EXERCICIOS GERAIS GESTÃO DE OPERAÇÕES PRODUTIVAS

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Exercício 1:
Em relação à tipologia de projeto de processos:
I geram produtos únicos, customizados, com longo tempo de manufatura.
II produzem altos volumes, com variedade muito baixa, ou praticamente um único produto.
III aplicam-se a organizações de alto contato, nas quais os clientes despendem muito tempo, sendo
customizados, adaptáveis e baseados em pessoas.
Correspondem, respectivamente, aos processos citados nas afirmativas acima:
A)
Serviços profissionais, contínuo e jobbing.
B)
Projeto, contínuo e serviços profissionais.
C)
Jobbing, lotes e produção em massa.
D)
Projetos, jobbing e serviços em massa.
E)
Serviços de massa, lojas de serviços e contínuo.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
E) 
C) 
A) 
B) 
Exercício 2:
Considere as afirmativas a seguir.
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I Para boa compreensão das redes de suprimentos, deve-se identificar as partes que contribuem com os
objetivos de desempenho.
II Cada parte da rede saberá o que é importante, mas somente algumas delas poderão contribuir para
satisfazer os objetivos gerais da rede.
III Sempre haverá um descompasso entre as percepções dos componentes de uma rede de operações.
Dentre as afirmativas apresentadas, está correto o afirmado em
A)
II e III, somente.
B)
I e III, somente.
C)
III, somente.
D)
I, II e III.
E)
I e II, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
E) 
B) 
D) 
Exercício 3:
Alguns dos critérios de desempenho propostos para avaliar a gestão estratégica das operações são:
I Custo
II Finanças
III Marketing
IV Produção
V Qualidade
VI Velocidade
Dentre os itens apresentados, estão corretos:
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A)
I, III e V.
B)
I, V e VI.
C)
II, III e IV.
D)
II, IV e VI.
E)
III, IV e V.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) 
Exercício 4:
Nenhuma operação produtiva que venha a falhar continuamente em atender seu mercado de forma
adequada tem chance de sobreviver em longo prazo. A não compreensão dos requisitos do mercado pela
administração da produção impossibilita oferecer garantias de que a mesma esteja atingindo o nível
correto em seus objetivos de desempenho. Neste cenário, por parte do mercado as exigências dos
clientes, chamadas de fatores competitivos, pressionam a produção, para que se estabeleça uma relação
entre os fatores competitivos mais comuns e os objetivos de desempenho da produção. 
Uma maneira de determinar a importância dos fatores competitivos consiste em fazer uma diferenciação
quando há possibilidade de “ganhar” um pedido e para isso há alguns critérios.
Com base nisso, avalie as afirmativas abaixo:
I Os critérios ganhadores de pedidos são aqueles que contribuem direta ou significativamente para a
realização de um negócio.
II Os critérios qualificadores são aqueles que têm pouco impacto sobre os consumidores.
III Os critérios menos importantes são aqueles que, se a organização tiver, poderá participar da
negociação.
IV Os critérios pacificadores são aqueles utilizados durante as negociações, quando os ânimos se exaltam.
Dentre os critérios apresentados, está correto o enunciado em
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A)
I, somente.
B)
II, somente.
C)
III, somente.
D)
I e III, somente.
E)
II e IV, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) 
Exercício 5:
Os objetivos de desempenho da produção são identificados a partir do momento que se encontram os
stakeholders: pessoas ou grupos de pessoas que têm interesse na operação produtiva, podendo
influenciar ou serem influenciadas por ela. 
A figura a seguir apresenta os objetivos estratégicos observados por cada grupo de stakeholders. 
Os grupos apresentados na figura têm objetivos estratégicos esperados, dentre os quais, podemos
considerar que
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I a sociedade espera um meio ambiente limpo.
II os acionistas querem boas condições de trabalho.
III os consumidores esperam entregas rápidas.
IV os fornecedores pensam em continuar no negócio.
V a sociedade deseja um retorno sobre o investimento.
VI os fornecedores esperam um preço final aceitável.
Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em
A)
I, II e III, somente.
B)
II, III e IV, somente.
C)
I, III e IV, somente.
D)
IV, V e VI, somente.
