Gestão do conhecimento -Prova final

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Acadêmico: Leandro da Silva Freitas (1157931)
Disciplina: Gestão do Conhecimento (ADS23)
Avaliação: Avaliação Final (Objetiva) - Individual Semipresencial ( Cod.:637395) ( 
peso.:3,00)
Prova: 18133148
Nota da Prova: 9,00
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. A descoberta de conhecimento tem por função transformar dados em informação (por interpretação), 
derivar novas informações das existentes (por elaboração) e adquirir novo conhecimento (pelo 
aprendizado). Para ilustrar a importância da Gestão do Conhecimento, Terra (2004) apresenta uma 
série de características a serem percebidas nas organizações pela falta da Gestão de Conhecimento. 
Com relação a estas características, analise as sentenças a seguir:
I- Quando as estratégias da organização não são disseminadas entre os colaboradores de forma 
ampla e criadas fora do contexto vivenciado pela missão e valores da organização.
II- Quando as tecnologias utilizadas na organização são de última geração e as pessoas sabem 
utilizá-las.
III- Quando os colaboradores sem competência técnica e administrativas são promovidos.
IV- Existem múltiplas intranets e suas aplicações não estão integradas.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: TERRA, José C. Cyrineu. Perspectiva prática da implantação da Gestão do Conhecimento 
na era do conhecimento. SBGC. São Paulo: Serinews, 2004.
 a) As sentenças I, III e IV estão corretas.
 b) Somente a sentença II está correta.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) As sentenças I, II e IV estão corretas.
2. O processo de criação de novos conhecimentos não é uma questão de processamento mecanicista, 
mas depende das intuições, insights e dos ideais tácitos e subjetivos dos empregados. Os meios de 
usos desses conhecimentos são simples e assumem forma de slogans, metáforas e símbolos 
(GONÇALVES, 2015). A Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC) trata a Gestão do 
Conhecimento de forma multidisciplinar, envolvendo diversas áreas de conhecimento, como: Gestão 
da Informação, Inteligência Competitiva, Sistemas Especialistas, Aprendizagem Organizacional, 
Inovação e Capital Intelectual. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#menu
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#conteudo
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#cabecalho
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_1%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_2%20aria-label=
( ) Atividades da área de Inteligência Competitiva são Inteligência de Mercado e Business 
Inteligence. 
( ) Atividades da área de Gestão da Informação são Memória Organizacional e Gestão Documental.
( ) Atividades da área de Aprendizagem Organizacional são Educação Corporativa, Aprendizagem 
Informal e Gestão de Competências.
FONTE: GONÇALVES, Geraldo Magela. A Empresa Criadora de Conhecimento. 2015. Disponível 
em: https://pt.linkedin.com/pulse/empresa-criadora-de-conhecimento-geraldo-magela-gonçalves. 
Acesso em: 30 jun. 2018.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - F - V.
 b) V - V - V.
 c) V - F - F.
 d) F - V - F.
3. Ontologia significa estudo do ser. Na área da tecnologia da informação é vista como um meio de 
classificação. Usada para classificar, agrupar e organizar várias informações em seus determinados 
tipos e classes. Na web semântica, a ontologia é usada para codificar e assimilar certos segmentos 
para que se possa definir relações existentes em determinados conceitos de um certo domínio. No 
que se refere aos sete passos iterativos da Ontology Development 101, assinale a alternativa 
CORRETA:
 a) 1. Determinar o domínio e o escopo da ontologia; 2. Considerar o reúso de outras ontologias; 3. 
Listar os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as 
propriedades das classes; 6. Definir os valores dos eventos e 7. Criar classes.
 b) 1. Determinar a metodologia da ontologia; 2. Eliminar o reúso de outras ontologias; 3. Enumerar 
os termos importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as 
propriedades das classes; 6. Definir os valores dos eventos e 7. Criar classes.
 c) Determinar o domínio e o escopo da ontologia; 2. Considerar o reúso de outras ontologias; 3. 
Enumerar os termos importantes da ontologia; 4. Definir classes e hierarquia de classes; 5. Definir 
as propriedades das classes; 6. Definir os valores das propriedades e 7. Criar instâncias.
 d) 1. Determinar atributos ontológicos; 2. Padronizar o reúso de ontologias; 3. Listar os termos 
importantes da ontologia; 4. Definir atributos e hierarquia de eventos; 5. Definir as propriedades 
das classes; 6. Elaborar valores das classes e 7. Manter instâncias.
4. As tecnologias da informação e comunicação (TIC) são grandes aliadas à prática da gestão do 
conhecimento, armazenando aquilo que pode ser o conhecimento produzido por uma organização. 
