Trabalho Franquia 3 semestre

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO
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2 DESENVOLVIMENTO
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2.1 PESQUISA............................................................................................................ 6
2.2 NEGOCIAÇÃO
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2.3 MARKETING....................................................................................................... 9
6 CONCLUSÃO....................................................................................................... 12
7 REFERÊNCIAS
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5 .................
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7 ...........
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1 INTRODUÇÃO
A Administração utiliza de diferentes ferramentas para possa-se analisar e criar estratégias para maximizar os resultados, apropriando-se de diversos conhecimentos das disciplinas (Marketing, Pesquisa de Mercado, Negociação, Metodologia Cientifica e outras) que possibilitam um amplo entendimento da realidade contribuindo para a maximização dos resultados.
O trabalho pode ser feita através da uma escolha de uma franquia. 
Onde será desenvolvida uma abordagem das metodologias para as franquias, com o 
objetivo de analisar alguns questões relacionadas as disciplinas citadas acima, promovendo uma análise de caso ,das algumas principais práticas utilizadas pelas organizações no desenvolvimento e promoção de seus produtos e serviços para a conquista de mercado, promovendo assim importancia destas dentro do processo de gestão.
As atividades envolvidas dentro do trabalho proporcionaram um estudo, consolidando aprendizagens que vem sendo trabalhdadas, e principalmente, possibilitando o entendimento .Portanto, o estudo justificou-se pela importancia das disciplinas dentro da formação do administrador, possibilitando que os conteúdos que vem sendo trabalhados neste semestre fossem desenvolvidos de forma dinamica e interdisciplinar, favorecendo a consolidação destas. 
2 Desenvolvimento
A Franquia é uma modalidade de negócio comercial, em franca e em expansão no Brasil e no exterior, envolvendo a distribuição de produtos ou serviços, mediante condições estabelecidas em contrato, entre franqueador e franqueado.
As franquias envolvem a concessão e transferência de:
-marca
-tecnologia
-consultoria operacional
-produtos ou serviços. 
O Franqueador é a empresa detentora da marca, que idealiza, formata e concede a franquia, do negócio ao Franqueado que é uma pessoa física ou jurídica, que adere à rede de franquia. O Franqueado investe recursos em seu próprio negócio, o qual será operado com a marca do Franqueador e de acordo com todos os padrões estabelecidos e supervisionados por ele. 
A franquia é uma modalidade de negócio na qual o franqueador cede ao franqueado o direito de uso de uma marca de sua propriedade, mediante o cumprimento de uma série de condições estabelecidas em contrato.
Além do direito de uso da marca, o franqueador ainda transfere a sua tecnologia e expertise do negócio ao franqueado, de forma que este último inicie uma operação com riscos relativamente baixos.
O franqueado, por outro lado, tem a oportunidade de ser dono do próprio negócio fazendo uso de uma marca já consagrada e com uma operação já testada na prática.
A escolha da região devem se unir ao plano de investimento diante de um projeto que integre a nossa realidade e capacidade para formar um conjunto que nos clareie e ajude-nos a decidir. Alguns cuidados devem ser adicionados para assegurar as opções:
- Obter informações transparentes em relação à situação econômica e financeira da empresa franqueadora, pela própria entidade e juntos a órgãos representativos do sistema.
- Verificar em detalhes os valores e recursos a serem necessários para adquirir a franquia, suas exigências e fases dos investimentos.
- Verificar em detalhes sobre o suporte técnico e humano e outros benefícios que serão ofertados ao franqueado.
- Verificar os benefícios e custos inerentes as taxas a serem cobradas pela rede, incluindo royalties, verbas de marketing e outras taxas de serviços que eventualmente podem ser cobradas.
- Verificar o nível de satisfação do já franqueados e o modelo de relacionamento praticado dentro da rede entre franqueador e franqueados.
- Elaborar um planejamento criterioso, reunindo o plano total de investimentos versus desembolsos e expectativas de resultados nas formas de previsões detalhadas e realistas, para planejar o como e quando a operação pode começar a superar seus custos, amortizar seus investimentos e expectativas.
2.1 PESQUISA DE MERCADO
 O setor de franquias cresceu mais de 80% nos últimos anos no Brasil e as opções de investimento são muitas. Já existem empresas especializadas na criação e implantação de franquias e até linhas de crédito exclusivas para o setor.
