Resumo das Atividades - Educação e comunicação em saúde (1)

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ATIVIDADE 1 
A comunicação do profissional da saúde é de grande importância para transmitir a 
mensagem para um paciente ou uma comunidade. Para isso acontecer de forma adequada, 
o profissional deve fazer uso da comunicação verbal e não verbal. 
Sabendo disso, descreva uma situação na qual você é responsável por transmitir uma 
informação, seja para um paciente ou para um público específico e indique todos os 
elementos do processo de comunicação, você pode se basear no caso citado ao final do e-
book da unidade 1, apresentando o emissor, o canal, o contexto, a mensagem, os 
receptores e os ruídos, entretanto você deve ser original e trazer uma circunstância 
diferente. 
Para essa situação, haveria a comunicação verbal e não verbal? Qual a importância da 
comunicação não verbal neste caso? 
 
RESPOSTA 
Para realizar um atendimento psicólogo em uma clínica escola existe um protocolo a ser 
seguido (contexto). Ao receber a solicitação de atendimento via telefone (canal), o 
paciente (emissor) deixa algumas informações pessoais (mensagem). Após a confirmação 
de um horário disponível a esquipe da clínica escola (receptores) tenta contato com o 
paciente pelo telefone (canal), para passar a hora e a data do atendimento (mensagem). 
Entretanto algumas vezes ao realizar o feedback o solicitante não atende o telefone 
possivelmente perdendo a vaga (ruído). Considerando a distância entre emissor e receptor 
neste contexto não foi feita a utilização da linguagem não verbal. 
 
 
 
ATIVIDADE 3 
Continuando nosso processo avaliativo, nessa unidade focaremos a dissertação. Uma 
questão dissertativa é um convite para que você articule de maneira mais formal os 
conteúdos vistos na unidade. Vamos ao trabalho? 
Leia o seguinte trecho extraído do artigo “Comunicação nas práticas em saúde: revisão 
integrativa da literatura.”, escrito por Coriolanus-Marinus e colaboradores em 2014: 
“A comunicação pode ser entendida como prática social que advém da interação entre 
seres humanos, expressa por meio da fala (aspecto verbal), escrita, comportamentos 
gestuais, distância entre os participantes, toque (aspectos não verbais) (Fermino e 
Carvalho, 2007). Nos serviços de saúde, os encontros entre os trabalhadores e os 
usuários do Sistema Único de Saúde (SUS) são intermediados pela comunicação, objeto 
de análise desta revisão. Muitas barreiras dificultam a comunicação, que gera 
significados relevantes tanto para o trabalhador de saúde como para o usuário, sendo 
objeto de vários estudos que abordam essa temática. Essas dificuldades decorrem de 
linguagens e saberes diferentes, nem sempre compartilhados entre os interlocutores, 
limitações orgânicas do receptor ou emissor (afasias, déficit auditivo, déficit visual), 
imposição de valores e influência de mecanismos inconscientes (Acqua e col., 1997). 
Acrescidos a esses fatores, diferenças de ordem sociocultural e o estágio de 
desenvolvimento cognitivo e intelectual dos diversos atores sociais influenciam a 
comunicação. Com a regulamentação do SUS, em 1988, novos arranjos na relação entre 
trabalhador e população passaram a fazer parte da atenção à saúde, destacando-se a 
universalidade, a equidade, a integralidade e a participação comunitária na organização 
e gestão dos serviços (Brasil, 1997).” 
 
Texto completo disponível em http://www.scielo.br/pdf/sausoc/v23n4/0104-1290-sausoc-23-4-
1356.pdf 
 Uma das funções dos profissionais de saúde é a prevenção de doenças e redução de 
hábitos não saudáveis através da conscientização da população por meio de campanhas. 
Durante esta unidade vimos a relação entre mídia, tecnologia e comunicação, e sobre a 
utilização das mídias para o controle social. 
 Considerando o texto acima e o conteúdo aprendido no e-book da Unidade 3, utilize seu 
conhecimento sobre controle social para elaborar um planejamento de uma 
campanha sobre um problema de saúde que você considere relevante. 
 
Considere os seguintes aspectos em sua resposta: 
1. Qual é o objetivo de sua campanha? 
2. Quem é o público alvo? Quais são suas particularidades? 
3. Qual foi o canal midiático escolhido? Quais são seus pontos fortes e suas limitações? 
 
