Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário

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21599. 7 – Psicologia e Comportamento nas Organizações – 20201.B
Avaliação On-Line 2 (AOL 2) - Questionário
	Pergunta 
Leia o excerto a seguir:
“No Itaú Unibanco, os clientes já estão imersos no mundo digital. A empresa também desenvolveu agências digitais e aplicativos, para resolver grande parte das pendências sem ir fisicamente ao banco. No entanto, o treinamento ainda era feito de modo tradicional, com treinamentos presenciais em sala de aula. Para melhorar a agilidade dos treinamentos, bem como seu custo, o banco apostou em óculos de realidade virtual... Em vez de um treinamento presencial, os funcionários assistem a um vídeo interativo em realidade virtual. O tempo diminui de uma hora para apenas 15 minutos. Não há necessidade de deslocar toda a equipe de treinamento. Quem vai de um lugar ao outro, e leva consigo os óculos de realidade virtual, é um gerente modelo. São 15 gerentes escolhidos para vir uma vez por mês a São Paulo e passar a todos os outros as novidades e diretrizes do banco”.
Fonte: SALOMÃO, Karin. Como o ITAÚ cortou tempo e custo do treinamento de seus gerentes. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/como-o-itau-cortou-tempo-e-custo-do-treinamento-de-seus-gerentes/.julho.2018>. Acesso em: 28 jan. 2019.
Ao planejar um programa de qualificação de gerentes, a instituição apresentada fez uma adequação na metodologia de treinamento, visando a otimização tanto de recursos quanto do investimento. Com base no texto e no conteúdo estudado sobre metodologias de treinamento, analise as afirmativas a seguir:
I. A palavra ROI se refere aos resultados do treinamento.
II. A realidade virtual proporcionou economia de tempo na capacitação.
III. A troca de presencial para virtual foi feita para resolver pendências dos gerentes.
IV. A escolha pelo uso dos óculos foi feita para preparar futuros gerentes.
V. Além de custos, foram otimizados também o local, tempo e instrutores. 
Está correto apenas o que se afirma em:
	I, IV e V.
	II, IV e V.
	I, II e III.
	I, II e V.
	II, III e V.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir:
“Atualmente, o conceito de qualidade de vida no trabalho está sendo adotado pelas organizações que buscam ser altamente competitivas em mercados cada vez mais globalizados. Hoje há uma unanimidade na certeza de que o fator humano é o principal elemento diferenciador e o agente responsável pelo sucesso de todo e qualquer negócio.”
Fonte: Anuário de produções Acadêmico-Científicas dos discentes da Faculdade Araguaia. volume 2, n. 2: p. 61-77, 2013. Disponível em: <http://www.fara.edu.br/sipe/index.php/anuario/issue/view/20/showToc>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O texto apresentado correlaciona a qualidade de vida com a importância do fator humano no sucesso da organização. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre as relações entre dois fatores, isto é, QVT e humano, é correto afirmar que:
A)fator humano e QVT compõem a área de negócios da organização.
B)Qualidade de Vida no Trabalho é uma área ligada á globalização do mercado
C)Pessoas diferenciadas fazem parte da área de Qualidade de Vida no Trabalho.
D)Pessoas competitivas são importantes para o sucesso das empresas.
E)Produtividade e QVT estão estreitamente conectadas.
Pergunta 3
Observe as imagens a seguir:
Essas imagens representam dois momentos no processo de seleção. A imagem 1 corresponde à fase de busca dos potenciais candidatos para a vaga em aberto. Já a imagem 2 simboliza o momento da escolha final do candidato e futuro colaborador da empresa. 
Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre processos de seleção, é correto afirmar que, entre o 1º e o 2º momentos representados, existem outras 4 fases, a saber:
A)Divulgar vaga internamente, solicitar indicações, aplicar testes psicológicos e entrevista final.
B)Triar/analisar CVs; entrevista de seleção, avaliação técnica/comportamental, dinâmica de grupo.
C)Chamar o candidato, solicitar documentos pessoais, encaminhar para exame médico e integração.
D)Abrir a vaga no sistema, colocar anuncio no site da empresa, receber candidatos, aplicar prova técnica.
E)Falar com o requisitante da vaga, agendar entrevistas, solicitar documentos pessoais, entrevista final.
Pergunta 4
Leia o trecho a seguir:
“O conhecimento tácito, adquirido ao longo da vida por cada pessoa, refere-se à sua experiência, prática e habilidades. Na maioria das vezes é difícil de ser traduzido ou explicado a outros indivíduos, pois é particular e essencial às habilidades de cada um. Já o conhecimento explícito é formal, claro e simples de ser comunicado, transmitido por dados e expresso por meio de fórmulas, desenhos, escritos, documentos ou gráficos, palpáveis ou visualmente acessíveis. Pode-se, por meio destes conceitos, entender que o conhecimento está nas pessoas (conhecimento tácito) e não nas organizações (conhecimento explícito), porém algumas empresas ainda não se atentaram ao fato de que o conhecimento reside na mente de seus funcionários.”
