LIDERANÇA PROVAS E ATIVIDADES

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Leia o excerto a seguir para responder ao que se pede.
 
"Os modelos de gestão destinam-se a resolver problemas e desafios de negócios e podem propiciar uma nova maneira de ver uma situação que resulte em uma mudança positiva. Podem ser aplicados de forma estratégica, tática ou operacional: alguns são ferramentas de solução de problemas, desenvolvidas para aumentar a eficiência e a eficácia; a maioria foi criada para resolver problemas específicos decorrentes de situações também específicas".
ASSEN, M. V.; BERG, G. V. D.; PIETERSMA, P. Modelos de Gestão: os 60 modelos que todo gestor deve conhecer. Trad. Milena Steger. 2. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. p. VII.
De acordo com o texto apresentado e o texto-base da disciplina, os modelos de gestão têm como objetivo auxiliar o gestor a perceber o negócio de forma mais clara, diminuindo suas incertezas e a própria complexidade do problema. Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sistema sócio-técnico (sueco) é um modelo de gestão flexível, com descentralização da produção, e tem como foco a baixa rotatividade e absenteísmo de seus colaboradores.
Porque:
II. Prioriza a capacidade produtiva da organização por meio da quantidade que fabrica, em que a qualidade do trabalho tem um posicionamento secundário.
A seguir, assinale a alternativa correta:
R: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Observe a figura a seguir.
A figura ilustra a diversidade organizacional, representada por indivíduos dos mais variados grupos sociais. Esses grupos podem ser divididos em formais (cargos dentro da empresa) ou informais (estrangeiros, portadores de necessidades especiais, "panelinhas", entre outros). Para o gestor, trabalhar com essa diversidade é um grande desafio, mas existem condições prévias que facilitam e valorizam esse gerenciamento.
Analisando as informações apresentadas e o conteúdo do texto-base, indique de que forma o gestor pode se aproveitar da diversidade organizacional examinando as afirmativas a seguir.
I. A diversidade na organização permite abordagens diferenciadas e criativas de trabalho.
II. A valorização da pluralidade de opiniões permite novas descobertas.
III. Por meio de uma mesma perspectiva, o gestor tem o papel de definir um resultado apresentado pelos colaboradores como positivo para a organização.
IV. Todas as situações geradas pela diversidade dos indivíduos são ótimas oportunidades de aprendizagem.
V. A uniformidade nas diretrizes de uma atividade é fundamental para manter a ordem no trabalho. Sendo assim, a diversidade se torna irrelevante.
R: I, II e IV.
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Vieira, Murakami e Belizario (2009) iniciam seus estudos trazendo fatos históricos sobre as relações de poder e trabalho. Os autores comentam que, antes da Revolução Industrial, já existiam essas relações, oriundas do escravismo e do vassalismo, em que não havia nenhum retorno financeiro para o trabalhador. Com a Revolução Industrial, surge o conceito de capital e este passa a ganhar força nas relações de trabalho. Assim, a força bruta é substituída por outras formas de poder que permitem o controle dos trabalhadores por parte dos empregadores.
Considerando a visão dos autores e os estudos do texto-base, associe as vertentes do conceito de poder listadas a seguir com suas respectivas características.
1. Vertente do fenômeno causal
2. Vertente da estratégia de exercício do poder
( ) Alguns dos principais pensadores dessa vertente são Hobbes, Marx e Lucke.
( ) Tem a intenção de produzir algum efeito na relação entre dois indivíduos, influenciando a ação do indivíduo subordinado.
( ) O poder é construído por meio de práticas anunciadas, e estas corroboram as práticas sociais.
( ) Tem como objetivo não apenas exercer o poder, mas também mantê-lo, porém, de forma dinâmica e não estagnada.
( ) O poder é exercido no intuito de se obter uma vantagem futura por meio de disputas de interesses e intervenção estatal.
( ) Maquiavel e Foucault são considerados os principais pensadores dessa vertente.
R: 1, 1, 2, 2, 1, 2.
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Cidadãos em toda parte têm se preocupado com o fato de membros detentores de poder e privilégios em algumas empresas estarem se outorgando um tratamento preferencial, em detrimento dos outros funcionários da empresa e da sociedade em geral".
Conforme Hornstein (2003), as relações de poder estão presentes nas organizações de forma bastante evidente e vão além das diferenças hierárquicas, alcançando níveis de diferenciações e mesmo de regalias não condizentes com o desenvolvimento e merecimento desses indivíduos. Para que atitudes como esta não sejam comuns nas empresas, é importante ter claro o significado da palavra poder nas organizações.
Dessa forma, de acordo com o texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. Poder é a capacidade que um indivíduo possui de influenciar outra pessoa de forma que esta aja diferentemente de seu habitual.
II. A capacidade de manter a vontade de uma pessoa inabalada, de maneira que ela possa manifestar seus interesses, é uma forma de exercer uma relação de poder com esse indivíduo.
III. O conceito de poder tem origem nas Ciências Exatas, pois se aplica diretamente de um indivíduo para o outro.
IV. Poder pode ser entendido como um conceito dinâmico, que tem entre suas premissas a dominação, a sujeição, o mando e a obediência, mas que possibilita a capacidade de resistir.
São definições que explicam as relações de poder nas organizações apenas o que se afirma em:
R: I e IV.
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Scatena (2012) destaca pontos importantes na atuação de um gestor, conforme afirma que "Assim como um administrador, a atividade básica de um gestor é fazer com que um conjunto de pessoas, em comum acordo e de forma harmônica, execute uma atividade com qualidade, de maneira adequada ao que foi proposto pela organização. Isso vale para todos os níveis de funções administrativas, sejam eles de diretor, gerente, supervisor ou consultor."
Dessa forma, para melhor atuação dos gestores no desempenho e desenvolvimento de suas atividades, é importante levar em conta a evolução dessa atuação e os valores vigentes na organização.
Considerando nossos estudos do texto-base da disciplina, relacione adequadamente os três modelos de gestão organizacional a seguir a suas respectivas definições.
1. Instrumental
2. Político
3. Estratégico
( ) Tem como objetivo resolver conflitos e não evitá-los, pois seu foco está na negociação.
( ) Sua função principal é agir no curto prazo, e seu foco está no controle.
( ) Atua de forma global por meio de parâmetros metodológicos, por isso, seu foco está na dinâmica organizacional.
A ordem correta é:
R: 2, 1, 3.
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Observe a imagem a seguir.
A imagem nos mostra que o feedback pode acontecer em mais de uma direção e envolvendo duas ou mais pessoas. Essas relações dentro do processo acontecem dependendo da prática avaliativa adotada pela organização. No texto-base da disciplina, vimos algumas das práticas de medição e avaliação de desempenho por meio do feedback:
1. Avaliação de mão única
2. Avaliação de mão dupla
3. Avaliação múltipla
4. Administração por objetivos
Associe cada prática apresentada a seu respectivo objetivo.
( ) O indivíduo é avaliado por meio da realização de questionários e é classificado dentro de uma escala de padrões de desempenho.
( ) O avaliado elenca seus próprios objetivos junto a seu gestor e se responsabiliza pela sua própria autoavaliação sobre sua performance.
( ) Por meio de um questionário, avaliador e avaliado respondem às perguntas, no entanto, considera-se a avaliação do gestor.
( ) A avaliação é realizada com diversas pessoas com as quais o avaliado se relaciona, e o próprio avaliado faz uma autoavaliação.
Agora, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: 1, 4,2, 3.
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Analise o fragmento a seguir 
"Algumas dificuldades que muitos líderes enfrentam podem estar relacionadas à sua incapacidade de dar e receber bons feedbacks, este estilo de comunicação é essencial para todos os que desfrutam de boa saúde mental. O sucesso ou fracasso do método de avaliação está diretamente ligado à forma de como ele é aplicado. Os líderes precisam construir alicerces, de forma que seus liderados reconheçam o feedback como uma prática positiva, e que contribuirão na melhoria de seu desempenho".
