Ética e Legislaçao Questionário Unidade IV

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Ética e Legislaçao: Trabalhista e Empresarial 
Questionário Unidade IV 2,5 em 2,5 pontos 
• Pergunta 1 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O direito ao arrependimento poderá ocorrer na compra de bens e 
serviços realizada fora do estabelecimento comercial “especialmente” se 
for por telefone ou em domicílio. 
Respostas: a. 
O direito ao arrependimento poderá ocorrer na compra de bens e 
serviços realizada fora do estabelecimento comercial “especialmente” se 
for por telefone ou em domicílio. 
 
b. 
A “venda casada” (em que o fornecedor se nega a fornecer um bem ou 
serviço, a não ser que o consumidor adquira também outro bem ou 
serviço) é permitida pelo CDC. 
 
c. 
Mesmo que o fornecedor tenha estoque de bens e esteja habilitado a 
prestar o serviço, ele pode se recusar a atender a demanda do 
consumidor. 
 
d. 
Na cobrança de débitos, o consumidor inadimplente pode ser exposto ao 
ridículo. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: compras realizadas por telefone (ou em domicílio) e fora do 
estabelecimento comercial proporcionam ao consumidor um prazo de 7 
dias para cancelar a compra (chamado de “direito ao arrependimento”). 
 
 
 
• Pergunta 2 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
O bem in natura é aquele que vai ao mercado consumidor diretamente 
do sítio ou fazenda, local de pesca, hortas, pomares, pastos, granjas 
etc. 
 
Respostas: a. 
Os bens materiais são aqueles não tangíveis, com consistência (peso, 
formato), que podem ser tocados. 
 
b. 
O bem in natura é aquele que vai ao mercado consumidor diretamente 
do sítio ou fazenda, local de pesca, hortas, pomares, pastos, granjas 
etc. 
 
c. 
Para efetivar o recall, o fornecedor deve utilizar-se somente de anúncios 
em TV. 
 
d. 
O Poder Público não fiscaliza a fabricação, a comercialização e a 
utilização de bens e serviços porque existe o CDC. 
 
e. 
O recall, em alguns casos, pode ser parcialmente pago pelo consumidor. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: in natura significa em latim que está no estado natural, sem 
processamento industrial. Geralmente, frutas, legumes, ovos, carnes, 
peixes são exemplos de alimentos em seu estado natural. 
 
• Pergunta 3 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Assinale a alternativa verdadeira. 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
O Código de Defesa do Consumidor estabelece bases para defender a 
parte mais frágil nas relações de consumo, ou seja, o consumidor. 
Respostas: a. 
O Código de Defesa do Consumidor estabelece bases para defender a 
parte mais frágil nas relações de consumo, ou seja, o consumidor. 
 
b. 
Não é considerada relação de consumo quando ao lado dos interesses 
figurarem um consumidor e um fornecedor/vendedor. 
 
c. 
Não se equipara ao consumidor a coletividade de pessoas (grupo de 
pessoas), ainda que indetermináveis, como os doentes de hospital ou 
alunos de escolas. 
 d. 
 
O fornecedor de serviços jamais pode o Poder Público. 
 
e. 
Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: o consumidor sempre tem a presunção, diante do Código de 
Defesa do Consumidor, de ser a relação mais fraca no binômio (empresa-
consumidor). 
 
• Pergunta 4 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Caso o vício não seja sanado dentro do prazo legal, o consumidor poderá exigir, 
alternativamente, a sua escolha: 
 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
A reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível, ou a 
restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem 
prejuízo de perdas e danos ou o abatimento parcial/proporcional do preço. 
Respostas: a. 
Apenas a reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível. 
 
b. 
Somente a restituição imediata da quantia paga, monetariamente 
atualizada, sem prejuízo de perdas e danos. 
 
