Posicionamento Estratégico - Questionários - UNIP

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UNIP – PÓS-GRADUAÇÃO MARKETING
DISCIPLINA: POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO
QUESTIONÁRIO DA VÍDEO AULA - UNIDADE 1
1) Qual das alternativas a seguir melhor explica o significado de uma mudança descontínua nos negócios?
a) A mudança descontínua é aquela que ocorre de forma muito rápida e intensa.
b) Quando uma mudança descontínua ocorre ela rompe com os valores do passado, dando oportunidades para novos entrantes.
c) Uma mudança descontínua afeta o negócio de todas as organizações, independentemente de onde estejam localizadas. estejam localizadas.
d) Uma mudança descontínua nunca ocorre rapidamente. É normalmente lenta e afeta os negócios paulatinamente.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
2) Compare o trabalho realizado pelo artesão da era agrícola com o trabalho do operário das indústrias do século XIX e do início do século XX. De modo geral, qual deles tinha uma visão mais completa do ciclo produtivo:
a) O operário da indústria.
b) Nenhum dos dois tinha essa visão.
c) Os dois tinham a mesma visão.
d) O artesão da era agrícola.
e) Não há como saber.
3) Por que, nesta nova era em que entramos, as organizações são consideradas sistemas vivos?
a) Porque dependem das pessoas, em especial da força física.
b) Porque hoje a informática, principal vetor de desenvolvimento, opera com o conceito de inteligência artificial.
c) Porque dependem fundamentalmente de pessoas, em especial da capacidade criativa e intelectual.
d) Organizações não são sistemas vivos, ao contrário, são sistemas mecânicos.
e) Única e exclusivamente porque elas são lideradas por pessoas.
4) Como deve ser o líder das organizações desta nova era?
a) O líder eficaz é aquele que sabe utilizar seu poder de coerção.
b) O líder da nova era é aquele que conhece muito mais de cada atividade técnica do que qualquer membro de sua equipe.
c) O verdadeiro líder é aquele que promove a sinergia, aproveitando as potencialidades de cada membro da equipe.
d) O líder ideal é aquele que sempre impõe sua vontade, afinal ele é a pessoa mais bem preparada de toda a equipe.
e) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
QUESTIONÁRIO – UNIDADE 1
PERGUNTA 1 - Na era agrícola, em particular no período denominado Idade Média, os conhecimentos da humanidade ficaram praticamente estagnados. Durante esse período, ocorreram poucas mudanças no contexto intelectual da sociedade, principalmente no que diz respeito à dimensão científico-tecnológica. Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que melhor explica qual foi o grande motivo que levou o mundo a esse período de paralisação.
	 a. A idade média foi marcada por constates guerras entre os diversos povos que habitavam a região da Europa. Esses conflitos, de caráter político-religioso, agiram como inibidores da geração e, principalmente, da propagação do conhecimento. Durante esse período, a preocupação dos governantes estava muito mais voltada para as atividades bélicas do que para a geração e disseminação de novos conhecimentos.
 	b. A sociedade da Idade Média era extremamente acomodada. Tendo em vista que as mudanças eram quase imperceptíveis, a preocupação com a obtenção de novos conhecimentos era praticamente inexistente. As pessoas tinham pouca visão em relação ao futuro. Fato concreto é que a busca por novos conhecimentos estava relegada a uma pequena parcela da população, esta, em sua maioria, composta pela classe eclesiástica.
	 c. A igreja exerceu uma influência marcante sobre a disseminação do conhecimento durante a idade média. Via de regra, só os clérigos tinham acesso ao conhecimento, motivo pelo qual ela tornou-se o principal centro irradiador da cultura. No entanto, ao mesmo tempo em que ela detinha as informações, seus fundamentos permitiam que apenas os conhecimentos de seu interesse fossem divulgados. Fatos que conflitavam com seus ensinamentos eram totalmente acobertados.
 	d. Durante a idade média, houve pouquíssima propagação dos conhecimentos científico-tecnológicos, fato que ocorreu exclusivamente por razões políticas. Vale salientar que os governantes da época não tinham interesse em fomentar o conhecimento. Na visão desses governantes, um povo esclarecido torna-se mais questionador e, portanto, muito mais propenso a revoluções.
 	e. O período que compreende a idade média foi marcado por inúmeras epidemias que exterminaram uma boa parte da população européia. Vale lembrar a peste negra ou peste bubônica que assolou a Europa durante o século XIV, dizimando 1/3 de sua população. Com estas epidemias a preocupação central dos governantes era com a saúde pública, ficando, assim, o conhecimento relegado a um segundo plano.
PERGUNTA 2 - No período que compreende a chamada era industrial, o sistema produtivo foi caracterizado por dois aspectos fundamentais: a utilização da máquina e a implementação do processo de divisão do trabalho. Essa técnica, amplamente utilizada em todas as empresas da época, apresentou resultados bastante significativos. Faça uma análise desse ambiente procurando responder porquê este modelo mecanicista de trabalho teve sucesso. Marque a alternativa correta.
 	a. O século XX foi marcado por duas grandes guerras mundiais, fato que fomentou uma cultura muito mais preocupada com a preservação e sobrevivência do que com questões como qualidade ou preço dos produtos. As indústrias trabalhavam basicamente com o intuito de atender as exigências do governo, este totalmente preocupado com a gestão dos conflitos. Notadamente, o importante era a produzir em grande quantidade e não com qualidade. Foi neste tocante que o modelo de divisão do trabalho foi implantado, apresentando resultados excelentes.
 	b. Na era industrial, o cliente tornou-se bastante exigente. Dessa forma, a necessidade de se utilizar máquinas foi fundamental, uma vez que, elas faziam o serviço com muito mais qualidade do que o homem. O processo produtivo era dividido de forma que o operário tornava-se super especializava em uma única etapa do processo produtivo, conseguindo executar a tarefa com extrema rapidez e com muita eficácia.
 	c. O período que compreende a era industrial foi marcado por disputas entre a classe trabalhadora e os donos das indústrias. Neste período, os operários passaram a lutar por melhores condições de trabalho. Com a criação dos sindicatos, eles passaram a reivindicar melhores salários e melhores condições nas fábricas. Dessa forma, a divisão do trabalho representou um ganho para a classe operária, uma vez que, o trabalho pesado era realizado pelas máquinas.
 	d. Quando a indústria começou a florescer, cerca de 300 anos atrás, ela teve que importar das áreas agrícolas as pessoas que iriam se converter nos novos operários. Eram pessoas que não detinham a cultura das máquinas e dos equipamentos porque vinham de gerações de trabalhadores da terra. Em função disso, elas tinham dificuldades em executar qualquer tarefa complexa. Some-se a isso, o fato de que as máquinas eram muito simples e realizam apenas uma tarefa por vez. Assim, a solução encontrada foi dividir o trabalho em partes menores, de maneira que cada trabalhador pudesse exercer uma única e simples tarefa. Isso trouxe eficiência ao processo produtivo.
 	e. No início do século XX, período que compreende a chamada era industrial, o ambiente foi marcado pela instabilidade. A concorrência tornou-se muito acirrada e a sociedade cada vez mais exigente com relação a qualidade e preços dos produtos. Neste caso, a divisão do trabalho, bem como a utilização da máquina no sistema produtivo, foi essencial para atender as exigências da sociedade.
