Questionário de Modo de Gestão

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Questionário de Modo de Gestão
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1- Em 1916, Fayol dividiu a organização em seis funções básicas: financeira, técnica, comercial, contábil, de segurança e administrativa. Identificou também que a função administrativa é formada por cinco elementos: previsão, organização, comando, coordenação e controle (CHIAVENATO, 2014, p.39).Qual alternativa apresenta o que Fayol defendeu especificamente sobre a função administrativa? 
R: Coordena todas as demais funções da organização
2- Robbins, DeCenzo e Wolter (2014, p.177) reforçam que, no cotidiano, o gestor é confrontado com problemas que demandam suas decisões. Qual opção apresenta como o gestor pode tomar decisão com eficácia?
R: Decidir por meio de um processo de tomada de decisão racional e analítico.
3-Processo, ou sistema, é um conjunto de atividades que transforma os insumos, agregando-lhe valores a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo. Neste fluxo, ainda existe a retroalimentação que retorna respostas para o início do processo que pode ser melhorado, corrigido ou mantido (MORAES e FRANCO, 2009, p.36). Quais são as partes de um processo (ou sistema)?
R: Input, processo, output e feedback.
4- Administrar é uma habilidade humana e são várias as evidências de que mesmo em antigas civilizações, várias práticas administrativas foram empregadas. Indique qual alternativa apresenta as técnicas administrativas necessárias para a construção das pirâmides egípcias
R: Planejamento e organização. 
Adg 2
5- ____ pode ser praticada pela tecnologia de gestão ___, cujas premissas orientam para a abertura total ___da empresa para todas as pessoas internas à organização para que saibam com clareza para onde devem seguir e emprenhar seus esforços. A alternativa que preenche corretamente as lacunas acima corresponde a:
R: Gestão transparente, open-book management, das informações;
6- Ao desenvolver uma estratégia, o gestor deve analisar o que acontece no ambiente que permeia a empresa. Assim, a análise SWOT é uma ferramenta que auxilia o gestor a realizar um mapeamento ambiental e faz um diagnóstico baseado na avaliação externa e interna à empresa. Assinale a alternativa correta sobre o assunto:
R: Um produto que tem pouca aceitação do mercado: representa um ponto fraco da empresa;
7- Organizar significa criar arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar os objetivos estratégicos. Considerando as pessoas como recursos, esse arranjo é representada na divisão do trabalho em várias unidades organizacionais que podem aparecer em forma de departamentos, seções e cargos. Porém, definir essa organização não é fácil, pois além de ser o meio pelo qual as atividades são organizadas, impacta também na atuação do gestor. Alguns elementos que influem na configuração dessa estrutura organizacional são:
(1)Centralização;
(2)Autorização;
(3)Especialização do trabalho;
( ) Representa como o trabalho é dividido em etapas e o que cada trabalhador faz nas etapas definidas.
( ) São os direitos de uma posição gerencial para dar ordens de forma que sejam seguidas.
( ) Representa o grau de autoridade que se tem para tomar as decisões.
Relacione a primeira coluna com a segunda, e marque a alternativa que apresenta a correlação de forma correta.
R: 3-2-1;
8- O processo de coordenação é conhecido também, como o processo de direção segundo alguns autores. É a função que tem relação direta com o relacionamento interpessoal do gestor com os seus colaboradores, para assegurar que o planejamento e a organização aconteçam efetivamente. Assim, para que essa função aconteça, o gestor precisa trabalhar três elementos. Marque a alternativa que indica esses elementos:
R: liderança, comunicação e motivação;
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9-Sistema é um conjunto de atividades que transforma os insumos (input ou entrada), agregando-lhes valores (processo) a fim de produzir um produto ou serviço que será entregue ao cliente interno ou externo (output ou saída). Quando consideramos uma empresa fazendo parte de um sistema, a entrada ou input deste sistema é:
R: Matéria-prima;
10- Henry Mintzberg defende que o desenvolvimento de habilidades gerenciais envolve a capacidade de estabelecer e manter relações formais e informais com as pessoas (subordinados e superiores) para conquistar seus próprios objetivos e servir a interesses recíprocos, por meio de: (i) construção de uma rede de contatos; (ii) comunicação formal e informal; (iii) negociação; e (iv) política (na estrutura organizacional). Já para Robert L. Katz, é necessário que todo gestor tenha três habilidades (MAXIMIANO, 2010). Qual alternativa apresenta as três habilidades gerenciais defendidas por Katz?
