comportamento organizacional aula do dia 23 de março

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Comportamento Organizacional
Profa. Anna Amélia Freitas
INFORMAÇÕES IMPORTANTES
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✓ Sem pressa, estamos todos conhecendo a ferramenta e a nova modalidade de interação
✓Neste momento precisamos estar em casa para o bem coletivo
✓ Saídas apenas de extrema necessidade
✓ Lembrem-se da higienização necessária
✓A palavra de ordem é segurança
✓Microfones de vcs desligados e chat aberto
✓Próximas semanas: Vídeo e Caça-Palavras 
✓Vou buscar responder ao longo da aula e de qq forma deixarei um tempo ao final, caso 
necessário 
Diferenças individuais
Um elevador para entre um andar e outro por falta de energia.
• Cada pessoa exibe um comportamento diferente nessa situação: pânico,
tranquilidade, desespero, medo etc.
• Cada pessoa reage ao mesmo estímulo de maneira única e própria.
Acontecimentos como esse colocam em evidência as diferenças individuais de
comportamento.
É mais fácil notar a variação de comportamentos em um grupo de 
pessoas do que descobrir seus reais porquês. 
(Bergamini, 2015, p.20).
Comportamento
Comportamento: qualquer ação que possa ser registrada e observada.
• “Maneira como a pessoa se comporta e reage perante o meio em que vive, diante de uma
situação e dos estímulos recebidos” (IBC Coaching).
• Lógica do comportamento humano: imprevisibilidade intrínseca.
• O aspecto impalpável do psiquismo (conjunto das características psíquicas ou mentais de um ser humano); 
• A complexidade própria do comportamento de cada um.
Desafio
”A relação causa e efeito não é tão rigorosa quanto se imaginava. Um mesmo estímulo não
provoca respostas comportamentais iguais em diferentes pessoas” (Bergamini, 2015, p.23).
• Impossível estudar a vida psíquica sem contato direto com ela. Como iremos
compreender aquilo que se passa no interior de cada um apenas observando seu
comportamento? (Não basta observar)
• Só é possível observar o comportamento, buscando inferir características próprias a
cada pessoa que esteja por trás dessa aparência, para que se possa descobrir o
significado desse comportamento. (É necessário buscar os porquês)
Capacidade de observação
(Bergamini, 2015, p.29-31).
É necessário ser prudente quanto às conclusões que se possam tirar a partir do 
método de observação, uma vez que o próprio observador possui coeficientes 
pessoais que podem interferir nos resultados da observação.
Método experimental
• No campo de estudo das ciências comportamentais aplicadas às organizações, a
experiência de Elton Mayo, com as operadoras da fábrica de bocais de telefone da
Western Electric, pode ser encaixada no modelo experimental. No início, Mayo
preocupou-se em estudar o efeito da luminosidade. Como tanto um grupo como
outro elevaram sua produção, apesar de estarem sob o efeito de diferentes tipos de
iluminação, acabou-se descobrindo, por meio de entrevistas posteriores, que os laços
de amizade que uniam as pessoas de cada grupo foram as variáveis determinantes do
aumento de produtividade.
• Muitos aspectos do comportamento humano são passíveis de experimentação.
Todavia, restringir todo estudo ao método experimental é forçar demais a
compreensão do homem na sua maneira própria de se comportar.
Nem todo comportamento humano é suscetível de investigação experimental.
Nosso comportamento é capaz de se modificar ao longo da nossa trajetória.
O comportamento é formado pelas nossas percepções vividas, mas sabemos
também, que a nossa interpretação em relação a uma situação pode ser diferente em
determinada época da nossa vida, resultando assim, em um comportamento que talvez
não existia anteriormente e possa não mais existir no futuro.
Nossos comportamentos, por vezes, dependendo da situação à qual estamos sendo
submetidos, podem nos ajudar, mas também podem acabar nos
prejudicando, seja no âmbito pessoal, ou no profissional.
Comportamento
IBC Coaching - https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/diferencas-entre-personalidade-comportamento/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/diferencas-entre-personalidade-comportamento/
Personalidade
A personalidade de uma pessoa é formada por suas características individuais, forma
de agir, pensar, sentir, valores morais, traços emocionais, julgamentos, entre outros
aspectos. Esse conjunto de elementos por sua vez, torna o indivíduo um ser único e
complexo perante o contexto em que vive.
IBC Coaching - https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/diferencas-entre-personalidade-comportamento/
A formação da personalidade ocorre de forma gradual durante a vida.
Temperamento e caráter são duas dimensões, ou componentes essenciais, da
personalidade.