Precisamos da tecnologia para que possamos nos comunicar melhor e obter maior qualidade no 
compartilhamento de informação de forma segura e ágil. A respeito do papel da tecnologia nas 
organizações, assinale a alternativa CORRETA:
 a) A infraestrutura tecnológica tornou-se um instrumento essencial para aplicar a Gestão do 
Conhecimento nas Organizações, atendendo a seus processos de negócio, fornecendo meios de 
proporcionar maior competência dos colaboradores.
 b) As pessoas envolvidas com Gestão do Conhecimento enxergam a tecnologia da informação 
como uma melhor forma de capturar e distribuir nosso conhecimento tácito.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_3%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_4%20aria-label=
 c) A tecnologia da informação e comunicação (TIC) permite comunicação eficiente entre pessoas e 
máquinas com máquinas, porém insuficiente a comunicação entre pessoas com máquinas.
 d) A Gestão do Conhecimento é um modelo de gestão apoiado exclusivamente pelas tecnologias e 
não por indivíduos onde pode-se citar os sistemas gestores de conteúdo, comunidade de prática 
e ensino a distância.
5. Como prática ao compartilhamento de conhecimento, existe a ontologia, área que provê uma 
dimensão adicional de classificação que permite a recuperação de conhecimento independentemente 
dos processos organizacionais. Enfim, as ontologias são classificadas em ontologias genéricas, 
ontologias de tarefa, ontologias de domínio, ontologias de aplicação, ontologias de representação e 
ontologias centrais, de acordo com o seu grau de generalidade ou especialidade, favorecendo, 
consequentemente, o compartilhamento e a comunicação entre os diversos usuários e a associação 
entre várias bases de conhecimento. Sobre estes tipos ontológicos, analise as sentenças a seguir:
I- Ontologias de tarefa tratam de atividades para o entendimento de aspectos do mundo, como 
espaços, tempo, seres etc.
II- Ontologias de domínio dedicam-se a um conhecimento específico de uma determinada área, como 
uma ontologia sobre universidades.
III- Ontologias de aplicação visam à representação cognitiva dos fatores tecnológicos de aplicações.
IV- Ontologias de representação definem de forma declarativa as origens de representação, tais 
como frames, atributos, axiomas etc. 
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Somente a sentença III está correta.
 b) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 d) As sentenças II e IV estão corretas.
6. Segundo Barboza (2006), na área da educação, a principal característica de um sistema de 
hipermídia adaptativa é de permitir um aprendizado de modo flexível, individualizado,criando uma 
relação de um para um entre o aprendiz e o sistema. Como consequência, isto leva a uma situação 
em que os aprendizes ficam isolados uns dos outros, sem qualquer relacionamento com outros 
aprendizes que também estejam navegando pela mesma hipermídia. No que se refere aos Sistemas 
de Hipermídia Adaptativa (SHA), classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Um SHA é desenvolvido utilizando recursos da inteligência artificial, da ontologia e da web 
semântica, criando métodos e técnicas computacionais que sejam aceitos por cada usuário.
( ) Um SHA pode ser desenvolvido sem a participação dos usuários, pois, durante seu uso, o 
próprio SHA se encarrega de identificar as necessidades dos usuários.
( ) Um SHA possui adaptatividade de acordo com o perfil de cada usuário que utiliza o sistema, 
alterando conforme suas habilidades e preferências aspectos relacionados à navegação, à 
apresentação e ao conteúdo.
( ) Um SHA tem como objetivo facilitar a utilização do sistema personalizando as informações de 
acordo com as necessidades e preferências de cada usuário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_5%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_6%20aria-label=
FONTE: BARBOZA, Alessandra P. L. CoAdapt: um ambiente hipermídia adaptativo educacional 
baseado na web com apoio ao aprendizado colaborativo. 2006. Disponível em: 
http://www.lbd.dcc.ufmg.br/colecoes/sbie/2006/037.pdf. Acesso em: 2 ago. 20018.
 a) F - F - F - V.
 b) V - V - F - V.
 c) V - V - F - F.
 d) F - F - V - V.
7. Segundo Oliveira (2008), para o conhecimento ser armazenado, recuperado e apresentado, ele deve 
estar descrito de forma sintática e semântica. Em um ambiente computacional, o conhecimento deve 
ser representado de acordo com lógicas e regras de uma linguagem específica, a fim de que se 
permita sua utilização para solução de problemas de forma eficiente e eficaz. Sendo assim, a 
representação do conhecimento pode ser vista como uma forma inteligente de se organizar 
informações. Diante do contexto da representação de conhecimento, analise as sentenças a seguir:
I- Trata os métodos utilizados para modelar o conhecimento desenvolvendo sistemas com faculdade 
de raciocínio sobre esta representação.