E)
III, IV e VI, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
C) 
Exercício 6:
A resposta para as condições de cada demanda depende da escolha de como agir. Em cada caso deve se
analisar a relação entre o tempo de demanda D e o tempo total de processo P. 
As figuras a seguir apresentam os diferentes tempos de P e D para diferentes tipos de planejamento e
controle.
Figura 1
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Figura 2
Figura 3
Figura 4
Com base nas figuras, podemos observar as diferentes formas de ações, que resultam em diferentes
maneiras de planejar e controlar a produção. 
Em relação às figuras, podemos afirmar também que
A)
a figura 1 representa P e D no planejamento e controle do tipo fazer-contra-pedido.
B)
a figura 3 representa P e D no planejamento e controle do tipo obter recursos-contra-pedido.
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C)
a figura 2 representa P e D no planejamento e controle do tipo fazer-para-estoque.
D)
a figura 4 representa P e D no planejamento obter recursos-contra-pedido.
E)
a figura 2 representa P e D no planejamento fazer-para-estoque e montar-contra-pedido.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
C) 
B) 
Exercício 7:
Considerando os conceitos de tangibilidade e intangibilidade, leia as características a seguir:
I Intangibilidade.
II Mais sujeito às avaliações subjetivas.
III Especificações estabelecidas nos manuais de fabricação.
Dentre as características apresentadas, assinale abaixo a alternativa que contempla somente as
relacionadas a SERVIÇOS:
A)
I, somente.
B)
I e II, somente.
C)
I, II e III.
D)
II e III, somente.
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E)
I e III, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) 
Exercício 8:
A curva ABC ajuda a selecionar os problemas prioritários na área de produção. 
Em relação ao conceito da curva ABC, podemos dizer que
I é de autoria do economista italiano Vilfredo Pareto.
II seu emprego tradicional visa o ordenamento de itens conforme a importância relativa no contexto.
III segundo ele, aproximadamente 80% dos efeitos são gerados por 20% das causas.
Dentre as afirmativas, está correto o enunciado em
A)
I, somente.
B)
I, II e III.
C)
I e II, somente.
D)
II e III, somente.
E)
I e III, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
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B) 
Exercício 9:
Considere as afirmativas a seguir.
I Para entender bem as redes de suprimentos deve-se identificar as partes da rede que contribuemcom os
objetivos de desempenho.
II Cada parte da rede saberá o que é importante, mas somente algumas delas poderão contribuir para bem
satisfazer a rede de modo geral.
III Sempre haverá um descompasso entre as percepções dos componentes de uma rede de operações.
Está correto o afirmado em
A)
II e III, somente.
B)
I e III, somente.
C)
III, somente.
D)
I, II e III.
E)
I e II, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) 
Exercício 10:
Tomando por ponto de partida a premissa de que somente para a cadência 1, há um estoque inicial de 300
toneladas no início de janeiro e, sabendo-se que o custo de armazenagem é de R$ 10,00 por tonelada,
qual cadência de produção apresenta o menor custo de armazenagem total e qual é esse custo?
A)
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Cadência 1 Custo em R$ R$ 9.000,00
B)
Cadência 1 Custo em R$ R$ 13.500,00
C)
Cadência 2 Custo em R$ R$ 4.500,00
D)
Cadência 2 Custo em R$ R$ 9.000,00
E)
Cadência 2 Custo em R$ R$ 13.500,00
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
B) 
E) 
C) 
D) 
Exercício 11:
A empresa ABC dispõe de 7 máquinas cuja produção nominal é de 15 peças/hora, cada uma. Trabalhando
com eficiência de 85%, em uma jornada diária de 9 horas, ao longo de 20 dias úteis no mês, quantas
peças a empresa tem condições de produzir mensalmente?
A)
16.065
B)
18.360
C)
20.655
D)
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22.950
E)
(Nenhuma das alternativas anteriores).
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
B) 
E) 
C) 
A) 
Exercício 12:
Segundo Slack (2009), para que se entenda a contribuição da função produção deve-se responder a duas
questões: (1) Qual é o papel reservado à produção no âmbito organizacional? (2) Quais são os objetivos
de desempenho específicos utilizados pela organização para avaliar tal desempenho e sua contribuição
para a estratégia organizacional? 