RESPOSTA 
Será organizada uma campanha de vacinação contra o sarampo, pela equipe do 
ambulatório ocupacional em uma empresa de telecomunicações. Para garantir o sucesso 
da campanha será utilizada uma técnica chamada de briefing para sua estruturação. 
http://www.scielo.br/pdf/sausoc/v23n4/0104-1290-sausoc-23-4-1356.pdf
http://www.scielo.br/pdf/sausoc/v23n4/0104-1290-sausoc-23-4-1356.pdf
Segundo Zanon (2019), esta estratégia foi utilizada durante a Segunda Guerra Mundial 
(1939-1945), onde pessoas de patente mais alta colhiam de informações importantes e as 
repassavam para os soldados. O primeiro ponto a ser analisado pela equipe é a seleção do 
público alvo, que neste caso é para todos os funcionários da empresa, sem distinção de 
cargo. Desta forma a comunicação precisa ocorrer com clareza e objetividade, tendo em 
vista o cotidiano agitado do ambiente de trabalho. Onde possivelmente o público não 
conseguirá disponibilizar um longo tempo para a leitura. Desta forma será utilizado como 
recurso midiático a Newsletter, nele além de conter uma imagem, também será informada 
a quantidade de novos casos da doença na cidade de São Paulo, onde a empresa é 
localizada. O ponto focal deste e-mail marketing, será a frase “Campanha de vacinação 
contra o Sarampo”, seguido da data da campanha e prazo para inscrição. A escolha deste 
tipo de mídia traz diversos benefícios a empresa, sendo um deles a diminuição de gastos, 
visto que não serão necessárias impressões. Outro ponto positivo é a velocidade na qual 
estes comunicativos serão entregues aos seus destinatários. Entretanto, apesar da 
informação ter sido encaminhada para todos os funcionários não é possível controlar 
quantos destes de fato serão lidos. 
 
 
ATIVIDADE 2 
 
1- A comunicação interpessoal está presente em diversos aspectos de nossa vida. 
Para que ela ocorra de maneira harmônica, Passadori (s.d/n.p.) numerou alguns “pecados” 
que devem ser evitados, como a apatia, insegurança, prolixidade, incoerência e 
ignorância. Assinale a alternativa que indica a forma correta de evitar um desses 
“pecados”? 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Podemos evitar a insegurança ao expormos nossa opinião com plena 
consciência de nossas habilidades e fragilidades. Deste modo também 
podemos aceitar a opinião dos outros. 
 
 
 
2- Em relação à comunicação responsável, leia as frases abaixo e escolha a alternativa 
correta: 
I. A comunicação responsável deve ser feita de forma escrita, com a devida confirmação 
do recebimento da informação pelo receptor. 
PORQUE 
II. A comunicação escrita serve como registro, permitindo a comprovação de 
determinados eventos. A comunicação pela fala está sujeita ao esquecimento e não há 
possibilidade de se rever o que foi dito. 
Resposta Correta: a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, e a II é justificativa 
da I. 
 
 
 
 
 
3- A comunicação entre médico e paciente é um momento que ajuda no vínculo de 
confiança entre as partes. Para que a comunicação seja harmônica, o médico deve 
evitar alguns comportamentos durante o tempo em que estiver com o paciente. Alguns 
desses comportamentos que causam uma comunicação desarmônica são: 
I. Apatia: manter-se indiferente com o paciente, preocupando-se apenas consigo 
mesmo. 
II. Paciência: excesso de paciência permite atraso nos atendimentos, é preciso agilizar 
o processo, mesmo que isso deixe o paciente descontente. 
III. Ignorância: desconhecer o assunto abordado e se recusar a buscar informações e 
conhecimentos sobre ele. 
IV. Empatia: falar sobre si mesmo, usando palavras que o paciente não gostaria de 
ouvir. 
Estão corretas as assertivas: 
 