Os autores afirmam que a forma de avaliação do feedback tem relação direta com a maneira como foi aplicado e que, dependendo do método utilizado, ele conduz para o sucesso ou fracasso de todo o processo. De acordo com o texto-base, algumas perguntas precisam ser feitas após o feedback para que as respostas certifiquem se o processo foi efetivo ou não. Entre as perguntas, questiona-se se o feedback reflete fielmente o indivíduo avaliado em termos de desempenho, se foi compreendido por ele, se permitiu seu autoconhecimento, se gerou algum aprimoramento e, por fim, se foi utilizado considerando as melhores práticas de gestão. Com base nessas questões, a prática de avaliação do feedback se baseia na observação de três fatores, que são:
R: Credibilidade, comprometimento e continuidade do processo.
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Leia atentamente o fragmento a seguir.
"Atualmente, grande parte das organizações internacionais de financiamento e de cooperação para o desenvolvimento adota obrigatoriamente a Metodologia do Marco Lógico. No Brasil, a MML vem sendo utilizada de forma constante, por exemplo, pela Agência Brasileira de Cooperação (ABC), pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e por todas as organizações públicas que postulam financiamento/apoio junto às principais instituições internacionais como a Organização das Nações Unidas (ONU), a União Europeia (EU), o Fundo Monetário Internacional (FMI) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)".
Conforme os autores, o marco lógico é uma metodologia disseminada internacionalmente; no Brasil, ele vem sendo utilizado em grande escala, principalmente pelas organizações públicas de financiamento. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O marco lógico diz respeito a um programa de intervenção que modifica o status de determinada situação indesejada para desejada.
Porque:
II. Permite a compreensão lógica do comportamento de um projeto por meio de representações gráficas, considerando objetivos, estratégias, desempenho, riscos, entre outros.
Agora, assinale a alternativa correta:
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Observe a imagem a seguir.
No ambiente organizacional, a língua inglesa está constantemente relacionada ao meio, e muitos termos utilizados nos negócios são trabalhados sem uma tradução. Exemplo disso é a palavra gap, usada na área de produção para definir redução na produtividade ou mesmo uma parada no processo. A tradução de gap é gargalo, que define muito bem o conceito, no entanto, não se utiliza a palavra traduzida, mas sim em inglês. Inclusive para se encontrar bibliografias sobre determinados assuntos é importante conhecer as expressões em inglês, pois a quantidade de material encontrado é muito maior.
De acordo com o texto-base da disciplina, temos outras palavras em inglês que são muito utilizadas nas organizações:
1. Controller
2. Empowerment
3. Feedback
Associe cada palavra em inglês a sua respectiva definição.
( ) Retorno sobre o desempenho individual ou da equipe que busca maximizar a eficácia organizacional.
( ) Responsável pela definição das ações à avaliação dos resultados para garantir o desempenho organizacional.
( ) Caracterizado por meio de uma divisão de autoridade como forma de obter o comprometimento e motivação dos indivíduos.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: 3, 1, 2.
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Considere o excerto a seguir:
"Em resumo, os objetivos fundamentais da avaliação do desempenho podem ser apresentados em três facetas:
1) Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
2) Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização e cuja produtividade pode ser desenvolvida, dependendo obviamente da forma de administração.
3) Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais de cada pessoa".
Conforme Chiavenato (2016), a avaliação de desempenho tem três objetivos principais, que são a possibilidade de mensurar o potencial individual, tratar o indivíduo de forma a se tornar uma vantagem competitiva para a empresa e permitir a participação de todos nos objetivos organizacionais e individuais. De acordo com o texto-base da disciplina, considerando a gestão do desempenho organizacional para o atingimento dos objetivos acima listados, analise as afirmativas a seguir.
I. O gerenciamento do desempenho em uma organização exclui a relação com remuneração, pois trata especificamente com a produtividade dos indivíduos.
II. Todo sistema de gestão utilizado pela empresa tem como propósito criar condições para a tomada de decisão. 
III. A medição alcançada por um sistema de desempenho permite ações em tempo real, sejam pequenos ajustes ou grandes mudanças.
IV. A avaliação de desempenho considera o relacionamento informal entre líderes e liderados, buscando-se um consenso de informações.
V. As métricas elencadas devem ser organizadas em conjunto e de maneira estratégica por meio de um sistema de indicadores de desempenho.
São definidas como características da gestão do desempenho organizacional apenas o que se afirma em:
R: II, III e V.
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Leia atentamente o trecho a seguir:
"Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima para uma boa comunicação. Conheça o que está errado e o que fazer para contornar essa situação. Emissor, receptor e código são os elementos mais básicos para uma exposição oral, mas nunca podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a recepção e a resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal habilidade a ser desenvolvida é saber ouvir. Aprenda técnicas para ser um bom ouvinte".
Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito menos recebê-lo, portanto, é importante criar condições ou técnicas que auxiliem esse processo. No texto-base da disciplina, são informadas algumas técnicas de feedback que são utilizadas no meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, que apresenta três etapas para a realização do processo, de forma a criar condições de ser bem recebido pelo indivíduo avaliado. Considerando essas informações e nossos estudos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações que precisam ser melhoradas no indivíduo.
II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os aspectos positivos do liderado.
III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa enfatizando de que forma o liderado contribui com a organização.
IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as informações e a ações corretivas sejam recebidas positivamente pelo indivíduo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: F, F, V, V.
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Se bem administrada, a gestão por projetos pode trazer muitos benefícios para as organizações que buscam se consolidar no mercado, dando maior impulso às ações estratégicas e fortalecendo suas vantagens competitivas, além de traduzir um esforço maior relacionadoà integração, visto que uma ação, ou a falta dela em uma área afetará outras áreas, pois tudo está vinculado de uma forma ou de outra".
Conforme o autor, a gestão por projetos é um diferencial competitivo para as organizações devido a seu envolvimento nas ações estratégicas e na própria integração da empresa como um todo. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa que melhor se relaciona com a gestão de projetos:
R: Envolve planejar, programar e controlar uma série de atividades relacionadas para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais.
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Leia o excerto a seguir.
"Talvez o desenho de cargo seja tão antigo quanto o próprio trabalho. Desde que o ser humano teve de se dedicar à tarefa de caçar ou pescar, aprendeu, por meio de sua experiência, a modificar seu desempenho ao longo do tempo. A palavra 'cargo' designa um conjunto de tarefas específicas a serem executadas e geralmente envolve uma relação entre duas ou mais pessoas. A situação básica de alguém que desempenha tarefas sob a direção de outrem jamais foi realmente alterada, apesar de todas as mudanças sociais, políticas, econômicas, culturais e mesmo demográficas ocorridas durante a história da humanidade".
Conforme Chiavenato (2016), o desempenho de um indivíduo pode e deve ser alterado ao longo do tempo, pois este precisa se adequar a um novo procedimento ou a uma nova realidade inserida na organização. De acordo com o texto-base, existem conceitos norteadores do desempenho organizacional, que direcionam as ações para o alcance dos objetivos. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A gestão de uma empresa é responsável pelo andamento e organização dos processos, enquanto o indivíduo é responsável pelo desempenho organizacional.
II. ( ) O ambiente externo vem exigindo das empresas índices de desempenho superiores, os quais têm a função de mensurar a eficiência e eficácia das organizações.
III. ( ) A tomada de decisão de um líder acontece quando ele consegue elencar algumas alternativas para solucionar um determinado problema.
IV. ( ) Alguns métodos de gestão tradicionais ainda são utilizados para o gerenciamento do desempenho organizacional, no entanto, aliam-se hoje com novos modelos inovadores, anárquicos e intuitivos 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: F, V, F, V.
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Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. O autor explica que, "Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a melhoria do desempenho no cargo".
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas a seguir.
I. Tem caráter educativo.
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições.
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização.
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação.
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados).
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em:
R: I, III e IV.
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Leia o excerto a seguir.
"Se as diferenças são aceitas e tratadas em aberto, a comunicação flui facilmente em dupla direção, as pessoas ouvem as outras, falam o que pensam e sentem e têm possibilidades de dar e receber feedback. Dessa forma, com certeza, o grupo sairá ganhando, ou seja, todos se sentirão respeitados, considerados e motivados para buscar os melhores resultados em suas atividades".