Esse crescimento prova que as franquias combinam com o público brasileiro e já se tornaram uma opção de negócio para empreendedores que desejam começar no mundo dos negócios.
Apesar de consolidado, o modelo de negócios das franquias traz limitações para o investidor, como pouca possibilidade de iniciativas próprias e de interferir no negócio. 
Antes de obter uma franquia é recomendável fazer um estudo e análise dos produtos e serviços da marca que pretender tornar parte. Como o franqueado irá lidar com a reputação do produto e/ou serviço, o sucesso ou o fracasso será consequência da popularidade da mesma.
Há diferenças entre os negócios independentes e as franquias. Essa diferença deve ser avaliada pelo empreendedor para achar a que mais atende as suas necessidades e objetivos. A franquia tem características que atraem diversos empreendedores, tem suas vantagens e desvantagens como todo negócio. O negócio independente também não é diferente, tem suas vantagens e desvantagens. A decisão de qual seria melhor para o empreendimento cabe somente ao empreendedor, que mais do que ninguém sabe qual serámelhor. 
Os produtos de uma franquia geralmente já estão no mercado e a aceitação por parte do consumidor já existe. Os gastos com publicidade, propaganda, testes com os produtos e outras questões são muito pequenos, facilitando a divulgação do produto por parte do franqueado. Dependendo da marca da franquia obtida o produto praticamente se vende sozinho e o fluxo de compra do produto e serviços é excelente. 
A desvantagem é que quanto ao produto nada se muda nada se altera simplesmente o franqueado gerencia o produto e faz com que ele seja rentável. Quantos á serviços, em algumas franquias são exigidos um padrão de atuação e de procedimento, mas nem sempre em todas é exigida, confira tudo isso antes entrar na franquia.
Empresas franqueadas podem estabelecer parcerias objetivando firmar um compromisso entre ambas com o intuito de divulgar uma a outra oportunizando o seu crescimento e o seu aumento de clientes.
O franqueador é, nas palavras de José Carlos Schwartz,
a pessoa jurídica fundadora de uma rede de franquia constituída por si e por seus franqueados individuais cuja continuidade e liderança são por ela asseguradas. Em geral, é também a detentora da marca, dos métodos de trabalho repassados a terceiros e da administração do sistema de franquia. 
Como direitos têm-se aqueles que dão ao franqueador, mesmo tendo cedido o uso de sua marca e a comercialização de seus produtos a um terceiro, o poder de controle sobre seu negócio. Assim, são direitos do franqueador: ser informado, pelo franqueado, de todas as informações pertinentes ao desenvolvimento da atividade comercial, bem como receber, conforme previsão contratual, aremuneração devida.··.
O contrato de Franquia decorre de uma autorização fornecida pelo franqueador ao franqueado para que este utilize a marca e exerça a prestação de serviços dela advinda. Assim, são dois os elementos essenciais ao contrato de Franquia.
O primeiro elemento diz respeito à autorização para que o franqueado utilize a marca de seu franqueador. Este elemento dá ao franqueado o poder de, em nome do franqueador, divulgar a marca. Já o segundo elemento, referente à prestação de serviços, possibilita que o franqueado disponibilize, no mercado, os mesmos serviços que o franqueador, fazendo uso da técnica, organização e apresentação deste. Dessa maneira,os serviços oferecidos por uma franquia em uma determinada localidade serão os mesmos de outra franquia de mesma marca em outro lugar.  
A fixação destes elementos essenciais do contrato de Franchising é o que possibilita que os empresários, franqueador e franqueado, colaborem mutuamente na busca por resultados que sejam favoráveis a ambas as empresas. 
2.2 NEGOCIAÇÃO
 
Negociação é um processo de comunicação interativo, no qual duas ou mais partes buscam um acordo, durante uma transação, para atender a seus interesses.
Para ACUFF (1993, p.21): “a negociação é o processo de comunicação com o propósito de atingir um acordo agradável sobre diferentes ideias enecessidade”.
De acordo com Junqueira (2003a), vice-presidente do Instituto M. Vianna Costacurta (MVC): Negociação é o processo de buscar aceitação de ideias, propósitos ou interesses visando ao melhor resultado possível, de tal modo que as partes envolvidas terminem a negociação consciente de que foram ouvidas, tiveram oportunidade de apresentar toda a sua argumentação e que o produto final seja maior do que a soma das contribuições individuais.
