Conceitos básicos de Marketing

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
Um produto é um bem ou serviço que satisfaz uma necessidade. Caso não atenda claramente 
a alguma necessidade, o produto fracassa no mercado, mais cedo ou mais tarde. Os 
profissionais de marketing e os empresários precisam ter ciência desse aspecto de suas 
atividades, já que, se pensarem de forma diversa, arriscarão tempo e recursos escassos em 
ideias de produtos que não conseguirão ser vendidos em quantidade adequada. 
O que é um sinalizador de que o produto possui demanda mais alta que a oferta e, portanto, 
está tendo sucesso no mercado? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques 
do produto. 
Resposta Correta: 
.A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada nos estoques 
do produto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A existência ou de filas para compras ou a queda acentuada 
nos estoques do produto indica que a procura por ele está alta. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Produtos organizacionais podem ser classificados de acordo com o tipo de uso que se fará desse 
próprio produto dentro da organização. 
A respeito da classificação de produtos organizacionais, considere as seguintes afirmações: 
I. Materiais e peças não compõem o produto final. 
II. Bens de capital são assim denominados por serem adquiridos por um valor muito elevado. 
III. Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final; porém, são necessários ao 
funcionamento do processo produtivo. 
Sobre tais afirmações, assinale a opção que traz o que é correto afirmar. 
 
Resposta Selecionada: 
.II e III. 
Resposta Correta: 
.III. 
Feedback da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. Materiais e peças compõem o produto final. Bens de 
capital são assim denominados por serem a parcela que, junto com a mão de obra, 
permitem a execução de um serviço ou a produção de um bem por uma empresa. 
Suprimentos e serviços não fazem parte do produto final, mas são necessários ao 
processo produtivo. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A compra de bens organizacionais tem em vista a satisfação de necessidades utilitárias, ou seja, 
necessidades objetivas e incontornáveis – ao menos no curto prazo – dos processos de negócio 
da empresa. Já a compra de bens de consumo, além de satisfazer necessidades objetivas, pode 
comportar também uma satisfação complementar, decorrente do próprio processo de compra 
ou da utilização do produto. Nesse caso, a compra desencadeou o chamado consumo hedônico, 
ou seja, consumo que gera prazer. Por sua vez, chamamos de slogan a mensagem usada como 
uma identificação de fácil memorização de uma marca, frequentemente utilizada também nos 
chamados jingles, músicas feitas especificamente com finalidades publicitárias. 
A respeito de consumo e produtos hedônicos, identifique a seguir o slogan ou trecho 
de jingle que melhor exprime o apelo hedônico na propaganda. 
 
Resposta Selecionada: 
.“Red Bull te dá Asas”. 
Resposta Correta: 
.“Red Bull te dá Asas”. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A frase do slogan citado não pode ser tomada no sentido 
literal, porém lúdico – ao contrário das demais. 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Um produto pode alcançar seu estágio de declínio em seu ciclo de vida e, por meio de ações de 
marketing, estendê-lo. Tal situação é chamada de rejuvenescimento de produto. Um exemplo 
relativamente conhecido é o do produto “bicarbonato de sódio”. A princípio apenas um 
ingrediente culinário, utilizado na fabricação de doce de leite, foi encontrando inúmeros usos 
alternativos, tanto industriais quanto domésticos – por exemplo, na limpeza de panelas. 
Do ponto de vista de níveis de produto, nesse caso, que mudança pôde ser observada? 
 