c. 
Apenas o abatimento parcial/proporcional do preço é o fenômeno 
provisório pelo qual o contrato de trabalho e seus principais efeitos ficam 
totalmente paralisados. Durante a suspensão do contrato, o empregado 
presta serviços, o empregador está obrigado a pagar os salários e se 
conta o tempo de afastamento como tempo de serviço. 
 
d. 
A reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível, ou a 
restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem 
prejuízo de perdas e danos ou o abatimento parcial/proporcional do preço. 
 
e. 
A reexecução dos serviços, sem custo adicional e quando cabível, mais a 
restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem 
prejuízo de perdas e danos mais o abatimento parcial/proporcional do 
preço. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
 
Comentário: as hipóteses são alternativas entre si e não cumulativas. Vale 
lembrar que não há ordem hierárquica entre elas, podendo o consumidor 
escolher qualquer uma dessas três modalidades aqui apresentadas. 
 
• Pergunta 5 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Como o CDC – Código de Defesa do Consumidor conceitua um “consumidor”? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
Toda pessoa natural (ser humano) ou jurídica (empresa, por exemplo) 
que adquire (oneroso ou gratuito) ou utiliza (consome) o bem/produto ou 
serviço como destinatário final. 
Respostas: a. 
Toda pessoa natural (ser humano) que adquire (oneroso ou gratuito) ou 
utiliza (consome) o bem/produto ou serviço como destinatário final. 
 
b. 
Toda pessoa jurídica (empresa, por exemplo) que adquire (oneroso ou 
gratuito) ou utiliza (consome) o bem/produto ou serviço como destinatário 
final. 
 
c. 
Toda a pessoa que adquire um bem/produto ou serviço de forma 
onerosa. 
 
d. 
Toda pessoa natural (ser humano) ou jurídica (empresa, por exemplo) 
que adquire (oneroso ou gratuito) ou utiliza (consome) o bem/produto ou 
serviço como destinatário final. 
 
e. 
Toda a pessoa que adquire um bem/produto ou serviço de forma 
gratuita. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: pode ser tanto pessoa física quanto pessoa jurídica, desde 
que adquiram bens/produtos ou serviços de forma onerosa ou gratuita. 
 
 
 
• Pergunta 6 
0,25 em 0,25 pontos 
 
Como o CDC – Código de Defesa do Consumidor conceitua um “fornecedor”? 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, 
bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividades de 
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, 
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. 
Respostas: a. 
Toda pessoa jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem 
como os entes despersonalizados que desenvolvem atividades de 
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, 
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. 
 
b. 
Toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, 
bem como os entes despersonalizados que desenvolvem atividades de 
produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, 
exportação, distribuição ou comercialização de produtos ou prestação de 
serviços. 
 
c. 
Somente as pessoas físicas que vendem algum bem/produto ou serviço. 
 
d. 
Somente as pessoas físicas que revendem algum bem/produto ou serviço. 
 
e. 
Somente importadores de bem/produtos ou serviços. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: B 
Comentário: conceito muito amplo que visa a proteger o consumidor. 
Pode ser tanto a pessoa física quanto a pessoa jurídica, nacional ou 
estrangeira. 
 
 
 
• Pergunta 7 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Na cobrança de dívidas/débitos: 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo, nem submetido 
a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
Respostas: a. 
Poderá haver um certo constrangimento ao consumidor,apenas com a 
intenção de ele pagar o que deve. 
 b. 
 
A cobrança da dívida pelo credor pode advir de critérios de cálculos e 
cláusulas contratuais financeiras não conformes com o sistema legal de 
proteção do consumidor. 
 
c. 
A cobrança da dívida pelo credor pode ser feita pelas redes sociais. 
 
 
d. 
O consumidor inadimplente não será exposto ao ridículo, nem submetido 
a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça. 
 
e. 
O consumidor inadimplente pode sofrer uma leve ameaça dizendo que 
seu nome será levado para o SPC – Serviço de Proteção ao Crédito. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: em nenhuma hipótese, o consumidor pode sofrer qualquer tipo 
de constrangimento ou ameaça para pagar as suas dívidas, 
independentemente de ter razão ou não quanto aos motivos que levaram ao 
seu inadimplemento. 
 