A esfera das negociações sempre necessariamente estão em mudança. Pressupostos de hoje podem não mais ser válidos amanhã. E também o próprio potencial negociadordeve estar sempre em busca incansável de desenvolvimento, para que por conseqüência possam antecipar-se as mudanças, administrando-as favoravelmente.
A decisão por uma franquia exige do franqueador e do franqueado bastante conhecimento empresarial e certas garantias entre as partes. 
É preciso uma grande disposição de negociação, até se concluir pela assinatura do contrato definitivo. 
Para escolha de uma franquia devem ser avaliados em conjunto, todos os aspectos técnicos do Plano de Negócio, a maturidade e força da marca, a ética e respeito de padronização da rede, o potencial do negócio frente ao mercado; a adaptação à cultura local e regional; o nível de rentabilidade comparativo, e, principalmente, a confiabilidade entre as partes. 
Um bom negociador busca desenvolver habilidades de negociação constantemente. Uma das habilidades importantes a serem desenvolvidas é manter a flexibilidade. De forma que o bom negociador deve ser flexível, bem como a negociação envolve toda uma habilidade nos negócios, onde é preciso compreender qu ambas as partes podem lucrar sem haver prejuízos a ambos. Ou seja, o processo deve ocorrer de forma que ambas as partes possam obter lucros.
Ao analisarmos os aspectos culturais temos que identificar se o produto ou serviço vai atender bem ao público que lhe é destinado, de forma que a questão regional deve ser analisa. As questões regionais tem influência fundamental na oferta e demanda de produtos, tendo em vista que cada região tem sua preferência, sua cultura, enfim suas aptidões, de forma que esse aspecto deve ser bem analisado, a fim de que o negocio não fracasse.
2.3 MARKETING
Estratégia é a produção de planos para atingir objetivos. Estratégias de Marketing são aqueles planos desenhados para atingir objetivos do marketing. Uma boa estratégia de Marketing deveria integrar os objetivos, políticas, e sequências de ação (tática) num todo coerente da organização. O objetivo deuma estratégia de marketing é colocar a organização numa posição de cumprir eficientemente a sua missão.
A formulação das estratégias de marketing e comunicação devem ser: compreensíveis, assertivas, factíveis e mensuráveis. Devem também ser cuidadosamente comunicadas com riqueza de detalhes em todos os níveis da empresa, para que sejam executadas com suavidade e disciplina simplesmente porque determinarão o foco da empresa. 
Quanto às estratégias de marketing, sabemos que a franquia precisa programar uma serie de estratégias para se posicionar no mercado e ter aceitabilidade. 
A Comunicação Integrada consiste no conjunto articulado de esforços, ações, estratégias e produtos de comunicação, planejados e desenvolvidos por uma empresa ou entidade, com o objetivo de agregar valor à sua marca ou de consolidar a sua imagem junto a públicos específicos ou à sociedade como um todo (Bueno, 2010).
A comunicação integrada surgiu nas organizações como forma de aproximar os conteúdos dos diversos setores dentro de uma empresa. Com isso, houve a necessidade dos profissionais de comunicação, publicitários, relações-públicas, designers e jornalistas, dentre outros, passassem a trabalhar em conjunto, complementando as várias competências das habilidades distintas.
A comunicação integrada de marketing tem como objetivo macro lembrar, persuadir e informar, sempre integrando de forma harmônica a mensagem desejada junto ao público-alvo, chamando sua atenção, gerando interesse, desejo e, por consequência, uma possível compra.
Após identificar o mercado-alvo e suas premissas, o comunicador de marketing define sobrea resposta desejada com base no público e no plano global de marketing. A organização pode estar procurando uma resposta focada na maior atenção, conscientização e conhecimento da marca, que são aspectos cognitivos; pode estar buscando despertar o interesse, o desejo e a preferência pela solução gerada, que são premissas afetivas; ou e
A comunicação integrada de marketing é imprescindível, também, para o sucesso dos planos de marketing no segmento business-to-business, principalmente os relativos aos objetivos de participação de mercado e aumento de valor, buscando a maximização dos lucros.
O papel da Comunicação Integrada de Marketing é desenvolvê-la buscando ampliar a integração com o mercado.
