ATIVIDADE 2 (A2)

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• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
O Modelo SCOR é um método que tem a função de mapear, analisar, avaliar e comparar 
as atividades de gestão de redes de suprimento e seu desempenho, e ele está dividido nos 
seguintes macroprocessos básicos: planejamento, suprimento, produção, entrega e 
devolução. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Segundo o autor, esses macroprocessos podem ser resumidos conforme as alternativas, a 
seguir. 
Assinale a alternativa que apresenta a definição correta de um desses macroprocessos. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A produção realiza atividades de emissão de requisição e 
recebimento de material, manufatura, testes de produtos e 
embalagens e liberação de produto. 
Resposta 
Correta: 
 
A produção realiza atividades de emissão de requisição e 
recebimento de material, manufatura, testes de produtos e 
embalagens e liberação de produto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, de 
acordo com o autor, a descrição correta para o macroprocesso 
produção é: realiza atividades de emissão de requisição e 
recebimento de material, manufatura, testes de produtos e 
embalagens e liberação de produto. 
 
 
• Pergunta 2 
0 em 1 pontos 
 
Ao terceirizar uma frota, a empresa consegue direcionar mais tempo e esforço para o foco 
do negócio. Mas, se essa decisão for definida sem estudo, pode haver prejuízo financeiro 
e/ou estratégico. Cabe aos gestores analisarem as possíveis vantagens e desvantagens 
dessa terceirização. 
Nesse contexto, associe as afirmações as suas respectivas características. 
 
I. Vantagem. 
II. Desvantagem. 
 
( ) Nível de atendimento reduzido. 
( ) Previsão dos custos totais. 
( ) Veículos sempre novos. 
( ) Custo fixo reduzido. 
( ) Controle de operação reduzido. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a associação correta: 
 
Resposta Selecionada: 
II, I, I, I, II. 
Resposta Correta: 
I, II, II, II, I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a 
possibilidade de redução do nível de atendimento é uma 
desvantagem. Já prever custos totais, ter frota de veículos 
 
sempre nova e possuir custo fixo reduzido, são vantagens da 
terceirização. Por último, ter o controle das operações reduzidos 
é uma desvantagem. 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
Dimensionar uma frota de caminhões necessita de algumas análises e também de cálculos. 
É preciso prever o nível de demanda para conseguir definir a quantidade de veículos 
necessários para realizar um bom serviço. Porém, devido às incertezas de demanda, 
muitas empresas terceirizam, parcial ou integralmente, o serviço de transporte. 
Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Para dimensionar uma frota, é preciso conhecer o mercado de atuação. 
 
Pois: 
 
II. Terceirizando a frota, a empresa consegue direcionar mais tempo e esforço para o foco 
do negócio. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a proposição II 
não é uma justificativa da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são verdadeiras, mas a proposição II 
não é uma justificativa da I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as 
asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma 
justificativa da asserção I. Portanto, é certo afirmar que é preciso 
conhecer o mercado de atuação para dimensionar o tamanho da 
frota, e que também é certo afirmar que, terceirizando a frota, a 
empresa consegue direcionar mais tempo e esforço para o foco 
do negócio. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Uma empresa de transporte realiza serviços de forma terceirizada para uma grande 
indústria. No contrato suas obrigações são: carregar seus produtos na indústria e 
descarregá-los no cliente; na volta, carregar num fornecedor e descarregar na indústria. 
Para conseguir cumprir essas atividades, ela as monitora por meio de indicadores de 
desempenho, conforme a tabela: 
Indicador de 
desempenho 
Meta Quantidade de 
realizações 
Atendimento 
Tempo médio de 
carregamento 
60 minutos/carregamento 6 carregamentos/dia 100% 
Quantidade de 
caminhões 
carregados/dia 
50 caminhões/dia 45 caminhões/dia 90% 
 
Tempo de 
deslocamento (ida e 
volta) 
4 horas/deslocamento 4 caminhões/dia 100% 
Tempo médio de 
descarregamento 
45 
minutos/descarregamento 
6 descarregamentos/dia 120% 
 
Fonte: Elaborada pelo autor. 
Nesse contexto, analise as afirmações sobre os indicadores de desempenho, considerando 
carga horária de 8h/dia e o atendimento representando 5 dias, e marque (V) verdadeiro ou 
(F) falso em cada uma delas. 
( ) O indicador tempo médio de carregamento pode ser melhorado em até 25%. 
( ) Para atingir 100% de atendimento do indicador quantidade de caminhões 
carregados/dia, é preciso carregar 51 caminhões/dia até terminar o mês. 
( ) O tempo de deslocamento (ida e volta) é o indicador mais crítico, e como está sendo 
atendido, não deve ser alterado. 
( ) O tempo de descarregamento não precisa ser monitorado pois atinge resultado superior 
a 100%. 
Assinale a alternativa que indica a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o tempo médio 
de carregamento pode ser melhorado em 25%, já que os 6 
carregamentos diários representam 75% do tempo utilizado/dia. 
Para atingir 100% de atendimento do indicador quantidade de 
caminhões carregados/dia, é preciso carregar 51 caminhões/dia 
até terminar o mês, pois durante os 5 dias faltou carregar 5 
caminhões/dia, ou seja, 25 no total, o que significa que para 
atender a meta será necessário carregar 1 caminhão/dia a mais. 
 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Os serviços oferecidos pelos operadores logísticos são os mais diversos. As atividades 
logísticas, como transporte, gestão de estoques e armazenagem são consideradas serviços 
mais básicos. Portanto, o papel do operador logístico é oferecer soluções conforme a 
necessidade do cliente. 
Nesse contexto, assinale a alternativa que contém uma atividade logística básica e seu 
respectivo serviço. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Armazenagem – serviços de unitização, conterização e 
paletização. 
. 
Resposta Correta: 
Armazenagem – serviços de unitização, conterização e 
paletização. 
. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, entre as 
atividades logísticas que oferecem os serviços mais básicos, a 
 