R: Conceituais, humanas e técnicas.
11- Na Gestão de Gerações, estas são diferenciadas pelo período em que as pessoas nasceram. Analise a seguir a descrição da geração do milênio:
* É formada por nascidos entre 1980 e o início do século XXI.
* É também conhecida como Geração Y.
* Corresponde à primeira geração cercada por tecnologia e pela força da mídia.
* Geralmente, seus integrantes acreditam que o local do trabalho é feito para ganhar dinheiro,expressar e socializar, valorizando a consciência global e a realização de metas (BADWIN;
BOMMER; RUBIN, 2008).
 Quanto às recomendações para o gestor lidar com a Geração Y, analise as seguintes afirmativas:
I. Precisam de modelos de liderança a serem seguidos.
II. Abraçam desafios pelos quais possam aprender a se desenvolver e crescer.
III. Têm dificuldade para trabalhar em grupo, especialmente se forem com amigos.
IV. Preferem ambientes sóbrios e tradicionais.
V. Prendem-se não a empregos, mas sim a oportunidades.
Escolha a única alternativa que traz as afirmativas corretas:
R: I, II e V.
12- Segundo Chiavenato (2014, p. 128), com base no modelo de Kurt Lewin, as três fases do processo de mudança organizacional são: (i) _ _ _ : ruptura do padrão atual, em que as velhas ideias e práticas são derretidas e desaprendidas para serem substituídas por novas a serem aprendidas; (ii) _ _ _ _ : exercício e aprendizagem das novas ideias e práticas para descobrir e adotar novas atitudes, valores e comportamentos; e (iii) _ _ _ _: incorporação das novas ideias e práticas aprendidas em que o novo padrão de comportamento cria uma nova norma. Escolha a alternativa que apresenta os termos referentes às linhas pontilhadas, na mesma ordem:
R: Descongelamento – mudança – recongelamento
13- Quanto à evolução da teoria administrativa, na segunda metade do século XX, a eficiência dá lugar à eficácia na busca organizacional, de forma que ser eficiente é fazer o que se deve com economia de recursos e ser eficaz é alcançar os objetivos. Naquele momento, surgem a Administração por Objetivos (APO), como meio para as organizações conseguirem melhores resultados, e o Desenvolvimento Organizacional (DO), que facilita a melhoraria do desempenho (MORAES;FRANCO, 2009). Quanto ao tema tratado pelo texto, analise a relação entre as seguintes afirmativas:
 As tecnologias de gestão Administração por Objetivos (APO) e Desenvolvimento Organizacional (DO) propiciam melhores desempenhos organizacionais. PORQUE Ambas privilegiam a eficácia organizacional e são voltadas para estratégias de aprimoramento dos processos operacionais.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
R: A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
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14- Uma organização sob perspectiva de uma instituição, significa que ela é um agrupamento de pessoas que tem como objetivo cumprir o mesmo objetivo. Assim, toda organização tem um propósito, é formada por pessoas e possuem estruturas que podem ser consideradas como hierarquias, funções, limites de atuação. Considerando este contexto, avalie as afirmativas abaixo:
I.Uma cooperativa, prefeitura e associações não podem ser considerados como uma organização;
I-Uma organização depende dos colaboradores para atingir os seus propósitos;
II-As pessoas que trabalham na organização podem ser estruturadas através de responsabilidades, hierarquias e limites de atuação;Conforme as afirmativas, marque a afirmativa correta:
R: Somente as afirmativas II e III são verdadeiras;
15- Em tempos de contínuas mudanças o gestor precisa ter habilidade para analisar o cenário de negócios detalhadamente para tomar uma decisão importante. Estas decisões muitas vezes implicam em realizar uma mudança organizacional. Sobre este contexto, avalie as afirmativas:
Hoje, o gestor enfrenta um cenário de negócios muito complexo e ambíguo, o que requer habilidades para a tomada de decisão. Toda tomada de decisão implica também em realizar uma mudança dentro da organização. Sobre as mudanças organizacionais, avalie as afirmativas:
I-A mudança organizacional conforme a teoria de Lewin, acontece em três principais estágios: descongelamento, mudança e recongelamento.