II- Trata-se de um conjunto de convenções sintáticas e semânticas, que torna possível descrever um 
mapeamento entre os objetos e as relações envolvidas neste domínio.
III- Utiliza a representação do conhecimento por meio da linguagem simbólica, textual ou algorítmica 
para poder documentar ou expressar os fatos e as ações, de modo que possam ser corretamente 
interpretadas e reconstruídas por uma outra entidade.
IV- Utiliza programas de computadores estáticos sem a capacidade de agir inteligentemente, 
interpretando entradas e simulando o comportamento cognitivo de especialistas humanos.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: OLIVEIRA, Hellen Carmo de. Gestão e Representação do Conhecimento. 2008. Disponível 
em: <http://www.inf.ufg.br/sites/default/files/uploads/relatorios-tecnicos/RT-INF_003-08.pdf>. Acesso 
em: 8 jun. 2016.
 a) As sentenças II, III e IV estão corretas.
 b) As sentenças I e IV estão corretas.
 c) As sentenças I, II e III estão corretas.
 d) Somente a sentença III está correta.
8. Uma ontologia é uma descrição de conceitos e relações que podem existir para um agente ou uma 
comunidade de agentes. O termo ontologia foi adotado da Filosofia, para as comunidades de 
inteligência artificial e gestão do conhecimento, referindo-se a conceitos e termos que podem ser 
usados para descrever alguma área do conhecimento ou construir uma representação desse 
conhecimento. Sobre a importância da ontologia, classifique V para as sentenças verdadeiras e F 
para as falsas:
( ) A ontologia é uma teoria lógica sobre o significado pretendido de um vocabulário formal com um 
compromisso ontológico para uma conceitualização específica do mundo real. 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_7%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_8%20aria-label=
( ) As ontologias podem ser aplicadas em vários segmentos e entre outras coisas para fazer a 
modelagem de bases de dados e recuperação de informação e a gestão do conhecimento. 
( ) A ontologia descreve o domínio dos dados e informações em tempo real através do emprego de 
um conjunto de regras que modificam este domínio.
( ) A ontologia é uma especificação explícita de uma conceitualização. Os requisitos desta 
conceituação podem ser esclarecidos da seguinte maneira: conceitualização, explícita, formal e 
compartilhada.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) V - V - F - F.
 b) V - V - F - V.
 c) F - V - F - V.
 d) V - F - V - F.
9. O conhecimento é um ativo extremamente importante nas organizações e inúmeras são as 
definições de Gestão do Conhecimento. Segundo Runte (2011), são vários os aspectos relacionados 
à Gestão do Conhecimento: papel da alta administração, cultura e estrutura organizacionais, práticas 
de gestão de recursos humanos, impacto dos sistemas de informação e mensuração de resultados, 
alianças estratégicas, entre outros. Sobre as definições da Gestão do Conhecimento, analise as 
sentenças a seguir:
I- A gestão do conhecimento é um valioso recurso estratégico para a vida das pessoas e das 
empresas. O conceito de gestão do conhecimento parte da premissa de que todo o conhecimento 
existente na empresa, na cabeça das pessoas, nas veias dos processos e no coração dos 
departamentos pertence também à organização.
II- A gestão do conhecimento em uma empresa envolve não apenas a gestão dos fluxos de 
conhecimento em seu interior, mas também a gestão dos métodos e procedimentos de busca de 
conhecimento externo.
III- A gestão do conhecimento se tornou obsoleta na administração contemporânea, principalmente 
pelo advento da sociedade da informação. 
IV- A gestão do conhecimento é um recurso estratégico, uma área reconhecida e com grande 
tendência de aplicação nas organizações e no cotidiano das pessoas. 
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: RUNTE, Glória Irene Braz da Cunha. Gestão do Conhecimento os desafios da implantação 
de um modelo integra o caso ANS. Dissertação de mestrado em Administração Pública. Fundação 
Getúlio Vargas, Rio de Janeiro, 2011. Disponível em: 
http://bibliotecadigital.fgv.br/dspace/bitstream/handle/10438/9063/1422899.pdf. Acesso em: fev. 2018.
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas.
 b) As sentenças I, II e III estão corretas.
 c) As sentenças III e IV estão corretas.
 d) Somente a sentença I está correta.
