Avaliação I - Objetiva - Marketing

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1. A sociedade em que vivemos passou por diversas mudanças culturais e sociais ao longo dos últimos 100 anos. Junto a essas mudanças, o marketing mudou, sendo representado e 
eras do marketing. Sobre essas eras, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Na Era da Produção eram poucas as escolhas que os consumidores podiam fazer, não demonstrando necessidades específicas. 
b) Na Era do Relacionamento, as empresas passam a identificar questões estratégicas de vendas, como a sazonalidade nas vendas e a necessidade de manter o negócio a curto 
c) Na Era do Marketing, começa-se a buscar a satisfação do cliente, envolvendo qualidade do produto, atendimento e grande foco na responsabilidade social. 
d) Na Era das Vendas, a produção era menor do que o consumo, não havendo a necessidade de convencer os consumidores a comprarem os produtos. 
2. O produto, o preço, a promoção e a praça são quatro itens que devem ser bem planejados e executados pelas organizações, em virtude do ambiente competitivo que enfrentam. Co 
mix de marketing, analise as seguintes sentenças: 
 
I- Com o tempo, os produtos podem ficar obsoletos, por isso as empresas precisam analisar as necessidades e os desejos do mercado para realizar o lançamento de novos produto 
chance de sucesso. 
II- A melhor forma de conseguir sucesso em uma guerra de preços é investir mais que o concorrente em propaganda na TV. 
III- A promoção deve ser realizada pelas empresas levando em consideração o apelo da mensagem e a adequação das mídias de acordo com o público-alvo. 
IV- A distribuição possui diversas formas de ser organizada pela empresa. Intermediários são responsáveis por fazer os produtos chegarem em mercados que a empresa não possu 
de atender por conta própria, pois envolve custo alto principalmente em frota. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
c) As sentenças II e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
3. Para que seja possível definir estratégias de crescimento de um produto ou serviço, as organizações necessitam compreender, antes de tudo, em qual estágio seu produto ou servi 
encontra. Afinal, ele está bem ou mal no mercado? Para auxiliar nesta identificação, os profissionais de marketing podem utilizar a ferramenta Matriz BCG. Sobre as classificações e 
nessa matriz, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Em "Oportunidade", o produto ainda está com um mercado em baixa, mas com alta taxa de crescimento. 
II- Em "Geradora de Caixa", o produto já é bem-sucedido, porém não é certo que gere receitas positivas para a organização. 
III- Em "Estrelas", o produto é o carro forte da empresa, gerando lucro devido ao número de vendas e tempo no mercado. 
IV- Em "Abacaxis", o produto está com baixa participação de mercado, baixo crescimento e gera pouco lucro ou prejuízo para a organização. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
b) As sentenças II e III estão corretas. 
c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I e IV estão corretas. 
4. Um dos modelos de sistemas que balizam o marketing é chamado modelo dos 4 Ps ou Marketing Mix. Diversas são as suas definições, no entanto sintetizam a ideia de um conjunt 
elementos que compõem as atividades de Marketing. Associe os itens, utilizando o código a seguir: 
 
I- Produto. 
II- Preço. 
III- Praça. 
IV- Promoção. 
 
