na Organização Formal.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
NÃO CONFUNDIR COM ECONOMIA INFORMAL
	 Trabalhadores que obtêm renda, mas não estão
 legalizados (autônomos, por exemplo) e não con
 tribuem para a previdência social (INSS). São tra
 balhadores informais.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 Retrata a configuração dos órgãos da organização,
 sua interdependência e funcionamento;
	 É a atividade organizadora dos recursos da organiza-
 ção e suas interações;
	 Emprega todos os recursos disponíveis a fim de alcan
 çar os objetivos determinados.
DESENHO ORGANIZACIONAL
ou Estruturas Organizacionais
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ORGANOGRAMA
Mais comum representação da organização
FORMA CLÁSSICA
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
POR QUE DEPARTAMENTALIZAR?
	 Diferenciar e especializar as áreas;
	 Surge pela necessidade de organização;
	 À medida que a organização cresce e fica mais
 complexa necessita mais organização;
	 A especialização de atividades e a divisão do tra
 balho se tornam essenciais para a organização.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
CONCEITO DE
DIFERENCIAÇÃO
	 Divisão do trabalho em áreas ou departamentos;
	 Diferenciação Horizontal: desdobramento em de-
 partamentos. Não cria novos níveis hierárquicos.
	 Diferenciação Vertical: aumenta os níveis hierár-
 quicos pela criação de vários escalões de autori-
 dade.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
CONCEITO DE
FORMALIZAÇÃO
	 Existência de regras e regulamentos;
	 Definidos de forma explícita e de conhecimento
 dos participantes;
	 O objetivo é registrar os atos executados de mo-
 do que possam ser arquivados e sirvam como
 histórico;
	 A formalização é uma forma de exercer controles.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
CONCEITO DE
INTEGRAÇÃO
	 Processo de facilitar o encadeamento de tarefas,
 equipes, etc.
	 Procura recompor os processos e pontos de con
 tato entre equipes e áreas que podem sofrer dis-
 persão pela diferenciação;
	 Promove a concentração de esforços e recursos
 na busca de objetivos específicos;
	 A integração em excesso pode tolher a iniciativa e a
 inovação.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ou Estruturas Organizacionais
Tipos
LINEAR
	 A mais simples;
	 Baseada na hierarquia de
 autoridade;
	 Linhas diretas, únicas e rígidas
 de autoridade.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ou Estruturas Organizacionais
Tipos
FUNCIONAL
	 Comunicação entre os níveis e
 cargos se dá pela especialização
 de tarefas;
	 Atuação simultânea dos supervi-
 sores sobre os operários (autoridade
 funcional);
	 Os supervisores são especialistas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ou Estruturas Organizacionais
Tipos
LINHA-STAFF
	 Modelo mais utilizado;
	 Combina os tipos linear e funcio-
 nal;
	 Staff são órgãos de assessoria com
 funções de planejamento, estratégia,
 consultoria, outsourcing, etc.
	 A autoridade do staff é exercida com base no expertise
 do profissional e/ou empresa.
DIRETOR
GER.
FINANCEIRA
GER. ADM
AUDITORIA
RESTAURANTE
FUNCIONAL
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ou Estruturas Organizacionais
Tipos
MATRICIAL OU DE MATRIZ
	 É mais flexível, o que facilita enfrentar a complexidade
 dos ambiente mutáveis;
	 Combina a forma funcional, onde as atividades são
 agrupadas de acordo com as funções exercidas, e a
 por projeto onde as atividades são agrupadas de acor-
 do com o resultado desejado.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
Gerente
de
Produção
Gerente
de
Vendas
Gerente
Financeiro
Gerente
de RH
Gerente
de
Produto A
Gerente
de
Produto B
Gerente
de
Produto C
Produção
Produto
A
Produção
Produto
B
Produção
Produto
C
Finanças
Produto
A
Finanças
Produto
B
Finanças
Produto
C
RH
Produto
A
RH
Produto
B
RH
Produto
C
Vendas
Produto
A
Vendas
Produto
B
Vendas
Produto
C
Gerentes Funcionais
Gerentes de Produtos
EXEMPLO DE MODELO MATRICIAL OU DE MATRIZ
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ou Estruturas Organizacionais
Tipos
EM REDE OU NETWORK
	 Ainda mais flexíveis e ágeis que a matricial por ser
 constituída de equipes menores e com múltiplas es-
 pecializações;
	 Possuem autonomia de decisão para cumprir objeti-
 vos e missões;
	 A rede é, em geral, virtual e se utiliza intensamente de
 recursos tecnológicos.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
Holding
Controlador
CD
Centro de
Distribuição
Serviços a
Terceiros
Controle
de
Qualidade
E-Commerce
Franquia
e
Franqueados
Suporte
Logístico
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ADHOCRACIA
	 Ad hoc: estrutura constituída para um fim específico;
	 Sua característica é a de ser temporária;
	 Adhocracia: termo criado por W. Bennis e P. Slater
 na década de 1964, popularizada por Alvim Toffler
 no livro Choque do Futuro de 1972.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DESENHO ORGANIZACIONAL
ADHOCRACIA
	 Adhocracia é um tipo de estrutura organizacional que se
 opõe ao modelo burocrático, mais rígido e lento. A Adho-
 cracia é um modelo mais flexível e mutável que tem mais
 facilidade de responder às mudanças do ambiente.