10. A gestão do conhecimento é o processo sistemático de identificação, criação, renovação e aplicação 
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_9%20aria-label=
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_10%20aria-label=
dos conhecimentos que são compartilhados e socializados na vida de uma organização. Sobre o 
compartilhamento do conhecimento e socialização do conhecimento, assinale a alternativa 
CORRETA:
 a) O compartilhamento do Conhecimento ocorre através da interação relacional entre pessoas que 
partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando 
mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento. Já a socialização do 
conhecimento se inicia a partir dos seguintes modos de conversão do conhecimento: 
socialização, internalização, externalização e combinação.
 b) O compartilhamento do Conhecimento ocorre através da interação relacional entre pessoas que 
partilham conhecimento tácito e explícito por meio de processos formais ou informais, criando 
mecanismos ou procedimentos para identificar e codificar o conhecimento.Já a sociedade do 
conhecimento existe a partir das redes sociais, nas quais seus membros interagem entre si, ou 
seja, quando há colaboração, ensinando e aprendendo juntos. Inclui uma dimensão de 
transformação social, cultural, econômica, política e institucional, assim como uma perspectiva 
mais pluralista e de desenvolvimento.
 c) O compartilhamento do Conhecimento se inicia a partir dos seguintes modos de conversão do 
conhecimento, a saber: socialização, internalização, externalização e combinação. Já a sociedade 
do conhecimento é reconhecida pelo uso intenso do conhecimento tácito na vida do indivíduo e 
da sociedade em suas diversas atividades, tendo como principal suporte as tecnologias de 
informação e da comunicação (TICs).
 d) O compartilhamento do Conhecimento ocorre através da troca de conhecimentos tácitos e 
explícitos entre as pessoas por processos formais por meio do suporte das tecnologias de 
informação e da comunicação (TICs). Já a socialização do conhecimento existe a partir das redes 
sociais e pela colaboração das pessoas, as quais ensinam e aprendem juntas.
11. (ENADE, 2011) Exclusão digital é um conceito que diz respeito às extensas camadas sociais que 
ficaram à margem do fenômeno da sociedade da informação e da extensão das redes digitais. O 
problema da exclusão digital se apresenta como um dos maiores desafios dos dias de hoje, com 
implicações diretas e indiretas sobre os mais variados aspectos da sociedade contemporânea. Nessa 
nova sociedade, o conhecimento é essencial para aumentar a produtividade e a competição global. É 
fundamental para a invenção, para a inovação e para a geração de riqueza. As Tecnologias de 
Informação e Comunicação (TIC) proveem uma fundação para a construção e aplicação do 
conhecimento nos setores públicos e privados. É nesse contexto que se aplica o termo exclusão 
digital, referente à falta de acesso às vantagens e aos benefícios trazidos por essas novas 
tecnologias, por motivos sociais, econômicos, políticos ou culturais. 
Considerando as ideias do texto acima, avalie as afirmações a seguir:
I. Um mapeamento da exclusão digital no Brasil permite aos gestores de políticas públicas 
escolherem o público-alvo de possíveis ações de inclusão digital.
II. O uso das TIC pode cumprir um papel social, ao prover informações àqueles que tiveram esse 
direito negado ou negligenciado e, portanto, permitir maiores graus de mobilidade social e 
econômica.
III. O direito à informação diferencia-se dos direitos sociais, uma vez que esses estão focados nas 
relações entre os indivíduos e, aqueles, na relação entre o indivíduo e o conhecimento.
IV. O maior problema de acesso digital no Brasil está na deficitária tecnologia existente em território 
nacional, muito aquém da disponível na maior parte dos países do primeiro mundo.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_11%20aria-label=
É correto apenas o que se afirma em:
 a) II e IV.
 b) I e II.
 c) III e IV.
 d) I, II e III.
12. (ENADE, 2005) O gerente de desenvolvimento de uma empresa de TI examinou a seguinte planilha 
sobre andamento de projetos.
Figura 01.
Com base nessa figura e com relação aos conceitos de dado, informação e conhecimento, julgue os 
itens que se seguem. 
I O número 65, na célula inferior direita, é um dado.
II Associar o número 80 (célula inferior central) ao percentual completado (em %) e a P2, e concluir 
que o projeto P2 está 80% completado é um conhecimento.
III Dizer que P1 está adiantado ou atrasado é uma informação.
IV Dizer o quanto P1 vai precisar a mais do que foi inicialmente previsto no orçamento é um 
conhecimento.
Estão certos apenas os itens:
 a) I e IV.
 b) II e IV.
 c) I e II.
 d) I e III.
Prova finalizada com 9 acertos e 3 questões erradas.
https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php#questao_12%20aria-label=