Paper Diagnóstico Empresarial

Prévia do material em texto

9
O Bom Resultado De Se Planejar
Ana Luiza Rodrigues¹
									Analú Rodrigues Montibeller ¹
									Clarinês de Lima ¹
									Gilvani Ribeiro¹
Adriana de Souza Erbs²
	
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA 
Nessa fundamentação teórica, apresentaremos o diagnóstico empresarial da empresarial da empresa Officer Soft que implanta sistemas para cartórios.
Neste diagnóstico foi analisado a importância do planejamento estratégico e como a empresa se prepara para atingir seus objetivos.
Buscando mudanças, a Officer traça suas estratégicas periodicamente, organizando suas atividades com metas a curto e longo prazo, para obterem destaques no mercado, com isso, aumentar seus lucros.
	Além da Officer ser uma empresa estruturada e muito bem organizada, ela também ajuda seus funcionários que cursam o ensino superior com até 50% de bolsas. Uma empresa que se preocupa não só com o benefício próprio, mas também com a qualificação dos seus funcionários.
	Por tanto, é de suma importância dar início ao trabalho empresarial com estratégias pré definidas, para que a empresa atinja seus objetivos, se desenvolvendo com equilíbrio financeiro e com a máxima qualidade em seus serviços.
Para Giovanela; Maske; Cardoso (2017 p.11) “ o empreendedorismo também é visto como um ramo de negócio, ou um ramo de atuação que gera empregos e novas oportunidades de crescimento social.”
Infelizmente muitas empresas realizam o planejamento somente no início do negócio e depois param de realiza-lo. As empresas devem continuar traçando seus objetivos, suas estratégias, organizar suas atividades. Além disso, elas também devem fazer uma análise dos ambientes internos e externos para uma melhor aplicação do planejamento. (Becker; Giovanela; Furtado (2016. 17).
Richter; Vicenzi (2016) para uma organização, é essencial atingir suas metas e para isso é vital estar preparado e conhecer os conceitos da administração, estando assim, um passo à frente da concorrência assim, estarão mais certos e confiantes dos resultados.
Segundo Richter; Vicenzi (2016 p.3) “em relação a administração no ambiente corporativo organizacional, conhecer e aplicar os conceitos dessa ciência se torna uma vantagem também em termos globais.”
	De acordo com Becker; Giovanela; Furtado (2016 p.22) “planejar envolve pensar antes de agir, indagar-se, definir as maneiras mais adequadas de realizar algo para que os objetivos desejados pela organização realmente sejam alcançados...”.
	Segundo Giovanela; Maske; Cardoso (2017 p.90) “ a estrutura de um Plano de Negócio varia de acordo com o tipo e tamanho da empresa, focando mais ou menos em determinado conteúdo. “
"Muito se fala sobre planejamento nos dias de hoje e também em diferenciais estratégicos. Mas somente quem entende o que é planejamento empresarial, desde sua definição, consegue traçar planos de ações práticos para impulsionar a empresa."
"Especialmente no início das nossas carreiras, a gente se acostuma a fazer o que aparece para ser feito. Vamos levando assim até perceber que a única forma de chegar a algum lugar é com planejamento: objetivos, metas, valores, decisões difíceis. O planejamento estratégico é a mesma coisa, mas a nível de uma empresa."
3. MATERIAIS E MÉTODOS
Nesse diagnóstico empresarial falaremos sobre a empresa Officer Soft, que trabalha com um sistema voltado para cartórios, com projeto de expansão que visa facilitar os acessos no mercado em que atua.
 A Officer Soft foi criada em1991, por José Eduardo de Souza, que teve a brilhante ideia de implantar sistemas em cartórios, assunto esse pouco procurado na época pois a internet não era utilizada.
Souza desenvolveu seu trabalho com a empresa em Gaspar, onde reside até hoje. Atualmente a Officer Soft está localizada na Rua Nereu Ramos,71 no centro de Blumenau. A empresa possui 23 colaboradores e em Santa Catarina já são 1800 usuários que estão utilizando esse sistema.
Avaliando a empresa, identificou-se grandes investimentos em melhorias, tanto em seus colaboradores no quesito de crescimento profissional, quanto na atualização e na solução dos processos extrajudiciais.
Hoje, a Officer atende com seus serviços completo no estado de Santa Catarina e atua parcialmente no Paraná, com seus serviços de Protestos e, já está em andamento para atender o Rio Grande do Sul com projetos para atender o Brasil todo.
CONCLUSÃO
 
