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Disc.: ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING   
	Aluno(a): LEONARDO LIMA MARTINS
	Matrícula: 201807065936
	Acertos: 6,0 de 10,0
	Início: 02/05/2019 (Finaliz.)
	
	
	1a Questão (Ref.:201807758817)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Os consumidores comprarão da empresa que lhes entregar o maior valor. Valor entregue ao consumidor é a diferença entre os benefícios ofertados pelo produto e o custo para obtê-los, sendo assim segundo os conceitos fundamentais de Marketing as suas 5 fases são?
		
	
	Necessidades, Produto, Valor, Troca e Mundo;
	 
	Necessidades, desejos e demanda, Produto ou serviço, Valor, satisfação e qualidade, Troca transações e Relacionamentos e Mercado
	
	Necessidades e demanda, Serviço, Valor, satisfação e qualidade e Marketing;
	
	Necessidade, desejos , Produto, Marketing e Mercado;
	 
	Necessidade, desejos e demanda, Produto, Valor e Mercado;
	
	
	
	2a Questão (Ref.:201808080863)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Correlacione as Afirmativas com a Lista de Fatores apresentados.
AFIRMATIVAS
I - Os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade, desempenho e aspectos inovadores. Portanto, as organizações deveriam esforçar-se para aprimorar seus produtos permanentemente.
II - Uma empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses dos mercados-alvo e, então, proporcionar aos clientes um valor superior, de forma a manter ou melhorar o bem-estar desses clientes e da sociedade.
III -Os consumidores preferem os produtos acessíveis e baratos. A administração deveria, portanto, concentrar-se em melhorar seus processos de fabricação, bem como em melhorar a eficiência da distribuição.
IV - Para atingir as metas organizacionais é preciso determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e proporcionar aos clientes a satisfação esperada de forma mais eficiente que seus concorrentes.
V - Os consumidores só comprarão quantidades suficientes de produtos de uma empresa se ela preparar adequadamente o seu quadro de vendedores.
LISTA DE FATORES  
P - Produção; Q - Vendas; R - Produto;  S - Marketing; T - Marketing Social;
Consideradas as duas listas, a correlação correta entre elas é dada em:
		
	
	I - P, II - S, III - R, IV - Q e V - T
	
	I - Q, II - P, III - T, IV - R e V - S.
	 
	I - R, II - T, III - P, IV - S e V - Q.
	
	I - S, II - Q, III - R, IV - T e V - P.
	
	I - T, II - R, III - Q, IV - P e V - S.
	
	
	
	3a Questão (Ref.:201808158942)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O relacionamento com clientes é fundamental para a sobrevivência de uma empresa. Desta forma, estratégias de relacionamento são constantemente aplicadas e implementadas. Em alguns casos, o diferencial de um produto/serviço pode estar condicionado apenas ao fator relacionamento. Analise as assertivas e assinale a alternativa adequada às correlações: 
I. O programa de pós-venda é importante para o estabelecimento do relacionamento com o cliente.
II. Conhecer o cliente é fundamental para alcançar a excelência na qualidade de atendimento.
III. O contato do cliente com a empresa deve ser uma experiência de encanto e superação de expectativas.
IV. É fato notório que, quando os clientes estão malogrados com uma empresa, voltam e dispõem de maiores investimentos pelo valor adicional que recebem no atendimento.
V. Os motivos peculiares de cada cliente precisam ser aferidos pela empresa, que por sua vez, irá atendê-los.
		
	 
	Apenas IV e V estão incorretas.
	 
	Apenas I, ll, lll e V estão corretas
	
	Apenas I, lll, IV e V estão corretas.
	
	Apenas I, ll e IV estão corretas.
	
	Apenas ll e V estão incorretas.
	
	
	
	4a Questão (Ref.:201807721952)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A integração de processos de produção, distribuição, vendas e marketing, de forma orientada ao cliente, busca conquistar e aumentar a sua satisfação e estimular neles a fidelidade, visando:
		
	 
	satisfação da necessidade do cliente.
	
	satisfação do desejo do cliente.
	
	praticar o marketing societal.
	
	garantir o valor para o cliente.
	 
	maior lucratividade para a empresa.
	
	
	
	5a Questão (Ref.:201808076439)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A administração de marketing é o esforço consciente para alcançar resultados desejados de troca com mercados-alvo. É definida como análise, planejamento, implementação e controle dos programas destinados a criar, desenvolver e manter trocas e benefícios com os compradores, a fim de atingir o objetivo organizacional. Qual alternativa apresenta os termos dos 4As?
		
	 
	Análise, Adaptação, Ativação e Avaliação
	
	Avaliação, Adaptação, Ativação e Auditoria
	
	Análise, Adaptação, Avaliação e Auditoria
	
	Análise, Ajuste, Avaliação e Auditoria
	
	Análise, Adaptação, Atenção e Auditoria
	
	
	
	6a Questão (Ref.:201807086879)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que:
(I) Produto: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem.
(II) Preço: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento.
(III) Praça: todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda.
(IV) Promoção: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Está(ão) correta(s) somente a(s) afirmativa(s):
		
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativa II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Altenativas III e IV
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	
	7a Questão (Ref.:201808262577)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Considere as afirmativas a seguir, sobre marketing de segmentos. I - Qualquer mercado pode ser segmentado de diferentes maneiras, desde que a empresa reconheça uma necessidade substancial não atendida, que possa representar uma oportunidade lucrativa. II - Ao identificar um conjunto de clientes com necessidades distintas, a empresa pode focalizar num segmento único, para que os clientes identificados recebam uma oferta diferente e apropriada. III - Empresas que atendem nichos de mercado não correm riscos de verem esses segmentos se esvaziarem, pois seus consumidores raramente alteram os hábitos, e nichos não atraem muitos concorrentes. IV- Muitas empresas desenvolvem bancos de dados de clientes, que contêm diversas informações, como histórico e preferência de compras, as quais podem ser utilizadas para definir células de mercado. São corretas as afirmativas
		
	
	II, III e IV, somente.
	 
