DP Tecnologia da informação 2 RESPONDIDO

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
CAMPUS MARQUÊS
 
Geovane Porcel Oliveira Mota
R.A.: F04AJE6
DP Tecnologia da Informação 
CÓDIGO 65ª2
SÃO PAULO
2020
Geovane Porcel Oliveira Mota
R.A.: F04AJE6
DP Tecnologia da Informação 
CÓDIGO 65ª2
Trabalho de DP (dependência em uma disciplina) apresentado ao Curso de ED(estudos disciplinares)/TI(tecnologia da informação) da Faculdade UNIP, como requisito parcial para obtenção de aprovação.
Postado em 14 de maio de 2020.
RESUMO
Este trabalho tem como proposito, o aprendizado da tecnologia da informação, aonde esta tecnologia auxilia no desenvolvimento das empresas. Esta tecnologia ajuda com a suas vendas, no relacionamento com os clientes e organização de departamentos dentro desta empresa.
Palavras-Chaves: Tecnologia da informação; Controle; Saída; Entrada; Desenvolvimento; Sistema.
	
	
	
	
	
	
SUMÁRIO 
 
1. Questões e respostas................................................5 Á 11
2. CONSIDERAÇÕES FINAIS.........................................................12
3. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................13
Questões e respostas
Questão 1
Classificações dos sistemas de informação como operacionais e gerencias fazem parte das rotinas das organizações. Observe como essa perspectiva conceitual enfatiza o propósito principal dos sistemas de informação que apóiam as operações e a tomada de decisão gerencial. Os gerentes das empresas precisam de informações que os apoiem em suas tomadas de decisões. Das informações a seguir qual pode ser considerada uma informação gerencial:
A. Dados de uma nota fiscal;
B. Dados da folha de pagamento de um funcionário;
C. Telefones dos clientes;
D. Dados filtrados e agrupados sobre os produtos mais vendidos em determinado período;
E. Dados de um pedido de compra.
Justificativa: resposta D 
Com essas informações ficará mais fácil para a tomada de decisão, para avaliar que produtos e em qual houve alta nas vendas, para ter uma visão nas próximas vendas, e podendo criar uma análise de processo que liga a produção até a venda criando um plano de ação para aumentar os resultados de lucro da empresa.
Questão 2
O Sr. Nakamura é o diretor de operações de uma empresa de transportes aéreos internacional sediada em Atlanta - United States of América. Ele pediu para você indicar dentre as alternativas seguintes, a única que apresenta somente sistemas de apoio operacional, pois ele parece ter muito interesse em conhecer esses sistemas.
A) Sistemas de informações estratégicas, sistemas de processamento transacional e sistemas de automação de escritórios;
B) Sistemas de controle de processos, sistemas de informação para executivos e sistemas de processamento transacional;
	
	
	
C) Sistemas de apoio ao desempenho, sistemas de controle de processos e sistema de automação de escritórios;
	
	
	
D) Sistemas de controle de processos, sistemas de processamento transacional e sistemas de automação de escritórios;
E) Todas as alternativas anteriores.
Justificativa: Resposta D
O sistema que ajudaria essa empresa pois reúne todos os componentes necessários para o apoio operacional que o cliente ea empresa precisa e o sistema correto e o sistema de controle de processos, sistema de processamento transacional e sistema de automação de escritorios. 
Questão 3
Obviamente, uma empresa deve oferecer uma boa seleção de produtos e serviços atraentes a preços competitivos aos comparadores da rede ou eles rapidamente irão sair da loja. Mas os preços de uma empresa não precisam ser os mais baixos da rede se houver uma reputa;áo de alta qualidade, satisfação garantida e de melhor suporte ao cliente durante de pois de suas compras. Foi pensando nisso que a empresa de material de construção Rainha do Acabamento resolveu investir na automação da força de vendas visto que com isso ela alcançará um ou mais objetivos:
A) Diminuir o ciclo de vendas e melhorar a gestão e qualidade dos pedidos por meio de softwares de gerenciamento de contatos e administração de vendas;
B) Aumentar o ciclo de vendas e melhorar a gestão e qualidade dos pedidos por meio de softwares de gerenciamento de contatos e administração de vendas;
C) Diminuir o ciclo de vendas, a gestão e a qualidade dos pedidos por meio de softwares de gerenciamento de contatos e administração de vendas;
D) Aumentar o ciclo de vendas, diminuir a gestão e a qualidade dos pedidos por meio de softwares de gerenciamento de contatos e administração de vendas;
E) Todas as alternativas anteriores.
	