Para o autor, o feedback deve ser conduzido de maneira aberta, nos dois sentidos, observando os pontos de vista e os sentimentos envolvidos nesse processo. De acordo com o texto-base da disciplina, a utilização de práticas de sensibilização de feedback é fundamental para o melhor aproveitamento dessa ferramenta de gestão. Considerando os diversos tipos de práticas de sensibilização, analise as afirmativas a seguir.
I. Troca de feedbacks negativos entre líder e liderado.
II. Realização de palestras, oficinas e treinamentos comportamentais.
III. Utilização de feedbacks diários, mesmo sem ter identificado ações que demandam esses feedbacks.
IV. Acolhimento e reflexão da troca de informações para o autoconhecimento
São definidos como práticas de sensibilização de feedback apenas o que se afirma em:
R: II e IV.
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Observe a imagem a seguir.
A figura apresentada demonstra que os indivíduos são reconhecidos como líderes por suas características pessoais, pela forma como influenciam outras pessoas e pelo modo como seu poder é percebido pelos demais. De acordo com o texto-base, o tipo ou estilo de caráter é um elemento da característica individual de uma pessoa que deve receber atenção especial por parte da organização, pois o caráter de um colaborador influencia o comportamento dos demais. Para que a empresa saiba como agir com esse indivíduo, deve entender as diferenças de cada tipo. Com base nessas informações e no que estudamos, associe os principais estilos de caráter listados a seguir com suas respectivas características.
1. Narcisista
2. Obsessiva
3. Coletivista
4. Individualista heroico
5. Individualista cívico
( ) Almeja o reconhecimento assumindo e realizando novos desafios.
( ) Sente-se onipotente e busca bem-estar pessoal.
( ) É perfeccionista e prioriza atenção às normas organizacionais.
( ) Prioriza o bem comum e a distinção dos limites entre os indivíduos.
( ) Trabalha muito bem em equipe, mas gera uma sensação de dependência.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: 4, 1, 2, 5, 3.
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Cidadãos em toda parte têm se preocupado com o fato de membros detentores de poder e privilégios em algumas empresas estarem se outorgando um tratamento preferencial, em detrimento dos outros funcionários da empresa e da sociedade em geral".HORNSTEIN, H. A. O Abuso do Poder e o Privilégio nas Organizações. Trad. Sônia Midori Yamamoto. São Paulo: Prentice Hall, 2003. p. XI.Conforme Hornstein (2003), as relações de poder estão presentes nas organizações de forma bastante evidente e vão além das diferenças hierárquicas, alcançando níveis de diferenciações e mesmo de regalias não condizentes com o desenvolvimento e merecimento desses indivíduos. Para que atitudes como esta não sejam comuns nas empresas, é importante ter claro o significado da palavra poder nas organizações.
Dessa forma, de acordo com o texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. Poder é a capacidade que um indivíduo possui de influenciar outra pessoa de forma que esta aja diferentemente de seu habitual.
II. A capacidade de manter a vontade de uma pessoa inabalada, de maneira que ela possa manifestar seus interesses, é uma forma de exercer uma relação de poder com esse indivíduo.
III. O conceito de poder tem origem nas Ciências Exatas, pois se aplica diretamente de um indivíduo para o outro.
IV. Poder pode ser entendido como um conceito dinâmico, que tem entre suas premissas a dominação, a sujeição, o mando e a obediência, mas que possibilita a capacidade de resistir.
São definições que explicam as relações de poder nas organizações apenas o que se afirma em:
R: I e IV.
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Leia com atenção o fragmento a seguir.
"[...] tanto os discursos de verdadequanto o que se entende por sujeito são produzidos, constituídos a partir da articulação entre jogos de regras, mecanismos e estratégias de poder pertencentes às nossas práticas sociais e culturais".CANDIOTTO, C. Foucault e a Crítica da Verdade. Belo Horizonte: Autêntica; Curitiba: Champagnat, 2010. p. 17.Nas relações de poder de uma organização, surge a necessidade de realinhamento das práticas de gestão. Nesse momento, destaca-se um elemento de fundamental importância: os jogos políticos.
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte a que melhor define o conceito de jogos políticos em uma organização:
R: Permitem a autonomia das ações dos indivíduos entre si e em relação ao poder por meio de elementos bem definidos e estruturados.
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Leia com atenção o fragmento a seguir.
"As temáticas de poder e cultura nas organizações fundamentaram-se em dimensões simbólicas, de significados, representações sociais e ritos [...] a diversidade cultural encontra-se presente nos padrões culturais e sociais, expressado, essencialmente, nos valores e relações de poder".COELHO JUNIOR, F. A.; ANDRADE, J. E. B. Percepção de Cultura Organizacional: uma análise empírica da produção científica brasileira. Psico-USF, Itatiba, v. 9, n. 2, p. 191-199, jul./dez. 2004. Disponível em: <scielo.br/pdf/pusf/v9n2/v9n2a10.pdf>. Acesso em: 04/07/2016.As relações culturais e de poder dentro de uma organização precisam de atenção especial para efetivo andamento do trabalho. Por isso, o papel do líder é tão importante e necessário nesse contexto. Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Valores, ritos e mitos são elementos da cultura que afetam os indivíduos, influenciando comportamentos, definindo os limites de espaço e fortalecendo as estruturas dentro da organização.
Porque:
II. São mecanismos de poder que têm a capacidade de induzir mudanças de comportamento e, por serem invisíveis, interferem na subjetividade (sentimento) das pessoas.
A seguir, assinale a alternativa correta:
R:As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Leia o fragmento a seguir.
"Aqueles que buscam tornar-se poderosos primeiro tentam fazê-lo individualmente. Por que repartir o espólio, quando não há necessidade? Mas, se isso se mostrar impraticável, a alternativa será a formação de uma coalizão – um agrupamento informal gerado pela busca de um único objetivo. A lógica da coalizão? A força dos números".ROBBINS, S. P. Comportamento Organizacional. Trad. Reynaldo Marcondes. 9. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2002. p. 350.As coalizões fazem parte de um dos três tipos críticos de grupos existentes nas organizações e, assim como nos demais tipos, essas junções de pessoas acontecem em razão de um objetivo em comum. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir, a respeito dos grupos formados nas organizações, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Os grupos de trabalho são orientados pelos departamentos da organização, possuindo uma relação em comum sobre as atividades exercidas.
II. ( ) Os grupos de interesses são baseados no grau de compartilhamento de objetivos entre os atores organizacionais.
III. ( ) As coalizões acontecem quando grupos de interesses (internos ou externos) se juntam contra outros grupos que possuem interesses diferentes.
IV. ( ) Ocorrem coalizões internas quando as organizações possuem altos níveis de comunicação, conhecimento e tecnologia envolvidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R:V, V, V, F.
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Leia o fragmento a seguir.
"A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada há muito tempo [...]. Em sua maioria, são aplicadas avaliações formais e informais. As avaliações formais são aquelas que se pode mensurar e obter resultados, esse sistema tem um método específico, um padrão, ele é o mais recomendado para a organização, pois [...] proporciona à empresa uma visão melhor de suas estratégias e de como elas estão sendo aplicadas, além de identificar as deficiências de cada área. Já as avaliações informais não seguem um método específico, são feitas através da observação dos superiores para identificar se os colaboradores estão produzindo e trazendo mais resultados para a empresa. Normalmente os funcionários recebem um feedback elogiando ou criticando seu desempenho".FERNANDES, J. A. T.; CARVALHO, C. B. de; CANÇADO, J. R. A Avaliação de Desempenho na Organização: uma reflexão necessária. Observatorio de la Economía Latinoamericana, Málaga, n. 185, 2013. Disponível em: <eumed.net/cursecon/ecolat/br/13/avaliador.html>. Acesso em: 29/07/2016.
Conforme os autores, toda avaliação de desempenho é acompanhada por um processo de feedback. A partir dessas informações e do que estudamos no texto-base, associe as duas maneiras de realizar o feedback a suas respectivas definições.
1. Feedback formal
2. Feedback informal
( ) Realizado com o objetivo de realinhar alguma questão pontual no desempenho individual do liderado, no decorrer de suas atividades.
( ) Reconhecimento imediato do comportamento ou ação do liderado, que tenha se mostrado desfavorável ou mesmo benéfico para seu desempenho.
( ) Possibilidade de um planejamento estruturado de desenvolvimento pessoal, mudanças de cargo e até demissões.
