PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE LOGISTICO

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UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
ARMANDO MANFREDINI NETO
LUCCAS PASSAGLIA PINHO
VICTOR ELVIS SIQUEIRA ABREU
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE LOGÍSTICO 
EMPRESA: THELMA REGINA ELEMENTOS & COMPLEMENTOS LTDA ME
SÃO PAULO - SP 
2020
UNIVERSIDADE CRUZEIRO DO SUL
ADMINISTRAÇÃO
ARMANDO MANFREDINI NETO – RGM 21656011
LUCCAS PASSAGLIA PINHO – RGM 20076096
VICTOR ELVIS SIQUEIRA ABREU – RGM 21594694
PROJETO MULTIDISCIPLINAR - AMBIENTE LOGÍSTICO 
EMPRESA: THELMA REGINA ELEMENTOS & COMPLEMENTOS LTDA ME
Trabalho apresentado ao curso de Administração, como parte de requisitos para conclusão da disciplina Projeto Multidisciplinar – Ambiente Logístico – 2020, sob a orientação do Professor Tutor Márcio Francisco.
SÃO PAULO - SP 
2020
RESUMO
O presente projeto de pesquisa tem como objetivo conhecer, analisar e descrever o departamento de logística de uma empresa real. Para isso foi selecionado a microempresa THELMA REGINA ELEMENTOS & COMPLEMENTOS LTDA ME, que se localiza na cidade de Brasilia. Foi realizada uma pesquisa de campo que buscou envolver a teoria e a prática por meio de pesquisas bibliográficas que consiste na leitura de livros técnicos sobre temas pertinentes a área de Logística. Na empresa foram levantadas informações sobre sua origem, ramo de atuação, porte, publico alvo e modelo de operação, buscando conhecer principalmente sua área logística.
Palavra chave: Administração; Logística; Operações
Sumário
1 Introdução ………………………………..…………………………………….…...5
2 Objetivos ..……….……………………………………………….…….………...…5
2.1 Obejetivo Geral …………………………………………………………………..5
2.2 Objetivos Específicos ……………………………………………………………6
3 A Empresa ……………...…………………………………………………………..6
3.1 Denominação e forma de constituição …………………………...……..……6
3.2 Dados e fatos relevantes .............................................................................6
3.3 Natureza e ramo de atuação …………………………………………………..6
3.4 Porte da empresa ........................................................................................7
3.5 Filiais ...........................................................................................................7
3.6 Funcionários ................................................................................................7
3.7 Principais produtos ......................................................................................7
3.8 Principais fornecedores ...............................................................................8
3.9 Mercado de atuação e público alvo .............................................................8 
3.10 A Concorrência ..........................................................................................8
3.11 Operações da empresa ..............................................................................8
3.11.1 Compras .................................................................................................8
3.11.2 Estoque ...................................................................................................9
3.11.3 Vendas ...................................................................................................9
3.11.4 Distribuição .............................................................................................9
4. Sugestões .....................................................................................................10
5. Conclusão .....................................................................................................10
6 Referências ....................................................................................................10
1. Introdução
 Atualmente o mercado em que as empresas atuam é altamente competitivo, e estas devem buscar sempre a melhoria dos seus processos, gerenciando-os de forma eficaz para se tornarem cada vez mais competitiva perante aos seus concorrentes.
 Este trabalho visa demonstrar as atividades logísticas apresentada pela empresa Thelma Regina Elementos & Complementos Ltda ME, do ramo de artigos para decoração desde a aquisição dos estoques de matéria prima, produtos semiacabados até a distribuição do produto final ao cliente, como compras, estoque, armazenagem e transporte. Para nós alunos deste curso podermos comparar a teoria estudada com a prática vivenciada pelas empresas em relação ao gerenciamento da cadeia de suprimentos. 
Figura 1: Logomarca da empresa
Fonte: a empresa
2. Objetivos
2.1. Objetivo geral
O objetivo geral desta pesquisa é demonstrar as atividades logísticas de uma empresa de artesanato. 
De tal forma, conseguindo observar de uma forma mais metódica o andamento e funcionamento da empresa desde a compra de matérias até a entrega final para os clientes.
2.2. Objetivos específicos
- Identificar cada atividade logística executada na empresa em estudo;
· Descrever algumas das operações principais da empresa;
· Observar os movimentos realizados pelos funcionários e proprietária;
· Relatar possíveis erros e analisar os acertos obtidos dentro da empresa.
