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Prova Online
Disciplina: 100918 - GESTÃO DE PESSOAS
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
QUESTÃO 1
A teoria de Bruner sofre algumas alterações durante seus estudos. Inicialmente, o autor enfatiza a estrutura da matéria
como base para um bom desenvolvimento do processo de ensino-aprendizagem. Mas com o tempo houve uma alteração
no pensamento.
Qual motivo levou Bruner a alterar sua teoria?
a )
Suas ideias ainda não tinham fundamento concreto, seus estudos ainda estavam no início e a sociedade estava passando
por transformações.
b )
Suas ideias eram fundamentadas no comportamento social, em consequência dos conflitos armados. Na década de 50, a
sociedade, juntamente com a estrutura de aprendizagem, passam a ser vistas de outra forma, obrigando muitos
pensadores a mudarem suas ideias e teorias de ensino.
c )
Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno de uma
aprendizagem pautada no interesse do proletariado.
d )
As ideias na época eram dirigidas aos interesses e a aprendizagem estava voltada aos dogmáticos religiosos.
e )
Porque na época em que desenvolveu sua teoria (década de 1950), o que prevalecia eram as ideias em torno de uma
aprendizagem pautada na compreensão lógica do conhecimento.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A teoria de Bruner sofre algumas alterações durante seus estudos, porque na época em que desenvolveu sua teoria
(década de 1950) eram ideias em torno de uma aprendizagem pautada na compreensão lógica do conhecimento.
Depois, a partir da compreensão da estrutura do conhecimento, serviria para auxiliar novas conquistas sobre o assunto
estudado.
QUESTÃO 2
Durante o diagnóstico realizado pela área de Gestão de Pessoas, Diana confirmou que a resistência às mudanças faz parte
da dinâmica organizacional, pois mudanças afligem a todos em função de provocarem insegurança, pois lidam com
novas realidades, ou seja, situações desconhecidas.
Como a resistência à mudança é um ponto praticamente inevitável, quais são as precauções que Diana deve ter para
contorná-la?
I. O agente de mudança pode facilitar a sua aceitação, deixando mais transparentes, para as pessoas afetadas, as
vantagens e necessidades da sua implementação.
II. Permitir que as pessoas envolvidas possam falar de forma direta sobre os acontecimentos.
III. Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os pontos que justificam o acontecimento da
mudança.
IV - Buscar a possível participação das pessoas envolvidas na definição de como será implantada a mudança.
V - Solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, juntas, os pontos que justificam o acontecimento da mudança.
Quais das asserções são verdadeiras?
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a )
I, III e V.
b )
I, IV e V.
c )
I, III, IV e V.
d )
I e II.
e )
I, II, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resistência à mudança é uma questão social, e o seu sucesso ou fracasso depende muito da preparação dos agentes
envolvidos no processo. Muitas vezes, a incapacidade de conduzir de forma adequada leva ao desligamento do agente de
transformação.
A opção III está errada, pois afirma que se deve solicitar às pessoas envolvidas que encontrem, individualmente, os
pontos que justificam o acontecimento da mudança. O correto é encontrarem em conjunto.
QUESTÃO 3
Quando fornecemos feedback, podemos fazê-lo com dois enfoques. Pensando em uma situação na qual, durante o
feedback, é verbalizado: "O relatório que você elaborou ficou excelente, demonstrando capacidade de síntese,
objetividade e boa organização de ideias", qual das alternativas a seguir define o tipo de feedback fornecido?
a )
Corretivo
b )
Melhoria
c )
Manutenção
d )
Positivo
e )
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Persuasivo
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A resposta correta é relacionada à manifestação de estímulos, à prática do reforço positivo, à valorização de uma pessoa
ou grupo referente ao seu modo de ser ou estar. Visa o fortalecimento de comportamentos adequados.
QUESTÃO 4
Em cada uma da Eras, o clima organizacional se processa de formas diferenciadas. Na Era da Efetividade, é correto
afirmar que o clima organizacional tem:
I.Pesquisas de clima eventuais.
II.Clima interno não administrado.
III.Motivação por participação e desafios autênticos.
IV.Motivação por campanhas
V.Pesquisas de clima regulares.
Assinale a alternativa correta:
a )
I e II.
b )
I, III, IV e V.
c )
I e V.
d )
III e V.
e )
I, II e III.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na opção I trata-se, de Era da Eficácia; na opção II é a Era Empirismo; e na IV a Era da Eficiência. Dessa forma, as
alternativas corretas são: motivação por participação e desafios autênticos e pesquisas de clima regulares próprias da Era
da Efetividade, momento que trata do clima organizacional.
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QUESTÃO 5
Bales (1950) distingue as ações que levam à solução dos problemas de um grupo, chamadas de contribuições na área da
tarefa neutra, das ações que não favorecem a solução dos problemas de grupo, chamadas de contribuições na área
socioemocional, ou expressivas.
