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AVALIAÇÃO O método QFD (Quality Function Deployment ) tem como diretriz básica: ouvir a voz do consumidor, levantando suas necessidades A tabela abaixo mostra os dados da Receita da Produção e os Custos de insumos e mão de obra no ano de 2016 de uma determinada empresa. ANO 2016 Receita (produção) 600,000 Custos (insumos) 120.000 Custo (mão de obra) 60.000 Custo (maquinário) 20.000 Produtividade absoluta (total) 6 Produtividade relativva a insumos 10 Produtividade relativa a mão de obra 20 Pelos dados acima, podemos afirmar que em 2016: I - A produtividade absoluta total de 6 significa que eu gerei três reais, por real gasto nos inputs de custo. II - Com relação a produtividade relativa a insumos foi gerado 5, ou seja, foram gerados cinco reais por real gasto nos inputs de custo de insumo. III ¿ Com relação a produtividade relativa a mão de obra foi gerado 100, ou seja, foram gerados cem reais por real gasto nos inputs de custo de mão de obra. É correto o que se afirma em: I, apenas Se uma empresa, estiver dimensionada para produzir 500 geladeiras por dia, mas atualmente, pode estar fabricando sob demanda apenas 100. Podemos afirmar que: I ¿ O uso da capacidade é de 20% II ¿ A empresa está operando com 20% da capacidade III ¿ Fatores externos podem afetar a produção IV ¿ O tipo de layout pode afetar a produção É correto o que se afirma em: I, II, III e IV Você estava passeando de carro numa estrada cheia de pedras quando o pneu furou. Neste momento você começa a procurar o que pode ter acontecido. Você sabe que colocou uma pressão maior no pneu do que indica o fabricante, além do mais você estava dirigindo e não tinha habilitação. A partir do texto, aplicando-se um gráfico causa e efeito, pode-se afirmar que: I ¿ As pedras estão ligadas ao meio ambiente. II ¿ A pressão a mais no pneu está ligada ao material. III ¿ Você não ter habilitação está ligado a mão de obra. É correto o que se afirma em: I e III, apenas O modelo Kano utilizado no Método QFD estabelece que as necessidades dos clientes podem ser: atrativas - esperadas – mandatórias Este tipo de Layout é caracterizado pelo fato de o produto final permanecer parado, enquanto os materiais, operadores e maquinários vão se movimentando a sua volta. Layout por projeto Um canal que contenha um produtor, o consumidor final e no mínimo um nível de intermediário representa uma: Distribuição indireta Alguns Sistemas de Produção, como a produção em série, podem ser exemplificados da seguinte forma: I - Contínuo puro - o produto e o processo estão intimamente ligados. Há uma só linha de produção e os produtos finais são todos exatamente iguais. II - Contínuo com diferenciação final - há uma só linha de produção e os produtos finais são diferenciados em determinada etapa final do processo. III - Contínuo por lotes ¿ diversas linhas de produção convergem para uma linha principal. IV - Contínuo com montagem ¿ há uma só linha de produção e os produtos finais são diferenciados de acordo com as operações que recebem. V - Contínuo com desmontagem - uma linha principal se desdobra em diversas linhas de produção, resultando em produtos acabados diferentes É correto o que se afirma em: I, II, e V apenas Uma das características da indústria 4.0 seria: Produção em massa customizada Determinado insumo precisa ser adquirido para reabastecer o estoque. Este insumo tem uma demanda de 4.000 unidades por ano. O custo de colocação deste insumo é de R$90,00 por pedido e o custo de manutenção de estoque é de R$4,00 por item por ano. Definimos custos de manutenção como o custo de manutenção por unidade multiplicado pelo estoque médio e definimos custos de pedido como o produto do custo por pedido pelo número de pedidos no período. O Lote Econômico de Compra para esses dados é igual a: 424 Em uma matriz de gerenciamento de tempo qual a estratégia que devemos adotar para o Quadrante Stress? Deve ser resolvido agora. 1 1
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