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Trabalho de Responsabilidade Social - UVA

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UNIVERSIDADE VEIGA DE ALMEIDA 
LORENA ISLAINY SALES ZAMPOLLI 
 
 
 
 
 
 
 
 
RESPONSABILIDADE SOCIAL E GOVERNANÇA CORPORATIVA 
UM ESTUDO DE CASO SOBRE O GRUPO NATURA & CO 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO 
O presente trabalho tem por objetivo evidenciar e realizar um estudo de caso 
sobre a Natura & Co como uma empresa que tem compromissos e estratégias 
para com a responsabilidade social, neste trabalho também trataremos o grupo 
Natura & Co, como “Natura”. 
A Natura é uma empresa totalmente brasileira, presente em mais de sete 
países da América Latina e França, segundo consta no site da empresa, ela 
tem a seguinte missão: 
“Desde o primeiro dia, construímos um negócio com a missão de proporcionar 
o bem-estar-bem, relações harmoniosas do indivíduo consigo mesmo, com os 
outros e com a natureza.” 
1. Identifique as ações/estratégias para ser uma empresa socialmente 
responsável. 
 
A escolha desta empresa deve-se principalmente a ser uma referência 
sobre sustentabilidade e práticas de responsabilidade social desde sua 
criação, preocupada com as relações sociais com o meio ambiente e 
seus stakeholders, além de ter a certificação B Corp, que identifica as 
empresas comprometidas com um mundo melhor e desde que se tornou 
uma empresa de capital aberto, integra o Índice de Sustentabilidade 
Empresarial da DMF – Bovespa. 
A empresa mantém centros de pesquisa em Cajamar – SP, Benevides – 
PA e Manaus, busca incentivar mudanças de hábito e comportamentos 
mais sustentáveis, como é o caso da linha SOU que estimula o debate 
sobre o consumo consciente e com fórmulas do insumo da 
biodiversidade, além da utilização de refis, uso de álcool orgânico na 
perfumaria e vidros 100% reciclados nas embalagens, também 
apresenta uma tabela com a composição ambiental de seus produtos. 
Em 2014, reforçando o seu comprometimento com o futuro, a 
biodiversidade e com a sociedade lançou o projeto “Visão de 
Sustentabilidade 2050”, com o objetivo de não apenas reduzir o impacto 
das suas operações, mas gerar um impacto positivo para toda 
sociedade, com boas práticas no que diz respeito ao comportamento 
empresarial, com uma gestão que integre aspectos financeiros, social, 
cultural e ambiental. 
Abaixo, segue um cronômetro com diversas ações e estratégias 
realizadas pela Natura ao longo dos anos, que foram retiradas do site da 
empresa, em que destaca o comprometimento que a Natura tem com 
biodiversidade e a sociedade. 1 
 
 
1 https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-historia 
https://www.natura.com.br/a-natura/nossa-historia
1983: Torna-se a primeira marca de cosméticos no Brasil a oferecer refil. 
Lançaram o Sève, óleo de banho inédito no mercado. 
1995: Criaram a única linha de produtos não cosméticos da empresa, a 
Crer Para Ver, cujo lucro é em prol de uma educação pública de 
qualidade. 
2000: Lançaram a linha Ekos, que incorpora ativos da biodiversidade 
brasileira à formulação de seus produtos. 
2005: Abertura de uma loja em Paris. Lançamento do Natura Musical, 
programa de divulgação da música brasileira. 
2006: Baniram os testes de produtos e de ingredientes em animais. 
2007: Criaram o Programa Carbono Neutro, com metas de redução das 
emissões de gases de efeito estufa em toda a cadeia produtiva da 
empresa. 
2010: Criaram o Instituto Natura para fortalecer iniciativas em prol da 
educação pública. 
2011: Lançaram o Programa Amazônia, com o objetivo de direcionar 
investimentos para a região. 
2013: Reduziram em um terço as emissões de gases de efeito estufa. 
Lançaram a linha SOU, com 70% menos plástico. 
 
