Prova on line pesquisa de mercado 1

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Disciplina: Pesquisa de Mercado (ADM22)
Avaliação: Avaliação I 
Prova: 17970471 
Nota da Prova: 10,00 
Legenda: Resposta Certa
1. No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National 
Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação 
estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposiç
segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os 
visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o 
México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já 
World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França)
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha 
e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova 
tecnologia facilitou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos 
mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 
137 milhões de brasileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são 
smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove 
meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo 
com a IDC Brasil. Já a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os 
tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 
20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 
milhões. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
 
( ) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado
( ) O cliente sofre influência das variáveis dependentes
( ) O cliente sofre influência d
( ) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo 
ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no 
comportamento do consumidor
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA
 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina 
Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o
em: 8 mar. 2018. 
 a) F - V - F - V. 
 b) F - F - F - F. 
 c) V - V - V - V.
Pesquisa de Mercado (ADM22) 
Avaliação I - Individual Semipresencial ( Cod.:637230) ( peso.:1,50)
 
Resposta Certa Sua Resposta Errada Questão Cancelada
No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National 
Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação 
estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposiç
segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os 
visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o 
México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já 
World Retail Congresso, que ocorreu em Paris (França). 
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha 
e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova 
tou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos 
mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 
sileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são 
smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove 
meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo 
á a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os 
tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 
20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 
osto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado
) O cliente sofre influência das variáveis dependentes. 
) O cliente sofre influência das variáveis independentes. 
) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo 
ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no 
comportamento do consumidor. 
e apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina 
Carvalho). Disponível em: <http://hbrbr.uol.com.br/o-consumidor-esta-no
Individual Semipresencial ( Cod.:637230) ( peso.:1,50) 
 
Questão Cancelada 
No mais recente Retail's Big Show, evento realizado há 104 anos pela americana National 
Retail Federation (NRF) e considerado como a Disneylândia do varejo, a maior delegação 
estrangeira era a brasileira. Do total de 33 mil pessoas que estiveram na exposição, na 
segunda semana de janeiro, em Nova York, 1,9 mil eram brasileiros, que superaram até os 
visitantes dos países vizinhos. O Canadá foi representado por 1,1 mil empresários e o 
México, por 700. Alguns meses antes, no fim de setembro, os brasileiros já haviam lotado o 
Os empresários estão sendo empurrados pelo consumidor, que ganhou poder de barganha 
e está cada vez mais exigente com a expansão da internet móvel e do celular. A nova 
tou a busca dos melhores preços e condições de compra. Os hábitos 
mudaram, especialmente entre a população mais jovem, que quer eficiência e rapidez. 
O celular está na mão de quase todas as pessoas com mais de 15 anos no Brasil. Cerca de 
sileiros possuem celular, dos quais pouco mais de 50 milhões são 
smartphones; vários têm mais de uma linha, totalizando 280 milhões. Nos primeiros nove 
meses de 2014, as vendas de smartphones saltaram 61% e somaram 38 milhões, de acordo 
á a venda de celular comum despencou 45% e somou 13,1 milhões. Os 
tablets também fazem parte da revolução da mobilidade e tiveram as vendas ampliadas em 
20%, para 6,5 milhões, enquanto os computadores e notebooks recuaram 26%, para 7,7 
osto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
) O cliente sofre influência direta das variáveis ambientais das forças do mercado. 
) O cliente sofre influência de outras variáveis, que são aquelas produzidas pelo 
ambiente de marketing, que, a exemplo das variáveis de mercado, também influenciam no 
FONTE: Adaptado de Harvard Business Review (O consumidor está no poder por Christina 
no-poder/>. Acesso 
 d) V - F - F - V. 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou
2. A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no lançamento de um novo produto no 
mercado. É através de análises e estudos que o mercado alcança resultados promissores. 
Entretanto, esse processo está ligado a determinado setor, supervisionado por todo o 
sistema operacional, como também ao procedimento de fabricação, sempre adaptado a 
novas exigências do mercado, porque de nada adiantam os gastos obtidos durante o 
processo de uma pesquisa de mercado se a própria tecnologia da empresa não suprirá a 
demanda que o mercado pede. Qual dos processos a seguir corresponde ao enunciado 
apresentado? 
 a) Processo de vendas. 
 b) Processo de produção.
 c) Processo de distribuição.
 d) Processo de fabricação.
3. Toda compra realizada pelo consumidor 
relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente 
satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Comentários sobre o produto.
 b) Expectativas e desempenho do produto.
 c) Escolha da marca do produto.
 d) Benefícios relacionados ao produto.
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou
4. Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer 
produtos e serviços que visam à qualidade total. A qualidade nos produtose serviços 
resulta na fidelização do cliente. Para realizar um trabalho de excelência, é preciso planejar 
a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos. Nesse sentido, analise 
as sentenças a seguir: 
 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no lançamento de um novo produto no 
mercado. É através de análises e estudos que o mercado alcança resultados promissores. 
esse processo está ligado a determinado setor, supervisionado por todo o 
sistema operacional, como também ao procedimento de fabricação, sempre adaptado a 
novas exigências do mercado, porque de nada adiantam os gastos obtidos durante o 
quisa de mercado se a própria tecnologia da empresa não suprirá a 
demanda que o mercado pede. Qual dos processos a seguir corresponde ao enunciado 
Processo de produção. 
Processo de distribuição.
Processo de fabricação. 
Toda compra realizada pelo consumidor poderá resultar em satisfação ou insatisfação em 
relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente 
satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa 
Comentários sobre o produto. 
Expectativas e desempenho do produto. 
Escolha da marca do produto. 
Benefícios relacionados ao produto. 
Parabéns! Você acertou a questão: Parabéns! Você acertou. 
Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer 
visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços 
resulta na fidelização do cliente. Para realizar um trabalho de excelência, é preciso planejar 
a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos. Nesse sentido, analise 
 