	
	
	
	
	
 Justificativa: Resposta A 
Com a utilização desses sistemas a empresa conseguira organizar os preços e os produtos a serem vendidos na loja onde conseguira chamar os clientes ideais para a mesma, sem precisar abaixar os preços e fazer mudanças extremas, com esse dispositivo a empresa pode gerenciar seus produtos com mais ou menos rotatividade de venda ou estoque. Essas ferramentas também possibilitam com que a empresa tenha uma gestão mais simplificada de seus clientes trazendo mais satisfação a todos e aumentando sua clientela e reputação da empresa.
Questão 4
A Colgate-Palmolive é uma empresa global de produtos de consumo que implementou o sistema SAP R/3. A Colgate embarcou na implementação do SAP R/3 para permitir à empresa o acesso a dados mais atuais e precisos, obter o máximo do capital de giro e reduzir os custos de fabricação. Um fator importante para a Colgate era a possibilidade de aplicar o software a todos os seus negócios. A Colgate necessitava de um meio para coordenar-se globalmente e atuar localmente. A implementação do '/3 em sua cadeia de suprimentos contribuiu para o aumento da rentabilidade. O sistema que permite fazer o planejamento da empresa com um todo incluindo as áreas de produção, financeira, vendas e marketing, etc, é:
A) B2B;
B) B2C;
C) CRM;
D) MRP;
E) ERP.
Justificativa: Resposta E 
	
	
	
Os sistemas de informação integram todos os dados e processos de uma organização em um único sistema, este sistema é composto de módulos que interagem e utilizam uma única base de dados, garantindo a informação única e atualizada para todos. 
	
	
	
 Questão 5
Uma série de empresas tem recorrido a Sistemas Integrados de Gestão (ERP) como maneira de sobreviver em um mundo cada vez mais competitivo. Se você tiver que defender a utilização de um ERP em sua empresa, que argumento, dentre os abaixo, você deverá empregar?
A) Os procedimentos operacionais não serão alterados com a implantação do sistema;
B) A empresa ganhará flexibilidade de operação;
C) O controle gerencial tenderá a ser fortalecido;
D) O gerenciamento de clientes será facilitado, pois a análise de crédito será mais ágil;
E) Um sistema de fluxo de informação não precisará ser implantado.
Justificativa: RESPOSTA LETRA C 
Partindo desse princípio, é importante destacar que consultando o controle de vendas, você poderá identificar um produto que não está tendo boa saída, e a partir disso, desenvolver uma nova estratégia para reverter o quadro, ao mesmo tempo em que verifica se a verba disponibilizada é suficiente para o trabalho que deverá ser executado. E também estará em um único local onde facilitara os gestores nas tomadas de decisão muito mais rápido. 
Questão 6
Para uma empresa manter um diálogo eletrônico contínuo com seus clientes, recomenda-se que ela faça uso de um sistema do tipo:
A) e-Learning;
B) e-CRM;
C) e-EIS;
D) e-ERP;
E) Todas as alternativas anteriores.
Justificativa: Resposta B
	
	
	
Ter um bom relacionamento com o cliente é essencial para qualquer negócio e pode ser o grande diferencial para a empresa, um dos benéficos e a melhora no relacionamento com o cliente, com o uso do e-CRM nas empresas, a manutenção e comercialização dos produtos passa a ser feita de forma muito mais organizada e isso traz bons resultados em diversos setores da empresa.Além disso, fica mais fácil resolver os problemas e as dúvidas dos clientes utilizando essa ferramenta. Assim, entender o que ele precisa e no momento em que ele precisa melhora. E também permite que a empresa verifique quando ocorreu a última compra qual foi o produto a quantidade comprada podendo permitir que campanhas seja feita com descontos e preços diferenciados para a venda de determinado produto a determinados clientes, entre outros grandes benefícios.
	