	 É uma forma de descentralização
 que permite a participação dos em
 pregados nas decisões.
*
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃOAULA DE REVISÃO AV1
AMPLITUDE DE CONTROLE
ou Amplitude Administrativa
	 Define o número de subordinados que cada gestor
 poderá supervisionar;
	 Esse número depende de diversos fatores como tec-
 nologia, qualificação do trabalhador, tipo de trabalho,
 etc.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 As pequenas amplitudes de controle se caracterizam
 pela rigidez de comando do gestor (supervisor) sobre
 seus subordinados. De modo geral, se dá em razão da
 baixa qualificação do empregado, que necessita maior
 supervisão.
AMPLITUDE DE CONTROLE
ou Amplitude Administrativa
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
AMPLITUDE DE CONTROLE
ou Amplitude Administrativa
	 Nas grandes há maior delegação de poder aos
 subordinados, em geral por possuírem maior
 qualificação e experiência para agir e tomar de
 cisões. Necessitam, portanto, de pouca supervi
 são.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
O QUE É DIREÇÃO?
	 Função administrativa responsável pela condução
 e pela orientação da ação empresarial por meio da
 dinamização das atividades realizadas em todas
 as áreas e níveis da empresa. 
Independência ou Morte (Grito do Ipiranga) – Pedro Américo
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DIREÇÃO
	 Se apoia na autoridade formal. Depende de estrutura
 organizacional (hierarquia) para ser exercida.
	 A direção formal é conferida a um ocupante de cargo.
	 O poder pertence à organização e é exercida pelo
 ocupante do cargo.
	 Dirigir é exercer autoridade e ser responsável
 pelas decisões que tomar.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
EXEMPLOS DE AUTORIDADE FORMAL
RELIGIOSA
POLÍTICA
EMPRESARIAL
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
DIREÇÃO
	 Autoridade é o poder legítimo exercido a partir da posi
 ção ou cargo que o indivíduo ocupa em uma estrutura
 organizacional.
	 Os subordinados somente aceitam as ordens se forem
 legítimas.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
CHESTER IRVING BARNARD
TEORIA DE ACEITAÇÃO DE AUTORIDADE
Você não tem autoridade para isso!
Eu sou seu chefe!
	 Quem emitiu a ordem tem o
 direito de fazê-lo?
	 A ordem tem relação do o trabalho?
	 Sou capaz de realizá-la?
	 Quais as vantagens?
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ESTILOS DE DIREÇÃO
Teorias X e Y de Douglas McGregor
	 Teoria X é a concepção tradicional de direção e controle
 baseada na desconfiança dos gestores em relação aos
 subordinados.
	 Os indivíduos são pouco ambiciosos, preguiçosos, não
 querem assumir responsabilidades, preferem ser dirigi-
 dos e querem garantias sobre tudo (de emprego, assitên
 cia médica, etc.)
	 Para o gestor X os indivíduos precisam ser coagidos,
 dirigidos e controlados de modo a obriga-los a trabalhar.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ESTILOS DE DIREÇÃO
Teorias X e Y de Douglas McGregor
	 Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objeti-
 vos individuais e organizacionais.
	 O gestor Y tende a agir de forma mais
 participativa dando mais liberdade e
 responsabilidade aos subordinados.