Quando falamos de temperamento, nos referimos àquela parte inata da nossa
personalidade que é determinada por nossa herança genética. Por isso, é considerada a
dimensão biológica e instintiva da personalidade. De fato, o temperamento é primeiro
fator da personalidade a se manifestar.
https://amenteemaravilhosa.com.br/personalidade-temperamento-e-carater/
https://www.psiconlinews.com/2017/06/as-diferencas-entre-personalidade-temperamento-e-carater.html
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/diferencas-entre-personalidade-comportamento/
https://amenteemaravilhosa.com.br/personalidade-temperamento-e-carater/
https://www.psiconlinews.com/2017/06/as-diferencas-entre-personalidade-temperamento-e-carater.html
”São muitos os seus componentes [da personalidade], vários indivíduos compartilham
de algumas características semelhantes, porém, a personalidade de cada pessoa
é individual e irreproduzível; então o seu estudo consiste na analise das variações
e das diferenças individuais. É formada durante a etapa do desenvolvimento psico-
afetivo começando da gestação, pois estes estão em condições distintas e já
apresentam comportamentos particulares. Então essa formação inclui elementos
geneticamente herdados e adquiridos no meio externo em que vivem”
https://psicologado.com.br/neuropsicologia/personalidade-temperamento-carater-e-suas-fisiopatologias
Personalidade e a importância do autoconhecimento
Outro aspecto muito importante para a formação da personalidade de qualquer pessoa
é o autoconhecimento. Uma vez que desenvolvemos tal habilidade, somos capazes
de entender nossas características individuais, nossos pontos de melhoria, limitações,
medos e anseios, bem como potencializar competências, nossa inteligência emocional e
construir a nossa própria individualidade.
https://psicologado.com.br/neuropsicologia/personalidade-temperamento-carater-e-suas-fisiopatologias
Comportamento x Personalidade
É possível dizer que o conjunto de características da personalidade de uma pessoa, ou
seja, seus sentimentos, medos, expectativas, projetos, anseios e decisões, é capaz de
gerar determinadas respostas e comportamentos. Ou seja...
A nossa personalidade é capaz de explicar nossos comportamentos.
O comportamento é a exteriorização da personalidade.
A personalidade diz respeito a nossa individualidade, às nossas características
próprias.
O comportamento pode ser padronizado, copiado, repassado de pessoa para pessoa,
sofrer influência interna ou externa.
IBC Coaching - https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/diferencas-entre-personalidade-comportamento/
https://www.ibccoaching.com.br/portal/comportamento/diferencas-entre-personalidade-comportamento/
Em determinadas situações, o ser humano pode se comportar de uma 
maneira que coloque a sua personalidade e valores em conflito.
• Os desajustamentos pessoais dentro das organizações na atualidade estão chamando cada
vez mais a atenção dos especialistas, de tal forma que surge um novo campo de
conhecimento chamado de psicopatologia do comportamento organizacional.
• Cada uma dessas patologias prevê comportamentos diferentes, mas igualmente
desajustados e que possuem diagnósticos e tratamento terapêutico especial.
• Quando se quer “obter funcionamento organizacional eficaz, é essencial que
identifiquemos pessoas que possuam um equilíbrio mental confiável”.• É indispensável “ter consciência da ocorrência de sintomas de estresse nas
organizações”. (Bergamini, 2015, p.27).
“É possível que essas mudanças sociais estejam levando a um aumento da incidência desta
síndrome”, avalia Marcio Bernik, coordenador do Ambulatório de Ansiedade - FMUSP.
Segundo especialistas, cerca de 20% das crianças sofrem de ansiedade. São meninos e meninas preocupados,
perfeccionistas, cheios de medo, que precisam aprender a relaxar para viver melhor.
Destes, 7% têm sintomas ainda mais severos que caracterizam as crises ou o transtorno do pânico, um mal que
precisa de diagnósticos e tratamento.
Ansiedade, medo, pavor de sair de casa. Estes são
alguns dos sintomas da síndrome do pânico. A
síndrome é uma herança que pode mesmo até passar
de pai para filho.