( ) É a característica de qualquer bem, serviços etc. que possui valor de troca. 
( ) É o sistema que torna os produtos disponíveis aos consumidores. 
( ) É tudo o que o consumidor oferece em troca do produto. 
( ) É utilizado como ferramenta para instigar o consumidor a adquirir os produtos ofertados pela empresa. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
a) I - II - IV - III. 
b) III - IV - II - I. 
 c) I - III - II - IV. 
d) IV - I - II - III. 
5. O marketing é fundamental no ambiente organizacional, pois influencia diretamente no crescimento econômico das organizações. Estratégias coerentes de marketing contribuem pa 
valorização dos produtos e serviços pelos consumidores, consequentemente, aumentando as vendas de uma empresa e gerando receita. Sobre a receita gerada por um produto ou 
assinale a alternativa CORRETA: 
a) A relação de troca entre um cliente e fornecedor depende apenas do preço justo. 
b) Valor e custo têm significados iguais no ambiente organizacional, porém são utilizados em contextos diferentes. 
c) O custo é o preço do produto ou serviço e pode ser definido considerando o lucro necessário da empresa, desconsiderando as necessidades do consumidor. 
d) Valor significa o montante que o cliente dará para satisfazer as suas exigências e necessidades ao menor custo possível de aquisição, propriedade e de uso. 
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6. O processo de comunicação não é simples, pois depende de inúmeros fatores que representam as dinâmicas de emissão da mensagem até a recepção da mensagem pelo público 
dinâmica complexa estão presentes elementos como emissor, receptor, codificação, decodificação, mensagem, resposta, ruídos e feedback. Sobre o exposto, classifique V para as 
verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Receptor: a parte que recebe a mensagem enviada pela outra parte. 
( ) Resposta: a parte da resposta do receptor que é comunicada de volta ao emissor (retorno do que foi solicitado). 
( ) Feedback: são as reações do receptor ao receber a mensagem. 
( ) Ruídos: possíveis distorções não planejadas que ocorrem durante o processo de comunicação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
b) F - V - F - F. 
c) F - F - V - V. 
d) V - F - F - F. 
7. Para que uma organização, de grande ou pequeno porte, possa colocar em prática suas estratégias, ela necessita definir um planejamento específico para ser seguido pela empres 
com a finalidade de alcançar os objetivos estratégicos, três tipos de planejamento podem ser colocados em prática em uma empresa. Sobre os tipos de planejamentos, analise as s 
seguir: 
 
I- O planejamento estratégico pode compreender objetivos organizacionais e planos de longo prazo. 
II- O planejamento operacional pode ser representado por planos trimestrais, procedimentos e política de divisão. 
III- O planejamento tático retrata planos diários e semanais, procedimentos e regras de departamentos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) Somente a sentença III está correta. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
c) As sentenças I e II estão corretas. 
d) Somente a sentença II está correta. 
8. Kotler (1998) propôs uma classificação dos diferentes momentos que o marketing passou, evidenciando os momentos econômicos, objetivos de cada época, diretrizes etc. Esta cla 
propõe a divisão dos momentos em marketing 1.0, 2.0 e 3.0. Sobre essas classificações, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) O marketing 1.0 tem como proposição de valor o relacionamento. 
( ) O marketing 2.0 tem como proposição de valor o aspecto funcional dos produtos. 
( ) O marketing 3.0 tem como proposição de valor os aspectos funcionais, emocionais e espirituais das marcas. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
FONTE: KOTLER, P. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e controle. São Paulo: Atlas, 1998. 
a) V - F - V. 
 b) F - F - V. 
c) F - F - F. 
d) F - V - V. 
9. Quando a economia está aquém do mercado, muitos problemas ocorrem, possivelmente afetando o crescimento das organizações. As empresas devem estar preparadas para se a 
mudanças geradas tanto pelas forças externas como pelas forças internas. O macroambiente e o microambiente apresentam muitos sinais para que as organizações efetuem imedi 
mudanças para que não ocorram quebras e falências. Sobre o ambientede marketing, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Fazem parte do macroambiente as forças próximas às empresas que afetam sua capacidade de atender seus consumidores. 
II- São exemplos de microambiente: fornecedores, concorrentes e clientes. 
III- Fazem parte do microambiente as forças externas maiores que afetam o macroambiente. 
IV- São exemplos de macroambiente: fatores econômicos, fatores socioculturais e fatores demográficos. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
a) As sentenças I e II estão corretas. 
b) As sentenças III e IV estão corretas. 
c) As sentenças I e III estão corretas. 
 d) As sentenças II e IV estão corretas. 
10. Os benefícios entregues pelos produtos são diferentes de acordo com o valor que é dado pelo consumidor. Um consumidor de Starbucks, por exemplo, não busca somente o café q 
bebendo, mas outros atributos que a marca oferece. Esses atributos categorizam os produtos em níveis diferentes. Sobre essas classificações, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) Produto ampliado é considerado como benefício extra ao do produto básico. 
b) Produto diferencial representa o mínimo que o consumidor espera de uma oferta. 
 c) Produto esperado é uma situação em que os consumidores recebem menos do que apenas os benefícios dos produtos básicos e ampliados. 
d) Produto básico existe quando os consumidores recebem algo a mais do que apenas os benefícios iniciais. 
 
 
 
Prova finalizada com 9 acertos e 1 questões erradas.