Resposta Correta: e. 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
4- Na área da saúde é comum a formação de equipes de diferentestipos de profissionais. 
A comunicação entre eles é muito importante para que as informações sejam passadas de 
forma correta. Um bom exemplo de comunicação interprofissional é o que ocorre com as 
equipes de Saúde da Família que devem ter no mínimo um médico, um enfermeiro e um 
agente comunitário. Analise as afirmações abaixo, sobre a comunicação interprofissional, 
e assinale verdadeiro (V) ou falso (F): 
( ) A forma de condução da linguagem determina a compreensão da informação; a 
linguagem adequada evita os ruídos. 
( ) É cada vez mais comum a utilização de instrumentos de gestão, que são fundamentais 
para as decisões e controle das atividades. 
( ) Podemos definir a comunicação interprofissional como aquela estabelecida entre 
profissionais que compartilham o mesmo cargo. 
( ) Falhas na comunicação interprofissional podem comprometer a qualidade da 
informação, prejudicando o paciente. 
A ordem correta de preenchimento, de cima para baixo, é: 
 
Resposta Correta: c. 
V, V, F, V. 
 
 
5- A comunicação entre funcionários é um desafio para qualquer gestor de qualquer 
empresa. Uma comunicação de qualidade garante que todas as informações serão 
passadas de forma correta sem a presença de ruídos. Quando a comunicação entre os 
colaboradores ocorre de forma adequada, pode-se garantir: 
Resposta Correta: b. 
Parceria, cumplicidade e comprometimento. 
 
 
6- A comunicação interprofissional é aquela que ocorre entre os profissionais que 
trabalham juntos, sendo fundamental para que as informações sejam transmitidas de 
forma adequada. Entretanto, este não é o único tipo de comunicação com que devemos 
nos preocupar. Temos que saber se a informação que a pessoa possui é compreendida por 
ela mesma, ou seja, “se ela conversa com ela mesma para se entender bem”. Este tipo de 
comunicação pode trazer autocontrole, autoconhecimento e autoestima. Como é chamado 
este tipo de comunicação? 
Resposta Correta: b. 
Comunicação intrapessoal. 
 
 
7- No site do portal da saúde, do Ministério da Saúde, é possível acessar o Calendário 
Nacional de Vacinação e ver diversas outras informações sobre vacinas. 
Este é um dos canais de comunicação possíveis de utilizar para informar a população 
sobre uma importante mensagem. Com base nos seus conhecimentos sobre o acesso às 
informações da sociedade, é possível afirmar que: 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Apesar de ser um meio de comunicação de grande alcance, ainda há uma 
boa parcela da população sem acesso à internet que precisa de outros 
meios para ter acesso a essa informação. 
 
8- A comunicação é um ato que requer responsabilidade. Sendo assim, o emissor deve 
ficar atento a algumas medidas para que a comunicação ocorra de maneira responsável, 
garantindo que seja entendido pelo receptor sem ofendê-lo. Dentre as alternativas abaixo, 
qual medida NÃO deve ser seguida para uma comunicação responsável? 
Resposta 
Correta: 
a. 
Em um ambiente de trabalho a comunicação deve ser feita sempre de 
maneira profissional, portanto o emissor não deve dar muita atenção ao 
receptor, já que tal ato é interpretado como falta de profissionalismo. 
 
 
9- Analise as sentenças abaixo sobre a identificação das necessidades de um determinado 
grupo populacional e assinale a alternativa correta: 
I. Entender o perfil de uma população permite a um gestor planejar, controlar e avaliar as 
ações a serem tomadas em relação aos serviços de saúde presentes. 
PORQUE 
II. A comunicação para ser efetiva depende da compreensão pelo receptor da mensagem, 
que não é um ser passivo, podendo negociar, filtrar ou recusar as informações que chegam 
até ele. 
Resposta 
Correta: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém II não é justificativa da 
I. 
 
 
 
 
10- A comunicação na área da saúde se dá por diversos canais de comunicação, com cada 
um tendo uma função específica. Em relação aos diferentes canais utilizados, assinale a 
alternativa INCORRETA: 
 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
Panfletos costumam conter informações do tipo informação-notícia, 
sendo utilizados para transmitir mensagens com teor comum nos 
noticiários. 
 
11- Uma comunicação de qualidade ajuda a transmitir uma mensagem para um grupo 
específico, entretanto, para isso acontecer, é necessário que as informações básicas sobre 
este grupo estejam atualizadas, pois desta forma é possível identificar o seu perfil, 
permitindo que o profissional da saúde estabeleça estratégias de ação. 
De posse das informações básicas, é possível: 
I. Conhecer o perfil da população. 
II. Distribuir os materiais e medicamentos consumidos pela população. 
III. Identificar os pontos de investimento necessários. 
IV. Identificar o uso potencial e real da rede instalada. 
Estão corretas as proposições: 
 
Resposta Correta: e. 
I, III e IV, apenas. 
 