A pesquisa de mercado é uma ferramenta essencial no lançamento de um novo produto no 
mercado. É através de análises e estudos que o mercado alcança resultados promissores. 
esse processo está ligado a determinado setor, supervisionado por todo o 
sistema operacional, como também ao procedimento de fabricação, sempre adaptado a 
novas exigências do mercado, porque de nada adiantam os gastos obtidos durante o 
quisa de mercado se a própria tecnologia da empresa não suprirá a 
demanda que o mercado pede. Qual dos processos a seguir corresponde ao enunciado 
 
poderá resultar em satisfação ou insatisfação em 
relação ao produto adquirido. Com relação à satisfação do consumidor, se ficará altamente 
satisfeito, moderamente satisfeito ou insatisfeito, em uma compra, assinale a alternativa 
 
Para melhor atender aos desejos e necessidades dos clientes, as empresas devem oferecer 
visam à qualidade total. A qualidade nos produtos e serviços 
resulta na fidelização do cliente. Para realizar um trabalho de excelência, é preciso planejar 
a qualidade total da empresa com base em alguns princípios básicos. Nesse sentido, analise 
( ) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente 
para identificar suas necessidades e desejos
( ) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a 
realização das atividades da empresa
( ) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total 
em seus produtos e serviços.
( ) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da 
empresa e dos seus clientes
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - F - F - F. 
 c) V - F - V - V.
 d) F - V - F - F. 
5. O mercado passou por uma grande evoluç
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. 
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, 
analise as sentenças a seguir
 
I- Atualmente, o dinheiro é utilizado para o pagamento
II- Houve um grande aumento na oferta de serviço
III- O escambo era a única forma pagamento
IV- Atualmente, a concorrência é maior no mercado
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças II e III estão corretas
 c) As sentenças I e III estão corretas.
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas.
6. O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como mercado, 
no qual são ofertados produ
são coletadas informações para obter dados para o desenvolvimento futuro de um 
negócio. Para o alcance de um nível de satisfação numa pesquisa de mercado, será feita 
uma avaliação, a qual deverá ter
) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente 
para identificar suas necessidades e desejos. 
) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a 
ão das atividades da empresa. 
) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total 
em seus produtos e serviços. 
) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da 
seus clientes. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
O mercado passou por uma grande evolução, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. 
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, 
analise as sentenças a seguir: 
o dinheiro é utilizado para o pagamento. 
Houve um grande aumento na oferta de serviço. 
O escambo era a única forma pagamento. 
Atualmente, a concorrência é maior no mercado. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças I, II e IV estão corretas. 
As sentenças II e III estão corretas. 
As sentenças I e III estão corretas. 
As sentenças I, III e IV estão corretas.
O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como mercado, 
no qual são ofertados produtos e serviços para o consumo. Em uma pesquisa de mercado 
são coletadas informações para obter dados para o desenvolvimento futuro de um 
negócio. Para o alcance de um nível de satisfação numa pesquisa de mercado, será feita 
uma avaliação, a qual deverá ter um retorno financeiro para a empresa, além de se 
) A empresa precisa ter foco no cliente. A gerência da empresa deve ouvir seu cliente 
) É necessário possuir uma boa liderança, capaz de lidar com as dificuldades e garantir a 
) É preciso que todos os envolvidos no processo tenham como objetivo a qualidade total 
) A tomada de decisão relacionada a mudanças deve ser feita com base na realidade da 
 
ão, pois, antigamente, tínhamos somente a 
prática conhecida como escambo, que era a troca de mercadoria por outras mercadorias. 
Atualmente, a realidade do mercado é totalmente diferente. Sobre o atual mercado, 
 
O ambiente ou o local onde encontramos os consumidores é classificado como mercado, 
tos e serviços para o consumo. Em uma pesquisa de mercado 
são coletadas informações para obter dados para o desenvolvimento futuro de um 
negócio. Para o alcance de um nível de satisfação numa pesquisa de mercado, será feita 
um retorno financeiro para a empresa, além de se 
constituir como o agente responsável das informações do nível de satisfação do cliente 
contraídas através do consumo e criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo 
de planejamento, com o objetivo 
mercado. Sobre o ciclo a que se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 a) Ciclo consumidor.
 b) Ciclo coletor. 
 c) Ciclo contínuo. 
 d) Ciclo produtor. 
 
