Gestão da diversidade e conflitos nas empresas

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07/05/2020 Aluno AVA
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QUESTÃO 1
A gestão da diversidade é um importante mecanismo de sucesso nas organizações contemporâneas. Saber
identificar e gerenciar as diferenças é um dos desafios constantes do gestor organizacional. Nesse cenário,
qual seria a finalidade de se fazer a gestão da diversidade dentro da empresa? Assinale a alternativa correta.
a )
Promover um ambiente de respeito mútuo e o intercâmbio sociocultural entre as pessoas.
b )
Minimizar as ações trabalhistas futuras.
c )
Otimizar o trabalho do gestor no que tange à identificação das diferenças.
d )
Otimizar processos e estabelecer fluxos de atividade.
e )
Garantir que não haja problemas dentro da empresa.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A gestão da diversidade é uma tarefa fundamental no processo de gestão organizacional, uma vez que
ancora-se no entendimento e na valorização das diferenças entre as pessoas. Esse processo garante que o
ambiente seja respeitoso, que as pessoas possam trocar experiências e modelos culturais diferentes e, ainda,
promove a empatia em relação aos outros. As demais alternativas estão erradas, porque, por exemplo,
desvirtuam a gestão da diversidade como uma estratégia para evitar ações trabalhistas. Ainda, estabelecem a
gestão da diversidade como mecanismo para evitar problemas na empresa, otimizar o trabalho do gestor ou
os fluxos de atividade, algo que não corresponde à realidade.
QUESTÃO 2
Qual das alternativas indica as novas estruturas mentais exigidas pelo trabalhador do conhecimento? Assinale
a correta.
a )
Pensamento sistêmico e percepção de pessoa.
b )
Pensamento lúdico e percepção de mundo.
c )
Pensamento sistêmico e inteligência emocional.
d )
Filosofia de vida e pensamento sistêmico.
e )
Pensamento estratificado e inteligência parcial.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Consideramos como novas estruturas mentais o pensamento sistêmico e a inteligência emocional, variantes
das estruturas tradicionais propostas pela psicologia cognitivista e adaptadas às mudanças da Sociedade do
Conhecimento. Não basta mecanizar ou automatizar; precisamos de pessoas preparadas para operar de forma
inteligente as máquinas, e garantir sustentabilidade nos processos relacionais que envolvem as organizações.
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QUESTÃO 3
"Tentativa de conciliar grupos com interesses, valores, recursos e intenções eventualmente contraditórios ou
antagônicos". Assinale a alternativa relativa a esse conceito.
a )
Gestão de processos.
b )
Gestão de informação.
c )
Gestão de pessoas.
d )
Gestão de conflitos.
e )
Modelos mentais.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conceito se refere à gestão de conflitos. O conflito será um fator positivo ou negativo para a empresa,
dependendo da forma como for gerenciado. Por isso, é fundamental um processo de gerenciamento de
conflitos que leve em consideração a capacidade do gestor de conciliar valores, recursos, crenças e intenções
de seus colaboradores, a fim de garantir fluidez, eficiência nos processos e um clima organizacional positivo.
QUESTÃO 4
Qual tipo de conflito é muito comum em algumas empresas, nas quais está em questão a relação de
autoridade existente entre colaborador e chefe? Assinale a alternativa correta.
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07/05/2020 Aluno AVA
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a )
Conflito propriamente dito.
b )
Conflito pessoal.
c )
Conflito hierárquico.
d )
Conflito de competição.
e )
Conflito de discussão.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
O conflito causado pela relação hierárquica é muito comum nas empresas e normalmente causa, em uma das
partes, sentimentos de desamparo. A parte subordinada, principalmente, estaria em uma relação de
vulnerabilidade, considerando o padrão de subordinação envolvido.