II-Na etapa de descongelamento, o gestor deve se preocupar em dissolver as velhas práticas e ideias;
III-A liderança não interfere e não influi no processo de mudança organizacional;
Conforme as afirmativas, marque a afirmativa correta:
R: Somente as afirmativas I e II são verdadeiras;
16- A função administrativa de ______________________________, também conhecido como direção e liderança possui relação direta com o relacionamento interpessoal do gestor com os seus subordinados. Para que os objetivos organizacionais sejam alcançados com eficiência, o gestor deve orientar as pessoas da organização por meio de uma ________________, liderança e ___________________ adequadas. A alternativa que preenche corretamente as lacunas são:
R: Coordenação, comunicação, motivação.
17- Considerando o cenário de negócios, hoje as organizações buscam ter uma estrutura que permita flexibilidade para realizar as constantes mudanças. Nesse sentido, a estrutura organizacional que permite a adoção da gestão transparente com uma participação maior entre os funcionários é conhecida como:
R: Configuração orgânica
Adg3
18- A abordagem clássica da administração, divulgada por Henri Fayol, trouxe o desenvolvimento da teoria conhecida como gestão administrativa ou processo administrativo, na qual, pela primeira vez, se falou em administração como disciplina e profissão. Assim, o gestor exerce a atividade de administrar que consiste em realizar as quatro ações:
R: Planejar, organizar, coordenar, controlar;
19- Considerando a história da administração ou as teorias administrativas, Taylor foi um dos primeiros estudiosos que passou a defender a especialização e a padronização do trabalho no início do século XX. A especialização do trabalho mostrou que é uma das melhores formas de alcançar a produtividade, mas trouxe questões adversas ao trabalhador como: o tédio, a fadiga, o estresse e até a má qualidade na produção. Sobre a especialização do trabalho, avalie: 
I-A especialização do trabalho só existiu nas indústrias na época de Taylor;
II-Para amenizar os problemas da especialização do trabalho, é recomendável criar uma diversidade de atividades e o trabalho de equipe;
III-Com o tempo foi comprovado que a especialização não aumenta a produtividade no trabalho.
Conforme as afirmativas, julgue e marque a alternativa correta:
R: Somente a afirmativa II é verdadeira;
20- Considerando as funções administrativas, chegou o momento da execução. E neste momento, o relacionamento interpessoal é muito importante, pois o gestor precisa orientar, comunicar, motivar seus funcionários para que todos se mobilizem e busquem atingir os objetivos organizacionais. Conforme estas características, a função administrativa que corresponde a esta descrição é:
R: Função coordenar;
21- Com as interferências de fatores como a economia, política, questões sociais e ambientais e tecnologia, o gestor precisa avaliar o cenário para estabelecer estratégias. Neste sentido, o gestor deve realizar o(a)_____, que é a ___ das quatro funções administrativas. Esta função, avalia o cenário, faz diagnóstico e auxilia o gestor a estabelecer objetivos para decidir a melhor maneira de como irá alcança-los. As palavras que preenchem corretamente a lacuna são:
R: Planejamento, primeira;
AV2
22- Com o mundo globalizado, o ambiente empresarial tende formar uma força de trabalho com pessoas que representam a variedade demográfica, cultural e pessoal. Desta maneira, o gestor deve estar preparado para promover a inclusão da diversidade, como também, implantar respeito entre as pessoas da organização. Qual o modelo de gestão que condiz com esta prática:
R: Gestão da diversidade;
23- Em uma empresa, existem vários níveis hierárquicos. Deste modo, o planejamento pode ser dividido em vários níveis: estratégico, o tático e o operacional. Considerando estes três tipos de estratégia, avalie as características abaixo.
I-O planejamento tem uma perspectiva a médio prazo e possui um olhar departamental;
II-Considera os fatores do ambiente externo e interno e visualiza a empresa como um todo;
III-Foca nas atividades produtivas ou nas tarefas.