 Foi de grande importância o diagnóstico empresarial realizado na Officer Soft, observou-se a constante melhoria da empresa. Realizando investimentos na parte de qualificação de seus colaboradores e nas áreas em que cada um atua, inovando no sistema da empresa pra abranger um público cada vez maior.
 Observamos que existe uma visão ampla para a empresa atingir os objetivos e para isso, sempre planeja os próximos passos a serem dados e compartilha as metas e ideais com os líderes que repassam aos colaboradores.
 A empresa trabalha frequentemente com o Planejamento Estratégico e dessa forma consegue atingir seus resultados, mostrando o lado positivo de planejar e compartilhar ideias e também, a busca por inovação e investimentos a longo prazo, trazem bons retornos e a expansão da organização.
	 
 Registro fotográfico da equipe mostrando que quando é feito o planejamento estratégico é realizado eventos no qual os colobaorados podem se fantaziar, curtir e registrar os momentos no qual possam desfrutar de muita diversão. 
 
REFERÊNCIAS 
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 6023. Informação e documentação – Referências – Elaboração. Rio de Janeiro, 2002. 
BECKER, Aline Wille; GIOVANELA, Adriana; FURTADO, Leonardo. Planejamento Estratégico. Indaial: Uniasselvi, 2016.
CERVO, Amado Luiz; BERVIAN, Pedro Alcino; SILVA, Roberto da. Metodologia científica. São Paulo: Ed. Pearson, 2006.
FERREIRA, Gonzaga. Redação científica: como entender e escrever com facilidade. São Paulo: Atlas, v. 5, 2011.
Filippo, Ghermandi. Planejamento Estratégico: o que é e como fazer. https://blog.luz.vc/como-fazer/planejamento-estrategico/.:22/12/2014.
GIOVANELA, Adriana; MASKE, Daniele Cristine; CARDOSO, Fernando Eduardo. Empreendedorismo. Indaial: Uniasselvi, 2017.
MÜLLER, Antônio José (Org.). et al. Metodologia científica. Indaial: Uniasselvi, 2013.
PEROVANO, Dalton Gean. Manual de metodologia da pesquisa científica. Curitiba: Ed. Intersaberes, 2016. 
RICHTER, Rosana; VICENZI, Tulio Kléber. Fundamentos e Teoria Organizacional. Indaial: Uniasselvi,2016. 
https://www.siteware.com.br/gestao-estrategica/o-que-e-planejamento-estrategico/ acesso: 12/11/2019. 
 DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO ESTRATÉGICA DA EMPRESA OFFICERSOFT 
1. A empresa utiliza conceitos de responsabilidade social-empresarial em seu planejamento estratégico? Quais conceitos são utilizados pela empresa? 
R: Sim, realiza ações beneficentes, motiva a equipe a realizar arrecadações e agenda uma data para a entrega dos donativos, isso ocorre em asilos, casas de repouso e a equipe se reúne para o dia da entrega das doações ,motivando o espírito de solidariedade e compartilhando momentos em que tornamos a vida de outras pessoas melhores e mais felizes.
2. A empresa realiza investimentos financeiros a longo prazo? Em que áreas a empresa costuma realizar estes investimentos? 
R:Sim.Investimentos Imobilizados, o que significa que é aquilo que vai gerar renda para a empresa com isto, pode-se exemplificar: Aquisição de terrenos e aplicações que esta , significa manter um capital de investimento como precaução para possíveis imprevistos, suprir gastos com a empresa e seus funcionários.
3. A empresa investe na capacitação de seus colaboradores? Que tipo de investimento são realizados? 
R: Sim. Investe em auxílio educação a partir do sexto mês com Bolsa de Estudos de 10%, um ano com Bolsa de Estudos de 30% e a partir de 04 anos cobre 50% o valor da Bolsa de Estudos. Possui Plano de Cargos e Salários (Avaliação de Desempenho). Conta também com o método de Plano de Ação e oferece cursos de aperfeiçoamentopara a função na qual o funcionário irá se desenvolver.
4. A empresa pretende atuar em outros mercados? Estes mercados possuem aderência ao mercado que a mesma atende atualmente? 
R:Sim.Prosseguir atuando na área de Extrajudicial, a empresa oferece serviços criados estrategicamente para a implantação de sistemas, maximizar na utilização das funcionalidades, capacitar os usuários, medir as peças produzidas (conforme as normas), configurar a capacitação do processo de digitalização, além dos processos eletrônicos praticados. Em Santa Catarina possui 1800 usuários, pretende evoluir no mercado de Certificação Digital e está em processo de expansão para o Paraná e Rio Grande do Sul.