A função produção desempenha três papéis importantes na estratégia empresarial:
I Viabilidade, flexibilidade e aceitabilidade.
II Implementadora, apoiadora e impulsionadora da estratégia empresarial.
III Função Marketing, Função Finanças, Função Produção.
IV Qualidade, Rapidez e Flexibilidade.
Estão corretos os itens apresentados em
A)
I e II, somente. 
B)
II e III, somente.
C)
III e IV, somente.
D)
II, III e IV, somente
E)
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II, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E) 
Exercício 13:
Conforme Slack (2009), os principais especialistas em gestão de operações produtivas compreendem
OPERAÇÃO como o conjunto de atividades voltadas tanto para a geração de bens materiais
(organizações de manufatura) quanto para a prestação de serviços (organizações de serviços). 
A seguir são enunciados alguns recursos que se movimentam num ambiente de transformação até que
sejam alcançados os objetivos propostos (bens ou serviços). 
I Input – saída de recursos
II Output – entrada de recursos
III Recursos de entrada a serem transformados – materiais, informações e consumidor
IV Recursos de entrada de transformação – instalações e pessoal
Estão corretos os itens enunciados em
A)
I e II, somente.
B)
I e III, somente.
C)
II e IV, somente.
D)
III e IV, somente.
E)
I e IV, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
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C) 
D) 
Exercício 16:
Frequentemente produtos e serviços são a primeira coisa que os clientes veem em uma empresa. Por isso
eles deveriam causar impacto. Podemos considerar que todos os produtos e serviços possuem três
aspectos fundamentais:
I Um conceito, ou seja, um entendimento da natureza, do uso e do valor do serviço ou produto.
II Um pacote de produtos e serviços, ou seja, os componentes que fornecem os benefícios definidos no
conceito.
III Um processo, que define a forma como os produtos e serviços componentes serão criados e entregues.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de afirmativas verdadeiras (V) e falsas (F).
A)
V, V, V
B)
F, F, V
C)
F, F, F
D)
V, F, F
E)
V, F, V
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) 
Exercício 17:
O desempenho da produção é importante em qualquer organização. Em razão disso, é expectativa da alta
administração que as operações possam contribuir para a organização como um todo,
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I atingindo a satisfação do cliente, não importando quanto custe para produzir.
II reduzindo custos sem se importar com a qualidade nem com a satisfação do cliente.
III reduzindo custos sem se importar com a qualidade nem com a satisfação do cliente, e ainda que
aumente o risco de falha operacional.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de afirmativas verdadeiras (V) e falsas (F).
A)
V, F, V
B)
F, F, V
C)
F, V, F
D)
F, F, F
E)
V, V, V
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
D) 
Exercício 18:
O resultado da atividade de um projeto é uma especificação bem detalhada do produto ou serviço. Para
chegar a este ponto, as atividades do projeto devem passar por várias etapas que formam uma sequência
aproximada. Usualmente, essas etapas seguem a seguinte ordem:
A)
geração de conceito, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e fechamento.
B)
geração do conceito, pacote de produtos/serviços, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e fechamento.
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C)
pacote de produtos e serviços, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, e prototipagem e projeto
final.
D)
geração do conceito, triagem, projeto preliminar, avaliação e melhoria, prototipagem e projeto final.
E)
criação, geração do conceito, análise de vulnerabilidade, protótipo, triagem.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(D)
Comentários:
A) 
D) 
Exercício 19:
Uma fábrica fez o levantamento dos custos dos diversos tipos de arranjos físicos em relação ao volume
produzido. A figura abaixo representa esses vários tipos (vide gráfico). O pessoal do departamento de
marketing sugeriu uma previsão de vendas entre os níveis “a”’ e “b”, assinalados no gráfico a seguir. 
Baseado no levantamento de custos, o Dr. Luiz Flávio, diretor de produção da fábrica, deve optar pelo(s)
tipo(s) de arranjo físico:
A)
por produto. 
B)
por processo.
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C)
por processo, celular e por produto, simultaneamente. 
D)
posicional. 