Conforme as características apresentadas, marque a opção que indique corretamente o tipo do planejamento correto e em ordem consecutiva:
R: Planejamento tático, estratégico e operacional;
24- Após a implantação da estratégia empresarial, a organização e a implementação das ações por meio de uma liderança eficaz, o gestor precisa controlar todos os processos para atingir os objetivos organizacionais. O BSC ou Balanced Scorecard é uma ferramenta de gestão que traduz a estratégia organizacional na forma de indicadores de desempenho que mensura não só os resultados financeiros, mas também, outros indicativos importantes. Dentro desta perspectiva, os outros indicativos do BSC são:
R: satisfação do cliente, eficácia dos processos operacionais e gestão da inovação;
25- Com a competitividade e a globalização das empresas, vários quesitos de gestão têm evoluído no Brasil e auxiliam na melhoria dos processos de qualidade e produtividade. Porém, em contrapartida, as condições no trabalho parecem não seguir este caminho, pois existe um grande índice de acidentes e doenças que são provocados pelos efeitos nocivos do trabalho. Marque a opção que apresenta a alternativa que apresenta o problema relacionado:
R: saúde e segurança do trabalhador;
26- É comum, especialmente nas pequenas empresas, ocorrer o acúmulo de múltiplas responsabilidades por uma única pessoa. Esta situação acontece em função da inexistência de uma divisão clara de papéis dos colaboradores, provocando reflexos negativos na produtividade da empresa. Considerando a função do administrador e o processo administrativo, a função que consegue resolver a situação descrita anteriormente é:
R: Função organizar;
27- Em uma experiência realizada a partir de 1928, foi descoberta que os fatores humanos relacionados ao trabalho eram mais relevantes do que as condições físicas ou as características do trabalho, desenvolvendo a partir daí estudos como: a importância do gestor em envolver-se com os seus funcionários e aspectos como trabalho em equipe, motivação e liderança. Dentro deste contexto, a teoria de Elton Mayo é conhecida como:
R: Teoria das relações humanas;
28 - Segundo Robbins, DeCenzo e Wolter (2014), as organizações definem o meio pela qual funcionam as funções e são definidas as responsabilidades e hierarquias, assim como limites de atuação (ROBBINS, DECENZO e WOLTER, 2014). Qual alternativa apresenta esse meio definido pelas organizações para esta finalidade?
R: Estrutura organizacional.
29- Cada organização pode assumir um tipo de departamentalização, conforme as suas necessidades e características. Algumas grandes empresas optam em criar departamentalização com configuração híbrida que combina diversos tipos de departamentalizações. Conforme a descrição acima, essa configuração é denominada de:
R: Departamentalização matricial.
30- Esta ferramenta de gestão auxilia o gestor na tomada de decisão e o seu principal objetivo é organizar o raciocínio e a discussão sobre as causas de um problema prioritário. É um diagrama de causa e efeito de fácil aplicação para encontrar soluções de problemas. A ferramenta que possui um diagramaem forma de espinha de peixe é:
R: Diagrama de Ishikawa;
31-Conforme o modelo de gestão da Lean Innovation Management, ele é pautado nas premissas básicas da Lean Manufacturin. Ou seja, de qualidade, ____, sem desperdício e com ____, mas com agilidade, o que o rigor dos métodos do Lean Manufacturing dificulta. As palavras que preenchem corretamente a lacuna são:
R: baixo custo, envolvimento das pessoas;
32-Analise a relação entre as seguintes afirmativas:
O processo de Coordenação envolve decisões do gestor quanto à aplicação de recursos e conduzir o trabalho das pessoas responsáveis.
PORQUE
Para o gestor obter sucesso em sua atuação, é necessário que ele seja capaz de conduzir o desenvolvimento das atividades organizadas para realizar o planejamento.
Analisando as afirmações acima, escolha a opção conclusiva:
R: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira
33- Quando falamos sobre a formação do desenho organizacional de uma empresa, geralmente ela pode ser configurada em: modelo ___que é caracterizada por autoridade centralizada com muitas regras e procedimentos, adotadas pelas empresas que aderem a ambientes estáveis. Já o modelo ____tem uma estrutura adaptativa, presentes em empresas que operam em ambientes instáveis e dinâmicos e por isso, precisam criar estrutura que permite o trabalho em equipe e decisões descentralizadas. As palavras que preenchem corretamente as lacunas são:
R: mecanicista, orgânico;
34-"Os projetos e programas são a maneira pela qual as empresas vão buscar benefícios", como, melhores resultados, novo posicionamento ou mudanças operacionais ou de modelos de gestão (KEELING; BRANCO, 2012, p. 9). No projeto, são consideradas "as metas preliminares e ideias sobre custos benefícios potenciais, viabilidade e perspectivas" para uma avaliação inicial sobre soluções para problemas, alternativas e modos de superar dificuldades. Considerando a importância da gestão de projetos, avalie as afirmativas se verdadeira ou falsa:
( ) Todo projeto é um empreendimento independente;
( ) Não possuem o início e o termino definidos;
( ) Possui recursos próprios (financeiros, tecnológicos, humanos)
( ) Tem administração e estrutura administrativa própria.