QUESTÃO 5
Qual é o objetivo do gestor ao usar a matricial do conhecimento? Assinale a alternativa correta.
a )
Apresentar o conhecimento organizacional como produto final da modelagem.
b )
Visualizar de forma indireta as fases do conhecimento (tácito e explícito).
c )
Formalizar o conhecimento em sistemas de gestão e avaliar seu impacto na empresa.
d )
Visualizar de forma mais direta a fase do conhecimento tácito e a dinâmica da gestão do conhecimento nas
empresas.
e )
Visualizar de forma mais direta as fases do conhecimento e a dinâmica da gestão do conhecimento nas
empresas.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
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07/05/2020 Aluno AVA
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A matricial do conhecimento demonstra claramente o "caminho" que o conhecimento faz na empresa, desde
a seleção do capital intelectual até a incorporação por meio de políticas institucionais. Transita, portanto, de
forma clara e visual entre os três tipos de conhecimento e suas inter-relações na empresa. A matriz é uma
ferramenta de gestão cujo objetivo é facilitar a análise e a tomada de decisão do gestor. As demais
alternativas, dessa forma, estão incorretas por não demonstrarem essa característica da tomada de decisão,
limitando-se a "formalizar" e "apresentar conhecimento", além de "visualizar" as fases do conhecimento.
QUESTÃO 6
O conflito é, seguramente, um dos elementos mais atuais nos desafios relacionados à gestão organizacional.
Em qual perspectiva o conflito é considerado sempre ruim, resultado de uma relação disfuncional? Assinale a
alternativa correta.
a )
Na perspectiva tradicional.
b )
Na perspectiva utópica.
c )
Na perspectiva tecnológica.
d )
Na perspectiva da diversidade.
e )
Na perspectiva interacionista.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
Na perspectiva tradicional, o conflito é sempre ruim, resultado de uma relação disfuncional, de uma situação
na qual os ruídos de comunicação existem. O conflito sempre parece atrapalhar o processo gerencial. As
demais alternativas, portanto, estão erradas. Na perspectiva interacionista - abordagem mais recente -, o
conflito é entendido como uma força necessária e positiva, por exemplo. As demais alternativas não
apresentam abordagens de conflitos.
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07/05/2020 Aluno AVA
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QUESTÃO 7
A psicologia inicialmente não nasce como uma ciência, e sim como... (Assinale a alternativa que completa a
frase corretamente):
a )
um ramo aplicado da filosofia.
b )
um ramo aplicado da biologia.
c )
uma área da matemática.
d )
uma área da espiritualidade.
e )
um ramo aplicado da anatomia.
Ver justificativa da resposta
Justificativa
A psicologia não nasce inicialmente como uma ciência, e sim como um ramo aplicado da filosofia. Por mais
de 2.000 anos, sua compreensão encontrou base na natureza filosófica do pensamento. Formada por "psique"
(alma) e "logos" (doutrina), segundo o idioma grego, psicologia remete à alma, princípio subjacente de todos
os fenômenos da vida mental e espiritual. Assim, "o estudo da alma" tornou-se foco principal da psicologia,
que direcionou suas atividades à formação do pensamento, da imaginação, da memória e do sono como seus
principais campos de pesquisa e intervenção.
A psicologia não é um ramo da biologia, pois a origem dessa se centra na perspectiva orgânica do homem.
Não é um ramo da matemática, considerando ser uma ciência que interpreta o mundo por meio das relações
numéricas. Não tem origem na espiritualidade, visto ser voltada ao desenvolvimento da fé do homem. Por
fim, não se origina da anatomia, sendo essa centrada nas partes constituintes do corpo humano.
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07/05/2020 Aluno AVA
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QUESTÃO 8
Qual é a relação entre diversidade, conhecimento e inovação? Assinale a alternativa correta.
a )
Não existe uma relação direta. Somente o conhecimento traz novas respostas a velhos problemas.
b )
A diversidadesó nos traz velhas respostas a velhos problemas, logo, não tem relação com a inovação.
c )
É a partir das diferenças que o conhecimento e a inovação se fazem presentes, trazendo novas respostas a
velhos problemas.
d )
É a partir das igualdades, e não das diferenças, que o conhecimento e a inovação se fazem presentes,
trazendo novas respostas a velhos problemas.
e )
Não existe relação, mas a inovação é essencial para trazer novas respostas a velhos problemas. O
conhecimento é opcional.