EXERC 01 ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E METODOS

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Reengenharia
Disponível em: http://www.ebah.com.br/content/ABAAAA-FQAE/reengenharia. Acesso em 05jul2017.
Por: Renata Vaz
Ainda há na sociedade portuguesa, nomeadamente nas pequenas e médias empresas, principalmente aquelas que estão fora dos grandes centros urbanos, alguma resistência na adaptação a novos e mais eficazes métodos de trabalho. A Reengenharia é uma palavra atractiva, mas ainda envolta num certo mistério, não porque encerra algum mecanismo obscuro, mas porque não está suficientemente disseminado o seu significado.
De acordo com Hammer e Champy (1994, p. 21-35), a reengenharia é a implementação de mudanças radicais com o redesenho de todos os processos de trabalho, visando melhorar de forma drástica a atuação da empresa, em todos os seus aspectos, proporcionando eficiência e eficácia de desempenho em custos, qualidade, atendimento e velocidade. Neste sentido, assinale a alternativa que trata das características da reengenharia herdadas das ações de melhoria contínua propostas pela escola da qualidade:
A resposta correta é: Têm foco nos processos centrais do negócio da empresa e colocam ênfase na satisfação dos clientes;.
Questão 2
Incorreto
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Texto da questão
É a representação gráfica de uma estrutura organizacional e sua departamentalização. Para representar graficamente pode-se utilizar uma representação horizontal ou vertical. Horizontal é a representação que parte da direita para a esquerda, os níveis mais elevados à esquerda, enquanto que a vertical (mais utilizada) representa os níveis mais elevados em cima e os demais abaixo.
Assinale a alternativa que se refere o conceito acima:
Escolha uma:
a. Fluxograma.
e. Gráficos e projetos.
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A resposta correta é: Organograma..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Conjunto de hábitos, valores e crenças que as comunidades e grupos sociais desenvolvem e transmitem a novos integrantes e gerações de integrantes. Vem a ser o estilo de ação e trabalho que cada organização desenvolve em seus colaboradores. Assinale a alternativa que se refere ao conceito acima.
Escolha uma:
a. Cultura Organizacional.
Capítulo 2, página 40. Cultura é o conjunto de hábitos, valores e crenças que as comunidades e grupos sociais desenvolvem e transmitem a novos integrantes e gerações de integrantes. Vem a ser o estilo de ação e trabalho que cada organização desenvolve em seus colaboradores. A cultura organizacional é baseada nas crenças, valores, tradições e hábitos, de forma aceita e estável nas interações e relacionamentos entre os colaboradores da organização.
b. Valores.
c. Hábitos.
d. Crenças.
e. Tradição.
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A resposta correta é: Cultura Organizacional..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
O processo produtivo é composto por uma combinação de fatores de produção que proporcionam a obtenção de um produto final. A escolha do processo depende da tecnologia, custos e do produto que se deseja produzir. Em termos de conteúdo e relevância, em uma determinada empresa pode-se constatar a existência de três grandes grupos, tipos e modelos de processos. Existem os processos fundamentais, vinculados ao negócio central da organização, os de apoio administrativo para suporte à atividade central, e os gerenciais, de direcionamento, comando e avaliação do conjunto de processos que compõem a empresa. Neste sentido, analise as alternativas a seguir e assinale a única correta:
Escolha uma:
Feedback
A resposta correta é: De acordo com o nível de tomada de decisão e de responsabilização dos mesmos dentro da empresa, os processos gerenciais podem ser classificados como estratégicos, quando se referem aos objetivos gerais da empresa; táticos, na definição e busca de metas concretas a realizar; e operacionais, para as decisões na execução das operações e atividades;.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Utilizando ou não recursos da tecnologia da informação (TI), um sistema que armazena “dado” e gera informação, tem o objetivo de auxiliar os processos de tomadas de decisões. Desta interpretação surgem os Sistemas de Apoio a Decisão (SAD). Muito bem, um sistema possui três funções básicas: Entrada, que se refere à captação de elementos que entram no sistema; Processamento, que transforma os elementos fornecidos na entrada em produto; Saída, que envolve a transferência do produto processado. Possuem também mecanismos de retroalimentação (feedback) e verificação (controle). Assim surgem, por exemplo, os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs ou BI – Business Intelligence), Integração de processos interorganizacionais (B2B), Integração de processos de pagamento; e Customers Relationship Management (CRM). Sobre estes sistemas, responda a única alternativa correta.
Escolha uma:
a. 