 
12- A comunicação interna está relacionada à transmissão de informações dentro do meio 
corporativo. Para que isso aconteça, é fundamental que haja a comunicação interpessoal. 
Para que não haja contradições, é preciso que os colaboradores estejam bem informados, 
pois, em geral, são os primeiros a serem afetados pelas decisões. Dentre as ferramentas 
de comunicação interna utilizada para o público interno, podemos afirmar que: 
Resposta 
Correta: 
c. 
Os veículos de comunicação interna são constituídos por canais de 
comunicação permanente e que permitem a interação entre o emissor e 
o receptor. 
 
 
13- A escolha do tipo de comunicação deve ser observada na hora de transmitir a 
informação desejada. A comunicação escrita é importante, pois deixa registrada que o 
ouvinte recebeu a informação. Sobre a comunicação escrita podemos afirmar que: 
I. A ata é um tipo de registro da comunicação por escrito. 
II. Documentos impressos são um tipo de comunicação por escrito, não sendo necessária 
a confirmação de recebimento. 
III. Podemos dizer que a comunicação escrita é um tipo de comunicação responsável 
quando há a confirmação de recebimento pelo receptor. 
As assertivas corretas são: 
 
Resposta Correta: d. 
I e III, apenas. 
 
 
 14- Qual é a importância da comunicação intrapessoal? 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
 
A comunicação intrapessoal é importante para sermos capazes de 
julgar nossas ações e percebermos o que fizemos de errado, podendo 
assim modificar nosso comportamento 
 
 
 
 15- A comunicação responsável é dever de qualquer profissional. Na área da saúde, a 
comunicação responsável também é parte da conduta diária, lembrando que o 
comunicador é o responsável pela transmissão adequada da mensagem. Sobre as 
condutas da comunicação responsável, podemos afirmar que é preciso: 
 
 
Resposta 
Correta: 
b. 
Expressar-se corretamente garante o sucesso da comunicação, isso 
pode ser melhorado com o exercício da escrita. 
 
 
 
 
 
ATIVIDADE 4 
 
 1-Observe a tirinha abaixo: 
 
Podemos notar que há uma grande falha na comunicação, ou seja, o emissor quer 
passar uma mensagem e o receptor não a compreende de forma adequada. Assinale a 
alternativa que indica o principal responsável pelo erro da comunicação e o que faltou 
para que ela fosse eficaz: 
 
 
Resposta Correta: a. 
Emissor e clareza. 
 
 
 
 
 
 
 2-A pontuação incorreta provoca a interpretação errada de muitas mensagens. Veja o 
exemplo abaixo: 
 
Usando o sentido literal do verbo comer, a construção da frase, da forma que está, faz 
com que o leitor interprete que o autor é canibal. Para que isso não aconteça é 
necessário a utilização de uma pontuação adequada. Assinale a opção correta: 
 
Resposta Correta: b. 
Vou ali comer, gente. 
 
 
 
 
 
 
 3- Existem diversos instrumentos de comunicação educativa, como a internet, jornais, 
eventos e panfletos. 
Em relação ao tipo de comunicação educativa "evento", analise as afirmações abaixo 
e a relação entre elas: 
I. Eventos voltados para a saúdeincluem encontros como palestras, seminários, 
congressos e simpósios, com exposições, conversas e debates sobre assuntos 
relevantes para a área de saúde, estabelecendo comunicação face a face. 
PORQUE 
II. Esses encontros ocorrem apenas entre profissionais da saúde, pois o objetivo é 
disseminar a informação primeiramente entre os profissionais, para somente em outro 
momento as informações adquiridas serem transmitidas para a população. 
 Em relação às alternativas apresentadas, podemos afirmar que: 
 
 
Resposta Correta: a. 
A afirmação II é falsa e a afirmação I é verdadeira. 
 
 
 
 
 
 4-A clareza é um dos aspectos mais essenciais para que a comunicação seja efetiva e 
alcance o sucesso esperado. O que significa uma comunicação clara? 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Uma comunicação clara ocorre quando o emissor consegue transmitir 
uma mensagem ao receptor sem ruídos, havendo harmonia entre o que 
foi anunciado e o que foi compreendido. 
 