PERGUNTA 3 – É sabido que a era agrícola começa a declinar em meados do século XVIII quando, por meio da mecanização dos sistemas produtivos, a economia mundial recebe uma nova força propulsora. Gradativamente o modelo feudal entrou em decadência, cedendo lugar ao comércio internacional em larga escala. Os grandes latifundiários, bem como a estrutura agrária feudal, entraram em franco declínio, abrindo espaço para o capitalismo que se fortalecia com o afloramento da indústria.Tendo como base essa afirmação, selecione a alternativa que mostra porque o modelo de produção artesanal entrou em declínio em meados do século XVIII.
 	a. O sistema de produção artesanal teve seu apogeu apenas no início da era agrícola, período em que as pessoas tinham um padrão de exigência muito baixo. Assim, mesmo tendo como opção de compra artigos de qualidade duvidosa, as pessoas estavam relativamente satisfeitas com os produtos e serviços oferecidos.
 	b. Na era agrícola, o sistema produtivo era artesanal. Em função das condições precárias da época, os artesãos não possuíam um bom padrão de vida, principalmente nos aspectos relacionados a saúde. Desta forma, eles quase não tinham disposição para o trabalho. As atividades eram executadas precariamente, apresentando pouca eficiência e eficácia.
 	c. O sistema de produção artesanal, principalmente na Europa, começa a entrar em declínio devido às várias guerras que ocorreram no período. Invariavelmente os artesãos eram convocados pelos governantes para compor a força de guerra, fato que comprometia substancialmente o sistema produtivo.
 	d. Em meados do século XVIII os artesãos começam a perceber que o trabalho na indústria apresentava melhor qualidade vida, uma vez que as condições da infra-estrutura eram muito mais adequadas. Além disso, a indústria oferecia um salário muito mais atrativo. Com isso, os artesãos migram para o trabalho nas fábricas deixando de lado a produção artesanal.
 	e. O ponto fraco do sistema de produção artesanal estava em sua baixa produtividade e em seu elevado custo de manufatura, um grande problema para um período em que a população mundial estava em franco crescimento, necessitando, portanto, de meios produtivos mais eficientes e baratos para supri-la.
PERGUNTA 4 – O texto abaixo foi extraído da revista Amana Key. Tendo como base as informações nele constantes, bem como os conceitos discutidos em nosso curso, escolha, entre as alternativas apresentadas a seguir, aquela que melhor expressa o pensamento que o texto procura transmitir.
“O crescimento tornou-se na prática, o objetivo último de toda atividade econômica, ainda que muitas vezes os agentes econômicos o considerem apenas um meio de atingir outros objetivos. No nível micro econômico, por exemplo, empresas buscam maximizar o crescimento de fatores como vendas, market-share e lucros, sob pretexto de assegurar seu futuro. No nível macroeconômico, países buscam maximizar o crescimento de seu Produto Interno Bruto sob o pretexto de assegurar o bem-estar de sua população. Em ambos os níveis, a premissa subjacente é a de que todo crescimento é bom, e portanto quando mais crescimento, melhor.
A rejeição dessa busca cega de crescimento não qualificado é uma característica central do pensamento econômico do novo paradigma. Esse novo pensamento econômico enfatiza que o propósito final de qualquer atividade econômica não deve ser o crescimento de algum indicador abstrato, mas sim a melhoria do bem-estar humano. E o crescimento econômico só pode contribuir para a melhoria do bem-estar humano se seus benefícios forem maiores que seus custos (humanos, ambientais, sociais etc.)”.
 	a. A maximização do lucro deve ser o objetivo primeiro da organização. Somente com está visão é possível atender adequadamente as necessidades e expectativas da sociedade.
 	b. O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao ambiente e à sociedade onde ela está inserida.
 	c. Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de sobreviver no mercado altamente competitivo da atualidade.
 	d. Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está inserida é entender que ela deve explorar ao máximo os recursos desse ambiente, bem como suas oportunidades econômicas.
 	e. O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio ambiente, estão relacionados com a capacidade que a empresa possui de gerar, em grande quantidade, produtos e serviços.
PERGUNTA 5 – A afirmativa abaixo foi retirada do artigo “Em Busca de uma Administração Integrativa”, publicado pela Revista Amana Key. Escolha, entre as alternativas a seguir, aquela que melhor se aproxima da mensagem apresentada pelo texto, quando aplicada ao contexto organizacional.
“Avança rapidamente, em todas as áreas da atividade humana, o reconhecimento de que os desafios destes novos tempos exigem soluções que transcendem em muito as soluções convencionais que têm sido usadas até hoje. São inúmeras as evidências de que muitas das receitas tradicionais já não funcionam num mundo que parece se transformar a cada segundo".
 	a. É preciso haver a convicção de todos quanto à importância de se romper com velhos paradigmas, ou seja, de buscar sempre novos caminhos para os novos problemas que surgem na organização.
 	b. Todos na organização devem ter uma compreensão clara de que as pessoas são diferentes umas das outras ou, em outras palavras, que cada pessoa possui desejos e necessidades próprias.
 	c. Vivemos um mundo em continua transformação, o que significa dizer que ninguém pode ficar estagnado. As pessoas devem buscar melhorias contínuas, tanto pessoais como organizacionais.
 	d. Dentro do atual contexto, os líderes das organizações devem agir como educadores, atuando sempre no sentido de potencializar o desempenho das pessoas.
 	e. Precisamos trabalhar para que haja uma consciência geral de que a organização é parte integrante do ambiente onde ela está inserida e que, portanto, este deve ser respeitado acima de tudo.
PERGUNTA 6 – Considere a frase apresentada abaixo. Escolha entre as alternativas a seguir aquela que apresenta a mensagem que mais se aproxima do pensamento central dessa frase.
“A lucratividade é uma condição necessária para a existência das organizações e um meio de se atingir objetivos importantes. Os lucros representam para as organizações o mesmo que o sangue representa para o corpo humano; sem ele não há vida. Mas a vida é mais do que simplesmente manter o sangue fluindo – caso contrário, não valeria a pena viver”.
 	a. A maximização da riqueza dos acionistas deve ser o objetivo primeiro da organização. Somente as organizações que possuem essa visão conseguem atender adequadamente as necessidades e expectativas da sociedade.
 	b. O objetivo primeiro da empresa é atender adequadamente as necessidades da sociedade. Assim, o crescimento da organização deve estar calcado num processo sustentado e que tenha como ponto de partida o respeito ao ambiente onde ela está inserida.
 	c. Dentro do novo ambiente empresarial globalizado, as empresas precisam buscar o crescimento a qualquer custo. Crescer é a única forma de sobreviver e, consequentemente, prosperar no mercado altamente competitivo da atualidade”.
 	d. Entender que a empresa é parte integrante do ambiente onde ela está inserida é entender que ela deve aproveitar ao máximo as oportunidades econômicas desse ambiente. É através da exploração econômica do ambiente que uma organização consegue satisfazer seus clientes.
 	e. O atendimento do bem estar humano, bem como a preservação do meio ambiente e da sociedade está relacionado apenas com a capacidade que a empresa possui de gerar produtos e serviços. Afinal, são os produtos / serviços que suprem as necessidades da sociedade.
PERGUNTA 7 – Leia atentamente o texto abaixo que apresenta uma série de informações sobre a rede Gran Maison. Na seqüência, marque a alternativa que aponta uma ameaça patrocinada pelo ambiente externo.
A rede de Hotéis Gran Maison é hoje uma das maiores do país. Possui hotéis espalhados entre as principais capitais e as grandes cidades brasileiras. O fundador da rede, o imigrante francês Gaston Phillipp, deu início ao negócio em meados da década de 50, abrindo um pequeno hotel familiar, localizado na região central de São Paulo. Com muito empenhoe dedicação, sempre muito atencioso com sua clientela, o Senhor Gaston conseguiu a confiança e fidelidade de muitos viajantes que na época passavam pela cidade. Nestes quase 60 anos, a rede experimentou um franco crescimento, sendo que hoje conta com 25 hotéis de categoria 4 estrelas e 3 hotéis categoria 5 estrelas. Recentemente o Departamento de Planejamento da rede deu início a um amplo programa de Administração Estratégica para avaliar e, se necessário, propor mudanças na organização. Neste sentido, especialistas em várias áreas foram ouvidos por toda a cadeia gerencial da empresa. Após amplos debates acerca da situação do setor hoteleiro no país e no mundo, vários pontos importantes foram identificados e/ou definidos. Os principais são apresentados a seguir.