	 O gestor Y acredita que as pessoas
 são dedicadas e possuem iniciativa.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE
RENSIS LIKERT
	 Sistema 1 – Autoritário/Coercitivo:
 autocrático, não permite a participação do
 indivíduo. Define como tudo deve ser e exige
 que seja feito como determinado. A coerção
 é considerada a melhor forma de motivar os
 indivíduos;
	 Sistema 2 – Autoritário/Benevolente: menos rígido, mas
 ainda centralizador. Já se percebe alguma liberdade pa-
 ra tomar pequenas decisões nos níveis mais baixos.
1903-1981
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE
RENSIS LIKERT
	 Sistema 3 – Consultivo: a alta administração pede suges-
 tões aos níveis inferiores, ainda mantendo para si as fun-
 ções de direção e de controle, melhorando os processos
 de comunicação. As decisões operacionais são delega-
 das aos níveis inferiores (operacional) que executam as
 tarefas.
	 Sistema 4 – Participativo: o mais democrático. Descentra
 liza as decisões por considerar que o papel da direção e
 o de assegurar que as melhores decisões sejam tomadas.
 A direção deposita confiança na equipe.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
SISTEMAS DE ADMINISTRAÇÃO DE
RENSIS LIKERT
	 De modo geral, os quatro sistemas podem coexistir em
 uma mesma organização.
	 As organizações militares, por exemplo, tendem a agir
 como no Sistema 1. Contudo, é possível notar algumas
 decisões em nível operacional características do Siste-
 ma 2.
	 As empresas mais bem-sucedidas podem apresentar
 um misto dos Sistemas 3 e 4, mais apropriados para
 essa nova era de mudanças rápidas e de inovações.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
EMPOWERMENT 
“EMPODERAMENTO” AOS EMPREGADOS
	 Essencial à gestão participativa.
	 Característica de uma gestão descentralizada;
	 Transfere-se parte das decisões aos indivíduos;
	 Confiança mútua;
	 Tende à motivação dos empregados.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
ALAVANCADORES DO EMPOWERMENT 
CONHECIMENTO E
INFORMAÇÃO
RECOMPENSAS
PODER
COMPETÊNCIAS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
LIDERANÇA
	 Liderança e Direção não são a mesma coisa.
	 A liderança não depende de estrutura organizacional
 para ser exercida.
	 A liderança é exercida pelas caracterís-
 ticas distintivas do líder.
	 A direção é imposta aos subordinados.
	 O líder é escolhido por seus liderados.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
LIDERANÇA
O ideal é que o dirigente organizacional seja capaz
de liderar seus subordinados.
“O homem que não tem consideração
pelas necessidades do soldado não
deveria jamais comandar”
 Napoleão Bonaparte
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
 LIDERANÇA
	 Líderes precisam conhecer e compreender
 as necessidades de seus liderados;
	 Cada indivíduo é motivado por diferentes fatores,
 isoladamente ou em conjunto;
	 A correta aplicação de fatores motivacionais pode
 extrair o melhor de cada um favorecendo o grupo e
 a organização.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
FISIOLÓGICAS/BÁSICAS
EGO/ESTIMA
SOCIAIS
SEGURANÇA
AUTO-
REALI-
ZAÇÃO
HIERARQUIA DE NECESSIDADES
Abraham Maslow
MODELOS MOTIVACIONAIS
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
MODELOS MOTIVACIONAIS 
TEORIA DOS DOIS FATORES
Frederick Herzberg
Fatores Higiênicos
ou extrínsecos, insatisfacientes, de manutenção
	 Fatores ambientais esperados nas relações
 de trabalho;
	 Evitam a insatisfação;
	 Não geram satisfação.
São eles: políticas da organização, relacionamento
com o superior, condições de trabalho, status, salário.
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
Fatores Motivacionais
intrínsecos ou satisfacientes
	 Fatores que podem afetar a satisfação no trabalho;
	 Incentivam o melhor desempenho;
São eles: realização, reconhecimento, promoção e
progresso profissional.
MODELOS MOTIVACIONAIS 
TEORIA DOS DOIS FATORES
Frederick Herzberg
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1
	 O indivíduo vê o trabalho como
 meio de atingir seus objetivos.
	 A teoria está baseada numa visão
 econômica entre o trabalhador e a
 organização.
	 Relação do tipo se/então. Acredita
 que a tarefa cumprida gera recom-
 pensa.
TEORIA DA EXPECTATIVA
Victor Vroom
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
AULA DE REVISÃO AV1

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