	
	
Questão 7
Os Sistemas EIS funcionam com decisões:
A) Estruturadas;
B) Geralmente bem estruturadas;
C) Com pouca ou nenhuma estruturação;
D) Medianamente estruturadas;
E) Todas as alternativas anteriores.
Justificativa: Resposta C 
 
O sistema EIS funciona de modo que as informações coletadas de fontes externas à organização, é possível construir sistemas de informação voltados para a alta gerência. Estes sistemas, que abastecem a alta gerência, são geralmente chamados de Executive Information System (EIS) e permitem que o executivo tenha ou ganhe acesso às informações internas e externas à organização que sejam relevantes para controlar os fatores críticos rápidos e eficaz e com sucesso.
Questão 8
Assinale a alternativa que preencha corretamente os espaços em branco na frase: “Data Warehouse é um banco de dados desenhado para realizar tarefas ____________ utilizando dados de diferentes ______________”.
A) Analíticas, aplicações;
B) Especificas, originais; C)Corriqueiras, originais; D)Sintéticas, aplicações; E)Todas as alternativas anteriores.
Justificativa: Resposta A 
	
	
	
O Data Warehouse realiza consultas analíticas é um banco de dados desenhado para tarefas analíticas usando dados de diferentes aplicações. É um processo que se preocupa em extrair, integrar, limpar e dar consistência a dados provenientes tanto de sistemas operacionais da companhia quanto de dados externos tais como pesquisas de mercado e dados sobre a concorrência. 
	
	
	
 Questão 9
Assinale a alternativa que preencha corretamente o espaço em branco na frase: “para conhecer o Data _____________, o profissional precisa ter um domínio de análise de cluster, regressão, árvore de decisão, redes neurais e estatística descritiva”.
A)Base;
B) Mart;
C) Mining;
D)OLAP;
E) Todas as alternativas anteriores. 
Justificativa: RESPOSTA C
 
É uma tecnologia usada para revelar informação estratégica escondida em grandes massas de dados. É usada em diversas áreas, como análise 
de riscos, marketing direcionado, controle de qualidade, análise de dados científicos e outros ENTAO O PROFISSIONAL TERA ACESSO A TODAS INFORMAÇOES POSSIVEIS DA ORGANIZAÇÃO 
Questão 10
O termo Business Intelligence nasceu em 1989, popularizado por Howard Dresner que o descreveu como um conjunto de conceitos e métodos para melhorar a capacidade de tomada de decisões, utilizando sistemas baseados em fatos de negócio. Analise as afirmações abaixo (V para Verdadeiro ou F para Falso) e escolha uma das alternativas.
(V	) Permite suprir as falhas de relatórios existentes nos sistemas ERP
(V	) Permite o cruzamento de dados, visão em cenários, análise de indicadores
de performance empresarial, curvas de tendência etc.
(F	) Usa dados gerados no ERP da organização para analisar os dados colhidos
de diversas fontes e gerar o perfil individual de cada cliente em tempo real.
	
	
	
	
	
	
A) F, V, V
B) V, F, V C)V, V, F D)V,V, V
E) Nada.
Justificativa: Resposta V,V,F
De acordo com as alternativas o termo Business inteligence faz analise e desenvolvimento das percepções e entendimentos a seu respeito, o que lhe permite incrementar e torna mais pautada em informações a tomada de decisão. E serve para minimizar as falhas em todos relatórios do ERP, sendo mais eficaz nas decisões. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Com este trabalho consegui enriquecer o meu conhecimento em relação as ferramentas que a tecnologia nos fornece, que tem o intuito de aumentar seja a relação entre seus clientes e funcionários, até mesmo sua organização das corporativas, sejam em âmbito interno e externo. Que vendo com olhos de quem está fora ou até mesmo de dentro da corporação, ve que atualmente, uma empresa não consegue se manter ativa no mercado sem usar tecnologia para levar a inovação esperada aos clientes, oferecendo produtos e serviços diferenciados e atendimento de alta qualidade.
E que também com a utilização destas ferramentas a empresas acaba ganhando alguns dos principais benefícios que uma empresa pode colher ao investir adequadamente em TI, como: Otimização de processos, disponibilidade de sistemas e informações, produtividade, comunicação, relacionamento com clientes, capacitação dos colaboradores e segurança da informação.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
https://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1519-70772001000200001
https://www.totvs.com/blog/erp/o-que-e-erp/
https://www.tableau.com/pt-br/learn/articles/business-intelligence
http://blog.loupen.com.br/a-importancia-da-ti-para-o-sucesso-da-empresa/
https://crmeducacional.com/2020/04/06/o-que-e-crm-como-funciona-e-o-que-ele-pode-fazer-por-sua-ie/