Organização sistema e métodos de trabalho

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Pergunta 1
Dentre inúmeros conhecimentos e práticas da administração de empresas, a disciplina de OSM é a que se dedica aos estudos da estruturação de organizações e colocar em ordem suas atividades, de forma a obter eficiência e eficácia, mediante aprimoramento em seus processos, atividades e recursos utilizados. Para conseguir esses objetivos a disciplina possui alguns determinantes.
Marque “V” para a(s) assertiva(s) que corresponde(m) a determinante(s) da OSM e “F” para a(s) que não corresponde(m).
I) produtividade.,
II) interesses organizacionais versus interesses individuais.
III) problemas estruturais de difícil solução
IV) produtividade.
V) crescimento e complexidade organizacional.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, V
b. V, V, V, V, F
c. F, F, V, F, V
d. V, F, V, V, V
e. V, F, V, F, V
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A resposta correta é: V, F, V, V, V.
Pergunta 2
José Carlos está estruturando a empresa “X” conforme suas áreas funcionais. Ajude o a montar a estrutura da empresa em áreas fins e áreas meio conforme visto em sala de aula. A empresa que José Carlos está estruturando possui as seguintes áreas: finanças, marketing, rh, produção, materiais, logística, inteligência de Mercado.
Assinale a única alternativa com a ordem correta.
Escolha uma:
a. Finanças(fim), rh(fim), materiais(meio), logística(meio(, inteligência de mercado(meio), produção(meio), marketing(meio).
b. Marketing(fim), logística(fim), produção(fim), finanças(fim), rh(meio), materiais(meio), inteligência de Mercado(meio).
c. Marketing(fim), finanças(fim), produção(meio), (rh meio), logísitca(meio), inteligência de mercado(meio), materiais(meio)
d. Marketing(fim), produção(fim), finanças(meio), rh(meio), materiais(meio), logística(meio(, inteligência de mercado(meio).
e. Produção(meio), rh(meio), marketing(meio), inteligência de Mercado(fim), logística(fim), materiais(fim), finanças(meio).
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A resposta correta é: Marketing(fim), produção(fim), finanças(meio), rh(meio), materiais(meio), logística(meio(, inteligência de mercado(meio)..
Pergunta 3
Uma empresa abrange um conjunto de processos: alguns se direcionam a pagar contas, gerenciar insumos, relacionar-se com clientes; outros são destinados a produzir um bem ou serviço. Conforme leciona Gonçalves (2000), as empresas colecionam processos, nos quais uma atividade, ou um conjunto de atividades, passa por entradas, sofre transformações e proporciona saídas com algum valor ao cliente. Os inputs podem ser máquinas, equipamentos, matéria-prima ou informação e conhecimento, que são transformados, de alguma forma, para resultarem em uma saída que atenda às necessidades desse processo, voltadas ao cliente ou a outro processo. Quando se observa o papel das relações com os clientes, por exemplo, verifica-se que é muito mais complexo satisfazer suas necessidades diante do cenário atualmente vivenciado. Por isso, é fundamental que as organizações possam mapear seus processos com ferramentas apropriadas, para verificarem quais são as oportunidades de melhoria que são fundamentais ao seu negócio. Na verdade, pode-se dizer que a excelência do desempenho e o sucesso do negócio requerem que todas as atividades inter-relacionadas sejam compreendidas e gerenciadas segundo uma visão de processos. É importante saber os tipos de processos existentes, para determinar a forma de gerenciamento adequada na busca por resultados, conforme orienta Miranda (2009). A análise de métodos ou processos de trabalho aborda técnicas que exigem um detalhado estudo de cada operação de uma dada tarefa, com o objetivo de eliminar qualquer elemento desnecessário à operação e, também, conseguir determinar o melhor e mais eficiente método para executar cada operação da tarefa, conforme lecionam Graeml e Peinado (2007).