3. A Empresa
3.1. Denominação e forma de constituição 
 A empresa se configura com a denominação de Thelma Regina Elementos & Complementos Ltda ME, onde utiliza como nome fantasia TR Elementos & Complementos. De acordo com o que rege seu contrato social a sua constituição é de uma sociedade empresária limitada.
3.2. Dados e fatos relevantes 
 A empresa surgiu no início em 1986 com a ideia da proprietária de trabalhar somente com artigos de decoração voltados à cerâmica e a arte em vidros, o que na época era novidade e uma tendência de mercado. De acordo com o passar do tempo a empresa foi se atualizando com o que o mercado necessitava, e ao decorrer dos anos ela foi se adequando ao ferro, madeira, papel, mosaicos e etc. Hoje em a empresa está focada em objetos de decoração em madeira e em ferro. Atualmente possui duas lojas abertas ao público na cidade de Brasília e também envia seus produtos para lojas colaborativas de outras cidades do brasil que nos procuram.
3.3. Natureza e ramo de atuação
 A Thelma Regina Elementos & Complementos Ltda ME é uma empresa de natureza sociedade empresária limitada. Ela é um ateliê e atua no ramo de comércio atacadista e varejista de artigos para decoração. 
 A empresa hoje em dia está com seu foco principal em confeccionar objetos e móveis de decoração em madeira e ferro, porém, teve seu início com o foco em cerâmica e montagens de mosaicos (colagem com vidros quebrados), onde por anos teve grande sucesso e prestígio no mercado de Brasília. 
3.4. Porte da empresa
 A Thelma Regina Elementos & Complementos Ltda ME é uma microempresa. Está incluída no MEI (Microempreendedor individual) e possui um estoque pequeno que atende apenas a produção de giro da empresa.
3.5. Filiais 
 A empresa possui duas filiais que são de propriedade e administração de Thelma Regina de Miranda Passaglia. As filiais estão localizadas em uma feira de artesanato na Torre de TV de Brasília no centro da cidade.
 As lojas localizadas na feira de artesanato de Brasília são espaços concedidos pelo governo para estimular o comércio e o turismo local, levando em consideração a grande quantidade de hotéis que rodeia a feira e os pontos turísticos mais conceituados de Brasília, tais como, estádio mane garrincha, memorial JK, ministérios e a própria torre de TV que conta com uma fonte d’água com iluminação modernas.
3.6. Funcionários 
 A empresa possui 5 funcionários organizados da seguinte forma:
· Um gerente que juntamente com a proprietária administra todos os setores da empresa como: compras, financeiro, estoque e distribuição.
· Quatro pintores que são os responsáveis pela pintura e acabamentos das peças a serem produzidas.
· Contam com a ajuda de pequenas empresas que entregam os materiais já confeccionamos, porém não pintados (finalizados), são eles: marcenaria e serralheria.
3.7. Principais produtos 
 A Empresa Thelma Regina Elementos& Complementos Ltda ME tem sua rentabilidade obtida praticamente com a venda dos seus produtos através de suas filiais pois as vendas no atacado são poucas representando somente 5% do seu faturamento.
 Os produtos comercializados pela empresa são totalmente de decoração de interiores, varandas, bares e etc. Os produtos são porta-retratos, porta rolha, porta tampa de cerveja, porta controles, quadros decorativos, caixas para bijuterias, porta-chaves, descanso de copos e alguns móveis de acabamento rústicos. 
3.8. Principais fornecedores
 Devido a empresa trabalhar na produção de peças para decoração, ela tem como principais fornecedores madeireiras e serralherias que fornecem para ela alguns produtos semiacabados para que esta lhes dê acabamento e término de produção devido.
3.9. Mercado de atuação e público alvo 
 De acordo com o relato de Thelma Regina de Miranda Passaglia os principais cliente da empresa e de suas filiais são os moradores da cidade de Brasília devido as filiais estarem localizadas em uma feira de artesanato da cidade.
 Thelma também informou que a empresa conta com vendas para lojas colaborativas e que fazem pedidos frequentemente, empresas localizadas em São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Belo Horizonte.
 O público alvo da empresa é muito abrangente, contando com peças que possam agradar crianças, jovens e até mesmo o público mais velho.
