Marketing (MKT23) - Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial

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Acadêmico: 
Disciplina: Marketing (MKT23) 
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( peso.:3,00) 
Prova: 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. Uma boa coleta de dados na pesquisa mercadológica pode ser uma forma de se obter 
maior segurança nos dados. Uma vez que os passos corretos são realizados, pode-se 
garantir as informações que estão sendo buscadas no mercado. Com relação à coleta 
de dados, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Envolve a participação pessoal de um entrevistador e um entrevistado para se 
conseguir atender aos objetivos da pesquisa. 
 b) Possui técnicas e regras específicas para que se consiga reduzir o erro em uma 
pesquisa, melhorando sua confiabilidade, validade e facilitando uma posterior 
tomada de decisão. 
 c) Beneficia as empresas para durante a entrevista tentar vender produtos ou 
serviços, já que ali pode estar um cliente potencial. 
 d) Busca sempre produzir dados específicos para as organizações, sendo que os erros 
durante esta etapa não comprometem o resultado final. 
 
2. O endomarketing é uma das atividades internas que prioriza o colaborador, 
desenvolvendo estratégias que possam valorizar as equipes internas, contribuindo, 
assim, para um maior engajamento e melhores resultados. Sobre esta abordagem do 
marketing, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Endomarketing é caracterizado por ações administrativas que ajudam todos os 
funcionários da empresa a compreender e aceitar seus respectivos papéis na 
implementação da estratégia de marketing. 
( ) O endomarketing pode ser descrito como uma abordagem do marketing que 
utiliza estratégias em algum componente digital no marketing mix. 
( ) Uma das premissas do endomarketing é o desenvolvimento de comunidades em 
que as organizações estão inseridas. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - F. 
 b) V - V - V. 
 c) F - V - F. 
 d) V - F - F. 
 
3. O sistema dos 4Cs representa uma das possibilidades que o marketing considera para 
estabelecer estratégias nos negócios. Ao utilizar este sistema, que apresenta foco no 
cliente, o profissional de marketing consegue ser estratégico nos pontos que dizem 
respeito ao cliente, à conveniência, à comunicação e ao custo. Sobre esses elementos, 
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
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( ) No aspecto "cliente", devem ser compreendidas as necessidades e/ou desejos 
dos clientes e como isso é relevante nas vendas de uma organização. 
( ) No aspecto "conveniência", deve-se definir as melhores formas de promover o 
produto conforme as praças de distribuição. 
( ) No aspecto "comunicação", devem ser estabelecidas estratégias para os pontos 
de distribuição do produto ou serviço. 
( ) No aspecto "custo", deve-se estabelecer preços coerentes às necessidades do 
consumidor e à atuação da concorrência. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V - V. 
 b) V - V - F - V. 
 c) V - F - F - V. 
 d) F - F - V - F. 
 
4. O marketing objetiva realizar trocas de valor entre empresa e mercado, e deve ser 
utilizado pelas organizações que buscam crescer em seus mercados. Sobre as 
relações de troca, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O marketing é a gestão de trocas lucrativas com o consumidor, desta forma, a 
empresa deve lucrar o máximo em uma venda. 
 b) A propaganda para realizar a troca de produtos e serviços é o sinônimo de realizar 
marketing. 
 c) O marketing busca a satisfação dos consumidores por ofertar trocas de valor que 
atendam aos objetivos organizacionais e os do mercado. 
 d) O marketing realiza a criação de valor entre organização e mercado, sendo que o 
preço é o elemento mais importante para que essa troca ocorra. 
 
5. No momento de atuar em mercados internacionais, as organizações necessitam 
conhecer os elementos que podem impulsionar o seu negócio e, principalmente, os 
elementos que podem interferir de forma negativa no desempenho internacional. 
Sobre estas forças motrizes e restritivas nos negócios globais, analise as sentenças a 
seguir: 
 
I- A cultura de determinado país não pode ser considerada elemento positivo para 
negócios internacionais. 
II- A integração econômica dos países pode ser considerada como uma força motriz 
dos negócios internacionais. 
III- A existência de controles nacionais por determinados países pode ser vista como 
força restritiva para os negócios internacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Somente a sentença II está correta. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) Somente a sentença III está correta. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
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6. O plano de marketing deveria ser um documento obrigatório em todas as 
organizações. No entanto, muitos gestores desconhecem essa importante ferramenta 
que pode garantir o sucesso da organização. Sobre o plano de marketing, assinale a 
alternaiva CORRETA: 
 a) O plano de marketing possibilita colocar muitas estratégias em prática ao mesmo 
tempo, sendo necessário muitos profissionais para realizar a gestão desta 
importante ferramenta. 
 b) O plano de marketing permite sempre um ganho maior de mercado, independente 
da execução das ações, já que é uma ferramenta voltada a ganhar clientes. 
 c) O plano de marketing gera maior competitividade por se dedicar ao lançamento 
de produtos baratos para que o maior número de pessoas possa comprá-los, o que 
gera mais vendas e lucratividade para a empresa. 
 d) A estrutura do plano de marketing não precisa ser rígida demais, para que seja 
possível realizar ajustes quando necessário, garantindo que a empresa consiga 
adaptação às mudanças no mercado de forma rápida. 
 
7. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o Marketing 
passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes 
etc. Esta classificação propõe a divisão dos momentos em Marketing 1.0, 2.0 e 3.0. 
Sobre essas classificações, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O marketing 1.0 tem como objetivo central a construção de relacionamentos 
duradouros com os consumidores. 
II- O marketing 2.0 tem como objetivo central a satisfação e a retenção dos clientes. 
III- O marketing 3.0 tem como objetivo central a contribuição para um mundo 
melhor. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, 
implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
 a) As sentenças II e III estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I e II estão corretas. 
 d) As sentenças I e III estão corretas. 
 
8. O marketing esportivo pode ser uma ótima ferramenta para empresas aliarem suas 
marcas a personalidades famosas nos esportes ou ainda patrocinando eventos onde o 
público-alvo que se deseja atingir esteja presente. Com relação aos riscos relativos ao 
marketing esportivo, assinalea alternativa CORRETA: 
 a) O uso de qualquer ator ou atriz de novela para divulgar o uso de um sabão em pó 
ajuda a aumentar o reconhecimento da marca, já que são famosos e isso basta 
para convencer o público sobre a qualidade do produto. 
 b) Existem riscos que devem ser levados em consideração pelo profissional de 
marketing ao contratar uma celebridade para atrelar a marca de uma empresa. 
Muitos consumidores podem evitar comprar determinado produto ou serviço caso 
haja algum episódio pessoal negativo com esta celebridade. 
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 c) A polêmica de alguma ação envolvendo um jogador de futebol que recebe 
patrocínio de uma marca de carros, e que foi flagrado em uma blitz policial por 
dirigir bêbado não afeta a marca, uma vez que pode ser revertido com maior 
investimento em mídia do jogador. 
 d) Um acidente no local da realização de um evento esportivo em que uma marca 
está patrocinando não influencia de forma negativa, uma vez que a organização 
do evento não tem relação alguma com uma imagem negativa da marca 
patrocinadora. 
 
9. O inbound marketing visa construir relacionamentos por meio da confiança entre 
empresa e consumidor na internet. Muitas empresas estão atentas a isso, já que 
muitas utilizam estratégias de preço na internet para conquistar seus clientes. No 
entanto, este comportamento de compra apenas pelo preço baixo tem mudado. 
Pessoas querem se relacionar com seus produtos e marcas, fazendo com que o preço 
não seja mais o único fator determinante para a conversão de uma venda on-line. 
Sobre o inbound marketing, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Realiza a atração de clientes pela oferta de produtos variados, atendendo a todos 
os desejos não realizados por meio da publicidade on-line. 
 b) Usa mídias sociais para divulgar produtos em oferta e assim atrair mais 
seguidores com interesse na empresa e seus produtos. 
 c) Permite encantar e fidelizar clientes na internet através de cupons de compra para 
assim aumentar seus lucros. 
 d) Melhora o desempenho da organização, já que usa estratégias de atração para 
converter clientes potenciais em clientes reais por meio do interesse que é 
despertado neles. 
 
10. Dentre as marcas mais valiosas do Brasil em 2017, segundo a empresa de consultoria 
internacional, está a Havaianas. A marca, que se coloca como um case de 
reposicionamento, ocupou o 16º lugar no ranking, com crescimento de 13%. Sobre o 
reposicionamento da Havaianas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) Para sair do mercado de commodities, cuja gestão se baseia na redução de 
custos de produção, a marca passou a investir em branding, com o objetivo de 
agregar valor ao produto inicialmente barato. 
( ) A marca, inicialmente dirigida ao público de baixa renda, tomou a decisão 
estratégica de investir em um novo posicionamento para atingir o consumidor de 
classe média. 
( ) O lançamento de uma linha dirigida à classe média, Havaianas Top, representou 
a mudança de posicionamento da marca. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - V - V. 
 b) F - V - F. 
 c) V - V - F. 
 d) V - F - V. 
 
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