atividade 4 treinamento e desenvolvimento

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o trecho a seguir:
“Avaliar é atribuir valor, no caso, aos resultados de T&D. Essa avaliação cumpre dois objetivos básicos: (1) alimentar a remodelagem de T&D; e (2) fornecer elementos para decisões de alocação de recursos para a área. É fundamental, no entanto, ter-se em conta a diferença entre resultados de treinamento e desempenho funcional. T&D podem, efetivamente, influenciar a escolha de comportamentos alternativos e a eficácia dos esforços despendidos por parte do indivíduo, determinando assim, em parte, o desempenho.”
 
Fonte: CAVALCANTI, B. S. Avaliação de treinamento e desenvolvimento (T&D): uma função em busca de respostas. Revista de Administração de Empresas. São Paulo, 30(1), p. 17-25. Jan./Mar., 1990. Disponível em: < http://www.scielo.br/pdf/rae/v30n1/v30n1a03.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
A avaliação do programa de treinamento é a coleta e análise de dados sobre os treinamentos ministrados. Se o treinamento for presencial, os dados podem ser provenientes de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
	Resposta Correta:
	 
Questionários e feedback após o treinamento; Presença e participação; Mudança de comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta ferramentas que produzem dados que podem ser coletados após um treinamento presencial.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação a seguir:
“Apesar de haver uma série de metodologias propostas por vários autores, consolidadas tanto em termos de maturidade como disseminação, principalmente aquela criada por Donald Kirkpatrick em 1959, a questão da mensuração dos resultados no que se refere às ações de Educação Corporativa continua sendo alvo de discussões, com muitas dúvidas sobre seus resultados e pouco consenso acerca do que ela representa em termos efetivos para as organizações.”
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
O que alcança por meio dos conhecimentos adquiridos, como: aumento de produtividade, vendas, redução de custos, aumento de satisfação do cliente, melhoria do clima organizacional, entre outros indicadores é chamado de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Resultado.
	Resposta Correta:
	 
Resultado.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta o nome correto de acordo com a metodologia de Kirkpatrick.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia a citação apresentada a seguir:
 
“Desde a Antiguidade, o interesse em compreender como o homem aprende e as reflexões acerca de sua natureza já eram objetos de estudo. No século XX, diversos estudos baseados em experimentos e observações contribuíram para a abertura de um campo de estudos que mais tarde iria se estruturar em torno de diferentes teorias cognitivas ou teorias de aprendizagem, ressaltando os aspectos relacionados aos processos de construção e desenvolvimento do conhecimento, o papel da educação e demais atividades relacionadas ao sujeito que aprende.”
 
Fonte: PEREIRA, L. C. Aprendizagem. Disponível em: <https://www.infoescola.com/educacao/aprendizagem>. Acesso em 14 mai 2019.
 
Para que se entenda o conceito de avaliação e validação, é preciso compreender como as pessoas retém os conhecimentos que adquirem, por isso, conhecer os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento é o ponto de partida. A respeito da curva de aprendizagem, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
1. (   ) O conceito de curva de aprendizagem é originário da Psicologia.
2. (   ) O primeiro autor a publicar estudos relacionados à curva de aprendizagem foi o psicólogo alemão Hermann Ebbinghaus.
3. (    ) Hermann Ebbinghaus formulou a curva do esquecimento.
4. (  ) A curva do esquecimento aborda a questão de por quanto tempo um conteúdo estudado é lembrado por nossa mente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I, II, III e IV corretamente indicam os conceitos de curva de aprendizagem e do esquecimento.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o trecho a seguir:
“Consta-se que para se obter a melhoria na prestação de serviço, a organização deve ter todos os seus empregados, embasados no treinamento e motivados a realizar o seu serviço com o melhor conhecimento possível. Verifica-se que o processo de treinamento, sendo realizado de modo correto, sem atropelos de cada uma de suas etapas, é responsável pela apresentação de profissionais bem treinados e mais qualificados ao mercado, comprometendo-se em suprir as necessidades dos seus clientes.”
Fonte: MORAIS, G. O. Treinamento e Desenvolvimento: Uma Vantagem Competitiva, 2015. Disponível em: <https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/treinamento-e-desenvolvimento-uma-vantagem-competitiva/>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Há alguns talentos que precisam ser  desenvolvidos e priorizados pelos programas de treinamento que podem auxiliar na superação das dificuldades que o país enfrenta e combater o pessimismo que se alastra pelas organizações.
A respeito do talento Empreendedorismo, é correto o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
	Resposta Correta:
	 