( ) Possibilidade de interferência em qualquer momento sobre a atuação do liderado. 
( ) Análise completa dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados por parte do liderado.
( ) Realizado no decorrer da avaliação de desempenho, fazendo-se seu registro.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: 2, 2, 1, 2, 1, 1.
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Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. O autor explica que, "Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a melhoria do desempenho no cargo".CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 60.
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas a seguir.
I. Tem caráter educativo.
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições.
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização.
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação.
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados).
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em:
R: I, III e IV.
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Leia atentamente o fragmento a seguir.
"Atualmente, grande parte das organizações internacionais de financiamento e de cooperação para o desenvolvimento adota obrigatoriamente a Metodologia do Marco Lógico. No Brasil, a MML vem sendo utilizada de forma constante, por exemplo, pela Agência Brasileira de Cooperação (ABC), pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e por todas as organizações públicas que postulam financiamento/apoio junto às principais instituições internacionais como a Organização das Nações Unidas (ONU), a União Europeia (EU), o Fundo Monetário Internacional (FMI) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)".PEREIRA, E. C.; CONCEIÇÃO, R. J.; CABALLERONUNEZ, B. E. A Metodologia do Marco Lógico e a Gestão da Informação: um estudo de caso para Tunas – PR. TransInformação, Campinas, v. 21, n. 1, p. 63-75, jan./abr., 2009. Disponível em: cielo.br/pdf/tinf/v21n1/05.pdf>. Acesso em 22/08/2016.
Conforme os autores, o marco lógico é uma metodologia disseminada internacionalmente; no Brasil, ele vem sendo utilizado em grande escala, principalmente pelas organizações públicas de financiamento. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O marco lógico diz respeito a um programa de intervenção que modifica o status de determinada situação indesejada para desejada.
Porque:
II. Permite a compreensão lógica do comportamento de um projeto por meio de representações gráficas, considerando objetivos, estratégias, desempenho, riscos, entre outros.
Agora, assinale a alternativa correta:
R: as asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Considere o excerto a seguir:
"Em resumo, os objetivos fundamentais da avaliação do desempenho podem ser apresentados em três facetas:
1) Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
2) Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização e cuja produtividade pode ser desenvolvida, dependendo obviamente da forma de administração.
3) Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais de cada pessoa".CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 117.
Conforme Chiavenato (2016), a avaliação de desempenho tem três objetivos principais, que são a possibilidade de mensurar o potencial individual, tratar o indivíduo de forma a se tornar uma vantagem competitiva para a empresa e permitir a participação de todos nos objetivos organizacionais e individuais. De acordo com o texto-base da disciplina, considerando a gestão do desempenho organizacional para o atingimento dos objetivos acima listados, analise as afirmativas a seguir.
I. O gerenciamento do desempenho em uma organização exclui a relação com remuneração, pois trata especificamente com a produtividade dos indivíduos.
II. Todo sistema de gestão utilizado pela empresa tem como propósito criar condições para a tomada de decisão. 
III. A medição alcançada por um sistema de desempenho permite ações em tempo real, sejam pequenos ajustes ou grandes mudanças.
IV. A avaliação de desempenho considera o relacionamento informal entre líderes e liderados, buscando-se um consenso de informações.
V. As métricas elencadas devem ser organizadas em conjunto e de maneira estratégica por meio de um sistema de indicadores de desempenho.
São definidas como características da gestão do desempenho organizacional apenas o que se afirma em:
R: II, III e V.
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Se bem administrada, a gestão por projetos pode trazer muitos benefícios para as organizações que buscam se consolidar no mercado, dando maior impulso às ações estratégicas e fortalecendo suas vantagens competitivas, além de traduzir um esforço maior relacionado à integração, visto que uma ação, ou a falta dela em uma área afetará outras áreas, pois tudo está vinculado de uma forma ou de outra".LIMA, R. J. B. Gestão de Projetos. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2010. p. 3.
Conforme o autor, a gestão por projetos é um diferencial competitivo para as organizações devido a seu envolvimento nas ações estratégicas e na própria integração da empresa como um todo. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa que melhor se relaciona com a gestão de projetos:
R: Envolve planejar, programar e controlar uma série de atividades relacionadas para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais.
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Considere o excerto a seguir:
"Em resumo, os objetivos fundamentais da avaliação do desempenho podem ser apresentados em três facetas:
1) Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
2) Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização e cuja produtividade pode ser desenvolvida, dependendo obviamente da forma de administração.
3) Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais de cada pessoa".
CHIAVENATO, I. Desempenho Humano nas Empresas: como desenhar cargos e avaliar o desempenho para alcançar resultados. 7. ed. Barueri, SP: Manole, 2016. p. 117.
Conforme Chiavenato (2016), a avaliação de desempenho tem três objetivos principais, que são a possibilidade de mensurar o potencial individual, tratar o indivíduo de forma a se tornar uma vantagem competitiva para a empresa e permitir a participação de todos nos objetivos organizacionais e individuais. De acordo com o texto-base da disciplina, considerando a gestão do desempenho organizacional para o atingimento dos objetivos acima listados, analise as afirmativas a seguir.
I. O gerenciamento do desempenho em uma organização exclui a relação com remuneração, pois trata especificamente com a produtividade dos indivíduos.
II. Todo sistema de gestão utilizado pela empresa tem como propósito criar condições para a tomada de decisão. 
III. A medição alcançada por um sistema de desempenho permite ações em tempo real, sejam pequenos ajustes ou grandes mudanças.
IV. A avaliação de desempenho considera o relacionamento informal entre líderes e liderados, buscando-se um consenso de informações.
V. As métricas elencadas devem ser organizadas em conjunto e de maneira estratégica por meio de um sistema de indicadores de desempenho.
São definidas como características da gestão do desempenho organizacional apenas o que se afirma em:
R: II, III e V
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Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. O autor explica que, "Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a melhoria do desempenho no cargo".
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas a seguir.
I. Tem caráter educativo.
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições.
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização.
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação.
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados).
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em:
R: I, III e IV
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Leia atentamente o trecho a seguir:
"Saber ouvir é uma capacidade que poucos têm e é importantíssima para uma boa comunicação. Conheça o que está errado e o que fazer para contornar essa situação. Emissor, receptor e código são os elementos mais básicos para uma exposição oral, mas nunca podemos nos esquecer da importância do feedback, que é a recepção e a resposta à mensagem transmitida. Para tal, a principal habilidadea ser desenvolvida é saber ouvir. Aprenda técnicas para ser um bom ouvinte".
Conforme o autor, não é fácil dar um feedback a alguém e muito menos recebê-lo, portanto, é importante criar condições ou técnicas que auxiliem esse processo. No texto-base da disciplina, são informadas algumas técnicas de feedback que são utilizadas no meio organizacional. Uma delas é denominada feedback sanduíche, que apresenta três etapas para a realização do processo, de forma a criar condições de ser bem recebido pelo indivíduo avaliado. Considerando essas informações e nossos estudos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O primeiro passo do feedback sanduíche é juntar informações que precisam ser melhoradas no indivíduo.
II. ( ) O segundo momento do processo consiste em informar os aspectos positivos do liderado.
III. ( ) A terceira etapa do feedback sanduíche é finalizar a conversa enfatizando de que forma o liderado contribui com a organização.
IV. ( ) O propósito do feedback sanduíche é garantir que as informações e a ações corretivas sejam recebidas positivamente pelo indivíduo.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: F, F, V, V
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Leia o excerto a seguir.
"Talvez o desenho de cargo seja tão antigo quanto o próprio trabalho. Desde que o ser humano teve de se dedicar à tarefa de caçar ou pescar, aprendeu, por meio de sua experiência, a modificar seu desempenho ao longo do tempo. A palavra 'cargo' designa um conjunto de tarefas específicas a serem executadas e geralmente envolve uma relação entre duas ou mais pessoas. A situação básica de alguém que desempenha tarefas sob a direção de outrem jamais foi realmente alterada, apesar de todas as mudanças sociais, políticas, econômicas, culturais e mesmo demográficas ocorridas durante a história da humanidade".