Corroborando com  as definições apresentadas acima a gestão de processos de negócios prevê um ciclo, sobre o qual pode-se afirmar que:
Escolha uma:
a. Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais.
b. A análise dos processos deve sempre ser realizada a partir da ótica de quem criou tais processos.
c. As metas definidas para cada processo devem ser exclusivamente baseadas nas expectativas dos clientes.
d. Documentar um processo é um passo que pode ser repensado em termos de gestão, pois leva muito tempo.
e. Quando existe uma disparidade entre meta e desempenho nos processos, deve-se realizar sua exclusão.
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A resposta correta é: Os desenhos de processos de negócios surgem a partir do mapeamento dos processos organizacionais..
Pergunta 4
Considere os temas abaixo e assinale a ordem correta dos conceitos:
1- Sistema.
2- Método.
3- Sistema aberto.
4- Organização.
5- Hardware.
- São máquinas, computadores e meios de armazenamento e visualização de dados.
- É uma associação ou instituição que tem objetivos definidos e, em função deles, coordena e distribui todas as atividades entre seus colaboradores, além de utilizar da melhor forma os recursos para chegar à produção de um bem ou serviço.
- Maneira pela qual se realiza uma atividade seguindo normas preestabelecidas.
- Interage com o ambiente ao qual está inserido, influenciando e sendo influenciado por ele. A empresa é considerada um sistema aberto, por exemplo, quando é influenciada por um concorrente que produz um bem ou serviço com tecnologia inovadora.
- Conjunto de partes que interagem de forma interdependente, formando um todo unitário com um objetivo comum.
A ordem correta das resposta é:
Escolha uma:
a. 5-4-2-3-1
b. 4-1-2-3-5
c. 2-3-1-5-4
d. 1-3-2-4-5
e. 3-1-3-4-5
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A resposta correta é: 5-4-2-3-1.
Pergunta 5
A organização trabalha um conjunto de atividades que agrupa pessoas e distribui as tarefas entre seus membros, equacionando a utilização de recursos para produzir determinado bem ou serviço. Em função disso, foram classificados setores de atuação das organizações em primeiro, segundo e terceiro setores. O primeiro setor está relacionado à produção por meio da exploração de recursos da natureza. O segundo setor transforma a matéria-prima do primeiro setor em produtos industrializados e, finalmente, o terceiro está relacionado a serviços que pessoas ou empresas prestam a terceiros para satisfazer determinadas necessidades. A seguir assinale 1 para atividades do primeiro setor, 2 para atividades do segundo setor e 3 para atividades do terceiro setor.
agricultura.
alimentos.
telecomunicações.
turismo.
casas
pesca.
comércio.
Assinale a ordem correta das respostas:
Escolha uma:
a. 3-3-2-1-2-3-3
b. 1-2-3-3-2-1-3
c. 2-2-3-1-1-3-3
d. 2-2-2-3-1-2-3
e. 1-2-2-3-1-2-3
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A resposta correta é: 1-2-3-3-2-1-3.
Pergunta 6
Aurélio Buarque de Holanda Ferreira é lexicógrafo, professor, tradutor, crítico, poeta, ficcionista e revela a dedicação de uma vida inteira voltada às letras. Nascido Aurélio Buarque Cavalcanti Ferreira, a 3 de maio de 1910, no pequeno município alagoano de Passo de Camaragibe. A seguir estão algumas definições extraídas do dicionário “AURÉLIO” para algumas definições recorrentes em OSM.
Marque a 1ª coluna de acordo com a 2ª.
1- ORGANIZAÇÃO	(  )	Qualquer ação ou trabalho específico.
2- SISTEMA	               (   )	Maneira pela qual se realiza uma operação segundo determinadas normas.
3- ATIVIDADE	       (   )	Ordenação e o agrupamento de atividades e recursos, visando ao alcance dos objetivos e resultados estabelecidos.
4- PROCESSO	       (   )	Disposição das partes ou dos elementos de um todo, coordenados entre si, e que funcionam com estrutura organizada.
Assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a. 4, 3, 1, 2
b. 3, 4, 1, 2
c. 1, 2, 4, 3
d. 3, 1, 2, 4
e. 4, 1, 3, 2
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A resposta correta é: 3, 4, 1, 2.