Para os entendidos na área mercadológica, é com base nas inf
da pesquisa de mercado que os empresários irão direcionar as ações necessárias ao 
desenvolvimento de seus negócios. Sobre o que é necessário para que essas informações 
sejam utilizadas, classifique V para as sentenças verdadeira
 
( ) Comunicar o mercado sobre a pesquisa
( ) Transformar os dados em informações.
( ) Fazer a checagem dos dados coletados
( ) Promover a comunicação institucional
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequên
 a) F - F - V- V. 
 b) V - F - V - F. 
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - V - F. 
 * Observação: A questão número 7 foi Cancelada.
8. Para que o produto se desenvolva e per
de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série 
de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do 
produto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
 
( ) A sua durabilidade. 
( ) O tipo de embalagem
( ) Facilidade no seu manuseio
constituir como o agente responsável das informações do nível de satisfação do cliente 
contraídas através do consumo e criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo 
de planejamento, com o objetivo da colocação de um novo produto a ser consumido no 
mercado. Sobre o ciclo a que se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa 
Para os entendidos na área mercadológica, é com base nas informações levantadas através 
da pesquisa de mercado que os empresários irão direcionar as ações necessárias ao 
desenvolvimento de seus negócios. Sobre o que é necessário para que essas informações 
sejam utilizadas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas
) Comunicar o mercado sobre a pesquisa. 
) Transformar os dados em informações. 
) Fazer a checagem dos dados coletados. 
) Promover a comunicação institucional. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
Observação: A questão número 7 foi Cancelada.
Para que o produto se desenvolva e permaneça no mercado, é necessário que o seu preço 
de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série 
de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do 
a as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
) O tipo de embalagem. 
) Facilidade no seu manuseio. 
constituir como o agente responsável das informações do nível de satisfação do cliente 
contraídas através do consumo e criadas pelo mercado gerador. Este ciclo é um processo 
da colocação de um novo produto a ser consumido no 
mercado. Sobre o ciclo a que se refere a descrição apresentada, assinale a alternativa 
 
ormações levantadas através 
da pesquisa de mercado que os empresários irão direcionar as ações necessárias ao 
desenvolvimento de seus negócios. Sobre o que é necessário para que essas informações 
s e F para as falsas: 
 
maneça no mercado, é necessário que o seu preço 
de venda seja compatível com a sua qualidade, a qual pode estar relacionada a uma série 
de conceitos e justificativas. Sobre os fatores que podem justificar a qualidade e o valor do 
( ) Múltipla funcionalidade
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - F - V - V. 
 b) V - F - V - V.
 c) V - F - F - F. 
 d) F - V - V - F. 
9. O comportamento do consumidor está dir
diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de 
variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. 
Sobre os itens que tratam das variáveis ec
 
I- Poder aquisitivo das pessoas
II- Redução do IPI para linha branca
III- A evolução do conhecimento humano
IV- Mudança no estilo de vida dos indivíduos
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As sentenças I e II estão corretas.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
10. A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre 
determinadas situações. Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica 
muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns 
autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, 
classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas
 
( ) Conhecimento popular e religioso
( ) Conhecimento espiritual e espacial
( ) Conhecimento filosófico e científico
( ) Conhecimento natural e independente
 
) Múltipla funcionalidade. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
O comportamento do consumidor está diretamente relacionado com influências de 
diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de 
variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. 
Sobre os itens que tratam das variáveis econômica e social, analise as sentenças a seguir
Poder aquisitivo das pessoas. 
Redução do IPI para linha branca. 
A evolução do conhecimento humano. 
Mudança no estilo de vida dos indivíduos. 
Assinale a alternativa CORRETA: 
As sentenças I e II estão corretas. 
As sentenças II, III e IV estão corretas.
As sentenças I e IV estão corretas. 
As sentenças II e IV estão corretas. 
A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre 
Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica 
muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns 
autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, 
opções verdadeiras e F para as falsas: 
) Conhecimento popular e religioso. 
) Conhecimento espiritual e espacial. 
) Conhecimento filosófico e científico. 
) Conhecimento natural e independente. 
 
etamente relacionado com influências de 
diversas áreas do conhecimento, as quais podem ocorrer por fatores denominados de 
variáveis, são elas: demográficas, sociais, econômicas, naturais, políticas e tecnológicas. 
onômica e social, analise as sentenças a seguir: 
 
A pesquisa de mercado tem como um de seus objetivos trazer à tona conhecimentos sobre 
Portanto, conhecendo o fato, a situação ou o problema em si, fica 
muito mais fácil achar uma solução. Com relação ao conhecimento, segundo alguns 
autores, existem quatro tipos de conhecimentos. Sobre os quatro tipos de conhecimentos, 
Agora, assinale a alternativa que apresen
 a) F - F - V - F. 
 b) V - F - V - F.
 c) F - F - V - V.
 d) V - V - F - F.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: