Processo de Tomada de Decisão de Simon

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O processo de tomada de
decisão segundo Simon
O processo da tomada de decisão
� Até os anos 40, ocorreu uma ênfase no pensamento racional 
como base para a tomada de decisões.
� O modelo de tomada de decisão de Simon (1960-70) considera 
a dificuldade do indivíduo em realizar decisões puramente 
racionais e ótimas.
Fases do processo de tomada de
decisão (Simon)
� A tomada de decisão encontra-se dividida em três fases:
– Reconhecimento/Inteligência:
• Identificação de um problema ou oportunidade.
– Concepção/Projeto/Design:
• Estudo de alternativas.
– Escolha:
• Avaliação e seleção da melhor alternativa.
Fases do processo de tomada de
decisão
Heurísticas
� As pessoas têm a tendência de tomar decisões satisfatórias no 
lugar de decisões ótimas (racionalidade limitada).
� Heurísticas são regras utilizadas para simplificar o processo de 
tomada de decisão.
� Heurísticas têm por base conhecimento empírico e resultam em 
decisões satisfatórias.
Tipos de decisões
� Um decisão estruturada ocorre quando o elemento que toma a 
decisão é capaz de determinar e externalizar os elementos 
relevantes à decisão ou tem por base uma teoria.
� Uma decisão não estruturada ocorre quando não é possível 
descrever os elementos relevantes.
� Todos os problemas recaem em um ponto em um intervalo 
contínuo entre decisões estruturadas e não-estruturadas.
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Estrutura da decisão e do problema Estrutura da decisão e do problema
� As decisões estruturadas podem ser resolvidas com o uso de 
algoritmos e computadores com maior facilidade.
� As decisões não-estruturadas exigem a habilidade de um 
especialista.
Racionalização e intuição
� Em face dos problemas semi e não-estruturados, as 
organizações nunca podem ser totalmente racionais.
� Além disso, as pessoas tem capacidades limitadas de 
processamento de informações.
Racionalização e intuição
� Outros fatores que limitam a racionalização:
– Informação incompleta;
– Preferências pessoais;
– Experiências anteriores.
� O planejamento oferece segurança e rotina mas não é “exato”
– É um guia que favorece a ação.
Referências
� Simon, H. A. (1960) The new science of management decision. 
New York, Harper & Row.
� CABRAL, P. O sistema de apoio ao licenciamento da direcção 
regional do ambiente do Alentejo. Universidade Técnica de 
Coimbra.
http://www.isegi.unl.pt/labnt/tese/TeseMaio2001_pedrocabral.pdf
Referências
� Beppler, L. Gestão do conhecimento empresarial.
http://www.pr.gov.br/batebyte/edicoes/2003/bb128/gestao.shtml
� Sbicca, A., Fernades, A. L. A racionalidade em Simon e a firma 
evolucionária de Nelson e Winter: uma visão sistêmica.
http://www.anpec.org.br/encontro2005/artigos/A05A014.pdf
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Referências
� Chagas, J, Freitas,
**http://professores.ea.ufrgs.br/hfreitas/revista/arquivos/0164.pdf
� http://www.cin.ufpe.br/~mac/seminario/dss20-roberta-
reduzid.ppt
� http://www.hbrbr.com.br/textos.asp? codigo=10503
� http://www.inf.pucrs.br/~jaudy/MAN%203%20pesi,%20ao%20e
%20pd.pdf