Interação Humano-Computador - Prova II

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Disciplina: Interação Humano-Computador 
Avaliação: Avaliação II - Individual Semipresencial ( peso.:1,50) 
 
 
1) A usabilidade é um conceito chave no campo da Interação Humano-Computador (IHC), um 
atributo de qualidade de sistemas que são fáceis de usar e de aprender. Em outras palavras, diz 
quão intuitiva é a interface gráfica de usuário ou, simplesmente, interface de usuário. Tratase, 
portanto, de uma característica pela qual o usuário expressa seu interesse ou não em utilizar um 
sistema. Na grande maioria dos casos, os usuários preferem um sistema de fácil uso, mesmo com 
funcionalidades mais simples, a um sistema recheado de funcionalidades, porém de manipulação 
complexa e não intuitiva.É importante também observar que a usabilidade é determinante no 
sucesso ou insucesso de qualquer produto. Portanto, o usuário sempre tem a última palavra ao 
expressar sua satisfação ou não no uso de um sistema ou produto. Com base nos problemas de 
usabilidade, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I- Podemos afirmar que um problema de usabilidade deve ser descrito a partir de informações sobre 
o contexto de operação onde o problema pode ser encontrado e também os efeitos possíveis sobre 
o usuário e sua tarefa, aí incluindo a frequência com que este problema/contexto se manifesta. 
 
PORQUE 
 
II- A utilização de um produto que tenha uma interface com muitas funcionalidades e que necessite 
de muitas ações para sua utilização pode ser problemática para idosos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As duas asserções são verdadeiras. Mas a segunda não é uma justificativa da primeira. b) A 
primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição falsa. ​c) As duas 
asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. 
d) A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira. 
 
 
2) Vários princípios de designer já foram criados, eles normalmente objetivam determinar o que os 
usuários devem ver e fazer quando estão executando uma tarefa. eles são derivados de uma 
mistura de conhecimento baseado em teoria, experiência e senso comum, são um conjunto de itens 
que devem ser assegurados para que a interface seja bem aceita, são eles: visibilidade, feedback, 
restrições, mapeamento, consistência e affordance. Como podemos observar na imagem, nem todas 
as opções estão disponíveis. Com base na imagem, identifique qual principio é utilizado: 
 
 
 
 
 
 
a) Consistência. 
b) Affordance. 
c) Visibilidade. 
d) Restrição. 
 
3) O termo usabilidade é comumente apresentado por diversos autores, possuindo um significado 
muito parecido entre eles. Especialmente no que se refere a como determinar o que o usuário deve 
fazer quando realiza tarefas, utilizando um produto interativo. Sobre o conceito referido na imagem a 
seguir, assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
a) Feedback. 
b) Restrições. 
c) Mapeamento. 
d) Visibilidade. 
 
 
4) Apesar das semelhanças com relação ao termo usabilidade, defendido por autores diversos, 
todos os conceitos acabam convergindo para uma idéia central comum. Pode-se afirmar que a 
principal semelhança em todas as definições é terem em comum a importância do usuário, quando 
realizam tarefas utilizando um produto interativo. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O desempenho do usuário pode ser mensurado pela precisão e totalidade com as quais um 
usuário atinge objetivos específicos e pelos recursos gastos na sua conclusão. 
( ) O conceito de eficácia refere-se à maneira como o sistema auxilia os usuários na realização de 
suas tarefas. 
( ) O conceito de segurança diz respeito às garantias de que o sistema não oferece risco à 
saúde/ergonomia e à segurança, evitando que os usuários cometam erros graves. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
a) V - F - V. 
b) V - V - F. 
c) F - V - V. 
d) F - F - V. 
 
 
5) Um ponto que deve ser observado em qualquer avaliação é o contexto em que ela será utilizada. 
Quando falamos em contexto de um problema de usabilidade, estamos nos referindo onde 
determinada atividade é realizada, em qual equipamento e em determinado ambiente. Esses itens 
compõem o cenário ou o contexto da utilização. Cybis (2003) aponta alguns problemas. Com relação 
a eles, associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Perceptiva. 
II- Cognitiva. 
III- Física. 
 
( ) Desorientação ou hesitação. 
( ) Dificuldade de acionamento. 
( ) Dificuldade de leitura. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de 
Informática. Florianópolis, maio, 2003. 
 
a) II - I - III. 
b) I - III - II. 
c) II - III - I. 
d) III - II - I. 
 
 
6) Cybis (2003) afirma que a usabilidade, segundo a definição da norma ISO 9241, é a capacidade 
do sistema interativo ser utilizado de maneira eficaz, eficiente e agradável, em um determinado 
contexto de operação, para a realização das tarefas de seus usuários. O autor afirma que podem ser 
aplicadas algumas técnicas de avaliação ergonômica. Sobre essas técnicas, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
FONTE: CYBIS, Walter de A. Engenharia de usabilidade: uma abordagem ergonômica. Laboratório de Utilizabilidade de 
Informática. Florianópolis, maio, 2003. Disponível em: <http://www.labiutil.inf.ufsc.br/hiperdocumento/unidade3_3.html>. 
Acesso em: 5 mar. 2018. 
 
a) Prospectivas, preditiva e objetivas. 
b) Preditiva, reparativa e monitoramento. 
c) Questionários, objetivas e descritivas. 
d) Prospectivas, relativas e conservativas. 
 
 
7) Nossa realidade é que as pessoas e as organizações necessitam cada vez mais de sistemas 
capazes de fornecer informação com qualidade. Diante desse cenário, a interface com o usuário 
tornou-se uma parte fundamental, já que é através dela os usuários se comunicam com os 
aplicativos para executarem suas tarefas. Para isso, a interface deve atender as expectativas e 
necessidades de todos seus usuários. Desenvolver interfaces que atendas a grande variedade de 
usuários não é trivial. As interfaces devem poder ser acessadas por qualquer pessoa, 
independentemente de suas capacidades físico-motoras e perceptivas culturais e sociais. Com base 
na imagem a seguir e na ISO 9241, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Conformidade com as expectativas do usuário: os termos utilizados nas mensagens são os 
mesmos utilizados no contexto da tarefa do usuário. 
II- Controle: os erros devem ser explicados de maneira a ajudar os usuários e corrigi-los. 
III- Adequação à individualização: o aprendizado pela ação é apoiado pelo encorajamento do usuário 
a experimentar, percorrer exemplos durante várias situações, aplicando alternativas condicionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) Somente a sentença I está correta. 
c) As sentenças II e III estão corretas. 
d) Somente a sentença III está correta. 
 
 
8) A avaliação em IHC tem por objetivo analisar os aspectos cognitivos e funcionais relativos à 
realização de tarefas apoiadas pelo sistema, como, por exemplo: É fácil de aprender? É ágil? Posso 
confiar? Consigo corrigir os erros facilmente? Para tanto, existem diversos métodos e técnicas de 
avaliação que auxiliam na resolução destes questionamentos, sendo que uma das técnicas consiste 
na observação dos usuários em laboratório ou em seu ambiente de trabalho. 
 
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a metodologia descrita: 
 
a) Teste in loco. 
b) Prospectiva. 
c) Provisório. 
d) Verbalização. 
 
 
9)No desenvolvimento de novas interfaces dos produtos, faz-se uso de métodos de avaliação de 
usabilidade como apoio na verificação da qualidade de uso. Existem uma grande gama de métodos 
de avaliação de usabilidade, sendo que cada um deles possui suas especificidades e buscamavaliar 
um tipo específico de produto, usuário ou forma de interação. Os métodos de avaliação existentes 
podem ser categorizados de várias formas, com ou sem o envolvimento do usuário. Com base no 
exposto, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Avaliação Heurística é um método de avaliação que envolve apenas o analista. 
II- Inspeção é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
III- Estudo de Campo é um método de avaliação que NÃO envolve usuários. 
 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: 
https://www.researchgate.net/publication/306375261_METODOS_DE_AVALIACAO_DE_USABILIDADE_CARACTERIST
ICAS_E_APLICACOES. Acesso em: 29 mar. 2019. 
 
a) As afirmativas I e III estão corretas. 
b) As afirmativas I e II estão corretas. 
c) As afirmativas II e III estão corretas. 
d) Somente a afirmativa III está correta. 
 
 
10) A norma ISO 9126 descreve um modelo de qualidade do produto de software composto de duas 
partes. São elas divididas em qualidade interna e externa e qualidade em uso. De acordo com o 
padrão de qualidade dessa norma e sobre estes atributos, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Confiabilidade. 
II- Usabilidade. 
III- Eficácia. 
IV- Eficiência. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE:<http://jkolb.com.br/wp-content/uploads/2014/02/NBR-ISO_IEC-9126-1.pdf>. Acesso em: 6 jun. 2018. 
 
a) As afirmativas I, II e III estão corretas. 
b) As afirmativas I e IV estão corretas. 
c) As afirmativas II, III e IV estão corretas. 
d) As afirmativas I, II e IV estão corretas.