Pergunta 7
O ambiente de tarefa é o conjunto de forças e condições originadas da relação entre empresa e seus fornecedores, distribuidores, clientes e concorrentes globais. Sobre o ambiente de tarefa avalie as afirmativas  a seguir marcando V quando verdadeiro e F quando falso:
I- As forças do ambiente de tarefas afetam a capacidade deuma organização obter seus insumos.
II- As forças socioculturais e demográficas fazem parte do ambiente de tarefa de uma empresa.
III- Envolve as forças que afetam de maneira mais imediata e direta a rotina dos gestores.
IV- Fornecedores de mão de obra terceirizados não compõem o ambiente de tarefa de uma empresa.
V- A relação entre a empresa e seus fornecedores pode ser abalada dependendo da situação de dependência existente nesta relação.
Assinale a sequência correta:
Escolha uma:
a. F, V, V, F, V.
b. F, F, V, F, V.
c. V, F, F, F, V.
d. V, F, F, V, F.
e. V, F, V, F, V.
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A resposta correta é: V, F, V, F, V..
Pergunta 8
O antigo setor de O&M que era pouco ligado aos objetivos da empresa incumbindo se praticamente de aconselhar, além de ser muito isolada e praticamente não se preocupar com “o que fazer” e sim com como fazer. Possuía excessos de formulários e era um mero elaborador de fluxograma. Na atualidade esse conceito sofreu profundas modificações a ponto de “ROCHA” conceituar OSM como um Sistema misto de:
Escolha uma:
a. Procedimentos e métodos.
b. Definição de procedimento e operações.
c. Construção da estrutura e recursos.
d. Procedimentos e rotinas.
e. Organização e planejamento.
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A resposta correta é: Organização e planejamento..
Pergunta 9
Todas as estruturas organizacionais incluem dois requisitos fundamentais: a divisão do trabalho em tarefas distintas e a coordenação do trabalho para que os funcionários atinjam objetivos comuns. As organizações são definidas como grupos de pessoas que trabalham de modo interdependente com algum propósito. Para atingir seus objetivos de maneira eficiente, esses grupos costumam dividir o trabalho em blocos gerenciáveis, particularmente quando há muitas tarefas a realizar, e introduzir diversos mecanismos de coordenação para assegurar que todos trabalhem de maneira eficaz com os mesmos objetivos.
A divisão do trabalho se refere à subdivisão do trabalho em tarefas distintas atribuídas a pessoas diferentes. O trabalho subdividido leva à especialização deste, porque cada função inclui um conjunto restrito de tarefas necessárias para se concluir o produto ou serviço. Entretanto, há contribuições positivas e negativas quando se pensa nessa divisão, e pode-se dizer que as consequências a curto prazo referem se à(ao):
Escolha uma:
a. Maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido.
b. Menor produtividade e maior eficiência da organização.
c. Melhor rendimento do pessoal envolvido e aumento dos custos de produção.
d. Redução dos custos de produção e menor produtividade.
e. Aumento dos custos de produção e maior eficiência da organização.
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A resposta correta é: Maior produtividade e rendimento do pessoal envolvido..
Pergunta 10
De acordo com o autor Tadeu Crus (2002), OSM pode ser definido como “Estudo das organizações por meio da análise de cada uma das suas atividades, a fim de criar procedimentos que venham a interligá-las de forma sistêmica”. As empresas para levar avante suas atividades necessitam levar em conta algumas variáveis no seu ambiente interno e externo. Essas variáveis são:
Escolha uma:
a. Competitividade, pessoas, autoridade, governo, tarefas, estrutura.
b. Competitividade, pessoas, ambiente, tarefas, estrutura, tecnologia.
c. Especialização, competitividade, pessoas, ambiente, tarefas, estrutura.
d. Tarefas, estrutura, pessoas, autoridade, governo, tecnologia.
e. Competitividade, governo, inflação, tarefas, estrutura, tecnologia.
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A resposta correta é: Competitividade, pessoas, ambiente, tarefas, estrutura, tecnologia..