E)
celular.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
C) 
B) 
D) 
E) 
Exercício 20:
Observe o gráfico a seguir, que representa atividades identificadas por letras, com suas respectivas
durações, identificadas por números:
Considerando a adição de uma nova atividade, denominada “Z”, com duração 5, precedida pela atividade
“F” e sucedida pela atividade “G”, o tempo adicional que esse projeto levará para ser finalizado será igual a
 
A)
2
B)
3
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C)
4
D)
5
E)
6
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
B) 
C) 
Exercício21:
O ciclo de vida de produtos está relacionado ao
A)
histórico do produto, desde sua criação, até a sua retirada do mercado. 
B)
trabalho de criação do produto, desde o seu projeto, até o término de sua produção na organização. 
C)
projeto de criação do produto na organização, bem como às eventuais revisões necessárias durante sua
produção. 
D)
ciclo de vida do produto, do ponto de vista dos clientes, que são a razão de existir dos mesmos. 
E)
ciclo de produção propriamente dito.
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O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) 
Exercício 22:
A função de produção pode ser exercida em três níveis, a saber: estratégico, tático e operacional,
dependendo das esferas administrativas envolvidas: alta direção, direção intermediária e operações do dia
a dia. Cada um desses níveis, respectivamente, resulta em impactos diferenciados para a organização a
longo, médio ou curto prazos. 
Com base nisso, considere os itens a seguir:
I Novas tecnologias de produto e de processo; capacidade e localização das instalações; alta tecnologia
voltada para o cliente; planejamento para custo mínimo.
II Arranjo físico das instalações; projeto e medida do trabalho; previsão de demanda; planejamento
agregado - equilíbrio entre demanda e produção.
III Programação e controle da produção; administração de projetos; controle de estoques - lote econômico.
IV demanda independente; escolha do sistema para o planejamento das necessidades de material;
controle estatístico; medida de produtividade.
Dentre os itens apresentados, dizem respeito ao nível de administração estratégica da produção:
A)
I, somente.
B)
II, somente.
C)
I e III, somente.
D)
IV, somente.
E)
II e IV, somente.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
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C) 
C) 
A) 
Exercício 23:
Sob o ponto de vista operacional, o processo de produção envolve recursos a serem transformados e
recursos transformadores que, ao serem submetidos ao processo produtivo dão origem ao produto final,
ou seja, aos bens e serviços criados pela organização. Deste modo, a função produção está focada na
transformação de certos insumos em um resultado desejado.
Sobre o processo de produção, é correto afirmar que
A)
matérias-primas, componentes, informações e consumidores fazem parte dos recursos transformadores.
B)
instalações, funcionários de produção e tecnologias de processo e de produto são recursos transformados.
C)
o processamento de materiais, de informações e os consumidores fazem parte do processo de
transformação.
D)
as saídas do processo produtivo restringem-se sempre ao produto final desejado.
E)
os recursos transformadores correspondem àqueles que serão convertidos por meio de um processo de
produção.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
E) 
C) 
Exercício 24:
Veja a matéria publicitária abaixo, disponível no site de uma fabricante de óculos:
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Considerando que a matéria trata de campanha promocional de lançamento de um novo modelo, faça uma
relação entre esta matéria e as características dos objetivos de desempenho adotados pela administração
de operações na identificação de sua prioridade competitiva. 
No caso desse produto do fabricante, podemos inferir que
A)
adota o objetivo da QUALIDADE, uma vez que o produto possui custo reduzido em relação aos
concorrentes do mesmo segmento, sendo reconhecido como uma vantagem para o consumidor.
B)
o objetivo abordado é o da CONFIABILIDADE, pois, pelas características técnicas do produto, aliadas ao
seu preço de mercado, é possível se prever uma demanda sustentável.
C)
o objetivo da FLEXIBILIDADE está intrínseco neste produto, sendo esta constatação fundamentada na
possibilidade de personalização oferecida pelo produto.
D)
se observa que a fabricante adota o objetivo da RAPIDEZ, uma vez que já anuncia seu produto e o
disponibiliza para o mercado. Esta rapidez é valorizada pelo cliente, pois somente este fabricante adota
este procedimento.