O transtorno que muita gente conhece como
síndrome do pânico também tem gatilhos que
disparam a doença: um mundo competitivo e o medo
da violência nas ruas. Tudo isso chega até a escola,
onde o comportamento ansioso tem chamado a
atenção.
http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2015/10/aumentam-casos-de-sindrome-do-panico-entre-criancas.html
http://g1.globo.com/jornal-hoje/noticia/2015/10/aumentam-casos-de-sindrome-do-panico-entre-criancas.html
https://drauziovarella.uol.com.br/doencas-e-sintomas/sindrome-de-burnout/
O sintoma típico da síndrome de burnout é a sensação de esgotamento físico e emocional que se reflete
em atitudes negativas, como ausências no trabalho, agressividade, isolamento, mudanças bruscas de humor,
irritabilidade, dificuldade de concentração, lapsos de memória, ansiedade, depressão, pessimismo e baixa
autoestima.
Dor de cabeça, enxaqueca, cansaço, sudorese, palpitação, pressão alta, dores musculares, insônia, crises de asma,
distúrbios gastrintestinais são manifestações físicas que podem estar associadas à síndrome.
https://drauziovarella.uol.com.br/doencas-e-sintomas/sindrome-de-burnout/
https://drauziovarella.uol.com.br/doencas-e-sintomas/transtorno-da-ansiedade-generalizada-tag/
https://drauziovarella.uol.com.br/doencas-e-sintomas/depressao/
https://revistagalileu.globo.com/Revista/noticia/2017/01/burnout-conheca-o-tipo-mais-devastador-de-estresse.html
A proporção é semelhante à do Reino Unido, onde um a cada três habitantes (mais de 20 milhões de pessoas)
enfrenta o problema. Mesmo na Alemanha, conhecida por ter carga horária reduzida entre os países
desenvolvidos, 2,7 milhões de pessoas — 8% da força de trabalho — apresentam sinais de burnout.
É um problema mundial, que, segundo especialistas, aumenta a cada ano e causa danos à saúde e à
economia. No Brasil, a falta de produtividade causada pela exaustão gera prejuízo de 3,5% do
nosso PIB (Produto Interno Bruto), conforme cálculos feitos pela Isma em 2010.
30% dos mais de 100 
milhões de trabalhadores 
brasileiros sofrem com 
a síndrome de burnout
(ou síndrome do esgotamento 
profissional), segundo 
estimativa da International 
Stress Management Association 
(Isma).
https://revistagalileu.globo.com/Revista/noticia/2017/01/burnout-conheca-o-tipo-mais-devastador-de-estresse.html
Caso para discussão
-O que poderia ter sido feito para evitar a situação de Marina?
-Observar o comportamento e o desempenho de Marina foi suficiente para tomar a
decisão correta?
-E os demais funcionários?
-Marina pode ser treinada e desenvolvida? Sua resistência é algo que pode ser
revertido?
-Personalidade x Comportamento
Darei 05 minutos para pensarem e enviarem os comentários que quiserem pelo chat
As variáveis que afetam o comportamento podem ser classificadas em
individuais e ambientais.
•As variáveis de ordem individual dizem respeito a toda bagagem inata,
especialmente programada pelo DNA, mais as experiências adquiridas ao
longo das várias fases evolutivas, como a infância, a adolescência e a
maturidade de cada um.
•As variáveis de ordem ambiental incluem todos os possíveis eventos
extrínsecos ao indivíduo, tais como grupo social, cultura, fatores do
ambiente físico propriamente dito, entre outros.
Variáveis que afetam o Comportamento humano...
Método de Estudo de Caso - Freud
A lógica humana segue leis próprias e utiliza modelos de pesquisa especiais. A partir de
Freud (1856-1939), durante as três primeiras décadas do século XX, o médico
psicofisiologista reconhece que o sintoma da patologia apresentado por seus pacientes
guardava uma clara relação com as vivências da história de cada um.
Um dos grandes legados de Freud foi sua maneira de estudo do psiquismo, conhecido até
hoje como método do estudo de caso. Nele, procura-se reconstruir a história de vida
anterior ao sintoma atual, representado por um comportamento pouco comum, para
descobrir que fatos explicam esse sintoma atual.
Os dados obtidos devem ser correlacionados entre si, de tal forma que fique evidente a
ligação entre eles, para que seja possível levantar uma hipótese diagnóstica.
(Bergamini, 2015, p.23-24)
O empregado-problema chama a atenção por sua conduta atípica,
frequentemente indesejável e acaba por provocar queixas quanto à sua
maneira de agir. A “queixa” é um sintoma atual. Para se evidenciar como
indivíduo, o empregado-problema acumulou uma série de fatos e
frustrações. Conhecer esses eventos e procurar a conexão entre eles e a
queixa atual permite formular um diagnóstico do psiquismo anormal e
planejar medidas para reorganizar o comportamento do qual se queixam.
Método de Estudo de Caso - Freud
(Bergamini, 2015, p.25)