Cada profissional precisa desenvolver estratégias como um empresário, levando em conta aspectos holísticos, e não apenas pontuais.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente o que contempla o talento Empreendedorismo.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o seguinte excerto:
“Dentre as principais metodologias de mensuração de resultados, talvez a mais famosa seja a proposta de Donald Kirkpatrick, da Universidade de Wisconsin, de avaliar os programas de Treinamento e Desenvolvimento em quatro níveis (reação, aprendizagem, aplicação e resultados). Apesar de antiga – seus primeiros trabalhos datam de 1959 – só recentemente as organizações passaram a dar maior valor para esta questão.”
 
Fonte: HOURNEAUX JUNIOR, F.; EBOLI, M P. Os 50 anos da Metodologia de Kirkpatrick: Reflexões sobre a Mensuração de Resultados em Educação Corporativa. EnAMPAD. São Paulo. 2009. Disponível em: <http://www.anpad.org.br/admin/pdf/GPR1342.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
Ao avaliar os programas de treinamento por meio destes quatro níveis é possível mensurar os resultados de um treinamento entre outros aspectos. É recomendável que alguns indicadores sejam avaliados antes e depois do treinamento, especialmente os do nível de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Aprendizagem e comportamento.
	Resposta Correta:
	 
Aprendizagem e comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente os dois níveis que devem especialmente ser avaliados antes e depois do treinamento.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente a citação a seguir:
“As empresas mais bem sucedidas investem em treinamentos e desenvolvimento com o objetivo de garantir bons retornos e aperfeiçoamento de capacidades e motivações de seus colaboradores, para torná-los membros cada vez mais valiosos da organização.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>.Acesso em 14 mai. 2019.
Em relação a ações que garantem que o treinamento seja um investimento e não um custo, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
I. (  ) Há um programa de retenção de talentos e o treinamento potencializa o capital intelectual e a vantagem competitiva.
II. ( ) As competências dos funcionários já foram mapeadas e portanto, foca-se naquelas que precisam ser adquiridas ou desenvolvidas.
III. ( ) Um levantamento prévio das necessidades foi feito e os treinamentos são escolhidos com base no que é necessário melhorar.
IV. (  ) Há a necessidade de reciclar ou aprender novos conhecimentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois todas as afirmativas (I, II, III, e IV) indicam aspectos que devem ser pensados ao se elaborar um programa de treinamento a fim de garantir que tal ação seja um investimento e não um custo.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia atentamente o fragmento textual apresentado a seguir:
“Os objetivos para a melhoria contínua de uma organização, incluindo o desempenho de seu pessoal, podem ser influenciados por uma série de fatores externos e internos, incluindo mudanças no mercado, tecnologia, inovações e requisitos dos clientes e de outras partes interessadas. Tais mudanças podem exigir que as organizações analisem suas necessidades relacionadas às competências.”
 
Fonte: LICENCIADORAMBIENTAL. Gestão da qualidade - Diretrizes para treinamento. Disponível em: <http://licenciadorambiental.com.br/wp-content/uploads/2015/01/NBR-ISO-10.015-Gest%C3%A3o-da-qualidade-diretrizes-para-treinamento.pdf>. Acesso em 14 mai. 2019.
 
As diretrizes da Gestão de Qualidade da ABNT NBR ISO 10015:2001 contemplam as etapas de um treinamento. Acerca da primeira etapa, definição das necessidades da organização, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
7. (  )  É preciso fazer avaliações e análises de perfil da empresa e dos funcionários, considerando a política, visão, missão e valores.
7. (  )     Esse diagnóstico é fundamental para que o treinamento seja elaborado com base nas competências a serem desenvolvidas.
7.  ( )  Nesta fase, é feita uma comparação entre as competências dos colaboradores que foram mapeadas com aquelas desejadas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, F, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, a afirmativa I, corretamente indica o que a fase definição das necessidades da organização contempla. Enquanto as afirmativas II e III referem-se às fases de definição e análise dos requisitos de competência e definição das lacunas de competência respectivamente.
	