Conforme Chiavenato (2016), o desempenho de um indivíduo pode e deve ser alterado ao longo do tempo, pois este precisa se adequar a um novo procedimento ou a uma nova realidade inserida na organização. De acordo com o texto-base, existem conceitos norteadores do desempenho organizacional, que direcionam as ações para o alcance dos objetivos. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A gestão de uma empresa é responsável pelo andamento e organização dos processos, enquanto o indivíduo é responsável pelo desempenho organizacional.
II. ( ) O ambiente externo vem exigindo das empresas índices de desempenho superiores, os quais têm a função de mensurar a eficiência e eficácia das organizações.
III. ( ) A tomada de decisão de um líder acontece quando ele consegue elencar algumas alternativas para solucionar um determinado problema.
IV. ( ) Alguns métodos de gestão tradicionais ainda são utilizados para o gerenciamento do desempenho organizacional, no entanto, aliam-se hoje com novos modelos inovadores, anárquicos e intuitivos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: F, V, F, V
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Leia o fragmento a seguir.
"Aqueles que buscam tornar-se poderosos primeiro tentam fazê-lo individualmente. Por que repartir o espólio, quando não há necessidade? Mas, se isso se mostrar impraticável, a alternativa será a formação de uma coalizão – um agrupamento informal gerado pela busca de um único objetivo. A lógica da coalizão? A força dos números".
As coalizões fazem parte de um dos três tipos críticos de grupos existentes nas organizações e, assim como nos demais tipos, essas junções de pessoas acontecem em razão de um objetivo em comum. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir, a respeito dos grupos formados nas organizações, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Os grupos de trabalho são orientados pelos departamentos da organização, possuindo uma relação em comum sobre as atividades exercidas.
II. ( ) Os grupos de interesses são baseados no grau de compartilhamento de objetivos entre os atores organizacionais.
III. ( ) As coalizões acontecem quando grupos de interesses (internos ou externos) se juntam contra outros grupos que possuem interesses diferentes.
IV. ( ) Ocorrem coalizões internas quando as organizações possuem altos níveis de comunicação, conhecimento e tecnologia envolvidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: V, V, V, F.
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Scatena (2012) destaca pontos importantes na atuação de um gestor, conforme afirma que "Assim como um administrador, a atividade básica de um gestor é fazer com que um conjunto de pessoas, em comum acordo e de forma harmônica, execute uma atividade com qualidade, de maneira adequada ao que foi proposto pela organização. Isso vale para todos os níveis de funções administrativas, sejam eles de diretor, gerente, supervisor ou consultor."
Dessa forma, para melhor atuação dos gestores no desempenho e desenvolvimento de suas atividades, é importante levar em conta a evolução dessa atuação e os valores vigentes na organização.
Considerando nossos estudos do texto-base da disciplina, relacione adequadamente os três modelos de gestão organizacional a seguir a suas respectivas definições.
1. Instrumental
2. Político
3. Estratégico
( ) Tem como objetivo resolver conflitos e não evitá-los, pois seu foco está na negociação.
( ) Sua função principal é agir no curto prazo, e seu foco está no controle.
( ) Atua de forma global por meio de parâmetros metodológicos, por isso, seu foco está na dinâmica organizacional.
R: 2, 1, 3.
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Leia o excerto a seguir para responder ao que se pede.
"Os modelos de gestão destinam-se a resolver problemas e desafios de negócios e podem propiciar uma nova maneira de ver uma situação que resulte em uma mudança positiva. Podem ser aplicados de forma estratégica, tática ou operacional: alguns são ferramentas de solução de problemas, desenvolvidas para aumentar a eficiência e a eficácia; a maioria foi criada para resolver problemas específicos decorrentes de situações também específicas".
De acordo com o texto apresentado e o texto-base da disciplina, os modelos de gestão têm como objetivo auxiliar o gestor a perceber o negócio de forma mais clara, diminuindo suas incertezas e a própria complexidade do problema. Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sistema sócio-técnico (sueco) é um modelo de gestão flexível, com descentralização da produção, e tem como foco a baixa rotatividade e absenteísmo de seus colaboradores.
Porque:
II. Prioriza a capacidade produtiva da organização por meio da quantidade que fabrica, em que a qualidade do trabalho tem um posicionamento secundário.
R: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
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Leia atentamente o fragmento a seguir.
"Ouvimos o termo clima nas mais diversas situações do dia e dia: 'A ação do gerente ao dizer 'bom dia' para a equipe torna o clima mais leve', 'Após a derrota, o técnico estava sem clima para continuar a dirigir o time', 'Sem clima com aliados do governo, ministro é garantido no cargo por força do presidente'. A ideia de clima pode ser entendida como a percepção dos funcionários em relação à organização em que trabalham".
De acordo com o texto-base da disciplina, os elementos que envolvem o clima organizacional são:
R: percepções dos indivíduos, sentimentos positivos ou negativos sobre a organização.
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Cidadãos em toda parte têm se preocupado com o fato de membros detentores de poder e privilégios em algumas empresas estarem se outorgando um tratamento preferencial, em detrimento dos outros funcionários da empresa e da sociedade em geral".
Conforme Hornstein (2003), asrelações de poder estão presentes nas organizações de forma bastante evidente e vão além das diferenças hierárquicas, alcançando níveis de diferenciações e mesmo de regalias não condizentes com o desenvolvimento e merecimento desses indivíduos. Para que atitudes como esta não sejam comuns nas empresas, é importante ter claro o significado da palavra poder nas organizações.
Dessa forma, de acordo com o texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. Poder é a capacidade que um indivíduo possui de influenciar outra pessoa de forma que esta aja diferentemente de seu habitual.
II. A capacidade de manter a vontade de uma pessoa inabalada, de maneira que ela possa manifestar seus interesses, é uma forma de exercer uma relação de poder com esse indivíduo.
III. O conceito de poder tem origem nas Ciências Exatas, pois se aplica diretamente de um indivíduo para o outro.
IV. Poder pode ser entendido como um conceito dinâmico, que tem entre suas premissas a dominação, a sujeição, o mando e a obediência, mas que possibilita a capacidade de resistir.
São definições que explicam as relações de poder nas organizações apenas o que se afirma em:
R: I e IV
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Leia atentamente o texto a seguir.
"Você já refletiu sobre o termo cultura? Muitas vezes nos deparamos com expressões do gênero 'Ele (a) é uma pessoa culta'. Quem ouve isso interpreta que essa pessoa tem cultura, bom gosto, boa educação e conhece várias culturas.
Contudo, estamos enganados quanto a essa colocação: cultura vai muito além de características educacionais e do conhecimento acerca de vários países. Você sabia que uma pessoa que nunca frequentou a escola tem cultura? É isso mesmo!".
Partindo dessa premissa, entendemos que não podemos conceituar cultura organizacional sem antes entender o significado da palavra cultura. Seu conceito está embasado em três dimensões principais, que são a psicológica, a antropológica e a sociológica.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas
I. A cultura organizacional está embasada na forma como determinado grupo de indivíduos identifica e define uma maneira singular de se expressar e interagir socialmente dentro da organização.
Porque:
II. A construção dessa cultura se norteia pelas singularidades de hábitos, costumes e crenças compartilhadas pelos indivíduos envolvidos.
A seguir, assinale a alternativa correta:
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Observe a imagem a seguir.
A figura apresentada demonstra que os indivíduos são reconhecidos como líderes por suas características pessoais, pela forma como influenciam outras pessoas e pelo modo como seu poder é percebido pelos demais. De acordo com o texto-base, o tipo ou estilo de caráter é um elemento da característica individual de uma pessoa que deve receber atenção especial por parte da organização, pois o caráter de um colaborador influencia o comportamento dos demais. Para que a empresa saiba como agir com esse indivíduo, deve entender as diferenças de cada tipo.
Com base nessas informações e no que estudamos, associe os principais estilos de caráter listados a seguir com suas respectivas características.
1. Narcisista
2. Obsessiva
3. Coletivista
4. Individualista heroico
5. Individualista cívico
( ) Almeja o reconhecimento assumindo e realizando novos desafios.
( ) Sente-se onipotente e busca bem-estar pessoal.
( ) É perfeccionista e prioriza atenção às normas organizacionais.
( ) Prioriza o bem comum e a distinção dos limites entre os indivíduos.