	I. Há entre os gerentes uma consciência plena quanto à importância de se reduzir custos. Apesar da diferenciação de seus produtos, a adequação dos custos é um fator essencial para garantir a lucratividade da rede, uma vez que os preços praticados pelos concorrentes estão cada vez menores.
	II. Todos acreditam na necessidade de se mudar o estilo de gerencia. Ao invés de uma gerencia que estipula as regras e as tarefas a serem desenvolvidas, neste momento se faz necessário dar maior poder decisório para os funcionários, em todos os níveis. Isto, pelo que se supõe, é uma das maneiras de aumentar a agilidade da organização em relação às suas respostas ao mercado.
	III. A rede Gran Maison deverá iniciar no próximo semestre um amplo programa de treinamento para todos os funcionários. A cúpula da empresa acredita que para garantir a eficiência e a eficácia da rede é necessário contar com profissionais altamente capacitados em todas as áreas.
	IV. Existe um consenso da alta administração da empresa, quando à necessidade de se ampliar o escopo de atuação da rede. Os estudos realizados demonstram que a área mais promissora, levando-se em consideração as competências já existentes na rede, é a de serviços para a realização de cursos, seminários e congressos de negócios. Trata-se de uma área que apresenta enorme potencial e está sendo pouco explorada pelos concorrentes.
	V. A alta administração da rede Gran Maison acredita que ela deva atuar no mercado de hospedagem, com serviços do mais alto padrão de qualidade, buscando a máxima satisfação do cliente e, por conseqüência a de colaboradores, fornecedores e a comunidade, sem desconsiderar os princípios éticos e profissionais bem como a valorização das pessoas e do meio ambiente.
	VI. No prazo máximo de 1 ano, serão construídos, em vários hotéis da rede, novos auditórios e anfiteatros com vistas a fornecer maiores opções para empresas que prestam serviços na área de cursos, seminários e congressos. Esta medida visa reforçando a vocação da empresa em atender áreas e profissionais de negócios.
	VII. O mercado brasileiro tem se tornado alvo de muitas empresas estrangeiras interessadas no crescimento da nossa economia. Na esteira desse processo, algumas redes de hotéis americanos e europeus anunciaram seu interesse em montar filiais no Brasil.
	VIII. Para fazer frente a seus concorrentes a Gran Maison deve continuar atuando no mercado oferecendo um pacote completo de serviços para seus clientes. Segundo pesquisas, o sucesso da rede esta em oferecer um produto diferente, de alto valor agregado.
	IX. A Gran Maison é reconhecida no mercado por clientes e fornecedores como a rede de hotéis que possui os serviços de maior excelência, o que lhe confere um diferencial competitivo. Mesmo entre os concorrentes, é unânime a convicção de que a rede presta os melhores serviços do mercado.
 	a. Apenas o item VIII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
 	b. Somente o item VI representa uma ameaça para rede Gran Maison.
 	c. O item VII representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
 	d. Os itens IV e VII representam ameaças para a rede Gran Maison.
 	e. Nenhum desses itens representa uma ameaça para a rede Gran Maison.
PERGUNTA 8 – Considere todas as informações apresentadas sobre a rede de hotéis Gran Maison no exercício anterior. Escolha a alternativa que aponta uma grande oportunidade para a rede.
 	a. Apenas o item II representa uma oportunidade para a rede Gran Maison.
 	b. O item IV representa uma oportunidade para rede Gran Maison.
 	c. O item III representa uma oportunidade para a rede Gran Maison.
 	d. Os itens II e IX representam oportunidades para a rede Gran Maison.
 	e. Nenhum dos itens apresentados apresenta uma oportunidade para a rede Gran Maison.
PERGUNTA 9 – O texto a seguir apresenta a síntese da história de uma empresa do setor de brinquedos. Com base nessa exposição, assinale, entre as alternativas apresentas, qual aquela que apresenta os conceitos teóricos mais corretos. 
A empresa Brincarte teve origem em 1978, quando o jovem empreendedor Júlio Mathias começou a fabricar brinquedos artesanais com alto apelo pedagógico, em um pequeno galpão, anexo à sua residência. Utilizando tecnologia própria na fabricação de seus produtos, bem como materiais genuinamente nacionais, a empresa experimentou nos anos seguintes a sua criação, um crescimento acentuado, chegando a ser escolhida em 1990 pela revista Exame, como a melhor empresa do setor. Mesmo com a abertura de mercado patrocinada pelo governo Collor e, posteriormente, pelo governo Fernando Henrique, a empresa manteve sua posição de solidez, uma vez que sempre operou em um nicho de mercado pouco explorado pelos concorrentes. Recentemente, o Departamento de Planejamento da Brincarte deu início a um amplo programa de monitoração ambiental. Quatro fatos, considerados estratégicos pela área de planejamento, foram identificados nesse estudo:
	1. Empresas coreanas do setor estão se preparando para entrar no mercado brasileiro, explorando a venda de brinquedos pedagógicos;
	2. Diferentemente dos seus concorrentes, a Brincarte possui uma imagem de competência e seriedade junto a seus funcionários;
	3. Existem notícias de que o governo pretende diminuir os impostos de importação para o setor de brinquedos;
Dentro do acordo de cooperação do Mercosul, existem fortes possibilidades de que os produtos da Brincarte possam ser comercializados no mercado argentino.
 	a. Os fatos 1 e 3 representam pontos fracos para a empresa, o fato 2 representa um ponto forte e o fato 4 uma oportunidade.
 	b. O fato 1 representa um ponto forte para a empresa, os fatos 2 e 3 representam pontos fracos e o fato 4 uma ameaça.
 	c. Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa e os fatos 2 e 4 representam oportunidades.
 	d. Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um ponto forte e o fato 4 representa uma oportunidade.
 	e. Os fatos 1 e 3 representam ameaças para a empresa, o fato 2 representa um ponto forte e o fato 4 representa um ponto fraco.
PERGUNTA 10 - Considere a teoria da Vantagem Competitiva desenvolvida por Michael Porter. Escolha, entre as alternativas a seguir, aquela que apresenta apenas conceitos incorretos em relação a essa teoria.
 	a. Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais denominados barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve entrar em um novo setor sua preocupação deve estar calcada apenas nas barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e exclusivamente de uma decisão da alta administração da organização.
 	b. Um setor pode ser compreendido como um segmento de mercado que reúne empresas de mesma natureza, ou seja, empresas que desenvolvem produtos semelhantes e operam com clientes e fornecedores semelhantes. Os setores reúnem empresas que fabricam produtos ou oferecem serviços que são substitutos próximos. Via de regra, empresas que competem em um mesmo setor possuem uma cadeia de valor semelhante.
 	c. A atratividade de um setor representa a capacidade que esse setor possui de dar retorno em longo prazo. A atratividade pode ser avaliada através da análise das chamadas forças competitivas. De modo geral, o conhecimento dessas forças permite que aorganização utilize, de maneira mais adequada, seus pontos fortes na elaboração de estratégias consistentes.
 	d. Barreiras de entrada são fatores estruturais, naturais ou administrativos que impedem, ou dificultam, uma organização de entrar em um determinado setor. A necessidade de ter acesso a tecnologias emergentes e/ou complexas pode, por exemplo, representa uma barreira de entrada em um determinado setor.
 	e. Dentro de um mercado competitivo, o poder de negociação dos clientes tende a aumentar quando eles se organizam ou se concentram mais. Um cliente com grande poder de compra, por exemplo, pode forçar os preços para baixo. Clientes poderosos podem exigir maior qualidade ou maior nível dos serviços associados ou ainda, jogar os concorrentes uns contra os outros.