3.10. A Concorrência
 Como a empresa está com lojas localizadas na feira de artesanato em Brasília, a concorrência é acirrada e está totalmente presente no local onde realizam as vendas das peças, como as lojas estão muito próximas uma das outras, a concorrência está presente diretamente.
3.11. Operações da empresa
 A empresa Thelma Regina Elementos & Complementos, por ser uma empresa de pequeno porte, não se utiliza muitos de recursos empresariais apropriados para o gerenciamento de suas compras, controle de estoque, produção e distribuição. O que ela utiliza mais são recursos financeiros, humanos, materiais e administrativos.
 A estratégia da empresa para conquista de seus clientes está concentrada na qualidade dos produtos fabricados.
3.11.1. Compras
 Em virtude de sua estrutura reduzida a compra de matéria prima para confecção dos produtos é escolhida e comprada por sua proprietária e pela gerente. 
 Os principais fornecedores são as madeireiras e serralherias locais e são escolhidos levando em consideração o cumprimento de prazos de entrega, qualidade dos materiais e custo de aquisição.
	As compras de meteriais para que se realize os trabalhos, são feitas pela proprietária e pela gerente na região em torno do atêlie, são lojas de tinta, armarinhos, lojas de ferragens e eventualmente, algumas lojas de acabamentos que fornece pequenas peças para finalização de encomendas ou de produtos naturais da loja.
3.11.2. Estoque
Também pelo seu tamanho não se faz necessário o uso de softwares para controle do estoque e produção. De acordo com a demanda de vendas os gestores organizam a quantidade de material necessária para produção e repõem quando acreditam ser necessário ou quando as prateleiras das lojas se esvaziam. Sendo assim a empresa não acredita ser necessário acumular uma grande quantidade de produtos e matéria prima em seu estoque, o que pode impactar diretamente em seu fluxo de caixa.
3.11.3. Vendas
	As vendas ocorrem dentro das duas lojas que se mantem abertas em Brasília, de quinta a domingo e feriados, as lojas são abertas ao público e contam com duas funcionárias que estão presentes nesses dias.
	Além da venda direta para as lojas de outras cidades que costumam fazer pedidos quinzenais ou mensais diretamente para a proprietária e para a gerente que fornecem a entrega por meio de transportadora para os compradores terceiros.
3.11.4. Distribuição
 O transporte dos produtos até as lojas de Brasília é feito com veículo próprio da empresa uma vez por semana.
 Para reposição das lojas colaborativas em São Paulo, Rio de Janeiro e Porto Alegre a empresa usa o serviço terceirizado de uma transportadora e o rastreio dos produtos é feito via transportadora que recolhem os produtos diretamente na porta da empresa em Brasília e os entregam no destino final.
	A empresa já vende a mais de 5 anos para essas lojas de fora da cidade e desde o começo mantém essa relação com a transportadora que está prestando o serviço a aproximadamente 4,5 anos, gerando assim uma relação de confiança e de comprometimento.
4. Sugestões 
	Ao analisar todos os aspectos apresentados no projeto, o grupo chegou a conclusão de que deveriam implementar dentro da empresa um tipo de sistema tecnológico para facilitar o funcionamento de tal, como por exemplo, mostrar ao final da semana ou quinzenal as matérias primas que está faltando em estoque, quantidade de produtos vendidos, produtos que deverá ser enviados pela transportadora para as demais lojas, fazendo assim com que a empresa tenha um ganho expressivo de tempo e de faturamento final positivo, além de ter um melhor controle de todo o funcionamento.
5. Conclusão
	Após uma análise e um estudo sobre todos as informações coletadas sobre a empresa, compras, vendas e todos os aspectos, concluímos que a empresa tem uma boa liderança e gestão, porém, poderia ter melhorias para facilitar a coordenação da proprietária e da gerência, fazendo com que os funcionários e a dinâmica da empresa andassem de forma mais harmônica com as obrigações que tem com terceiros e clientes finais. Ao analisar todas as informações coletadas, observamos que a proprietária prioriza muito a qualidade do produto final e o bem estar de seus colaboradores, fazendo com que os clientes mantenham sempre a fidelidade de estar comprando seus produtos novamente.
6. Referências
Arquivos da empresa;
Conversa diretamente com a proprietária;
Informações dos funcionários;
Planilhas de compra e venda da empresa;
Informações obtidas pelo contador da empresa;
Informações do contrato social.