 A CIM abrange diferentes formas de comunicação:
- Propaganda: é um modo de apresentar um produto, de informar suas características, pode ser veiculado na mídia e também influenciar, persuadir o consumidor.
- Promoção de vendas: incentivos de curto prazo para estimular a compra ou a venda de um produto ou serviço.
- Relações públicas: Relações Públicas ofertam uma variedade de funções a serem exercidas para as diversas organizações (sejam elas privadas, públicas ou do terceiro setor), sempre com vistas à manutenção do equilíbrio entre estas e os públicos com os quais interagem.
- Marketing direto: contatos diretos com consumidores individuais cuidadosamente definidos como alvo com o objetivo de obter resposta imediata e cultivar relacionamentos duradouros, fazendo uso do telefone, do correio, do fax, do e-mail, da Internet e de outras ferramentas para se comunicar diretamente com consumidores específicos.
- Venda pessoal: é uma dasferramentas mais poderosa e essencial para o processo de comunicação que envolve a comunicação individualizada (por telefone ou pessoal), onde o vendedor tenta persuadir o cliente a comprar um determinado produto.
Muitas empresas franqueadas realizam propaganda em televisão e também participavam de campanhas sociais. Temos por exemplo, o caso do Rabibs e do Mac Donalds que realizam sorteios, brindes. O Mac Donald por exemplo, defende causas sociais, de forma que as empresas de grande porte como no caso dessas franqueadas deixam sua marca aparecendo em campanhas sociais que as deixam mais reconhecida e incentivam o público a consumir ainda mais seus produtos. 
3 CONCLUSÃO
 A Pesquisa mostrou com precisão que escolher uma franquia deve reunir aptidão, gosto pela atividade e recursos para o investimento. Mostrou também os cuidados que devem ser feitos antes de optar uma franquia, explicando que não se deve ter precipitação nas decisões, que antes devem ser alimentadas de paciência, num sentido de colher todas as informações que envolvem as bases do negocio e a confirmação da sua solidez.
Deve sempre contar com o apoio do franqueador e sua rede suporte operacional, pois mesmo sendo o franqueado um empresário independente, sua opção por um de negocio baseada em franquias incluiuma visão facilitadora em relação ao desenvolvimento da atividade pretendida.
Existem vários fatores para que um negocie fracasse, e que normalmente estão ligadas as distorções que fazemos diante de uma visão inicial e a realidade operacional da atividade.Um mal negocio é decorrente geralmente da superficialidade, típicas de momentos onde a própria ansiedade, pelo querer andar rápido no desenvolvimento das coisas, supera a racionalidade da inclusão dos detalhes, que de alguma forma enriquecem de atenção diante dos projetos.
O texto deixou clara a importância de cada disciplina do semestre, bem como gestão de pessoas II, mercado de Capitais, estratégia de Marketing, negociação, responsabilidade Social e Ambiental e pesquisa de Mercado.
 
4 REFERÊNCIAs
http://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/o-que-e-competencia
http://www.posugf.com.br/noticias/todas/1919-competencias-essenciais-para-o-mercado-de-trabalho
BERNABEU, Francisco. Negociadores da Sociedade do Conhecimento. Rio de Janeiro: Ed Ciência Moderna, 2008.
ACUFF,F. How to negotiate anything with anyone anywhere around the world. New York: American Management Association, 1993.
http://jus.com.br/revista/texto/23297/franchising-e-suas-implicacoes-no-mercado-economico-brasileiro#ixzz2UpKM0UP5
Sergio Dal Saso. FRANQUIAS - Chaves para ser bem sucedido! . disponível em: http://www.sergiodalsasso.com.br/artigo/franquias---chaves-para-ser-bem-sucedido-por-sergio-dal-sasso/. Acesso em 08 de maio de 2013.
Franquias de livraria e frozen estão em baixa, diz pesquisa. Disponível em: http://exame.abril.com.br/pme/noticias/franquias-de-livrarias-e-frozen-estao-em-baixa-diz-pesquisa. Capturado em 06 de abril de 2013.
BIBLIOTECA VIRTUAL UNOPAR
Sistema de Ensino Presencial Conectado
Bacharelado em administração DE EMPRESAS
Franquia
Trabalho 3 semestre 
Trabalho de Administração apresentado à Universidade Norte do Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Pesquisa de mercado; negociação; Marketing; metodologia científica.
Professores: 
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