QUESTIONÁRIO DA VÍDEO AULA - UNIDADE 2
1) A análise do ambiente interno é feita com o objetivo de:
a) encontrar pontos fortes e fracos.
b) encontrar ameaças e oportunidades.
c) encontrar pontos fortes e ameaças.
d) encontrar oportunidades e pontos fracos.
e) nenhuma alternativa está correta.
2) Escolha a alternativa correta:
a) As diretrizes estratégicas são independentes, ou seja, a construção de uma não depende da outra.
b) O negócio de uma organização deve ser definido com base em seus produtos definido com base em seus produtos.
c) Quando uma organização está posicionada no quadrante “sobrevivência” da matriz SWOT, a melhor estratégia é o crescimento.
d) Os valores de uma organização podem ser facilmente criados podem ser facilmente criados.
e) Os valores de uma organização devem expressar claramente as crenças que ela possui.
3) Escolha a alternativa incorreta:
a) Os objetivos estratégicos são orientadores que ajudam a organização a atingir sua visão de futuro.
b) A missão deve ser estabelecida exclusivamente com base em metas financeiras com base em metas financeiras.
c) A visão de futuro de uma organização expressa o seu sonho.
d) O enunciado de missão de uma organização O enunciado de missão de uma organização explicita sua razão de ser e de existir.
e) A visão de futuro deve ser construída pelo líder maior da organização.
4) Escolha a alternativa incorreta:
a) Uma das forças competitivas definida por Michael Porter é Porter é o poder de negociação dos clientes.
b) A definição de uma estratégia exige escolha do que fazer, assim como do que deixar de fazer.
c) Segundo Michael Porter, o desempenho de uma organização depende da atratividade do setor e da posição competitiva que ela ocupa no setor.
d) A estratégia de diferenciação consiste em se trabalhar com custos extremamente baixos.
e) A boa estratégia é aquela que provê uma vantagem competitiva, além de ser sustentável em longo prazo.
QUESTIONÁRIO – UNIDADE 2
PERGUNTA 1 – Analise as afirmações feitas em cada uma das alternativas. Marque aquela que apresenta somente conceitos incorretos.
 	a. Um produto é considerado substituto quando supre as mesmas necessidades atendidas por um produto convencional, apesar de ser essencialmente diferente. Um produto substituto pode se diferenciar em razão da tecnologia utilizada em seu desenvolvimento ou mesmo em função de sua natureza.
 	b. Dificilmente a atratividade de um setor, ao longo de um determinado período de tempo, será igual à de outro. Além disso, dificilmente a atratividade permanece estável por muito tempo. Um setor A pode ser altamente atrativo em determinado período, enquanto outro setor B, ao longo desse mesmo período, tem uma atratividade relativamente baixa. Com o passar do tempo essa situação pode se inverter totalmente.
 	c. Estrategistas competentes podem agir para modificar a atratividade de um setor favoravelmente à organização. Via de regra, os setores novos ou em transformação, como é o caso dos setores ligados à internet, carecem de novas regras. Portanto, uma empresa inovadora pode ajudar a escrevê-las, posicionando-se a frete de seus competidores.
 	d. Quando um produto substituto surge, invariavelmente ele rompe com as experiências do passado, ou seja, todo conhecimento acumulado ao longo dos anos dentro da antiga tecnologia, deixa de ter valor significativo. Além disso, na maioria das vezes, o fabricante de um produto convencional, não possui as competências essências para desenvolver o novo produto.
 	e. Nenhuma das alternativas acima está correta.
PERGUNTA 2 – Tendo como base a ferramenta conhecida como Matriz SWOT, escolha a(s) alternativa(s) que apresenta(m) conceitos incorretos.
 	a. Redução de custos pode ser uma estratégia interessante para uma organização que ocupa o quadrante “sobrevivência” da matriz SWOT. Vale lembrar que quando uma organização está nessa situação suas estratégias devem, em primeiro lugar, garantir sua continuidade no mercado.
 	b. O quadrante “crescimento” da matriz SWOT espelha a melhor situação que uma empresa pode ocupar no mercado. Neste caso, uma boa estratégia consiste em buscar o crescimento através de um processo de aquisição de outras organizações ou de fusão com outras organizações.
 	c. Quando uma organização ocupa o quadrante “manutenção” da matriz SWOT, ela necessita utilizar seus pontos fortes para neutralizar ou reduzir os efeitos das ameaças do ambiente externo. Neste caso, uma boa estratégia pode ser a atuação em novos nichos de mercado.
 	d. O quadrante “desenvolvimento” da matriz SWOT reúne organizações que operam em ambientes que apresentam mais oportunidades do que ameaças e que internamente apresentam mais pontos fracos do que fortes. Quando uma organização está situada neste quadrante ela deve se reestruturar para aproveitar as oportunidades que o ambiente externo oferece. Neste caso, uma boa estratégia consiste em praticar benchmarking, ou seja, aprender com as organizações que possuem as melhores práticas do mercado.
 	e. O quadrante “manutenção” da matriz SWOT comporta as organizações que operam em ambientes de muitas ameaças e poucas oportunidades, mas que possuem mais pontos fortes do que fracos. Neste caso, a melhor estratégia é buscar o crescimento da organização. Esse crescimento pode ser obtido através de uma estratégia de diversificação da linha de produtos da organização.
PERGUNTA 3 – Qual das alternativas listadas a seguir, apresenta as cinco forças competitivas apontadas por Michael Porter como responsáveis pela determinação da atratividade de um setor?
 	a. Poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores; rivalidade entre os concorrentes existentes no mercado; legislações governamentais; pressões econômicas globais.
 	b. Pressões econômicas globais; poder de negociação dos fornecedores; rivalidade entre os concorrentes existentes no mercado; possibilidade de entrada de novos concorrentes; entrada de capital internacional no país.
 	c. Surgimento de novas tecnologias; poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores; possibilidade de entrada de novos concorrentes; ameaça de produtos substitutos.
 	d. Poder de negociação dos fornecedores; desenvolvimento de novos processos, métodos e técnicas; poder de negociação dos clientes; rivalidade entre os concorrentes existentes no mercado; possibilidade de entrada de novos concorrentes; entrada de capital estrangeiro no país.
 	e. Poder de negociação dos clientes; poder de negociação dos fornecedores; rivalidade entre os concorrentes existentes no mercado; possibilidade de entrada de novos concorrentes; ameaça de produtos substitutos.
PERGUNTA 4 – A Tetra Pak, empresa fabricante de embalagens, procura divulgar amplamente, através de catálogos institucionais, o enunciado abaixo. Em sua opinião, o que representa essa declaração.
"Contribuir, juntamente como nossos clientes e fornecedores, para a produção e distribuição de alimentos líquidos e viscosos aos consumidores de todo o mundo, de forma segura, eficiente e em harmonia com o meio ambiente".
 	a. A visão de futuro da organização. O enunciado apresenta, de forma clara, tudo aquilo que a organização deve fazer para chegar ao futuro. Representa o seu sonho.
 	b. O negócio da organização. O enunciadodefine onde a organização deve focar suas energias. Mostra aquilo que ela deve fazer para atender a sociedade.
 	c. A missão da organização. O enunciado explicita a finalidade, a razão de ser e de existir da organização. Reflete os compromissos assumidos com todos aqueles que dependem dos seus resultados.
 	d. Os valores da organização. O enunciado reflete as qualidades e os atributos que são valorizados pela organização. Representam os princípios respeitados pela sociedade.
 	e. Os objetivos estratégicos da organização. O enunciado estabelece os alvos a serem atingidos pela organização. Expressa os desejos e necessidades da comunidade interna e externa.