 
 
 
 
 
 
 5-Para que as ações de autocuidado sejam eficientes é necessário que também haja o 
contato face a face, mantendo um processo educativo e de atenção constante. Uma das 
ações que exemplificam a comunicação face a face é: 
 
 
 
Resposta Correta: a. 
Visitação à casa do paciente. 
 
 
 
 
 
 
 6- Falhas na transmissão de uma mensagem são muito mais comuns do que podemos 
imaginar. Devemos estar atentos à diversos vícios de linguagem, que são comuns no 
nosso cotidiano. 
Assinale a alternativa que tem a associação correta das duas colunas abaixo: 
Vício de linguagem: Definição: 
I. Prolixidade a. usar muitas palavras, geralmente desnecessárias 
e que acabam dispersando o real objetivo da 
mensagem. 
II. Desconhecimento do 
assunto 
b. chamado de duplo sentido. O receptor interpreta 
a mensagem de forma equivocada. 
III. Ambiguidade c. falta de domínio sobre o que deve ser divulgado. 
IV. Pontuação incorreta d. provoca a falta de clareza na mensagem. 
 
 
 
Resposta Correta: d. 
I – a; II – c; III – b; IV – d. 
 
 
 
 
 
 
 7- Quando falamos sobre autocuidado, é essencial que seja priorizada uma 
comunicação interativa e humanizada entre profissional da saúde e paciente, sendo o 
contato face a face um dos cuidados fundamentais para estimular o paciente. Em 
relação ao autocuidado, avalie as seguintes afirmativas e a relação entre elas: 
I. O contato face a face constitui um processo educativo e de atenção constante, sendo 
que visitas à casa do paciente são um exemplo muito importante desta prática, quando 
o profissional de saúde pode identificar diversos tipos de necessidades do paciente. 
PORQUE 
II. O profissional da saúde deve estar muito atento a alguns aspectos do paciente como 
contexto social, nível de escolaridade e idade do paciente para que consiga se 
comunicar de forma mais acessível, sempre demonstrando atenção e empatia para que 
o paciente se sinta seguro e bem atendido. 
Em relação às alternativas apresentadas, podemos afirmar que: 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
As afirmações I e II são verdadeiras, porém a II não é 
justificativa da I. 
 
 
 
 
 8- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da Saúde 
da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de mais atenção 
da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de educação e acesso a 
cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
Leia a tirinha abaixo: 
 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
 
Fonte: <http://www.espacoeducar.net/2012/07/tirinhas-da-mafalda-reflexoes-
sobre.html>. Acesso em: 04 jul. 2018. 
Levando-se em conta que a educação em saúde é um dos principais aspectos ao se 
combater epidemias e o contexto exposto na tirinha, podemos afirmar que: 
 
Resposta 
Correta: 
 
A comunicação em saúde deve levar em consideração o nível 
educacional do público alvo, buscando ser a mais clara possível. 
 
 
 
 
 9- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de mais 
atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de educação 
e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
Refletindo sobre os temas discutidos pela Doutora Amany Refaat no vídeo e 
interpretando a imagem abaixo, pode-se afirmar que: 
 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
 
Fonte: <https://estudokids.com.br/wp-content/uploads/2014/06/trabalho-
infantil.jpg>. Acesso em: 04 jul. 2018. 
Resposta 
Correta: 
 
As condições socioeconômicas são um forte determinante quando 
se pensa na saúde infantil. 
 
 
 
 
 
 10- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de mais 
atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de educação 
e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
Observe a imagem abaixo: 
 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
 
Fonte: <http://ebomfazerobem.blogspot.com/2010/11/associacao-saude-
crianca.html>. Acesso em: 04 jul. 2018.O vídeo traz importantes aspectos sobre a 
saúde da mulher e da criança. Considerando a criança, em particular, e a imagem 
acima concluímos que: 
 
Resposta 
Correta: 
 
Garantir uma boa qualidade de vida e condições adequadas de saúde 
infantil assume papel importante no desenvolvimento social. 
 
 
 
 
 11- Em relação ao modelo dos 7 “Cs”, elaborado pela instituição norte-
americana Wellness Councils of America, analise as seguintes sentenças: 
I. Os comitês de saúde são grupos que permitem divisão de tarefas e 
responsabilidades, além de integração com outras áreas. Deste modo, os 
resultados na promoção de saúde e prevenção de riscos e doenças pode ser 
maximizado. 
II. A construção do plano de ações é o primeiro passo que deve ser tomado, 
pois sem ele não é possível organizar um grupo coeso nem ir atrás das 
informações necessárias para a realização do projeto. 
 