Como sabemos, na área da tarefa surgem diversos problemas relacionados a comunicação, a avaliação e ao controle.
Em relação às contribuições na área socioemocional, as ações indicadas são:
I.Comunicação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
II.Avaliação - Pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar etc.
III.Avaliação - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar, sentimento, desejo etc.
IV.Controle - Pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento, desejo etc.
V.Controle - Pedir ou dar sugestão, direção, modos de ação possíveis etc.
a )
I, III e V.
b )
I e II.
c )
I, IV e V.
d )
I, III, IV e V.
e )
III, IV e V.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A opção II, avaliação, está incorreta porque pedir ou dar informação, orientação, repetir, esclarecer, confirmar, explicar
etc. fazem parte da comunicação; o que faz parte da Avaliação é pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar
sentimento, desejo etc.
A opção IV está errada porque o controle não significa pedir ou dar opinião, avaliação, análise, expressar sentimento,
desejo etc., esses são problemas da avaliação. No controle, os problemas são: pedir ou dar sugestão, direção, modos de
ação possíveis etc.
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QUESTÃO 6
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo.
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e produtividade, tendo como objetivo a busca interna
das melhores práticas.
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa das melhores práticas (por meio de visitas e
pesquisas de campo) em empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços.
oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para
educação, formação e desenvolvimento de pessoas e equipes.
Assinale a alternativa correta:
a )
Benchmarking.
b )
Qualidade e produtividade.
c )
Excelência pessoal e profissional.
d )
Cultura.
e )
Arquitetura organizacional.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A arquitetura organizacional trata, entre outras questões, de flexibilizar a estrutura funcional pelo gerenciamento dos
projetos prioritários, descentralizar decisões, estimulando ações de rodízio de posições gerenciais. Já a excelência
pessoal e profissional, entre outros, traz a promoção do engajamento de todo o pessoal na filosofia e nos objetivos da
empresa, da manutenção de programas de qualificação técnica. A qualidade e produtividade trata do acompanhamento e
da avaliação da efetividade dos programas, estabelecendo padrões de comportamento e indicadores; e; por fim; a cultura
traz o realinhamento da cultura organizacional para reflexão, atividades que resgatam valores que norteiam a missão e os
objetivos da empresa, entre outras questões. Portanto,nenhuma dessas alternativas dizem respeito aos itens listados
anteriormente.
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QUESTÃO 7
Na Era Industrial, o recurso estratégico das empresas era o capital financeiro. Atualmente, em face de diferentes
cenários, houve um processo evolutivo no qual os recursos estratégicos sofreram significativas mudanças.
Selecione a opção desta nova Era, a partir das modernas tendências:
a )
Na nova Era os recursos estratégicos são o território e a informação, ou seja, os bens e propriedades da empresa.
b )
Na nova Era os recursos estratégicos são o conjunto dos bens físicos e sua tecnologia.
c )
Na nova Era temos como recursos estratégicos a informação, o conhecimento e a criatividade. Como esses recursos são
obtidos pelas pessoas, elas passam a ser o capital mais importante da empresa.
d )
Na nova Era os recursos estratégicos são criatividade e território
e )
Na nova Era o recurso estratégico é apenas a tecnologia.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Se considerarmos as modernas tendências, passa a existir uma preocupação com pessoas e lucros (empresas pró-pessoas
e pró-lucros). Na verdade, as pessoas (colaboradores internos e externos, fornecedores, parceiros e clientes) são os
verdadeiros geradores dos lucros.
QUESTÃO 8
As ideias, os conceitos e, consequentemente, as preocupações com a administração das organizações vêm evoluindo.
Podemos identificar claramente quatro estágios bem caracterizados.
Sendo assim, assinale, a seguir, o terceiro estágio e a sua definição correta.
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a )
Eficiência, que é a preocupação com o resultado de curto prazo, ideia concebida por Peter Drucker na Administração por
Objetivos (APO), sendo uma organização considerada eficiente quando atinge suas metas e alcança os resultados
desejáveis. É o fazer as coisas certas.
b )
Empirismo, porque precede a orientação científica da administração. Baseia-se na intuição, no bom senso e na
criatividade e considera capacidades e habilidades administrativas como dons inatos.
c )
Eficiência, idealizada por Taylor e Fayol. Foi o primeiro estágio da administração científica. Ser eficiente é, antes de
tudo, fazer as coisas corretamente.
d )
Eficácia, que é a preocupação com resultados de curto prazo para garantir a sobrevivência. Pode ser resumida nesta
frase: fazer corretamente as coisas certas.
e )
Efetividade, que trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos. Nesse estágio, a preocupação é
garantir o futuro da organização.
Ver justificativa da respos
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