PERGUNTA 5 – A declaração apresentada abaixo faz parte das diretrizes estratégicas da IBM. Com base nos conceitos discutidos em sala de aula, diga o que representa essa declaração.
"Auxiliar clientes a alcançar seus objetivos através da aplicação de soluções de informática".
 	a. Essa declaração representa a visão de futuro da empresa, ou seja, o seu sonho, aquilo que ela deseja se tornar no futuro.
 	b. Essa declaração representa o negócio da empresa, ou seja, expressa o seu foco, aquilo que ela sabe fazer utilizando suas competências essenciais.
 	c. Essa declaração representa os valores da empresa, ou seja, os princípios que ela respeita no desenvolvimento dos seus negócios.
 	d. Essa declaração representa as competências essenciais da empresa, ou seja, aquilo que ela sabe fazer, a expressão de sua vocação.
 	e. Essa declaração representa a missão da empresa, ou seja, o compromisso público que ela assume com todos aqueles que dependem de suas atividades.
PERGUNTA 6 – A terceirização das atividades de trabalho tem sido uma prática constante nas organizações nos últimos anos. Escolha entre as alternativas a seguir aquela que apresenta o verdadeiro conceito de terceirização, ou seja, a razão essencial para que uma organização possa optar por essa prática.
 	a. Uma organização deve decidir pela terceirização de parte de suas atividades de trabalho sempre que desejar reduzir seus custos de operação. Os custos são sempre a razão fundamental para o processo de decisão da terceirização.
 	b. A terceirização deve ocorrer sempre que a organização não possuir competências para realizar uma determinada atividade. Na verdade, a falta de competência é o único motivo que justifica o processo de terceirização.
 	c. Uma organização deve optar pela terceirização de parte de suas atividades de trabalho sempre que essas atividades não tiverem nenhuma importância para a organização. Neste caso, o custo possui pouca importância.
 	d. Em termos conceituais, uma organização deve decidir pela terceirização de parte de suas atividades de trabalho sempre que essas atividades não fizerem parte direta do seu negócio ou do seu foco. Neste caso, a redução de custo surge como consequência.
 	e. O processo de terceirização das atividades de trabalho deve ocorrer sempre que não houver na empresa pessoas com disposição para realizar tais atividades.
PERGUNTA 7 – Tendo como base as informações da rede Gran Maison, fornecidas no exercício anterior, marque a alternativa que apresenta um ponto fraco da corporação.
 	a. Apenas o item III representa um ponto fraco da rede Gran Maison.
 	b. Somente o item V representa um ponto fraco da rede Gran Maison.
 	c. Os itens I e IX representam pontos fracos da rede Gran Maison.
 	d. O item VII representa um ponto fraco da rede Gran Maison.
 	e. Nenhuma das alternativas acima apresenta um ponto fraco da rede Gran Maison.
PERGUNTA 8 – Uma das cinco diretrizes estratégicas é conhecida como a declaração de “Negócio” da organização. Considere as alternativas apresentadas a seguir e assinale aquela que melhor expressa o significado do enunciado de “Negócio".
 	a. O enunciado de negócio apresenta a lista das atividades a serem desenvolvidas visando o sucesso da organização em seu mercado de atuação.
 	b. Explicita o foco da organização, sua finalidade, sua razão de ser e de existir. Mostra os caminhos para se chegar ao futuro. Reflete os desejos e os anseios de todos aqueles que dependem dos seus resultados.
 	c. Reflete as qualidades e os atributos que são valorizados pela organização, hoje e no futuro. Constituem o perfil profissional, cultural e ético dos seus colaboradores. Deve ser construída a partir das competências essenciais da organização.
 	d. Representa o lugar que a organização quer ocupar no futuro. É o sonho desafiador, mas possível de ser realizado. É a imagem viva de um futuro ambicioso e desejável.
 	e. Representa a natureza e o escopo da atividade empresarial, aquilo que ela explora para atender os desejos e expectativas do cliente. Estabelece seu foco e seus limites de atuação. Deve ser construída a partir das competências essenciais da organização.
PERGUNTA 9 – Leia atentamente o texto abaixo que apresenta uma série de informações sobre a rede Gran Maison. Na seqüência, marque a alternativa que apresenta um ponto forte dessa corporação.
A rede de Hotéis Gran Maison é hoje uma das maiores do país. Possui hotéis espalhados entre as principais capitais e as grandes cidades brasileiras. O fundador da rede, o imigrante francês Gaston Phillipp, deu início ao negócio em meados da década de 50, abrindo um pequeno hotel familiar, localizado na região central de São Paulo. Com muito empenho e dedicação, sempre muito atencioso com sua clientela, o Senhor Gaston conseguiu a confiança e fidelidade de muitos viajantes que na época passavam pela cidade. Nestes quase 60 anos, a rede experimentou um franco crescimento, sendo que hoje conta com 25 hotéis de categoria 4 estrelas e 3 hotéis categoria 5 estrelas. Recentemente o Departamento de Planejamento da rede deu início a um amplo programa de Administração Estratégica para avaliar e, se necessário, propor mudanças na organização. Neste sentido, especialistas em várias áreas foram ouvidos por toda a cadeia gerencial da empresa. Após amplos debates acerca da situação do setor hoteleiro no país e no mundo, vários pontos importantes foram identificados e/ou definidos. Os principais são apresentados a seguir.
	I. Há entre os gerentes uma consciência plena quanto à importância de se reduzir custos. Apesar da diferenciação de seus produtos, a adequação dos custos é um fator essencial para garantir a lucratividade da rede, uma vez que os preços praticados pelos concorrentes estão cada vez menores.
	II. Todos acreditam na necessidade de se mudar o estilo de gerencia. Ao invés de uma gerencia que estipula as regras e as tarefas a serem desenvolvidas, neste momento se faz necessário dar maior poder decisório para os funcionários, em todos os níveis. Isto, pelo que se supõe, é uma das maneiras de aumentar a agilidade da organização em relação às suas respostas ao mercado.
	III. A rede Gran Maison deverá iniciar no próximo semestre um amplo programa de treinamento para todos os funcionários. A cúpula da empresa acredita que para garantir a eficiência e a eficácia da rede é necessário contar com profissionais altamente capacitados em todas as áreas.
	IV. Existe um consenso da alta administração da empresa, quando à necessidade de se ampliar o escopo de atuação da rede. Os estudos realizados demonstram que a área mais promissora, levando-se em consideração as competências já existentes na rede, é a de serviços para a realização de cursos, seminários e congressos de negócios. Trata-se de uma área que apresenta enorme potencial e está sendo pouco explorada pelos concorrentes.
	V. A alta administração da rede Gran Maison acredita que ela deva atuar no mercado de hospedagem, com serviços do mais alto padrão de qualidade, buscando a máxima satisfação do cliente e, por conseqüência a de colaboradores, fornecedores e a comunidade, sem desconsiderar os princípios éticos e profissionais bem como a valorização das pessoas e do meio ambiente.
	VI. No prazo máximo de 1 ano, serão construídos, em vários hotéis da rede, novos auditórios e anfiteatros com vistas a fornecer maiores opções para empresas que prestam serviçosna área de cursos, seminários e congressos. Esta medida visa reforçando a vocação da empresa em atender áreas e profissionais de negócios.
	VII. O mercado brasileiro tem se tornado alvo de muitas empresas estrangeiras interessadas nas privatizações das empresas estatais. Na esteira desse processo, algumas redes de hotéis americanos e europeus anunciaram seu interesse em montar filiais no Brasil.
	VIII. Para fazer frente a seus concorrentes a Gran Maison deve continuar atuando no mercado oferecendo um pacote completo de serviços para seus clientes. Segundo pesquisas, o sucesso da rede esta em oferecer um produto diferente, de alto valor agregado.
	IX. A Gran Maison é reconhecida no mercado por clientes e fornecedores como a rede de hotéis que possui os serviços de maior excelência, o que lhe confere um diferencial competitivo. Mesmo entre os concorrentes, é unânime a convicção de que a rede presta os melhores serviços do mercado
 	a. Apenas o item III representa um ponto forte da rede Gran Maison.
 	b. Somente o item VI representa um ponto forte da rede Gran Maison.
 	c. Os itens III e VI representam pontos fortes da rede Gran Maison.
 	d. O IX representa um ponto forte da rede Gran Maison.
 	e. Nenhum desses itens representa um ponto forte da rede Gran Maison.
PERGUNTA 10 – Considere todos os conceitos explorados na disciplina. Marque a alternativa que apresenta apenas conceitos corretos.
 	a. O enunciado de visão de futuro da organização apresenta, de forma clara, tudo aquilo que a empresa deve fazer para chegar ao futuro. Representa o seu sonho. Deve ser elaborada em conjunto por todos aqueles que dependem dos resultados da organização.
 	b. O enunciado de negócio da organização define onde ela deve focar suas energias. É a orientação específica da atividade empresarial, aquilo que a organização explora para atender as expectativas do cliente. Deve ser definido com base exclusiva nos produtos que ela fabrica.
 	c. O enunciado de missão explicita a finalidade, a razão de ser e de existir da organização. Representa um compromisso assumido pela organização junto à comunidade. É uma mensagem feita e divulgada exclusivamente para as pessoas dentro da organização.
 	d. Os valores da empresa refletem as qualidades e os atributos que são valorizados pela organização. Devem representar o conjunto de princípios profissionais, éticos e culturais tanto da organização como daqueles que se integram a ela.
 	e. Os objetivos estratégicos estabelecem os alvos a serem atingidos pela organização. Eles guiam planos e decisões e ajudam a avaliar o progresso da organização. Devem ser estabelecidos em comum acordo com a sociedade.
AVALIAÇÃO DA DISCIPLINA
PERGUNTA 1 - O Grupo Arcor foi fundado na Argentina em 1951. Desde então vem expandido seus negócios no mercado global, especialmente na América Latina, onde já é líder na produção e exportação de guloseimas. O grupo chegou ao Brasil em 1981 com a aquisição da Nechar Alimentos Ltda. A partir dessa data investimentos substanciais foram feitos em novos maquinários, equipamentos e ampliações fabris. Hoje, a Arcor é a principal exportadora de guloseimas do país. Sua produção anual é de 170 mil toneladas. É líder no segmento de chicles infantis e o terceiro produtor de chocolates.
No site oficial da empresa é possível encontrar a seguinte declaração institucional:
“Dar, às pessoas de todo o mundo, a oportunidade de adquirir produtos de qualidade a um preço justo, criando valor para nossos acionistas, colaboradores, clientes, comunidade, fornecedores e meio ambiente, através de uma gestão baseada em processos sustentáveis”.
Com base nessa declaração, bem como nos conceitos teóricos discutidos no decorrer da disciplina “Posicionamento Estratégico”, analise as alternativas a seguir e marque aquela que apresenta somente conceitos corretos.
 	a. Essa declaração representa a definição de “negócio” da empresa. De modo geral, define onde o Grupo Arcor deve concentrar seus esforços. Denota a essência do que a empresa faz – a partir de suas competências essenciais – para atender adequadamente a sociedade
 	b. Essa declaração expressa os “valores” da empresa. De modo geral reflete as qualidades e os atributos que são valorizados pelo Grupo Arcor. Expressa claramente os princípios que norteiam a vida da empresa e que têm como função delimitar o caminho que ela deve seguir na concretização dos seus objetivos
 	c. Essa declaração exprime claramente a “missão” da empresa. De modo simplificado, explicita a finalidade, a razão de ser e de existir do Grupo Arcor. Reflete os anseios de todos aqueles que dependem dos seus resultados. Evidencia os propósitos e as responsabilidades da empresa perante todos os stakeholder.
 	d. Essa declaração apresenta os “objetivos estratégicos” da empresa. Estabelece os alvos a serem atingidos pelo Grupo Arcor. De modo geral, estabelece o que deve ser alcançado pelos seus planos e suas decisões, além de contribuir para avaliar o progresso da empresa
 	e. Essa declaração denota a “visão de futuro” da empresa. Apresenta, de forma clara, tudo aquilo que o Grupo Arcor deve fazer para chegar ao futuro. De modo geral, expressa o sonho da empresa, ou seja, cria a imagem viva de um estado futuro ambicioso e altamente desejável
PERGUNTA 2 - A FCA (Fiat Chrysler Automobiles) é o maior conglomerado industrial da Itália e está entre os fundadores da indústria automobilística europeia. Com sede na Holanda, administração italiana e ações listadas nos EUA, foi formado em 2014, após a consolidação da incorporação do Grupo Chrysler (Chrysler, Jeep, RAM e Dodge) pela Fiat. O grupo é focado no setor automotivo, mas projeta e produz automóveis, caminhões, tratores, colheitadeiras, máquinas agrícolas, motores, transmissões, peças fundidas, autopeças e sistemas de automação industrial, entre outros.
No Brasil, o Grupo Fiat chegou em 1976 e se instalou na cidade de Betim (MG). Hoje sua capacidade produtiva é de 800 mil veículos por ano. No momento está construindo sua segunda fábrica de automóveis no País, situada em Goiana, Pernambuco, que terá capacidade para produzir até 250 mil unidades por ano.
No site da empresa podemos encontra a seguinte declaração institucional:
“Estar entre os principais players do mercado e ser referência de excelência em produtos e serviços automobilísticos”.
Tendo como ponto de partida essa declaração, apoiada pelos conceitos teóricos discutidos no decorrer da disciplina “Posicionamento Estratégico”, analise as alternativas a seguir e marque aquela que apresenta somente conceitos corretos.
 	a. A presente declaração estabelece a “Missão” do Grupo Fiat
 	b. A presente declaração expressa a definição de “Negócio” do Grupo Fiat
 	c. A presente declaração expressa as “Competências Essenciais” do Grupo Fiat
 	d. A presente declaração denota a “Visão de Futuro” do Grupo Fiat
 	e. A presente declaração expressa os “Princípios de Valores” que norteiam o Grupo Fiat
PERGUNTA 3 - Segundo o modelo das “Cinco Forças Competitivas”, criado pelo Dr. Michael Porter, existem características do mercado que podem afetar as negociações entre fornecedores e clientes, deslocando o poder para um dos lados. Com base nessa informação, analise as afirmativas abaixo e em seguida marque a alternativa correta.
I - De modo geral, o poder de negociação dos fornecedores aumenta sempre que o número de clientes existentes no mercado aumenta.
II - O poder de negociação de um cliente aumenta, sempre que os insumos de que ele necessita são considerados commodities, ou seja, produtos comuns, facilmente encontrados no mercado.
 III - Podemos afirmar que o poder de negociação dos fornecedores aumenta quando os clientes possuem poucas informações a respeito dos produtos e serviços que são oferecidos por eles (fornecedores).
IV - Quando o custo para o cliente por mudar de fornecedor diminui seu poder de negociação (cliente) também diminui.
 	a. Todas as afirmações estão incorretas
 	b. Apenas a afirmação I está incorreta
 	c. Apenas a afirmação II está incorreta
 	d. Apenas a afirmação IIIestá incorreta
 	e. Apenas a afirmação IV está incorreta
PERGUNTA 4 - O modelo conhecido como as “Cinco Forças de Porter” foi concebido pelo renomado professor Michael E. Porter em 1979, mas até hoje é amplamente utilizado por organizações do mundo todo. Ele é especialmente útil para a análise da competição entre empresas. O modelo propõe a existência de cinco forças que influenciam no desenvolvimento das estratégias empresariais. Porter afirma que a estratégia competitiva de uma empresa deve ser desenvolvida a partir da abrangência das regras da concorrência que definem a atratividade de um setor. Tendo como base essa teoria, analise as alternativas a seguir e aponte aquela que apresenta apenas conceitos corretos.
 	a. A teoria desenvolvida pelo professor Michael Porter fornece as bases para medir a lucratividade que a empresa resultante de um processo de aquisição (adquirente mais adquirida) irá ter no futuro. É fato concreto que um grande processo de aquisição somente vale a pena se a lucratividade final for muito maior que os investimentos realizados durante todo o processo de aquisição
 	b. A teoria desenvolvida pelo professor Michael Porter permite verificar como ficará a atratividade de um determinado setor após a finalização de um grande processo de aquisição (compra de uma empresa por outra). Se a análise dos fatores ambientais comprovar, por exemplo, que a intensidade das forças será drasticamente reduzida se a maior empresa do setor adquirir sua principal concorrente, isso irá demonstrar que um possível processo de aquisição dessa ordem será prejudicial ao mercado como um todo, uma vez que a empresa resultante da união ficará extremamente fortalecida e poderá impor suas condições ao mercado.
 	c. A teoria desenvolvida pelo professor Michael Porter permite verificar, por exemplo, quais são os competidores que podem entrar em um setor onde existem empresas postas à venda. Dessa forma, é possível extrair informações úteis para avaliar como o setor ficará num futuro próximo. Notadamente, se houver um número considerável de novos entrantes no setor, haverá um aumento da concorrência e, consequentemente, uma possível intensificação de algumas das forças competitivas
 	d. A teoria desenvolvida pelo professor Michael Porter não é adequada para fazer análises em caso de fusão de duas ou mais empresas, ou mesmo no caso da aquisição de uma empresa por outra. Ela se presta para verificar o poder de negociação de cada empresa em seu setor de atuação no momento presente, mas não é aplicável quando se deseja verificar situações futuras. De modo geral, a análise da futura atratividade de um setor, após um processo de aquisição envolvendo duas grandes corporações, depende de uma série de fatores que não são analisados pelo modelo de Porter
 	e. Todas as alternativas apresentam conceitos incorretos
PERGUNTA 5 - A CareMed – Equipamentos Médicos Ltda. (nome fictício), é uma empresa brasileira fundada em 1950 que atua no setor médico e hospitalar, produzindo uma ampla variedade de equipamentos para clínicas, hospitais e laboratórios. Ela é mundialmente conhecida pela qualidade de seus produtos, principalmente os destinados a unidades de tratamento intensivo. A empresa tem um histórico de pioneirismo começando com o desenvolvimento, em 1955, da primeira máquina de anestesia de quatro gases da América Latina. A empresa também foi uma das primeiras no mundo a criar um pulmão artificial fabricado com materiais alternativos ao ferro. Hoje, a linha de produtos da CareMed inclui monitores de pacientes e sistemas de rede para anestesia, unidades de tratamento intensivo, unidades de tratamento subintensivos, máquinas de anestesia e pulmões artificiais, equipamentos para administrar e monitorar dosagens de medicamentos, raios-X e aparelhos de diagnóstico por imagem (tomografia), além de suprimentos e acessórios médicos. Ela está presente em vários países da América Latina, além de possuir unidades em Portugal, México e África do Sul.
Recentemente o Departamento de Planejamento da empresa fez um levantamento junto ao seu ambiente interno e externo e identificou uma série de fatos considerados relevantes para a elaboração de suas estratégias. Três desses fatos são apresentados nos itens a seguir.
I - A maioria das fábricas e das unidades de negócio da CareMed foi estabelecida a partir de processos de aquisição, motivo pelo qual existe uma mescla de culturas na empresa que age como barreiras às tratativas de padronização de seus processos de trabalho. Faz-se necessário, portanto, promover um alinhamento organizacional, ou seja, buscar a padronização da forma de atuação em todas as unidades. É importante salientar que a falta de padronização em seus processos é um fator que vem afetando negativamente a competitividade da CareMed.
II - O setor no qual a CareMed atua é fortemente povoado por empresas que estão na linha de frente em termos de produtos baseados em inovações tecnológicas. Portanto, para continuar operando em logo prazo com produtos que tragam boas margens de rentabilidade, a empresa precisa estar atenta ao mercado e lançar constantemente produtos que apresentem inovações de ruptura.
III - A preservação de relacionamentos duradouros com os clientes – algo que a empresa sempre soube fazer melhor do que seus concorrentes – é um dos fatores que impulsionaram o crescimento e sucesso da CareMed ao longo dos últimos 50 anos. Neste caso, a empresa deve, cada vez mais, fomentar essa cultura de orientação aos clientes.
Analise atentamente cada um desses itens e, na sequência, marque a alternativa correta.
 	a. O item I representa uma ameaça, o item II representa um ponto fraco e o item III representa uma oportunidade.
 	b. O item I representa uma oportunidade, o item II representa um ponto forte e o item III representa uma ameaça.
 	c. O item I representa um ponto fraco, o item II representa uma ameaça e o item III representa um ponto forte.
 	d. O item I representa uma ameaça, o item II representa uma ameaça e o item III representa um ponto fraco
 	e. O item I representa uma oportunidade, o item II representa uma ameaça e o item III representa um ponto forte.
PERGUNTA 6 - No final da década de 1970, o Doutor Michael E. Porter, professor da Universidade de Harvard nos Estados Unidos, publicou o livro Estratégia Competitiva que viria a se tornar um best seller no mundo todo. Nesse livro, Porter lançou os conceitos de sua teoria da Vantagem Competitiva, conceitos estes que vêm sendo aplicados com enorme sucesso até hoje. As alternativas abaixo trazem afirmações decorrentes de sua teoria, em especial em relação ao item “Análise da Atratividade dos Setores”. Analise atentamente cada uma dessas alternativas e marque aquela que apresenta apenas conceitos incorretos.
 	a. Sabemos que os setores são protegidos por fatores estruturais, denominados barreiras de entrada e saída. No entanto, quando uma organização resolve entrar em um novo setor sua preocupação deve estar calcada apenas nas barreiras de entrada. Isto porque, a saída de um setor depende única e exclusivamente de uma decisão administrativa
 	b. Um setor pode ser compreendido como um segmento de mercado que reúne empresas de mesma natureza, ou seja, empresas que desenvolvem produtos semelhantes e operam com clientes e fornecedores semelhantes. Os setores reúnem empresas que fabricam produtos ou oferecem serviços que são substitutos próximos. De modo geral, empresas que competem em um mesmo setor possuem uma cadeia de valor semelhante
 	c. A atratividade de um setor representa a capacidade que esse setor possui de dar retorno em longo prazo. A atratividade pode ser avaliada através da análise das chamadas forças competitivas. Em regra, o conhecimento dessas forças permite que a organização utilize, de maneira mais adequada, seus pontos fortes na elaboração de estratégias consistentes
 	d. Barreiras de entrada são fatores estruturais, naturais ou administrativos que impedem, ou dificultam, uma organização de entrar em um determinado setor. A necessidade de ter acessoa tecnologias emergentes e/ou complexas pode, por exemplo, representar uma barreira de entrada em um determinado
 	e. Dentro de um mercado competitivo, o poder de negociação dos clientes tende a aumentar quando eles se organizam ou se concentram mais. Um cliente com grande poder de compra, por exemplo, pode forçar os preços para baixo. Clientes poderosos podem exigir maior qualidade ou maior nível dos serviços associados ou ainda, jogar os concorrentes uns contra os outros
PERGUNTA 7 - Tendo como ponto de referência a teoria das Cinco Forças Competitivas do renomado especialista americano Dr. Michael E. Porter analise atentamente as afirmativas de I a IV que são apresentadas a seguir. Na sequência, marque a alternativa correta.
