ATIVIDADE N 4 COMUNICAÇÃO EAD

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PERGUNTA 1 
1. A comunicação formal da organização pode ocorrer por meio de textos orais, 
mas principalmente por documentos escritos. Esse tipo de comunicação tem 
como objetivo fazer circular mensagens no âmbito administrativo da empresa, 
de maneira que o processo é composto por planejamento, administração e 
controle do fluxo comunicativo da organização, com foco nos resultados. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente o termo que define comunicação formal da 
organização: 
 
 
Comunicação administrativa. 
 
 
Endomarketing. 
 
 
Comunicação social. 
 
 
Marketing direto. 
 
 
Comunicação institucional. 
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PERGUNTA 2 
1. Além dos tipos de comunicação — institucional, mercadológica, administrativa 
e interna —, é importante destacar as interfaces da comunicação 
organizacional. Em outras palavras, a forma como cada um dos tipos de 
comunicação pode ser utilizada. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta as dimensões da comunicação organizacional: 
 
 
Humana, instrumental e estratégica. 
 
 
Externa, instrumental e estratégica. 
 
 
Humana, externa e estratégica. 
 
 
Humana, instrumental e externa. 
 
 
Humana, instrumental e instantânea. 
1 pontos 
PERGUNTA 3 
1. É imprescindível saber utilizar a linguagem adequada a cada uma das 
plataformas de comunicação da empresa, respeitando suas especificidades. 
Um exemplo disso é a postagem de conteúdo no Twitter e no Instagram, as 
duas ferramentas demandas conteúdos adaptados de maneira diferente. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito à postagem de conteúdo no Instagram e 
no Twitter: 
 
I. No Instagram, predomina o uso de imagens acompanhadas de legendas 
relativamente curtas. 
II. No Twitter, predomina a linguagem escrita com um número de caracteres 
limitado. 
III. No Instagram, o número de imagens postadas em um perfil é de no máximo 
20. 
IV. No Twitter, o número de caracteres por post é limitado a 300. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
I e II. 
 
 
III e IV. 
 
 
I e III. 
 
 
II e IV. 
 
 
I e IV. 
1 pontos 
PERGUNTA 4 
1. O processo comunicativo, principalmente no âmbito empresarial, envolve, 
ainda, uma resposta ou reação a uma determinada ação realizada ou 
mensagem transmitida. Essa resposta pode ser positiva ou negativa, 
mostrando-se útil para que as ações realizadas sejam constantemente 
avaliadas e, se necessário, sejam corrigidas. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta o termo ao qual essa “resposta ou reação” se refere: 
 
 
Feedback. 
 
 
Mensagem de texto. 
 
 
Mensagem instantânea. 
 
 
E-mail marketing. 
 
 
Marketing direto. 
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PERGUNTA 5 
1. Sabemos que a comunicação organização é essencial para o sucesso das 
estratégias de uma empresa e para que ela estabeleça sua marca no mercado. 
Contudo, para que a comunicação corporativa ocorra de maneira satisfatória é 
necessário que um comunicador corporativo formado na área faça a gestão de 
todo esse processo. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito ao comunicador corporativo: 
 
I. O profissional deve ter bom nível de comunicação pessoal e interpessoal. 
II. O profissional deve ter visão estratégica e experiência. 
III. O profissional deve evitar o uso de redes sociais para a comunicação 
corporativa. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I e II, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
I, II e III. 
 
 
II e III. 
 
 
III. 
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PERGUNTA 6 
1. Conforme o Dicionário de Português, o termo "cultura" significa “[...] normas de 
comportamento, saberes, hábitos ou crenças que diferenciam um grupo de 
outro”. Assim, a cultura organizacional se configura como os valores e as 
práticas próprios do ambiente corporativo. 
Fonte: DICIO. Dicionário Online de Português. Cultura. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito às características da Cultura 
Organizacional: 
 
I. A forma como os funcionários se relacionam entre si e como isso reflete no 
serviço que a empresa oferece para seus clientes. 
II. A forma como os clientes de uma empresa demonstram seu comportamento 
nas redes sociais e como se relacionam entre si. 
III. A forma como os gestores atuam, seja diante dos desafios vivenciados 
durante uma crise, ou quando pretendem expandir os negócios. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
I e III, apenas. 
 
 
I, apenas. 
 
 
II e III, apenas. 
 
 
II, apenas. 
 
 
I, II e III. 
1 pontos 
PERGUNTA 7 
1. Os atores envolvidos na elaboração do plano de comunicação — gestores, 
funcionários ou colaboradores, clientes, acionistas, parceiros, fornecedores e 
sociedade — são chamados de stakeholders. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresenta os públicos que compõe os stakeholders: 
 
 
Público interno e público externo. 
 
 
Público interno e gestores. 
 
 
Público externos e fornecedores. 
 
 
Público externo e parceiros. 
 
 
Público externo e clientes. 
1 pontos 
PERGUNTA 8 
1. A comunicação estratégica visa à elaboração de planos para que a instituição 
atinja seus objetivos, o primeiro passo para o plano estratégico de 
comunicação é o diagnóstico e a definição dos objetivos a serem alcançados. 
Nesse sentido, Pimentel (2017) aponta alguns passos fundamentais para a 
eficácia da comunicação estratégica. Observe a figura: 
 
 
 
Passos fundamentais para a elaboração de um plano estratégico de 
comunicação organizacional. 
 
Fonte: PIMENTEL, M. Em pauta: manual prático da comunicação 
organizacional. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 93. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, analise as 
asserções a seguir no que diz respeito a ações eficazes para identificação e 
mapeamento do público-alvo e o mapa: 
 
I. Mapear hábitos de familiares do público-alvo. 
II. Mapear idade e gênero. 
III. Mapear renda e escolaridade. 
IV. Mapear hábitos. 
 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
II, III e IV. 
 
 
I, II e III. 
 
 
I, II e IV. 
 
 
II e III. 
 
 
II e IV. 
1 pontos 
PERGUNTA 9 
1. Faz parte da cultura organizacional de uma empresa sua identidade 
organizacional. Toda empresa possui uma identidade própria e deseja 
transmiti-la ao seu público-alvo. Dessa forma, em um ambiente competitivo 
onde existem empresas que oferecem o mesmo produto ou produtos similares, 
se posicionar com sua própria identidade é essencial. 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente os fatores que formam a identidade de uma 
organização, no que diz respeito à comunicação com seu público-alvo: 
 
 
Identidade visual e linguagem das campanhas publicitárias. 
 
 
Identidade visual e linguagem utilizada entre colaboradores. 
 
 
Comunicação interna e linguagem dos e-mails aos colaboradores. 
 
 
Layout das apresentações de resultados e identidade visual. 
 
 
Identidade visual e linguagem utilizada com fornecedores. 
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PERGUNTA 10 
1. Com a comunicação interna é possível otimizar o relacionamento entre os 
colaboradores da empresa e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade, o 
engajamento e melhor os resultados financeiros. Atualmente, as empresas vêm 
utilizando ferramentas digitais que possibilitam a comunicação entre diferentes 
setores da empresa 
 
Considerando o texto apresentado e o conteúdo estudado no livro, assinale a 
alternativa que apresente exemplos de meios de comunicação utilizados 
atualmente na comunicação interna: 
 
 
E-mail e aplicativos de mensagens instantâneas.E-mail e troca de cartas. 
 
 
Troca de cartas e aplicativos de mensagens instantâneas. 
 
 
Telegrama e e-mail. 
 
 
Telegrama e aplicativos de mensagens instantâneas.