( ) Trabalha muito bem em equipe, mas gera uma sensação de dependência.
R: 4, 1, 2, 5, 3
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Vieira, Murakami e Belizario (2009) iniciam seus estudos trazendo fatos históricos sobre as relações de poder e trabalho. Os autores comentam que, antes da Revolução Industrial, já existiam essas relações, oriundas do escravismo e do vassalismo, em que não havia nenhum retorno financeiro para o trabalhador. Com a Revolução Industrial, surge o conceito de capital e este passa a ganhar força nas relações de trabalho. Assim, a força bruta é substituída por outras formas de poder que permitem o controle dos trabalhadores por parte dos empregadores.
Considerando a visão dos autores e os estudos do texto-base, associe as vertentes do conceito de poder listadas a seguir com suas respectivas características
1. Vertente do fenômeno causal
2. Vertente da estratégia de exercício do poder
( ) Alguns dos principais pensadores dessa vertente são Hobbes, Marx e Lucke.
( ) Tem a intenção de produzir algum efeito na relação entre dois indivíduos, influenciando a ação do indivíduo subordinado.
( ) O poder é construído por meio de práticas anunciadas, e estas corroboram as práticas sociais.
( ) Tem como objetivo não apenas exercer o poder, mas também mantê-lo, porém, de forma dinâmica e não estagnada.
( ) O poder é exercido no intuito de se obter uma vantagem futura por meio de disputas de interesses e intervenção estatal.
( ) Maquiavel e Foucault são considerados os principais pensadores dessa vertente.
R: 1, 1, 2, 2, 1, 2.
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A gestão por competências é um modelo que prioriza o desenvolvimento organizacional e a busca por vantagens competitivas em prol da organização, com envolvimento direto dos colaboradores. Segundo Gramigna (2007), a gestão por competências é um "[...] conjunto de ferramentas, instrumentos e processos metodológicos voltados para a gestão estratégica de pessoas".
A partir do exposto e considerando o texto-base estudado, é possível destacar características fundamentais que determinam esse modelo de gestão. Assim, analise as afirmativas a seguir assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O indicador a ser analisado na gestão por competências é o desempenho do indivíduo e o resultado alcançado.
II. ( ) O modelo de gestão por competências é caracterizado por um processo rígido, embasado em uma estratégia primária da organização.
III. ( ) As competências podem ser divididas em individualistas (relacionada a atitudes unicamente do indivíduo) e pluralistas (relacionadas com as ações de um grupo ou equipe de trabalho).
IV. ( ) Ao optar pelo modelo de gestão por competências, o foco principal está em alinhar os esforços da gestão para planejamento, captação, desenvolvimento e avaliação de recursos, conhecimento, de pessoal e de práticas para o alcance dos objetivos e resultados da organização.
R: V, F, F, V
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Leia o excerto a seguir para responder ao que se pede.
"Os modelos de gestão destinam-se a resolver problemas e desafios de negócios e podem propiciar uma nova maneira de ver uma situação que resulte em uma mudança positiva. Podem ser aplicados de forma estratégica, tática ou operacional: alguns são ferramentas de solução de problemas, desenvolvidas para aumentar a eficiência e a eficácia; a maioria foi criada para resolver problemas específicos decorrentes de situações também específicas".
De acordo com o texto apresentado e o texto-base da disciplina, os modelos de gestão têm como objetivo auxiliar o gestor a perceber o negócio de forma mais clara, diminuindo suas incertezas e a própria complexidade do problema. Nesse sentido, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O sistema sócio-técnico (sueco) é um modelo de gestão flexível, com descentralização da produção, e tem como foco a baixa rotatividade e absenteísmo de seus colaboradores.
Porque:
II. Prioriza a capacidade produtiva da organização por meio da quantidade que fabrica, em que a qualidade do trabalho tem um posicionamento secundário.
A seguir, assinale a alternativa correta:]
R: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
-------------------------------------------------------------------------Leia atentamente o texto a seguir.
"Você já refletiu sobre o termo cultura? Muitas vezes nos deparamos com expressões do gênero 'Ele (a) é uma pessoa culta'. Quem ouve isso interpreta que essa pessoa tem cultura, bom gosto, boa educação e conhece várias culturas.
Contudo, estamos enganados quanto a essa colocação: cultura vai muito além de características educacionais e do conhecimento acerca de vários países. Você sabia que uma pessoa que nunca frequentou a escola tem cultura? É isso mesmo! ".
Partindo dessa premissa, entendemos que não podemos conceituar cultura organizacional sem antes entender o significado da palavra cultura. Seu conceito está embasado em três dimensões principais, que são a psicológica, a antropológica e a sociológica.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A cultura organizacional está embasada na forma como determinado grupo de indivíduos identifica e define uma maneira singular de se expressar e interagir socialmente dentro da organização.
Porque:
II. A construção dessa cultura se norteia pelas singularidades de hábitos, costumes e crenças compartilhadas pelos indivíduos envolvidos.
A seguir, assinale a alternativa correta:
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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A gestão por competências é um modelo que prioriza o desenvolvimento organizacional e a busca por vantagens competitivas em prol da organização, com envolvimento direto dos colaboradores. Segundo Gramigna (2007), a gestão por competências é um "[...] conjunto de ferramentas, instrumentos e processos metodológicos voltados para a gestão estratégica de pessoas".
A partir do exposto e considerando o texto-base estudado, é possível destacar características fundamentais que determinam esse modelo de gestão. Assim, analise as afirmativas a seguir assinalando V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O indicador a ser analisado na gestão por competências é o desempenho do indivíduo e o resultado alcançado.
II. ( ) O modelo de gestão por competências é caracterizado por um processo rígido, embasado em uma estratégia primária da organização.
III. ( ) As competências podem ser divididas em individualistas (relacionada a atitudes unicamente do indivíduo) e pluralistas (relacionadas com as ações de um grupo ou equipe de trabalho).
IV. ( ) Ao optar pelo modelo de gestão por competências, o foco principal está em alinhar os esforços da gestão para planejamento, captação, desenvolvimento e avaliação de recursos, conhecimento, de pessoal e de práticas para o alcance dos objetivos e resultados da organização.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: V, F, F, V
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Vieira, Murakami e Belizario (2009) iniciam seus estudos trazendo fatos históricos sobre as relações de poder e trabalho. Os autores comentam que, antes da Revolução Industrial, já existiam essas relações, oriundas do escravismo e do vassalismo, em que não havia nenhum retorno financeiro para o trabalhador. Com a Revolução Industrial, surge o conceito de capital e este passa a ganhar força nas relações de trabalho. Assim, a força bruta é substituída por outras formas de poder que permitem o controle dos trabalhadores por parte dos empregadores.
Considerando a visão dos autores e os estudos do texto-base, associe as vertentes do conceito de poder listadas a seguir com suas respectivas características.
. Vertente do fenômeno causal
2. Vertente da estratégia de exercício do poder
( ) Alguns dos principais pensadores dessa vertente são Hobbes, Marx e Lucke.
( ) Tem a intenção de produzir algum efeito na relação entre dois indivíduos, influenciando a ação do indivíduo subordinado.
( ) O poder é construído por meio de práticas anunciadas, e estas corroboram as práticas sociais.
( ) Tem como objetivo não apenas exercer o poder, mas também mantê-lo, porém, de forma dinâmica e não estagnada.
( ) O poder é exercido no intuito de se obter uma vantagem futura por meio de disputas de interesses e intervenção estatal.
( ) Maquiavel e Foucault são considerados os principais pensadores dessa vertente.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: 1, 1, 2, 2, 1, 2
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Cidadãos em toda parte têm se preocupado com o fato de membros detentores de poder e privilégios em algumas empresas estarem se outorgando um tratamento preferencial, em detrimento dos outros funcionários da empresa e da sociedade em geral".
Conforme Hornstein (2003), as relações de poder estão presentes nas organizações de forma bastante evidente e vão além das diferenças hierárquicas, alcançando níveis de diferenciações e mesmo de regalias não condizentes com o desenvolvimento e merecimento desses indivíduos. Para que atitudes como esta não sejam comuns nas empresas, é importante ter claro o significado da palavra poder nas organizações.
Dessa forma, de acordo com o texto-base, analise as afirmativas a seguir.