• Pergunta 8 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O que é prazo da garantia legal (decadência)? 
Resposta 
Selecionada: 
a. 
É a extinção dos direitos pela inércia dos titulares (consumidores), em 
determinado período de tempo. O Código de Defesa do Consumidor 
estabeleceu no artigo 24 uma garantia legal, que o fornecedor dela não 
pode desonerar. 
Respostas: a. 
É a extinção dos direitos pela inércia dos titulares (consumidores), em 
determinado período de tempo. O Código de Defesa do Consumidor 
estabeleceu no artigo 24 uma garantia legal, que o fornecedor dela não 
pode desonerar. 
 
b. 
É a extinção dos direitos pela inércia dos titulares (consumidores) após 15 
dias. O Código de Defesa do Consumidor estabeleceu no artigo 50 uma 
garantia legal, que o fornecedor dela não pode desonerar. 
 
c. 
É a garantia adicional contratada pelo consumidor no ato da compra. 
 
d. 
É a garantia adicional de 12 meses contratada pelo consumidor no ato da 
compra. 
 
 
e. 
É o prazo concedido pela Justiça para sanar o defeito do bem produto. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: A 
Comentário: por determinação do CDC – Código de Defesa do Consumidor, 
a garantia legal é trinta dias (tratando-se de fornecimento de produtos ou 
serviços não duráveis) e de noventa dias (tratando-se de fornecimento de 
produtos ou serviços duráveis). 
 
 
• Pergunta 9 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
O que é responsabilidade por vício do produto ou serviço (responsabilidade solidária)? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
O consumidor poderá propor a ação judicial contra todos os 
fornecedores, ou contra alguns, ou até mesmo contra um só. 
Respostas: a. 
É a responsabilidade assumida pelo adquirente/comprador do 
bem/produto ou serviço. 
 
b. 
O consumidor poderá propor a ação judicial somente contra a indústria 
que vendeu o bem/produto ou serviço para o lojista que, por sua vez, o 
vendeu/repassou ao consumidor final. 
 
c. 
O consumidor poderá propor a ação judicial somente contra a loja que 
vendeu o bem/produto ou serviço. 
 
d. 
O consumidor poderá propor a ação judicial contra todos os 
fornecedores, ou contra alguns, ou até mesmo contra um só. 
 
e. 
O consumidor poderá propor a ação judicial somente contra um dos 
fornecedores. 
 
Feedback 
da resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: tanto o fornecedor direto (lojista) ou indireto (fábrica) 
respondem de forma conjunta (solidária) pelos prejuízos causados ao 
consumidor. Há a solidariedade passiva, ou seja, se o escolhido não 
ressarcir o consumidor integralmente, ele poderá intentar ação contra outro 
fornecedor. 
 
 
 
• Pergunta 10 
0,25 em 0,25 pontos 
 
 
Qual o conceito de bem durável? 
Resposta 
Selecionada: 
d. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele dura, leva tempo para se 
desgastar e deve ser utilizado muitas vezes. 
Respostas: a. 
É aquele que dura para toda a vida. 
 
b. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele dura e leva 2 anos para se 
desgastar e deve ser utilizado muitas vezes. 
 
c. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele dura, leva tempo para se 
desgastar de acordo com o “tempo de garantia” indicado pelo 
fornecedor. 
 
d. 
É aquele que não se extingue com o uso; ele dura, leva tempo para se 
desgastar e deve ser utilizado muitas vezes. 
 
e. 
Por ser um bem durável, não se desgastará jamais. 
 
Feedback da 
resposta: 
Alternativa: D 
Comentário: o conceito de bem durável é aquele que se estende por muito 
tempo, dependendo de suas características: automóvel, geladeiras, 
relógios, computadores. A sua vida útil também está associada ao modo 
como são utilizados.