Fonte: GREATTI, Ligia; SELA, Vilma Meurer. Universidades corporativas como forma de criação de valor e competitividade organizacional. Revista Metropolitana de Governança Corporativa, São Paulo, Vol. 2 N. 2, p. 159-177, Jul/Dez, 2017.
Disponível em: <http://revistaseletronicas.fmu.br/index.php/RMGC/article/view/1691/1275>. Acesso em: 30 jan. 2019.
A retenção de talentos faz parte da estratégia da área de Gestão de Pessoas, visto que as organizações seriam edifícios vazios se não fossem os esforços de seus colaboradores em mantê-las funcionando. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre Gestão de Pessoas, é correto afirmar que a principal responsabilidade da GP, para preservar seu conhecimento corporativo e manter a competitividade da empresa, é:
A)Garantir um ambiente de trabalho saudável e amistoso.
B)Selecionar pessoas com alto grau de instrução.
C)Reconhecer o bom trabalho executado.
D)Proporcionar cursos de capacitação e aprimoramento.
E)Converter o colaborador de executor para fornecedor de inteligência.
Pergunta 5
“Foi-se o tempo em que trabalho e qualidade de vida não coexistiam. A busca pelo equilíbrio entre vida pessoal e profissional entrou de vez na pauta das empresas e o sucesso de uma organização passou a ser diretamente ligado à felicidade das pessoas que nela trabalham. Tudo para garantir qualidade de vida no trabalho.
Jornadas flexíveis, vestimenta informal, ambiente descontraído, área de lazer dentro da empresa e até cerveja liberada em horário de expediente. Práticas antigamente reprováveis hoje são aceitas e até incentivadas para que os colaboradores se sintam cada vez mais confortáveis no ambiente de trabalho.” 
Fonte: SEBRAE. Qualidade de vida como fator decisivo para o desempenho no trabalho. Disponível em: <https://sebrae.ms/destaque/qualidade-de-vida-no-trabalho/.abril.2017>. Acesso em: 29 jan. 2019.
Ações em QVT são feitas para incentivar a satisfação do colaborador no ambiente de trabalho. Considerando essas informações e o conteúdo estudado a respeito de ações em QVT, é correto afirmar que, além de promover a motivação, essas práticas visam também:
APromover o trabalho em equipe na empresa.
B)Melhorar a produtividade e a permanência do colaborador na corporação.
C)Fazer parte de uma estratégia de marketing.
D)Proporcionar e encorajar o lazer junto ao colaborador.
E)Controle de custos com ações de recompensa.
Pergunta 6
Leia o excerto a seguir:
“Quando nos tornamos melhores em alguma coisa, passamos a gostar mais... Nada mais inspira tanto quanto o sucesso.... Isso é uma fonte de paixão.... Aprender a dar liberdade e deixar que as pessoas aprendam com os próprios erros e melhorem as próprias habilidades de tomada de decisões transmitirá entusiasmo para elas.”
Fonte: LEE, Fred. Se a Disney administrasse seu hospital: 9 ½ coisas que você mudaria. Porto Alegre: Bookman, 2009.
O autor cita que a busca pelo desempenho superior é fonte de contentamento e de alegria pelo próprio fato de ter “se tornado melhor”. A avaliação de desempenho tem por meta auxiliar o indivíduo a conseguiresse sucesso mencionado no texto. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre o desempenho, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. (F) A avaliação do desempenho se baseia na crítica das ações do indivíduo.
II. (V) A análise do desempenho está focada no futuro e não no passado.
III. (F) O desempenho é avaliado segundo padrões estabelecidos por cada gestor.
IV. (V) O colaborador pode ser analisado pelos atributos do cargo ou por suas habilidades, conhecimento e atitudes.
V. (V) Desempenho é como o colaborador atinge os resultados esperados
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)F, F, V, V, F.
B)F, V, V, F, V.
C)V, V, F, F, F.
D)V, F, F, V, V.
E)F, V, F, V, V.
Pergunta 7
Leia o excerto a seguir:
“...PDCA quer dizer, em inglês, PLAN–DO–CHECK–ACT... que significam Planejar-Fazer-Verificar-Agir, ou Planejar-Fazer-Verificar-Ajustar. Antes de tudo, é importante entender que se trata de um ciclo. Ou seja, todo o processo é constituído por atividades que devem ser planejadas e recorrentes, sem que tenham um fim determinado. E o ciclo respeita a ordem proposta pela sigla. Ou seja, tudo começa com o P, o Planejamento, momento em que você deve focar a parte estratégica, levantando informações e analisando-as. Depois, parte-se para a prática, o D, quando o que foi planejado deve ser executado. E o que foi executado deve, então, ser verificado, ou checado (C); é o momento em que as ações são avaliadas, e cuja avaliação aplicará uma ação ou um ajuste (A), de forma a corrigir os problemas e as divergências encontradas.”
Fonte: PDCA: a prática levando sua gestão á perfeição. Disponível em: <https://endeavor.org.br/estrategia-e-gestao/pdca/>.Acesso em: 28 jan. 2019.