I. Poder é a capacidade que um indivíduo possui de influenciar outra pessoa de forma que esta aja diferentemente de seu habitual.
II. A capacidade de manter a vontade de uma pessoa inabalada, de maneira que ela possa manifestar seus interesses, é uma forma de exercer uma relação de poder com esse indivíduo.
III. O conceito de poder tem origem nas Ciências Exatas, pois se aplica diretamente de um indivíduo para o outro.
IV. Poder pode ser entendido como um conceito dinâmico, que tem entre suas premissas a dominação, a sujeição, o mando e a obediência, mas que possibilita a capacidade de resistir.
São definições que explicam as relações de poder nas organizações apenas o que se afirma em:
R: I, II e IV
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Leia com atenção o fragmento a seguir.
"As temáticas de poder e cultura nas organizações fundamentaram-se em dimensões simbólicas, de significados, representações sociais e ritos [...] a diversidade cultural encontra-se presente nos padrões culturais e sociais, expressado, essencialmente, nos valores e relações de poder".
As relações culturais e de poder dentro de uma organização precisam de atenção especial para efetivo andamento do trabalho. Por isso, o papel do líder é tão importante e necessário nesse contexto. Considerando o texto apresentado e os conteúdos abordados no texto-base, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. Valores, ritos e mitos são elementos da cultura que afetam os indivíduos, influenciando comportamentos, definindo os limites de espaço e fortalecendo as estruturas dentro da organização.
Porque:
II. São mecanismos de poder que têm a capacidade de induzir mudanças de comportamento e, por serem invisíveis, interferem na subjetividade (sentimento) das pessoas.
A seguir, assinale a alternativa correta:
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Leia com atenção o fragmento a seguir.
"[...] tanto os discursos de verdade quanto o que se entende por sujeito são produzidos, constituídos a partir da articulação entre jogos de regras, mecanismos e estratégias de poder pertencentes às nossas práticas sociais e culturais".
Nas relações de poder de uma organização, surge a necessidade de realinhamento das práticas de gestão. Nesse momento, destaca-se um elemento de fundamental importância: os jogos políticos.
Levando em consideração os conteúdos abordados no texto-base, analise as alternativas a seguir e aponte a que melhor define o conceito de jogos políticos em uma organização:
R: Permitem a autonomia das ações dos indivíduos entre si e em relação ao poder por meio de elementos bem definidos e estruturados.
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Leia o fragmentoa seguir.
"Aqueles que buscam tornar-se poderosos primeiro tentam fazê-lo individualmente. Por que repartir o espólio, quando não há necessidade? Mas, se isso se mostrar impraticável, a alternativa será a formação de uma coalizão – um agrupamento informal gerado pela busca de um único objetivo. A lógica da coalizão? A força dos números".
As coalizões fazem parte de um dos três tipos críticos de grupos existentes nas organizações e, assim como nos demais tipos, essas junções de pessoas acontecem em razão de um objetivo em comum. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as afirmativas a seguir, a respeito dos grupos formados nas organizações, e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Os grupos de trabalho são orientados pelos departamentos da organização, possuindo uma relação em comum sobre as atividades exercidas.
II. ( ) Os grupos de interesses são baseados no grau de compartilhamento de objetivos entre os atores organizacionais.
III. ( ) As coalizões acontecem quando grupos de interesses (internos ou externos) se juntam contra outros grupos que possuem interesses diferentes.
IV. ( ) Ocorrem coalizões internas quando as organizações possuem altos níveis de comunicação, conhecimento e tecnologia envolvidos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: V, V, V, F.
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Analise o fragmento a seguir.
"Algumas dificuldades que muitos líderes enfrentam podem estar relacionadas à sua incapacidade de dar e receber bons feedbacks, este estilo de comunicação é essencial para todos os que desfrutam de boa saúde mental. O sucesso ou fracasso do método de avaliação está diretamente ligado à forma de como ele é aplicado. Os líderes precisam construir alicerces, de forma que seus liderados reconheçam o feedback como uma prática positiva, e que contribuirão na melhoria de seu desempenho".
Os autores afirmam que a forma de avaliação do feedback tem relação direta com a maneira como foi aplicado e que, dependendo do método utilizado, ele conduz para o sucesso ou fracasso de todo o processo. De acordo com o texto-base, algumas perguntas precisam ser feitas após o feedback para que as respostas certifiquem se o processo foi efetivo ou não. Entre as perguntas, questiona-se se o feedback reflete fielmente o indivíduo avaliado em termos de desempenho, se foi compreendido por ele, se permitiu seu autoconhecimento, se gerou algum aprimoramento e, por fim, se foi utilizado considerando as melhores práticas de gestão. Com base nessas questões, a prática de avaliação do feedback se baseia na observação de três fatores, que são:
R: Credibilidade, comprometimento e continuidade do processo.
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Leia atentamente o trecho a seguir.
"Se bem administrada, a gestão por projetos pode trazer muitos benefícios para as organizações que buscam se consolidar no mercado, dando maior impulso às ações estratégicas e fortalecendo suas vantagens competitivas, além de traduzir um esforço maior relacionado à integração, visto que uma ação, ou a falta dela em uma área afetará outras áreas, pois tudo está vinculado de uma forma ou de outra".
Conforme o autor, a gestão por projetos é um diferencial competitivo para as organizações devido a seu envolvimento nas ações estratégicas e na própria integração da empresa como um todo. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as alternativas a seguir e assinale a afirmativa que melhor se relaciona com a gestão de projetos:
R: Envolve planejar, programar e controlar uma série de atividades relacionadas para o alcance dos objetivos individuais e organizacionais.
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Considere o excerto a seguir:
"Em resumo, os objetivos fundamentais da avaliação do desempenho podem ser apresentados em três facetas:
1) Permitir condições de medição do potencial humano no sentido de determinar sua plena aplicação.
2) Permitir o tratamento dos recursos humanos como importante vantagem competitiva da organização e cuja produtividade pode ser desenvolvida, dependendo obviamente da forma de administração.
3) Fornecer oportunidades de crescimento e condições de efetiva participação a todos os membros da organização tendo em vista, de um lado, os objetivos organizacionais e, de outro, os objetivos individuais de cada pessoa".
Conforme Chiavenato (2016), a avaliação de desempenho tem três objetivos principais, que são a possibilidade de mensurar o potencial individual, tratar o indivíduo de forma a se tornar uma vantagem competitiva para a empresa e permitir a participação de todos nos objetivos organizacionais e individuais. De acordo com o texto-base da disciplina, considerando a gestão do desempenho organizacional para o atingimento dos objetivos acima listados, analise as afirmativas a seguir.
I. O gerenciamento do desempenho em uma organização exclui a relação com remuneração, pois trata especificamente com a produtividade dos indivíduos.
II. Todo sistema de gestão utilizado pela empresa tem como propósito criar condições para a tomada de decisão. 
III. A medição alcançada por um sistema de desempenho permite ações em tempo real, sejam pequenos ajustes ou grandes mudanças.
IV. A avaliação de desempenho considera o relacionamento informal entre líderes e liderados, buscando-se um consenso de informações.
V. As métricas elencadas devem ser organizadas em conjunto e de maneira estratégica por meio de um sistema de indicadores de desempenho.
São definidas como características da gestão do desempenho organizacional apenas o que se afirma em:
R: II, III e V.
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Leia atentamente o fragmento a seguir.
"Atualmente, grande parte das organizações internacionais de financiamento e de cooperação para o desenvolvimento adota obrigatoriamente a Metodologia do Marco Lógico. No Brasil, a MML vem sendo utilizada de forma constante, por exemplo, pela Agência Brasileira de Cooperação (ABC), pelo Tribunal de Contas da União (TCU) e por todas as organizações públicas que postulam financiamento/apoio junto às principais instituições internacionais como a Organização das Nações Unidas (ONU), a União Europeia (EU), o Fundo Monetário Internacional (FMI) e o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)".
Conforme os autores, o marco lógico é uma metodologia disseminada internacionalmente; no Brasil, ele vem sendo utilizado em grande escala, principalmente pelas organizações públicas de financiamento. De acordo com o texto-base da disciplina, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O marco lógico diz respeito a um programa de intervenção que modifica o status de determinada situação indesejada para desejada.