No quesito social a empresa tem diversos projetos, desde 2016, a 
Natura tem a Política de Valorização da Diversidade Natura, que é 
voltada para iniciativas com foco nos públicos: mulheres, PCDs, LGBTI+ 
e negros, além de um dos compromissos do Grupo Natura é ter 50% de 
mulheres em cargos de liderança. Em 2018, começaram a trabalhar 
também com o tema de violência contra a mulher. Através de uma 
parceria com o Movimento Natura e a ONU Mulheres, lançaram no 
Brasil um canal 0800 voltado às colaboradoras vítimas de violência. No 
canal, é possível receber o apoio de advogados, psicólogos e 
assistentes sociais e obter orientações sobre como realizar denúncias, 
procurar casas de proteção e obter medidas protetivas, entre outros 
pontos. 2 
 
2. Aponte os ganhos (resultados) ambientais e sociais da empresa. 
 
É de suma importância que empresas corporativas contabilizem o 
impacto de suas ações sociais e ambientais, para que possa ser medido 
se os resultados são positivos ou negativos, a Natura por sua vez, se 
sobressai neste requisito, sendo a primeira empresa da América Latina a 
realizar tal coisa, ela mensura e divulga para as partes interessadas, o 
valor financeiro de seus negócios com o meio ambiente, utilizando uma 
 
2 https://natu.infoinvest.com.br/ptb/7117/Relatorio_Anual_Natura_2018.pdf Pagina 59 - Diversidade e 
Inclusão. 
https://natu.infoinvest.com.br/ptb/7117/Relatorio_Anual_Natura_2018.pdf
metodologia internacional de contabilidade ambiental (conhecida em 
inglês como “EP&L”, Ganhos e Perdas Ambientais). Esta metodologia 
realiza uma análise com todas as fases do produto, desde a extração de 
recursos, que é o caso da Natura, até o produto final. 
Com esta metodologia, a empresa confirmou que suas ações geraram 
um grande impacto positivo, conforme citação abaixo. 
 
“O estudo revelou que o impacto ambiental da cadeia da Natura – que 
compreende a extração de matérias-primas, a fabricação e o transporte 
dos produtos e o descarte das embalagens – foi estimado em R$ 132 
milhões para 2013. Esse impacto teria sido maior (equivalente a R$ 164 
milhões) sem as medidas do Programa Carbono Neutro, que, desde 
2007, revê os processos da empresa para reduzir as emissões de gases 
do efeito estufa e faz a compensação do que não foi possível reduzir. O 
impacto dos projetos de compensação, se considerado no cálculo da 
contabilidade ambiental, seria positivo em R$ 77 milhões. 
 
O maior impacto nessas etapas se dá pelas emissões de gases do efeito 
estufa (59%), que já são compensados pela Natura por meio da 
contratação de projetos de reflorestamento, entre outros. Em seguida 
vêm a poluição atmosférica (14%), a poluição da água (11%), o uso da 
terra (8%) e o consumo de água (7%). 
No setor de cosméticos, a Natura é a primeira empresa no mundo a 
fazer uma análise de ponta a ponta em sua cadeia, incluindo a etapa de 
uso do produto. O estudo traz dados inéditos sobre este estágio, que 
depende do comportamento do consumidor. Conforme já era esperado, 
esta etapa é a de maior peso, pois produtos de higiene pessoal e 
cosméticos são, em grande parte, utilizados durante o banho. A etapa 
de uso representa um impacto adicional de R$ 455 milhões, mais do que 
o triplo das etapas ligadas diretamente à cadeia de negócios da Natura.” 
3 
 
3. Aponte, caso haja, as dificuldades/limitações para se tornar uma 
empresa socialmente responsável. 
 
Desde sua criação, ser uma empresa socialmente responsável está 
entre os valores de compromisso e ética da Natura, não há grandes 
dificuldades quanto a isso, conforme estudo realizado no qual vem 
sendo apresentado, está na essência da empresa seu compromisso 
ambiental e social. 
 
3 http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/post/2016-08/natura-contabilidade-
ambiental 
 
http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/post/2016-08/natura-contabilidade-ambiental
http://www.naturacampus.com.br/cs/naturacampus/post/2016-08/natura-contabilidade-ambiental
A Natura é uma empresa brasileira que como todo o mercado do país, 
precisou se adaptar a crise econômica na qual o país vem passando, 
para muitos, essa