III. A criação de um ambiente de suporte garante um ambiente de trabalho 
saudável, permitindo a manutenção de hábitos saudáveis do grupo, 
demonstrando o comprometimento da empresa. 
IV. Para que sejam escolhidas as melhores intervenções, devem ser realizadas 
pesquisas de necessidades e interesses, perfil de risco da população, 
melhores meios de comunicação, considerando sempre público-alvo e 
orçamento à disposição. 
Estão corretas as afirmações: 
 
 
Resposta Correta: a. 
I, III e IV apenas. 
 
 
 
 
 
 
 12- Observe a tirinha abaixo sobre os personagens Hagar e Helga: 
 
 
 
Qual foi o problema de comunicaçãoque ocorreu no diálogo entre o casal? 
 
 
Resposta Correta: a. 
Ambiguidade. 
 
 
 
 
 
 
 13- Para que o processo de comunicação seja efetivo é preciso que a mensagem seja 
transmitida de forma clara, conforme visto ao longo da disciplina. Também foi visto 
que a comunicação pode acontecer de forma não verbal, ou seja, através de nossa 
postura corporal, por exemplo. 
Quando nossa fala diz algo e o nosso corpo diz outro, estamos comentendo: 
 
 
Resposta Correta: d. 
Incoerência. 
 
 
 
 
 
 
 14- Os cuidados com a saúde dependem de diversos fatores. O autocuidado é parte 
da prevenção das doenças. O papel da mídia nas ações de autocuidado é 
fundamental, mas devem ser levados em conta os seguintes aspectos: 
I. contexto social. 
II. localização do público. 
III. idade do público. 
IV. meio de comunicação mais acessado. 
Para definir a melhor forma de comunicação são importantes os itens: 
 
 
 
Resposta Correta: b. 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
15- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de 
mais atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de 
educação e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes 
dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
No início do vídeo Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. 
Amany Refaat fala-se sobre a identificação do profissional de saúde com a 
população de mulheres e crianças que atende. Essa identificação pode se dar 
por meio: 
 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
Resposta 
Correta: 
 
do contato do profissional com a população local, onde pode 
desenvolver empatia e conhecimento sobre as condições adversas 
que afetam essas pessoas. 
 
 
 
 16- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de mais 
atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de educação 
e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
Segundo o vídeo Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
Refaat é importante detectar os grupos vulneráveis como mulheres e crianças 
PORQUE: 
 
 
 
Resposta Correta: 
Eles necessitam de mais cuidado. 
 
 
 
 
17- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de 
mais atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de 
educação e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes 
dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
As mulheres estão inseridas nas mais diversas atividades, apesar de seu papel 
oscilar em diferentes culturas. Quais elementos as tornam focos interessantes 
para a educação em saúde? 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
Estão mais próximas das crianças, normalmente assumem o papel 
de cuidadoras da família e em locais isolados são quem costumam 
introduzir os tratamentos, ainda que alternativos. 
 
 
 
 
 18- Dentre os instrumentos de comunicação para a educação na área da saúde, 
podemos citar: 
 
 
 
Resposta Correta: d. 
Internet, eventos e jornais. 
 
 
 
 
 
 
 19- Uma boa comunicação depende da transmissão da mensagem pelo emissor. Este deve 
usar palavras simples e sem duplo sentido para que o receptor possa compreender a 
informação que ele quer passar. Na tirinha abaixo, podemos notar que há uma falha na 
comunicação. Identifique as palavras que geraram este problema na transmissão da 
informação: 
 
 
 
Resposta Correta: e. 
1º quadrinho – verbo amar; 3º quadrinho – verbo amar. 
 
 
 
 
 
 
20- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de 
mais atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de 
educação e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes 
dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
 
Leia o texto abaixo: 
 
Proporcionar autonomia à mulher na tomada de decisões quanto a sua própria 
saúde e entender o que se passa em cada momento peculiar de sua vida, constitui-
se um desafio, bem como uma responsabilidade dos profissionais de saúde em 
todos os âmbitos da sua atuação. Sendo que, torna-se necessário maior 
preocupação com a atualização e capacitação dos profissionais, de forma a 
proporcionar uma assistência qualificada, refletindo no preparo oferecido à 
mulher, inclusive no autocuidado, possibilitando à mesma adaptar-se a cada fase e 
enfrentar suas peculiaridades. 
 