Porque:
II. Permite a compreensão lógica do comportamento de um projeto por meio de representações gráficas, considerando objetivos, estratégias, desempenho, riscos, entre outros.
Agora, assinale a alternativa correta:
R: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
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Analise o excerto a seguir.
"A intenção estratégica não apenas pinta uma visão do futuro, como também sinaliza o desejo de vencer e reconhece que estratégias de sucesso são construídas tanto em torno do que pode ser quanto do que realmente é. Ela foca a organização em alvos competitivos mais importantes e define metas sobre quais competências desenvolver, que tipos de recursos explorar e em que segmentos se concentrar. Em vez de se preocupar com o grau de adequação entre os recursos e oportunidades atuais, ela altera o foco para como preencher o gap existente de competência".
Conforme os autores, reconhecer os nichos de mercado e as falhas nele existentes pode ser uma alternativa de alavancagem e sucesso de uma organização. É imprescindível basear-se em estratégias de negócio que auxiliem os líderes para a realização das atividadesenvolvidas. De acordo com o texto-base, a ferramenta estratégia competitiva é composta por três estratégias competitivas genéricas, que garantem desempenho superior das organizações. Sendo assim, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) Optar por uma das três estratégias competitivas garante que a organização se mantenha no mercado por mais tempo.
II. ( ) Na estratégia de diferenciação, oferecer aos clientes um produto exclusivo seria uma forma de se diferenciar da concorrência.
III. ( ) Na estratégia de custo, agregar valor ao produto atende as características desse tipo de estratégia. .
IV. ( ) A estratégia de enfoque contempla as estratégias de custo e diferenciação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: F, V, F, V.
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Leia o fragmento a seguir.
"A avaliação de desempenho é uma ferramenta utilizada há muito tempo [...]. Em sua maioria, são aplicadas avaliações formais e informais. As avaliações formais são aquelas que se pode mensurar e obter resultados, esse sistema tem um método específico, um padrão, ele é o mais recomendado para a organização, pois [...] proporciona à empresa uma visão melhor de suas estratégias e de como elas estão sendo aplicadas, além de identificar as deficiências de cada área. Já as avaliações informais não seguem um método específico, são feitas através da observação dos superiores para identificar se os colaboradores estão produzindo e trazendo mais resultados para a empresa. Normalmente os funcionários recebem um feedback elogiando ou criticando seu desempenho".
Conforme os autores, toda avaliação de desempenho é acompanhada por um processo de feedback. A partir dessas informações e do que estudamos no texto-base, associe as duas maneiras de realizar o feedback a suas respectivas definições.
1. Feedback formal
2. Feedback informal
( ) Realizado com o objetivo de realinhar alguma questão pontual no desempenho individual do liderado, no decorrer de suas atividades.
( ) Reconhecimento imediato do comportamento ou ação do liderado, que tenha se mostrado desfavorável ou mesmo benéfico para seu desempenho.
( ) Possibilidade de um planejamento estruturado de desenvolvimento pessoal, mudanças de cargo e até demissões.
( ) Possibilidade de interferência em qualquer momento sobre a atuação do liderado. 
( ) Análise completa dos pontos fortes e dos pontos a serem melhorados por parte do liderado.
( ) Realizado no decorrer da avaliação de desempenho, fazendo-se seu registro.
R: 2, 2, 1, 2, 1, 1.
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Para que haja uma melhoria significativa no desempenho dos recursos humanos, Chiavenato (2016) afirma que a organização precisa estar atenta a alguns princípios psicológicos básicos, entre os quais a retroação ou feedback. O autor explica que, "Para melhorar seu desempenho, a pessoa precisa de retroação (feedback) sobre o que faz. O conhecimento dos resultados (feedback) é essencial para a correção e a melhoria do desempenho no cargo".
Conforme o autor, o feedback é fundamental para um melhor desempenho do indivíduo e, com isso, essa melhora se reflete no desempenho geral de toda a organização. De acordo com o texto-base da disciplina e considerando os conceitos norteadores sobre a prática do feedback, analise as afirmativas a seguir. 
I. Tem caráter educativo.
II. Seu objetivo é avaliar o trabalho para possíveis punições.
III. Interfere positivamente no atingimento dos objetivos individuais e da organização.
IV. Pode ser considerado um processo de comunicação.
V. Separa os papéis na organização (relações entre líderes e liderados).
São definidos como conceitos que norteiam o feedback e sua prática apenas o que se afirma em:
R: I, III e IV.
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Leia o excerto a seguir.
"Talvez o desenho de cargo seja tão antigo quanto o próprio trabalho. Desde que o ser humano teve de se dedicar à tarefa de caçar ou pescar, aprendeu, por meio de sua experiência, a modificar seu desempenho ao longo do tempo. A palavra 'cargo' designa um conjunto de tarefas específicas a serem executadas e geralmente envolve uma relação entre duas ou mais pessoas. A situação básica de alguém que desempenha tarefas sob a direção de outrem jamais foi realmente alterada, apesar de todas as mudanças sociais, políticas, econômicas, culturais e mesmo demográficas ocorridas durante a história da humanidade".
Conforme Chiavenato (2016), o desempenho de um indivíduo pode e deve ser alterado ao longo do tempo, pois este precisa se adequar a um novo procedimento ou a uma nova realidade inserida na organização. De acordo com o texto-base, existem conceitos norteadores do desempenho organizacional, que direcionam as ações para o alcance dos objetivos. Dessa forma, analise as afirmativas a seguir e assinale V para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) A gestão de uma empresa é responsável pelo andamento e organização dos processos, enquanto o indivíduo é responsável pelo desempenho organizacional.
II. ( ) O ambiente externo vem exigindo das empresas índices de desempenho superiores, os quais têm a função de mensurar a eficiência e eficácia das organizações.
III. ( ) A tomada de decisão de um líder acontece quando ele consegue elencar algumas alternativas para solucionar um determinado problema.
IV. ( ) Alguns métodos de gestão tradicionais ainda são utilizados para o gerenciamento do desempenho organizacional, no entanto, aliam-se hoje com novos modelos inovadores, anárquicos e intuitivos.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
R:F, V, F, V.
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AVALIAÇÃO DE LIDERANÇA
NÚMERO 01
Observe a figura a seguir:
A figura apresentada ilustra as etapas da tomada de decisão. Qualquer decisão a ser tomada passa por uma operacionalização, ou seja, existe uma sequência de ações que devem ser realizadas para que a decisão seja concluída. Considerando as etapas da tomada de decisão, estudadas no texto-base da disciplina, temos as ações listadas a seguir. Ordene-as corretamente para fins de andamento e conclusão do processo decisório:
( ) Execução da alternativa definida
( ) Questionamento sobre as causas implícitas (não claras) da tomada de decisão. 
( ) Criação de alternativas de solução do problema.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
R: 3, 1, 2
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Leia o trecho a seguir. 
“Muito se tem falado sobre o processo de coaching de executivos, e não é sem razão. Sem a menor sombra de dúvida, foi o que melhor aconteceu nesse campo. [...] Essencialmente, o coaching é um trabalho de médio prazo, que envolve reuniões particulares entre coach e coachee, semanais ou quinzenais, nas quais o líder é estimulado a refletir sobre seus comportamentos funcionais e disfuncionais”.
Conforme Vizioli e Calegari (2010), muito se fala sobre coaching, coach e coachee no ambiente organizacional. No entanto, nenhum desses termos tem valor dentro da organização se não for entendido e percebido por todos, especialmente pelos líderes. Cada termo apresenta um papel específico no processo e um significado dentro do contexto empresarial. Considerando nossos estudos do texto-base, associe cada termo a sua respectiva definição.
1. Coaching 2. Coach 3. Coachee
( ) Pode ser realizado por profissionais de áreas divergentes dos indivíduos assistidos.
( ) Beneficiado pelo processo, é instigado a repensar seus pensamentos e atitudes em prol dos objetivos desejados.
( ) Tem como função principal apoiar e auxiliar a aprendizagem dos indivíduos, ouvindo-os e fornecendo feedbacks.
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta
R: 1, 3, 2
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Para Matos (2015), “Antes de ser instrumental,