armazenagem é realizado um serviço de unitização, 
conterização e paletização de produtos. 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
A definição de um indicador de desempenho e como utilizá-lo é uma atividade que requer 
análises, pois, como é uma atividade muito ampla, cada organização elabora seus 
indicadores refletindo seus objetivos estratégicos. Porém, “algumas características são 
comuns a bons indicadores, como: ser derivada da estratégia e alinhada às prioridades 
competitivas da operação”. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. p. 164. 
 
Assinale a alternativa que representa corretamente a frase: “ser derivada da estratégia e 
alinhada às prioridades competitivas da operação”. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Alcançar boas medidas depende do alinhamento das 
prioridades com a estratégia. 
Resposta Correta: 
Alcançar boas medidas depende do alinhamento das 
prioridades com a estratégia. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as 
características comuns a bons indicadores, como: ser derivada 
da estratégia e alinhada às prioridades competitivas da 
operação, pode ser representada pela frase: alcançar boas 
medidas dependem do alinhamentodas prioridades com a 
estratégia. 
 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
Definir um indicador de desempenho é uma atividade muito ampla, e cada organização, 
representada pelos seus gestores, elabora seus indicadores, refletindo seus objetivos 
estratégicos. Algumas características são comuns a bons indicadores e devem ser 
adotadas por qualquer organização. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir: 
I. Indicadores devem ser de fácil entendimento e utilização. 
II. Um indicador com valor acima da capacidade do negócio desafia seu usuário. 
III. Um indicador compara o negócio ao qual está envolvido, interna e externamente. 
IV. Um indicador deve apresentar a evolução de um processo. 
V. Indicadores devem pertencer a um ciclo constante de controle. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
I, IV e V. 
Resposta Correta: 
I, IV e V. 
 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois os 
indicadores devem facilitar a interpretação do usuário, assim 
como sua utilização. Além disso, o indicador precisa mostrar ao 
usuário que o processo que ele controla está evoluindo. Por fim, 
os indicadores devem fazer parte de todo o ciclo de controle 
(planejamento, medição, análise e ação). 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
O Modelo SCOR é um método que tem funções importantes relacionadas às atividades de 
gestão de redes de suprimento e seu desempenho, e está dividido em cinco 
macroprocessos básicos. Além disso, alguns processos que servem de apoio, como: 
avaliação de desempenho, gestão de estoque, gestão de ativos, definição e manutenção de 
regras. 
 
CORRÊA, H. L. Gestão de redes de suprimentos : integrando cadeias de suprimento no 
mundo globalizado. São Paulo: Atlas, 2010. 
 
Assinale a alternativa que descreve corretamente os processos de apoio. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
A gestão de estoque garante que toda a movimentação de 
um produto aconteça de maneira controlada, desde o 
recebimento até sua saída do armazém. 
Resposta 
Correta: 
 
A gestão de estoque garante que toda a movimentação de 
um produto aconteça de maneira controlada, desde o 
recebimento até sua saída do armazém. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois, entre os 
processos de apoio citados pelo autor, a gestão de estoque 
garante que toda a movimentação de um produto aconteça de 
maneira controlada, desde o recebimento até sua saída do 
armazém. Possuir um estoque acurado fortalece a operação 
logística de qualquer empresa. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
O nível de serviço é uma forma de medir os processos de uma organização, ou seja, se os 
resultados obtidos estão conforme o planejamento da empresa. Um desses processos está 
relacionado ao dimensionamento da frota, pois relacionam diretamente o nível de demanda 
e a quantidade de veículos. 
Nesse contexto, assinale a alternativa correta a respeito do dimensionamento da frota como 
nível de serviço. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o 
tamanho da frota está correto. 
Resposta Correta: 
Cumprir o prazo de entrega é uma forma de medir se o 
tamanho da frota está correto. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma forma de 
medir o nível de serviço relacionado ao dimensionamento da 
 
frota é por meio do cumprimento de prazos de entrega. Isso 
garante novos negócios ao transportador, pois o cliente sabe 
que sua necessidade será atendida conforme sua expectativa. 
 
• Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 
Nos últimos anos, uma atividade vem crescendo e ganhando espaço nas organizações, 
essa atividade chama-se terceirização, que é o ato de delegar a outra empresa a execução 
e a responsabilidade sobre alguma tarefa ou área específica da empresa contratante. 
Nesse contexto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Terceirizar é uma forma de reduzir custos e obter vantagem competitiva, desde que seja 
uma decisão oriunda de uma estratégia. 
Pois: 
II. O operador logístico é capaz de investir em um projeto de transporte mais eficiente e 
competitivo. 
 
Assinale a alternativa correta. 
 
 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não justifica a proposição I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II 
não justifica a proposição I. 
Feedback 
da 
resposta: 
Resposta está correta. A alternativa está correta, pois as 
asserções I e II são verdadeiras, mas a asserção II não é uma 
justificativa da asserção I. Portanto, é correto afirmar que 
terceirizar é uma forma de reduzir custos e obter vantagem 
competitiva, desde que seja uma decisão oriunda de uma 
estratégia. Além disso, o operador logístico é capaz de investir 
num projeto de transporte mais eficiente e competitivo.