Adaptado de: CEOLIN, R. et al. Educação em saúde como ferramenta para uma 
atenção integral à saúde da mulher: uma reflexão teórica. Revista de 
Enfermagem, v. 4, n. 4 e 5, p. 127-137, 2008. 
 
Levando em conta as informações do vídeo Saúde de Grupos Vulneráveis: 
Mulheres e Crianças: Dr. Amany Refaat e o texto acima pode-se concluir que: 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
Atender o público feminino depende tanto do acesso a essas 
pessoas quanto do treinamento adequado do profissional de 
saúde. 
 
 
 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
 
 21- A instituição norte-americana Wellness Councils of America elaborou um modelo 
de prevenção de doenças baseado nos 7 “Cs”, em que o último item consiste em 
“Avaliar de maneira consistente”. Em relação a este item, podemos afirmar que: 
 
 
 
Resposta 
Correta: 
a. 
Cada ação tomada deve ser examinada cuidadosamente, utilizando 
diferentes tipos de indicadores para verificar se os resultados do 
planejamento foram atingidos. 
 
 
 
 
 
 
 22- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de mais 
atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de educação 
e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanharo recurso: 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
Segundo o vídeo Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
Refaat os grupos vulneráveis: 
 
I – Necessitam que os profissionais de saúde atentem a quais cuidados e quais 
programas devem promover. 
II – Conhecer esses grupos de perto dará propriedade a esses profissionais, e 
propriedade sobre os grupos é um grande determinante nos cuidados em saúde. 
 
Julgue os itens abaixo: 
 
 
Resposta Correta: 
II é verdadeiro e justifica I. 
 
 
 
 
23- Os aspectos a serem levados em conta para contribuir à promoção da saúde e 
prevenção de doenças segundo a Agência Nacional de Saúde Suplementar são: 
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I. Capacitação profissional e qualificação das equipes de saúde. 
II. Aplicação das metodologias designadas pelos órgãos de saúde pública. 
III. Definição dos projetos terapêuticos de acordo com a população do programa. 
IV. Definição dos profissionais que avaliarão as ações do programa. 
Os itens que correspondem corretamente aos aspectos que irão contribuir para a 
prevenção são: 
 
 
Resposta Correta: 
I e III, apenas. 
 
 
 
 
 
 
24- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de 
mais atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de 
educação e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes 
dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
O nível educacional das mães influencia a saúde da mulher e da criança, pois 
 
 
Resposta 
Correta: 
 
Mães com melhor educação tem acesso a melhores empregos, se 
isso se reflete no nível econômico pode significar também uma 
melhor saúde. 
 
 
 
 
 25- Título do Vídeo: Saúde de Grupos Vulneráveis: Mulheres e Crianças: Dr. Amany 
RefaatDuração: 3:55 
 
Link: http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616 
 
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
http://onefolio.laureate.net/pt/resources/616
 
 Síntese do Vídeo: Dr. Amany Refaat, MD, MHPE da Faculdade de Ciências da 
Saúde da Universidade Walden, analisa como mulheres e crianças precisam de mais 
atenção da comunidade de saúde pública. Ela diz que a pobreza e a falta de educação 
e acesso a cuidados de saúde adequados colocam em risco a saúde destes dois grupos. 
 Idiomas: Vídeo em Inglês Subtítulos em Inglês, Espanhol, Português 
 
 Essa linha de crédito sempre deve acompanhar o recurso: 
 
Facultada por cortesia da Rede das Laureate International Universities 
 
O acesso aos serviços de saúde assume uma importância grande no cuidado a 
populações vulneráveis, julgue os itens abaixo quanto ao tema: 
 
I Populações rurais tem melhor acesso a esses serviços que as urbanas. 
II Esse tipo de serviço atende a todas as comunidades quando oferecidos, sendo uma 
vantagem estratégica em saúde. 
III Estes serviços mais oferecem atividades voltadas para a prevenção que para a cura, 
convertendo isso em ganho para a comunidade e economia ao governo local. 
 
Em relação às afirmações anteriores, estão corretos os itens 
 
 
 
Resposta Correta: 
Apenas II e III.