5. A empresa busca desenvolver seus produtos com base em tendências de mercado, ou apenas nas necessidades imediatas? 
R:Com base em tendências de mercado, ao invés de operações em sistema Desktop o cliente poderá acessar online sem a necessidade de existir um programa já instalado que ficará salvo em “nuvem”.
6. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de longo prazo?
 R:Sim, cada gestor trás os indicadores de sua área de atuação e discute com o responsável, no qual debate-se sobre as metas que serão repassadas à equipe.A empresa também possui Pesquisa de Satisfação do Cliente.
7. A empresa busca atender novos segmentos de clientes com seus produtos atuais? Que segmento a empresa atende atualmente e em quais segmentos pretende atuar? 
R: Em Santa Catarina, trabalha com Tabelionato de Notas que é Protesto Notarial (é quando se descumpre a obrigação de documentos de dívidas , títulos, entre outros.)e sistema é vendido para o estado do Paraná somente o Protesto, no mercado Extrajudicial, pretende atuar a nível Brasil em camada federal e adaptando-se as normas estaduais.
8. A empresa busca manter seus produtos atualizados, possui uma cultura de inovação? Que o tipo de inovação costuma aplicar, incremental, radical ou disruptiva?
 R: Existe um comitê de inovação, que se reúne uma vez por mês pra tratar sobre este assunto. Está em andamento para acessar os processos pela internet. (incremental) Sair do Desktop para o acesso online. (radical). Com estes processos ganha-se economicamente. (disruptiva)
9. A empresa investe no branding de sua marca? Com a mesma é vista por seus clientes? 
R:Seu posicionamento é direcionado para Cartórios/Registros Civis que é o público direcionado. O trabalho da empresa é visado por este mercado.
10. A empresa busca fidelizar seus clientes? Quais são as estratégias utilizadas pela mesma? 
R: No processo de vendas, o cliente tem um benefício de Política de Integração, que seriam de descontos periódicos, durante a fase de implantação e seus custos e também o benefício de parcelar a implantação do sistema.
11. A empresa acompanha os resultados e possui metas estratégicas de médio prazo? 
R:Durante a reunião d indicadores, reuniões semanais com a perspectiva e projeções da empresa. Planejamento de benefícios e premiações, discussões semestrais e Planejamento Estratégico.
12. As diretrizes estratégicas da empresa são claras e compreendidas por todos da empresa? 
R: A empresa possui um software(intranet)disponível à todos os funcionários. Existe a integração para novos funcionários, deixando disponível e acessível sobre As funções e sua rotina de trabalho.
13. Como a empresa comunica as ações de seu planejamento estratégico a todos os colaboradores? 
R: Através de eventos, happy hour, encontros em Parques Aquáticos, desta forma integra-se toda a equipe dos diversos setores da empresa, na qual são transmitidas as informações para a realização de um trabalho com transparência e repassado de uma forma descontraída e ao mesmo tempo com seriedade ,tratados nestes eventos.
14. A empresa utiliza métodos de análise de informações para elaboração de suas estratégias de curto prazo? 
R:Consultoria em vendas de Software, terceirizado e na qual é realizado um treinamento para estes.
15. A empresa possui metas previstas em seu planejamento estratégico de curto prazo? 
R:Sim, de seis em seis meses trata-se sobre o Planejamento Estratégico e mensalmente sobre a inadimplência e retrabalho. (curto prazo)
16. A empresa utiliza métodos de acompanhamento e controle dos resultados previstos em seu planejamento estratégico de curto prazo?
R:Sim,com reuniões semanais e mensais dos líderes das equipes 
 
1 Nome dos acadêmicos
2 Nome do Professor tutor externo
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI – Processos Gerenciais (1275) – Prática do Módulo III - 25/10/2019