Feedback
A resposta correta é: Os SAD ou BI, são ferramentas de software que contemplam os níveis gerencial e estratégico de uma organização, com o objetivo de auxiliar na análise de situações complexas de decisão, apresentando opções de solução e de comportamento de variáveis em diferentes cenários..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
A evolução das ciências e a disseminação das informações, aliadas ao mercado consumidor exigente e crescente, criaram um ambiente onde a gestão segmentada da empresa, composta de departamentos especializados, dificulta o atendimento ágil aos consumidores. Desta forma, as empresas modernas se viram obrigadas a rever e reformular suas posturas e estruturas rígidas e hierárquicas. Resultante dessa reforma conceitual, a gestão por processos é uma sistemática de funcionamento de uma empresa com o foco na sequência de atividades que fazem os produtos e serviços chegarem aos clientes, com qualidade, pontualidade e a custos competitivos, promovendo conexões e fluxos de trabalhos, transpassando as diversas áreas e setores da empresa. Neste sentido, assinale a alternativa em que os objetivos primordiais dessa revisão de modelo organizacional, para gestão por processos, estão corretos.
Escolha uma:
Feedback
A resposta correta é: Aperfeiçoar os processos dinâmicos da empresa, rotinas organizacionais e a coordenação das atividades, com ênfase na qualidade e produtividade;.
Questão 7
Correto
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Texto da questão
O termo Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é um dos mais discutidos nos meios empresariais. O que se pode dizer é que sua efetividade é medida pelo tratamento dos dados e sua apresentação na forma de informações. Desta forma, pode possibilitar um planejamento adequado das operações, tomada de decisões e medidas corretivas se necessário. No entanto, para projetar um SIG, é necessário estabelecer critérios para escolha dos dados para que as informações resultantes sejam adequadas à empresa, principalmente, devido à natureza dos produtos, a diferentes mercados, tecnologias e os níveis empresariais: operacional, gerencial e estratégico. Neste sentido, assinale a alternativa que trata corretamente sobre os níveis empresariais e suas integrações internas e externas.
Escolha uma:
Feedback
A resposta correta é: Estratégico – propiciar a efetividade da empresa em seu negócio, com a implementação das Tecnologias de Informações nos pontos essenciais de atuação da empresa em seu mercado, com diferenciais que promovam a sua competitividade no mercado;.
Questão 8
Correto
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Texto da questão
Os sistemas informatizados conectam os processos, desde o planejamento de mercado, integrando a função vendas com a produção, mediante ordens de fabricação; a função produção com suprimentos para aquisição de insumos; vendas e suprimentos com o financeiro, para geração e controle de receitas e desembolsos; vendas, produção e financeiro com recursos humanos para monitoração de desempenho; e todas com a contabilidade. Desta forma, os Sistemas de Informações Gerenciais (SIGs) modernos abrangem toda a estrutura organizacional de uma empresa, com o apoio à execução de cada uma das suas operações e transações básicas, e integrando os fluxos de trabalho dos seus processos fundamentais, desde o seu início até o seuencerramento, mediante o encadeamento e a disponibilização de dados e informações para a execução da atividade seguinte. Tendo isto em mente, assinale a alternativa que trata corretamente sobre os SIGs.
Escolha uma:
.
Feedback
A resposta correta é: Um SIG é uma ferramenta informatizada de Gestão Empresarial que tem por objetivo o apoio e a operacionalização automática de atividades e tarefas das diversas áreas de uma organização;.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta.
Escolha uma:
Feedback
A resposta correta é: A produtividade aumenta quando se processam mais produtos/serviços por unidade de tempo, menor consumo de mesma produção. Dessa forma, quanto melhores ou mais representativos forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, unidade ou sistema;.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
As variáveis quantitativas (quantidade produzida, temporais e financeiras) referentes ao desempenho das atividades empresariais, nos diversos processos e nas diferentes áreas da organização, são interpretadas e os dados gerados são automaticamente armazenados em um banco de dados, que devidamente interpretados fornecem informações sobre as operações da empresa. Para verificar o comportamento da empresa, são estabelecidos pontos de avaliação, que comparam os dados e informações gerados com parâmetros pré-definidos. Estas avaliações estão presentes em todos os sistemas. Neste sentido, sobre os modelos de SIG, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
a
Feedback
A resposta correta é: Os sistemas de gestão de processos de negócios (BPMS – Business Process Management System) são ferramentas orientadas para o mapeamento dos processos de negócio, com o desenho de fluxos automáticos de informações e de formulários eletrônicos, para o monitoramento e registro das atividades, de forma a garantir a efetiva execução dos processos da organização..