	I, II e IV, somente
	
	I e II, somente.
	
	I, II, III e IV.
	
	III e IV, somente
	
	
	
	8a Questão (Ref.:201810200004)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Leia a matéria abaixo.
Skol mira valorização da mulher e inclusão
Marca faz ação hoje pelo Dia Internacional da Mulher e aproveita o pós-carnaval para promover uma experiência única a deficientes auditivos.
Teresa Levin
8 de março de 2019 - 13h16
 
A questão da valorização da mulher e sua percepção nas buscas de internet ganhou a atenção da Skol nesta sexta-feira, 8. E, ao mesmo tempo em que foca este tema, a marca também prepara uma outra iniciativa em prol da inclusão no final de semana. Embora independentes, as ações desenvolvidas pela Skol vão de encontro a questões atuais que mobilizam a sociedade e, consequentemente, as marcas.
Com foco na mudança da percepção da mulher, o anunciante lança nesta sexta-feira, 8, a campanha "Mulheres Na Busca" criada pelas agências Bullet e Califórnia. Nela, a ideia é transformar as primeiras imagens das buscas pela expressão "mulher brasileira" na internet em personagens brasileiras que se destacam, ou que, acompanhando o conceito trabalhado pela marca, "fazem a roda girar". Para isso, foi criada uma página com perfis femininos marcantes para as pessoas compartilharem e curtirem, aumentando a relevância das fotos dessas mulheres e, assim, impulsionando essas personagensnos sites de buscas. A campanha tem início nesta sexta-feira, dia 8, com um vídeo nas redes sociais de Skol, já o site entra no ar no dia 20. Até lá, qualquer pessoa pode indicar as personagens a serem homenageadas com comentários nas redes sociais da marca com a expressão #mulheresnabusca.
Já para trabalhar a questão da inclusão, a Skol firmou uma parceria com a cantora Anitta. Cinquenta pessoas com deficiência auditiva irão acompanhar o Bloco das Poderosas, liderado pela artista, este final de semana, nos desfiles do Rio de Janeiro e de São Paulo. A ação será possível graças a mochilas que possuem uma tecnologia especial que emite ondas de vibração de acordo com as batidas do som. Através delas, três níveis de imersão serão trabalhados: um mais superficial, sentido pela pele; outro mais profundo, que trabalha com a força e a pressão de cada música e atinge os músculos, e o último que transmite as vibrações pelos ossos até a orelha. O Bloco das Poderosas com a ação para pessoas com deficiência auditiva desfilará nas ruas do Rio de Janeiro no dia 9 e em São Paulo no dia 10.
Disponível em https://www.meioemensagem.com.br/home/marketing/2019/03/08/skol-mira-valorizacao-da-mulher-e-inclusao.html
A estratégia da Skol pode ser considerada:
		
	
	Não apresenta destaque entre as ações de mercado, visto que não entende haver diferenciação entre mulheres e homens consumidores.
	
	Não se trata de uma estratégia.
	 
	Focada em um grupo específico, oferencendo ações que o permitam interagir com a marca.
	
	É destinada à massa e não para um público específico.
	
	As ações não representam nenhuma agregação de valor para a marca.
	
	
	
	9a Questão (Ref.:201807767224)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A respeito da classificação dos bens de consumo (produtos para o consumidor final) leia com atenção as sentenças a seguir. I - Produtos de especialidade são produtos de consumo que o consumidor não conhece, ou conhece, mas normalmente não desejaria comprar. II - Produtos de conveniência são produtos que o consumidor geralmente compra com freqüência, rapidez e com um mínimo de comparação e esforço. III - Produtos não procurados são produtos e serviços de consumo comprados com menor frequência e cujas características de adequação, qualidade, preço e estilo o consumidor compara cuidadosamente. IV - Produtos de compra comparada são aqueles com características singulares ou identificação de marca pelos quais um seleto grupo de consumidores está disposto a fazer um esforço especial de compra pagando mais caro. Em relação às opções acima, é possível afirmar que:
		
	 
	As sentenças I e IV estão corretas.
	
	Somente a sentença IV está errada.
	
	Todas as sentenças estão erradas.
	 
	Somente a sentença II está correta.
	
	Todas as sentenças estão corretas.
	
	
	
	10a Questão (Ref.:201807826091)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A embalagem exerce um papel importante na vida do consumidor: desde a tomada de decisão de compra, a avaliação da marca e nível de uso, além de evitar deteriorização, adulteração ou danificação do produto. Tem aspectos que beneficiam o consumidor como a conveniência e a segurança. Devem desempenhar muitas tarefas tais como ( marque a alternativa incorreta):
		
	
	Atrair a atenção,
	
	Produzir uma impressão global favorável.
	
	Conquistar a confiança do consumidor
	 
	transmitir a missão da empresa para o público interno
	
	Descrever características do produto,