I - A entrada de novos concorrentes em um mercado modifica as condições do jogo competitivo, influenciando todos os players. Normalmente, na busca por market share (fatia de mercado) os entrantes reduzem preços, inflacionam custos de matérias primas básicas e, consequentemente, diminuem a lucratividade do setor como um todo.
II - A rivalidade entre os competidores de um setor evidencia-se pela disputa por posições de mercado que envolvem: diminuição dos preços, aumento da comunicação com o mercado (propagandas), introdução de novos produtos, aumento de serviços oferecidos aos consumidores, melhorias nos programas de distribuição etc. Invariavelmente, quando a rivalidade se intensifica em um determinado setor, a atratividade diminui.
III - Normalmente, o poder dos compradores é grande quando: Há poucos compradores em relação às empresas vendedoras; O volume médio de aquisição de cada comprador é alto; Há pouca diferenciação entre os produtos ofertados pelas empresas fornecedoras; Existe forte possibilidade dos clientes comprarem as empresas fornecedoras; Os compradores têm bom conhecimento dos custos e da estrutura das empresas fornecedoras.
IV - Em regra a rivalidade entre os competidores de um setor é forte quando: O número de concorrentes é muito grande; A taxa de crescimento do mercado é baixa; Os custos fixos e os custos de estocagem dos competidores são altos; A diferenciação entre os produtos fornecidos é pequena; As barreiras de saída do setor para os vendedores são elevadas.
 	a. Apenas a afirmação I está incorreta.
 	b. Apenas a afirmação II está incorreta.
 	c. Apenas a afirmação III está incorreta.
 	d. Apenas a afirmação IV está incorreta.
 	e. Todas as afirmações estão corretas.
PERGUNTA 8 - Alguns especialistas dizem que, do ponto de vista econômico e social, a humanidade presenciou ao longo de sua existência três diferentes eras: agrícola, industrial e a atual era da transparência. É fato notório que cada uma delas foi alicerçada economicamente por diferentes fatores. Considere as afirmativas a seguir e, na sequência, aponte a alternativa correta.
I - O grande alicerce econômico da era industrial foi os ativos físicos, normalmente expressos por máquinas, equipamentos e bens imobilizados. Podemos afirmar que na era industrial a riqueza sedimentava-se nesses bens físicos.
II - O grande alicerce econômico da era agrícola foi a terra. Podemos afirmar que nesse período, possuir riquezas era sinônimo de possuir enormes glebas de terra e sobre ela plantações e animais.
III - O grande alicerce da era da transição é o conhecimento. Podemos afirmar que hoje o valor de uma organização é medido muito mais pelos conhecimentos que ela detém do que pelos bens patrimoniais que possui.
 	a. Todas as afirmações estão corretas.
 	b. Apenas as afirmações I e II estão corretas.
 	c. Apenas as afirmações I e III estão corretas.
 	d. Apenas as afirmações II e III estão corretas.
 	e. Apenas a afirmação I está correta.
PERGUNTA 9 - O ambiente de uma organização é normalmente divido em três níveis distintos denominados: ambiente geral, ambiente operacional e ambiente interno. O ambiente geral, também conhecido como macro ambiente, é formado pelos componentes estruturais de amplo escopo e pouca aplicação imediata para a organização. Em regra, as organizações possuem pouca, ou nenhuma, influência sobre o ambiente geral. No entanto, quando ele é submetido a alguma mudança muito expressiva, todas as organizações são afetadas. Tendo como referência os conceitos discutidos sobre o macro ambiente, analise as alternativas as seguir e marque aquela que apresenta conceitos incorretos.
 	a. Índices de mobilidade social elevados são indicadores de que a sociedade está abrindo caminhos de acesso para que os mais pobres possam atingir melhores condições de vida. Esse fato pode ocorrer por diversos motivos, como, por exemplo, pela estabilização da economia ou ainda pelas melhorias realizadas no sistema educacional do país
 	b. O tipo de produto ou serviço mais consumido em um determinado mercado não tem nenhuma correlação com o nível cultural das pessoas que atuam naquele mercado. Notadamente, a demanda por diversos produtos tem uma relação íntima com os preços praticados, mas não tem nenhuma correlação com as questões culturais
 	c. O Produto Interno Bruto (PIB) representa o valor da produção anual total de produtos e serviços de um país. Ele é considerado pelos órgãos controladores como um dos principais indicadores de crescimento econômico. A elevação contínua e sustentada do PIB, quase sempre espelha uma economia saudável. Em períodos de PIB crescente, as organizações obtêm maior lucratividade e são estimuladas a expandir
 	d. No Brasil a taxa de câmbio representa o valor do Dólar em relação ao Real, podendo ser afetada, por exemplo, por meio de acordos internacionais. A taxa cambial tem influência marcante principalmente sobre as transações internacionais. Quando o valor do dólar está alto em relação ao real temos enormes dificuldades para importar produtos de outros países, uma vez que estes se tornam muito dispendiosos
 	e. Um dos grandes problemas que decorrem das inflações elevadas é que as pessoas perdem a referência do valor dos produtos e serviços. Como consequência, acabam contribuindo ainda mais para o desequilíbrio econômico, criando uma espiral inflacionária cuja tendência é a elevação constante do índice inflacionário
PERGUNTA 10 - Dentro de um processo de mudanças descontínuas, pelo menos uma parte do passado deixa de ter importância. Quando uma inovação tecnológica surge, por exemplo, abrem-se oportunidades para que novos entrantes, pouco conhecidos e sem praticamente nenhuma tradição, disputem um espaço competitivo com produtos ou até mesmo com empresas consagradas. Tendo como base essa afirmação, bem como os conceitos discutidos no módulo “O Processo de Mudanças e o Cenário Global”, marque a alternativa que apresenta conceitos incorretos.
 	a. De modo geral, ninguém pode dormir tranquilo sobre os louros das conquistas passadas. Uma posição de liderança hoje, não garante uma posição de liderança amanhã. Muito pelo contrário, se não ficarmos extremamente alertas, muitas vezes nossas conquistas passadas podem anuviar nossa visão impedindo que enxerguemos as mudanças que estão acontecendo ao nosso redor
 	b. A sobrevivência de uma organização num mundo de mudanças descontínuas depende, quase que exclusivamente da capacidade que esta possui em ter e manter em seu quadro de funcionários, pessoas constantemente treinadas, capacitadas e motivadas para a mudança
 	c. Hoje, para que uma organização possa se manter competitiva é vital que os colaboradores tenham acesso crescente e contínuo aos graus mais elevados de educação. Nesse contexto, a educação, traduzida na capacidade de os indivíduos produzirem inovações e resolverem problemas, tornou-se um grande diferencial competitivo, capaz de agregar valor aos sistemas produtivos
 	d. Hoje, momento em que as organizações se vêm frente a frente com um processo de mudanças alucinante, um dos maiores desafios está em mudar a forma de pensar dos funcionários. A grande verdade é que as pessoas não gostam de mudar, são extremamente resistentes a qualquer tipo de transformação. Em um processo de mudanças os funcionários só conseguem visualizaras perdas, nunca os ganhos. Portanto, torna-se fundamental que a liderança assuma uma postura extremamente rígida com os funcionários, a fim de impor, fiscalizar e medir o cumprimento das metas estabelecidas
 	e. Com o surgimento das mídias eletrônicas, inúmeras organizações modificaram a maneira de executar suas atividades diárias, passando a realizá-las utilizando a rede mundial de computadores (internet, redes sociais, computação em nuvens etc.). Como consequência, as empresas que utilizam esses novos instrumentos de trabalho estão se tornando muito mais ágeis e produtivas