Marque a opção correta quanto as afirmativas verdadeiras (V) ou falsas (F):
R: V-F-V-V
Aap4
35- Este processo administrativo tem como finalidade analisar o trabalho que está sendo desenvolvido, comparando o que foi feito ou está sendo feito com o que deveria ser alcançado, com a finalidade de apontar os desvios em relação aos objetivos estabelecidos inicialmente. Ao identificar os erros, deve propor alternativas para superar as dificuldades encontradas. Conforme a definição, a função aqui que acabamos de descrever refere-se a:
R: A atividade de controlar;
36- Luciano ficou responsável em reestruturar o organograma da empresa. Com a expansão da empresa, verificou a necessidade em criar departamentos com foco no mercado. Assim, resolveu criar departamento por cada público-alvo do produto, acreditando que melhoraria a qualidade do atendimento das necessidades do consumidor. Essa departamentalização é conhecida como:
R: Departamentalização por cliente;
37- O planejamento, assim como as demais funções administrativas acontece em vários níveis organizacionais. Assim, a estratégia pode ser vista sob nível estratégico, tático e operacional. Considerando estas três estratégias, avalie as afirmativas abaixo:
I-O planejamento estratégico tem uma perspectiva a médio prazo e possui um olhar departamental;
II-O planejamento tático considera os fatores do ambiente externo e interno e visualiza a empresa como um todo;
III-O planejamento operacional foca nas atividades produtivas ou nas tarefas.
Considerando as afirmativas acima, marque a alternativa correta:
R: Somente a afirmativa III está correta;
38- Em uma abordagem que trata sobre as habilidades do gestor, Robert L. Katz fala sobre os três tipos de habilidade. Porém, para este autor, cada habilidade possui um grau de importância conforme o nível hierárquico que ele assume. Assim, seguindo a esta lógica, a habilidade de maior importância quando está na alta administração é:
R: Habilidade conceitual;
39-A partir da análise SWOT, o gestor realiza um mapeamento ambiental e faz um diagnóstico externo à organização, identificando as oportunidades e ameaças. Realiza ainda, uma avaliação interna, cujo o diagnóstico consegue demonstrar os pontos fortes e fracos da empresa. Sob o ponto de vista da análise SWOT, avalie as informações:
I-Quando a economia mundial não está propício aos negócios, pode-se dizer que existe um ponto fraco a ser avaliado;
II-A empresa utiliza tecnologia de ponta que favorece uma vantagem competitiva. Significa que a empresa possui uma oportunidade.
III-O clima não favoreceu a colheita da matéria prima que é essencial para a produção da empresa. O clima representa uma ameaça à empresa.
Considerando a análise SWOT, marque a afirmativa correta:
R: Somente a afirmativa III está correta;
40- Esta é uma das teorias mais conhecidas que fala sobre as motivações humanas. A sua principal fundamentação é de que o ser humano é motivado por cinco necessidades que podem ser organizadas em uma ordem hierárquica. As cinco necessidades são: fisiológicas, segurança, social, estima, autorrealização. Marque a alternativa que denomina corretamente a teoria:
R: Teoria de Maslow;
41- O mundo, tal qual a sociedade hoje, sofrem inúmeras transformações, e assim, o gestor deve ser sensível a olhar essas mudanças, para que a sua organização se adapte a essas novas condições e tendências. Considerando isso, existem aspectos como:
I-Com a globalização, existe uma grande tendência da organização trabalhar com força de trabalho com pessoas de várias diferenças demográficas, culturais e pessoais. O gestor deve elaborar uma gestão que cuide desta situação.
II-Em função da escassez da mão de obra especializada e qualificada, algumas empresas adotam políticas para atrair, desenvolver e reter os melhores funcionários.
III-Os gestores precisam conduzir a sua equipe, onde se enquadram funcionários com padrões de diverenças da dimensão central da idade;
Conforme citadas acima, cada definição está relacionada com uma gestão com foco nas pessoas. Marque a alternativa que identifica-as corretamente.
R: Gestão da diversidade, gestão de talentos, gestão das gerações;
42- A coordenação é o processo administrativo que trata o relacionamento interpessoal do gestor com seus subordinados . O gestor moderno atua por meio da administração participativa, e por isso, ele necessita de alguns cuidados para  atingir os resultados organizacionais. Assim, durante o processo de coordenação, são três as palavras fundamentais. Marque a alternativa correta.
R: liderança, comunicação e motivação;