	
	
1. Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	A avaliação de treinamento é fundamental para o delineamento de ajustes e novas ações em relação a novos treinamentos e capacitações. Os dados obtidos por meio do resultado fornecerá subsídios para tal avaliação.
Dentre os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos podemos citar:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
	Resposta Correta:
	 
Auxilia na melhora de futuros treinamentos e aumenta a eficiência dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta pois dentre as alternativas somente esta apresenta corretamente os benefícios e utilidade do resultado da avaliação de treinamentos.
	
	
	
1. Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Analise o trecho apresentado a seguir:
“Empresas que não investem em seus colaboradores, podem acabar enfrentando dificuldades competitivas, pela falta de gente preparada para exercer determinados cargos. Nesse sentido, é primordial que as organizações tenham verba destinada ao investimento de programas de Treinamento & Desenvolvimento, a fim de que preparar e desenvolver seus profissionais.”
Fonte: MARQUES, J. R.Benefícios ao se investir em Treinamento e Desenvolvimento. Disponível em: <https://www.catho.com.br/carreira-sucesso/colunistas/jose-roberto-marques/beneficios-ao-se-investir-em-treinamento-e-desenvolvimento>. Acesso em 14 mai. 2019.
Treinamento pode se tornar um custo se não houver alguns cuidados. A respeito das causas que levam um treinamento a se tronar um custo em vez de investimento, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s):
 
I. ( ) A empresa ministra treinamentos sem mapear as competências dos colaboradores.
II. (  ) Os funcionários já foram treinados ou já dominam aquele assunto.
III. ( ) Há foco e critério para escolher os treinamentos, e não apenas por entretenimento ou motivação.
IV. (  ) Não foi feito o levantamento de necessidades no planejamento de treinamentos.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta.  A alternativa selecionada está correta, pois as afirmativas I,II e IV corretamente indicam as causas que levam um treinamento a se tronar um custo ao invés de investimento.
	
	
	
1. Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A mudança hoje pode ser considerada uma das principais atividades das organizações. As empresas, setores, departamentos e, principalmente, pessoas que não estiverem envolvidas no processo de mudança do mundo atual poderão, com certeza, se considerar algo do passado, com valores, comportamentos e atitudes ultrapassados.
 
CHIAVENATO, I. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. São Paulo: Atlas. 1996.
 
De acordo com o conteúdo estudado, o treinamento pode envolver quatro tipos de mudança de comportamento, considerando tais mudanças relacione a segunda coluna de acordo com a primeira.
10. Transmissão de informações
10. Desenvolvimento de habilidades
10. Mudança de atitudes
10. Aquisição de conceitos
 
(  ) Conceitos mais abstratos ou mais concretos e específicos para as áreas de atuação dos colaboradores podem ser adquiridos e desenvolvidos, impactando suas habilidades e comportamentos.
(  ) Costumam ocorrer mudanças de atitudes negativas para atitudes mais positivas, aumentando assim a motivação, e empatia em relação aos outros membros da organização.
(   ) Conhecimentos adquiridos em função do cargo que ocupa ou de possíveis cargos futuros.
(   ) Novas informações adquiridas nos treinamentos podem influenciar uma mudança de comportamento do colaborador.
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
IV, III, II, I.
	Resposta Correta:
	 
IV, III, II, I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa selecionada está correta, pois transmissão de informações: novas informações adquiridas nos treinamentos podem influenciar uma mudança de comportamento do colaborador. Desenvolvimento de habilidades: conhecimentos adquiridos em função do cargo que ocupa ou de possíveis cargos futuros. Mudança de atitudes: costumam ocorrer mudanças de atitudes negativas para atitudes mais positivas, aumentando assim a motivação, e empatia em relação aos outros membros da organização; Aquisição de conceitos: conceitos mais abstratos ou mais concretos e específicos para as áreas de atuação dos colaboradores podem ser adquiridos e desenvolvidos, impactando suas habilidades e comportamentos.