A ferramenta do PDCA (Planejar-Fazer-Verificar-Agir) está vinculada a um ciclo constante de monitoramento de qualidade. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre PDCA, estabelecendo um paralelo com o processo de avaliação de desempenho, pode-se afirmar que:
A)PDCA é um processo de RH.
BA avaliação de desempenho é um planejamento de ações de qualidade.
C)O desempenho do colaborador faz parte da execução do PDCA.
D)Avaliação de desempenho confere e ajusta o planejado com o executado.
E)Avaliação de desempenho e PDCA não têm correlação.
Pergunta 8
Leia o trecho a seguir:
“A escolha adequada do homem para o trabalho é problema que tem merecido, por parte dos dirigentes de empresas e estudiosos do assunto, particular atenção, mercê de sua relevância para o aproveitamento conveniente do homem mais apto a adaptar-se, como participante de um grupo, a certo tipo e ambiente de trabalho.”
Fonte: AMATO, Maria José Araujo Lima; KANNER, Richard. O processo de seleção de pessoal. Disponível em: <http://www.scielo.br/pdf/rae/v6n18/v6n18a03.pdf>. Acesso em: 23 jan. 2020.
A principal tarefa do adepto de Seleção é adequar a busca do candidato à necessidade da empresa de um novo colaborador. Considerando essas informações e o conteúdo estudado, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
I. (F) Seleção de pessoas se refere à descoberta do novo colaborador no mercado de trabalho.
II. (F) A entrevista de seleção define a escolha do candidato para a vaga em aberto.
III. (V) Ferramentas de avaliação servem como apoio na escolha final do processo seletivo.
IV. (V) Selecionar pessoas é comparar a necessidade da empresa com as características dos candidatos.
V. (V) A busca de candidatos envolve ações virtuais em várias mídias e sites.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
A)V, V, V, F, F.
B)F, F, V, F, V.
C)F, F, V, V, V.
D)V, V, F, V, F.
E)V, F, F, V, F.
Pergunta 9
Leia o trecho a seguir:
“Nos últimos anos, o mercado de treinamento corporativo tornou-se ainda mais dinâmico e vem passando por uma grande transformação digital. De acordo com artigo publicado por Josh Bersin, as empresas investem mais de US$ 200 bilhões por ano em todo o mundo em treinamento. No Brasil, de acordo com a pesquisa ‘Panorama do Treinamento no Brasil’, os não líderes são os mais beneficiados, representando 60% dos treinamentos, sendo que 44% desses treinamentos são relacionados a conteúdos técnicos. À medida que a demanda por novas habilidades aumenta, elas investem pesadamente em novas ferramentas de aprendizado.”
Fonte: Exame. Empresas investem mais de 200 bilhões por ano em treinamento e dados impulsionam inovação em projetos de treinamento corporativo. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/dino/empresas-investem-mais-de-us-200-bilhoes-por-ano-em-treinamento-e-dados-impulsionam-inovacao-em-projetos-de-treinamento-corporativo/>. Acesso em: 29 jan. 2019.
O impacto da capacitação no desempenho de um colaborador pode ser mensurado através de indicadores de produtividade e no alcance de suas metas. O montante financeiro investido em treinamento, que o texto menciona, demonstra a importância da qualificação para as organizações. Utilizando o conteúdo da disciplina e as informações do texto, podemos afirmar que:
A)a qualificação de equipes está diretamente relacionada com o investimento financeiro aplicado.
B)treinar pessoas é desenvolver competências para que o trabalho seja executado com mais eficácia e qualidade.
C)o desenvolvimento de habilidades visa a melhoria no relacionamento interpessoal do colaborador.
D)o desenvolvimento e aprimoramento de conhecimentos técnicos é o foco do treinamento.
E)o aprendizado é fundamental para a motivação do colaborador no trabalho.
Pergunta 10
Leia o excerto a seguir:
“128 000 funcionários no mundo; na Johnson & Johnson, todos os fornecedores e empresas terceirizadas têm de provar seus investimentos na promoção da diversidade – o que inclui fornecedores de empresas de propriedade de veteranos ou membros da comunidade LGBT. Dos 13 executivos em cargos diretivos, há três mulheres, três negros e um latino”.
Fonte: Exame. As 15 melhores empresas em diversidade e inclusão. Disponível em: <https://exame.abril.com.br/negocios/as-15-melhores-empresas-em-diversidade-e-inclusão/>.Acesso em: 30 jan. 2019.
Gerenciar a diversidade é um dos grandes desafios organizacionais. As diferenças podem fortalecer a empresa e ajudar na consolidação da marca no mercado. Considerando essas informações e o conteúdo estudado sobre a diversidade, pode-se afirmar que, apesar de conter algumas atribulações, a diversidade traz pontos positivos às organizações, dos quais podemos destacar:
A)A contratação de número maior de colaboradores com deficiência.
B)A inclusão de pessoas mais velhas no mercado de trabalho.
C)A grande variedade de opiniões e de soluções na execução das tarefas.
D)Profissionais mais bem preparados.
E)A facilidade em atrair pessoas de várias culturas para a empresa.