E)
o CUSTO é reconhecido com um dos objetivos de desempenho deste produto, em função do preço de
produtos similares oferecidos no mercado.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(C)
Comentários:
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C) 
Exercício 25:
A localização física de uma organização, de modo diferente de outras variáveis componentes dos negócios
de uma organização, sejam produtos ou serviços que podem ser alterados ao longo do tempo (preço, mix
de produtos, promoção, apresentação, atendimento e serviços), não contempla a possibilidade de
flexibilidade. 
São decisões estratégicas da organização a identificação, a definição e a escolha da localização
geográfica de suas instalações. Com base nisso e analisando as afirmativas abaixo, assinale aquela que
não corresponde ao enunciado:
A)
 A decisão da localização de um negócio impacta diretamente na qualidade do produto ou serviço e,
consequentemente, na demanda do mercado.
B)
A disponibilidade e qualificação da MDO necessária ao processo produtivo da organização é um aspecto
de considerável relevância nesta decisão. 
C)
A escolha da localização é uma das decisões mais importantes do planejamento das organizações, uma
vez que pode exercer grande impacto na lucratividade da empresa.
D)
A escolha da localização é uma decisão que deve manter estreito relacionamento com os recursos dos
quais a organização depende (humanos, tecnológicos e materiais), os fornecedores e distribuidores, os
mercados e clientes que serve.
E)
A decisão sobre a localização de um negócio é complexa, considerando que envolve questões relativas a
custos de MDO, construção, impostos e outros.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(A)
Comentários:
A) 
Exercício 26:
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O setup é uma atividade de preparação da máquina, realizada antes que se inicie a fabricação de um
produto. Inclui-se nesse tempo, o que se chama usualmente de try-out, que é o tempo necessário para
produção das primeiras peças, que permite verificar se o equipamento pode ser liberado para a produção.
MARTINS, P. G.; LAUGENI, F. P. Administração da produção. São Paulo: Saraiva, 2005. (Adaptado).
Considerando esse contexto, avalie as seguintes afirmativas e a relação proposta entre elas.
I O tempo de setup ocorre tanto nas atividades acíclicas, quanto nas cíclicas, dentro do processo de
produção.
PORQUE
II Quanto menor o tempo de preparação da máquina, menor poderá ser o tamanho do lote produzido,
aumentando, assim, a eficiência.
Analisando as afirmativas acima, conclui-se que
A)
I e II são verdadeiras e a II é uma justificativa da I.
B)
I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C)
I é verdadeira e a II é falsa.
D)
I é falsa e a II é verdadeira.
E)
I e II são falsas.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(B)
Comentários:
B) 
Exercício 27:
O sistema de programação Kanban utiliza o método de controle de estoque de ponto de pedido para
determinar lotes padronizados de produção-compra, funcionando com custos muito baixos de
planejamento e com tempos de reposição reduzidos. 
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No que refere às características que garantem a eficiência do Kanban como sistemajust-in-time, avalie as
afirmativas abaixo:
I Os modelos no programa mestre de produção são repetidos continuamente e comparados com uma
programação construída para tirar proveito das economias de escala.
II Os tempos de reposição tornam-se altamente previsíveis porque são curtos.
III Os lotes de pedidos são pequenos porque os custos de preparação e obtenção são mantidos baixos.
IV Um alto nível de cooperação entre fabricante e fornecedor surge para garantir a obtenção do desejado
nível do desempenho do produto e da logística. 
Está correto o afirmado em
A)
I, II e III, somente.
B)
I, II e IV, somente.
C)
II, III e IV, somente.
D)
II e IV, somente.
E)
I, II, III e IV.
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
B) 
A) 
C) 
E) 
Exercício 28:
A noção de administração da Qualidade Total (TQM) foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Mas,
recentemente, essa noção tem sido desenvolvida por várias abordagens amplamente conhecidas e
introduzidas por vários “gurus da qualidade”, entre os quais Deming, Juran, Ishikawa,Taguchi e Crosby. O
Professor_______________, considerado no Japão o pai do controle de qualidade, a considerou uma
atividade estratégica.
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Assinale a alternativa que preenche adequadamente a lacuna desse texto:
A)
Ishikawa
B)
Deming, Juran, Ishikawa,Taguchi e Crosby
C)
Juran
D)
Feigenbaum
E)
Deming
O aluno respondeu e acertou. Alternativa(E)
Comentários:
E)