Resposta Selecionada: 
.No benefício central do produto. 
Resposta Correta: 
.No benefício central do produto. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Houve mudança no benefício central do produto, de 
ingrediente culinário a produto de limpeza doméstica. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
O marketing, como qualquer outra ciência social, baseia-se em modelos e teorias, as quais têm 
suas premissas e hipóteses constantemente testadas no âmbito da academia. Uma das teorias 
mais básicas do marketing, constantemente verificada no dia a dia das empresas que 
desenvolvem e comercializam produtos, é a do Ciclo de Vida do Produto. 
Resumidamente, o que essa teoria atesta? 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
.Qualquer produto possui um tempo de duração no mercado, de extensão finita 
porém indeterminada. 
Resposta Correta: 
.Qualquer produto possui um tempo de duração no mercado, de extensão finita 
porém indeterminada. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Qualquer produto está sujeito ao ciclo de vida do produto, pois 
seu tempo de comercialização no mercado é finito – ainda que longo em alguns 
casos. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
Uma dona de casa, ao visitar uma loja especializada em eletrodomésticos, viu a oportunidade 
de adquirir uma máquina de costura. Poderia, com o uso do produto, aceitar encomendas de 
consertos de roupas, ou mesmo costurar vestidos novos, aproveitando a experiência e algum 
tempo livre. A internet a auxiliaria na busca e encontro de clientes. 
Nesse caso, como o produto “máquina de costura” poderia ser classificado? 
 
Resposta Selecionada: 
.Bem de capital. 
Resposta Correta: 
.Bem de capital. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O produto “máquina de costura” foi adquirido para produzir 
outros produtos. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Os produtos de consumo são destinados ao consumo final pelos consumidores. São 
classificados em algumas categorias, dependendo basicamente do envolvimento do consumidor 
na sua busca e aquisição, preço e sistema de distribuição. 
Considere um maço de cigarros. De que tipo de produto se trata? 
 
Resposta Selecionada: 
.De conveniência. 
Resposta Correta: 
.De conveniência. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. Cigarros são tipicamente considerados produtos de 
conveniência, pois seu consumidor não elabora muito seu desejo no momento da 
compra, quer disponibilidade ampla, e seu preço é relativamente baixo. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Segundo Kotler (2012), considerado um dos pais do marketing, um dos grandes riscos aos 
produtos e marcas da contemporaneidade é o de tornarem-se commodities. 
Uma commodity não se apresenta como diferenciada frente ao público-alvo, que escolhe seu 
fornecedor apenas pela conveniência – já que os preços de todas as commodities 
são iguais. Para evitar essa situação, os gestores de marketing devem agregar um novo nível 
aos produtos, o nível da ________________. KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de 
marketing. 14. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2012. 
Qual é a palavra que completa a lacuna? 
 
Resposta Selecionada: 
.Experiência. 
Resposta Correta: 
.Experiência. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A experiência diferencia um produto do outro, evitando a 
comoditização. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
“Fundado em 1972 com o nome de CEBRAE (Centro Brasileiro de Apoio à Pequena e Média 
Empresa), era uma entidade vinculada ao Governo Federal. Em outubro de 1990, se transformou 
em Sebrae (Serviço Brasileiro de apoio às Micro e Pequenas Empresas), desvinculando-se da 
administração pública e tornando-se um serviço social autônomo, sem fins lucrativos. Um dos 
principais pontos do Sebrae está no empreendedorismo, de modo que a maioria de suas ações 
visa o estímulo à sustentabilidade das pessoas e comunidades” (SEBRAE, 2019, on-line). 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS. In: WIKIPEDIA: the 
free encyclopedia. [San Francisco, CA: Wikimedia Foundation, 2010]. Disponível 
em: https://pt.wikipedia.org/wiki/Servi%C3%A7o_Brasileiro_de_Apoio_%C3%A0s_Micro_e_Pequenas_Empresas. Ace
sso em: 15/08/2019. 
Sobre o SEBRAE, trata-se, como mostrado no texto, deuma entidade de grande relevância no 
país. Em qual categoria de produtos organizacionais encontram-se os produtos oferecidos pelo 
SEBRAE? 
 
Resposta Selecionada: 
.Serviços. 
Resposta Correta: 
.Serviços. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O SEBRAE oferece serviços de consultoria a micro e 
pequenos empresários. 
 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Os automóveis estão constantemente tendo seus modelos renovados e incluindo de maneira 
sistemática novos itens de conforto e segurança, tais como câmbio automático, um certo número 
de airbags, sistemas híbridos de tração, entre outros. No entanto, seu _____________________ 
permanece o mesmo: o transporte de pessoas. 
Qual das opções traz o que completa a lacuna? 
 
Resposta Selecionada: 
.Benefício central. 
Resposta Correta: 
.Benefício central. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. O benefício central do automóvel é transportar 
passageiros.